Autorus
1799 reseñas
Abril 25
Это не добро добросовестная сеть .проще дешевле и надежнее в гараж что-то сделать . Даже ТО сделать нормально не способны. Просто день убьете и не факт что сделаете то зачем приехали
Diciembre 7, 2024
Цены космос, за ремонт так вообще надо делать одно что ты им говоришь! Они тебе печку Салона хотят поменять! Лучше ищите нормальный сервис! Единственный плюс это гарантия год
1
Abril 10, 2024
В магазине довольно просторный торговый зал, весь ассортимент на 2-м этаже, где консультанты помогут с выбором нужного вам товара. В общем и целом доволен. Приятных покупок!
1
Septiembre 26, 2024
Здесь русский дух, здесь Русью пахнет!
Отличный магазин, приветливый персонал, большой ассортимент товаров для авто.
Постоянно здесь закупаюсь.
Julio 15, 2024
В этот раз обратиля в сервис. Впечатления смешанные.
Здесь запись по талончикам, как в аптеке. Номер талончика указывает начальник цеха ремонта. Номер талончика отображается на двух табло над въездом и на одном табло в зоне ожидания. Делается это всё молча, в полной тишине. Один раз я две минуты не смотрел на табло - и мой номер уже прошёл, на табло уже следующий. Всем пофигу. Заходишь в зону ремонта: "Да, номер прошёл. Не знаем что делать. Берите новый талончик." А ты в очереди полтора часа отстоял!
Осмотрели, провели диагностику - временно поправили, но нужен небольшой ремонт. Заказали запчасти, договорились, что приеду в другой раз.
Приехал, выкупил запчасти Опять пропустил очередь (за 5 минут каким-то образом "прощёлкали" 5 номеров - два передо мной, мой и 2 после), но тут уже мало народу было, всего 10 минут подождать пришлось по новому талончику.
Сдаю машину "ценному специалисту" в работу.
Спрашивает:
- Что с машиной?"
Объясняю. Показываю пальцем за спину с водительского сиденья (он стоит чуть сзади, так как машину я завел на подъёмник) и говорю:
- На переднем сиденье запчасти лежат.
- А что сделать надо?
- Нужно заменить все запчасти. Вон они, лежат на перднем сиденье.
Ушёл. Проходит 10 минут. Подходит главный мастер цеха:
- Здравствуйте, Ваша машина?
- Да.
- А что с системой не так? Там всё на месте.
- Я же сказал, что нужно все запчасти, которые на переднем сиденье лежат, заменить! Мне позавчера у вас поставили на место, но опять всё вывалится, если не заменить!
Идём в цех. Машина поднята.
Главный мастер подходит к поднятой машине и спрашивает меня:
- Что здесь нужно заменить?
Я в растерянности:
- Вы меня спрашиваете?! Я не автослесарь, я компьютерщик. Я могу разобраться, но это не моё дело. Мне у вас позавчера сказали заменить запчасти и сказали какие, я закупил, они на переднем сиденье.
Главный мастер заходит под машину, тут же пальцем показывает "ценному специалисту" на места, где стоят те запчасти, которые надо заменить:
- Вот, вот, вот и вот. Опускай машину, там лежат на переднем сиденье.
Я пошёл в зону ожидания, но с полпути вернулся и обратился к главному мастеру:
- Проследите пожалуйста, чтобы он ничего там не перепутал, там 4 похожие запчасти, нодо чтобы они все на своих местах оказались.
Вот такая история.
PS: Ничего не имею против национальности работающих, мне главное, чтобы мастера знали своё дело, делали его качественно и понимали, о чём их просит клиент.
У меня нет большого желания ехать в следующий раз сюда, но ту работу, о которой я просил, сделали, вроде, хорошо. Опять же, в моём случае на "отлично" сработали сотрудники зала за столиками, которые регистрируют на ремонт и подбирают запчасти. Помогли в той ситуации, когда проскочил мой номер в первый раз.
Поэтому общий балл всё таки 4.
1
Mayo 7
Отличный магазин, хороший асортимент, вежливый персонал, очень помогли
1
Mayo 1
Широкий ассортимент товаров. Качественный и быстрый подбор автозапчастей.
Marzo 16
Доброго дня! Хороший ,удобный магазин Русь на Каховской , грамотный персонал.
1
Abril 9
Все четко и по адекватной цене. При покупке резины шиномонтаж в подарок. Рекомендую.
Octubre 21, 2024
Доброго времени суток.
Обратился в сервисный отдел к менеджеру, попросил просмотреть ходовую и протечки. Перед дальной дорогой.
Менеджер сказал 2500 руб. Всегда эта услуга стоила до 1000 р.
Отказался, поехал в Русь на Каховскую мне сказали просто диагностика 700 р.
Прошу поговорить с менеджером так как нужно честно вести свой бизнес.
21.10.24 г. 21:00
Всегда обслуживался на Каховской, теперь как то не хочется.
1
Abril 7
Спасибо большое. Все отлично. Ребята супер. Нашли прошлогоднюю запчасть
1
1
Agosto 23, 2024
Заказ 241183201 от 19.08.24
Забирал товар 22.08
Больше часа прождал на выдаче заказа! Больше часа я пробыл в вашем магазином, хотя приехал лишь забрать уже ГОТОВЫЙ заказ!
1. Проработайте с сотрудниками этикет общения с клиентами! Сотрудник отдела выдачи зашевелился спустя 50 минут моего прибытия! Ехидно отвечал, пока не дошло до человека, что не нормально, когда один заказ выдается больше часа
2. Если заказ готов, он должен быть готов к выдаче! Я не должен ждать больше часа пока ваш сотрудник где-то по складу что-то ищет!
Больше часа у меня ушло на все! Бесконечное неуважение ко времени клиентов!
6
Junio 13, 2024
Магазин как магазин но вот сервис …..
Как кто то правильно подметил кроме замены масла и лампочек сюда лучше не соваться.
Пытался поменять сцепление на Рено. В процессе подъема автомобиля и производства работ, три раза возникали доп работы (сьем подрамника, болты ржавые и тд) , что в конечном итоге удораживало работу почти вдвое.
От работ отказался в итоге, но при возвращении машины потребовали 6 тысяч за «проделанную работу». Очень странное отношение к делу и клиентам
7
Abril 30
Хороший сервис. Всегда вежливый персонал. Запчасти тоже есть в наличии.
Mayo 5
Отличный персонал, вежливость, и особенно Айбек супер механик.
Рекомендую.
Enero 30
Всем общий! Отличная сеть. Быстро, честно, по существу. Широкий ассортимент.
2
2
Abril 14
Отличный магазин постоянно заказываю товары привозят быстро и самое главное без какой либо задержки и порчи !
Junio 22, 2024
Утро субботы. Приехал на сход-развал, сначала записался через менеджера, сел в зону ожидания и ждал свою очередь, когда освободилось место, подошел к мастеру и отдал документы, на что он мне сказал «надо встать в электронную очередь и получить дополнительный талон», я взял тало и выяснилось, что мне нужно ждать, пока все машины будут обслужены, тогда после этого мне сделают экспресс диагностику и только после всех этих действий я смогу заехать на нужный мне сход-развал. Что это за отношение сотрудников, когда сначала без проблем говорят по живой очереди, потом ставят в дополнительную очередь, чисто потеря времени и не уважение клиентов. Менеджер, к слову, ни слова не сказал, что мне нужно вставать в очередь и брать талон. Уважаемые сотрудники данного центра, разберитесь между собой как вы работаете, очень неприятно тратить свое время на вашу безответственную работу.
4
Junio 30, 2024
Были больше трёх раз в этом сервисе. Первый раз с трапеции сказали под замену даже жабо не открывали зато 800 руб сняли и хотели взять 1.000 руб за снятие жабо вовремя посмотрели и сказали что жабо нам не снимали. Второй раз поехали что-то текло из-под машины сказали из коробки и коробка под замену. Я в шоке какая замена? Поехали к знакомому сказал сальник поменять, он течёт. хотели купить там сальник привода нам сказали только в комплектации за 7.000 Я сказала нам нужен только сальник они сказали он так не продаётся по итогу купили в другом магазине сальник 600 руб. У них всё только под замену они ничего не умеют чинить по сути только меняю старое на новое и в этом весь автосервис класс. хотела трансмиссионное масло в коробку стоит 500 с чем-то потом говорят что по этой цене не могут продать и сказали что оно стоит будет по-другому хотя мы все знаем закон о защите прав потребителей не стали ругаться ушли в общем в этот Авторусь я больше ни ногой...
5
Octubre 19, 2024
Разочарована и возмущена! Такого безобразия по отношению к клиентам не ожидала! Прождала больше часа электрика, причём не просто так, а по обещанию мастера смены и самого электрика, а потом выяснилось, что мастер закрутился, а у электрика(девушка, кстати) машина со вчерашнего дня. Вопрос! А зачем я ждала!!!! А надо было всего лишь проверить брелок сигнализации! Пожалели меня и посоветовали обратиться в салон ремонта телефонов! Слов нет!!!!!!!
5
1
Abril 4, 2024
На первый взгляд не плохо. Ассортимент. Покупала шины. В "подарок" шиномонтаж. Вот тут и начинается интересное. Машин в шиномонтаж не много. Талончик взяла в 10.14 . Написано, что передо мной 6 машин. Очередь подошла в 13.50. И только заехав, понимаешь, почему так долго. Мастер проводит диагностику и начинает настоятельно рекомендовать ремонт ходовой. Советую очень вдумчиво подходить к их советам! А ремонт это вообще песня! Мне сказали, что машина бутет готова через 3 часа. Но на деле, приехав через 4 часа, ремонт машины даже не начинали. Клиента, естественно предупреждать не нужно! 18.30 машина ещё не готова. В общем если времени вагон, то ненавязчивый сервис для Вас. Лично я сюда не собираюсь обращаться.
5
1
Agosto 18, 2024
Быстро подобрали запчасти, за 45 минут поменяли задние диски, все колодки, одну ступицу и прочистили супорта, что очень быстро. Проблема лязганья решилась, спасибо! Вежливо общались, все объясняли, дали посмотреть самой, что по состоянию авто, ответили на все вопросы. Сумма ремонта демократичная.
Abril 29, 2024
Качество работы отличное отношения к клиентам хорошее и быстрое, персонал добрый и любезный, маленькое время ожидания, большой ассортимент всё быстро, хорошо
1
Marzo 25
Персонал отлично, товар выдали быстро, впечатления остаись хорошие.
1
Diciembre 12, 2024
Консультанты вообще молодцы, все сделали быстро, очень приятно ☺️!
1
Septiembre 12, 2024
Лишнего не находят, лишнего не рекомендуют.
Запчасти стараются найти по адекватным ценам.
Есть зона отдыха, подождать.
Рекомендую к посещению.
Agosto 15, 2024
Если коротко, то:
- некачественное обслуживание и ремонт;
- обман;
- навязывание услуг.
Обращаться в данную организацию никому не советую. Ни для ремонта, ни для обслуживания.
А теперь подробнее.
Июль 2024 года. Автомобиль Polo Sedan.
Обратиться в данное заведение пришлось по воле случае, т.к. как были в Москве проездом и автомобиль потребовал ремонта. А именно требовалось заменить масляный радиатор ДВС. Т.к. в системе охлаждения начала появляться эмульсия и все подозрения были именно на этот радиатор.
При общении с менеджером я поинтересовался смогут ли в их сервисе очистить систему охлаждения от эмульсии. На что менеджер мне ответил, что я не первый с этой проблемой и для этого них имеется специальная химия. Далее согласовали необходимы запчасти и стоимость. Взял талон для принятия по живой очереди и стал ждать.
Как только я загнал автомобиль в бокс, ко мне подошёл специалист для уточнения задачи, хотя в предварительном заказ-наряде и так всё было указано. В процессе диалога в разговор вмешивается ещё один специалист (что-то вроде старшего мастера, как я понял) и говорит, что необходимо капиталить мотор. На мой вопрос, как он это понял без проверки, осмотра и диагностики ничего ответить не смог. Сказал лишь: ну там же эмульсия…
Далее я покинул рем. зону и стал ждать завершения ремонта. Спустя некоторое время мне позвонили и сообщили что нужно менять расширительный бачок, для чего – непонятно. Пришлось возвращаться в сервис, чтобы прояснить ситуацию. Специалист сообщил мне, что бачёк весь в эмульсии и его нужно менять. На что я возразил, сказав, что вчера лично отмывал его бензином без каких-либо проблем, а сегодня ещё и заплатил им за промывку системы спец химией. Специалист не стал спорить и сказал: ну ладно, тогда отмоем.
Кроме того, мастер сказал мне, что почистил дроссельную заслонку. Зачем? Потому что она была грязной и у них якобы даже есть фотографии. На это я ответил ему, что вчера лично её чистил и она никак не может быть грязной))) Он даже со мной поспорил немного))) Затем сдался и сказал что сделал это чисто по братски и денег не просит. Ага, как же)))
Я снова покинул рем. зону.
Спустя ещё некоторое время я подошёл к ремонтнику, чтобы узнать сколько ещё времени займёт ремонт. Он сказал, что почти всё готово, но радиатор забит эмульсией и его надо менять. На повторное замечание о том, зачем я тогда платил за промывку системы, если они её не могут промыть, он ничего ответить не смог. Лишь показал стекающую эмульсию с патрубка радиатора и сказал, что если его не менять, то он не может дать гарантию на свою работу. До этого двигатель не перегревался (на улице +35С0), что говорит о функционирующем радиаторе. Примерно через полчаса меня пригласили в рем. зону и сказали, что всё сделали, но антифриз в системе охлаждения не циркулирует и двигатель перегревается. Принял решение забрать автомобиль в таком состоянии.
Двигатель действительно перегревался. Только вот происходило это из-за воздушной пробки в системе. После её устранения двигатель греться перестал, но выявилась ещё одна неисправность. Расширительный бачок был сломан и подтекал (до посещения данного заведения такой проблемы не было). И, как не сложно догадаться именно, это и было настоящим предлогом для замены бачка ранее.
Пришлось снова вернуться в сервис и покупать новый расширительный бачок. Спорить и доказывать им, что это они его сломали, не было ни времени, ни желания. Поменял его я уже самостоятельно.
Итого, из плюсов в данной организации могу отметить только наличие на собственном складе многих запчастей.
5
Abril 16
Оперативно помогли с вопросом , решили все ньюансы , доброжелательные
Diciembre 9, 2024
Простоял в очереди час, в итоге мастер сообщил что не смогут сделать мне развал схождение на бмв, так как оборудование все давно требует замены. Рено, лада это их формат.
Octubre 28, 2024
Покупали зимнюю резину, шиномонтаж в подарок, ага! Купили в 15:00, а уехали в 20:00 без Шиномонтажа, потому что поняли что перед нами еще 15 машин! Все очень долго, приезжают люди и за деньги делают без живой очереди! Максимально негативные впечатления именно об Авторусь Каховка! Не рекомендую никому!
5
1
Abril 10
Торгуют дешёвым китайским дерьмом. Покупал двухстороннюю клеющуюся ленту, вообще не приклеилась, ни с какой стороны, просто выбросил полный моток.
2
Noviembre 26, 2023
Посещал 3 раза этот сервис. Цены не ломят, запчасти в наличии (как правило), мне все понравилось.
Быстро и качественно делают. Клинтам сервиса чай или кофе бесплатно в кафе предлагают. Но слепо рекомендуют замену технических жидкостей(менял недавно), будьте внимательны к рекомендациям
1
Noviembre 29, 2023
Авторусь уже не тот))!!! Доброго времени суток, Я обслуживаю свои авто тут, у меня их 5
На протяжении 3,5 лет могу судить по этому сервису.
Как магазин он остается хорошим местом, особенно имея черную карту, цены, доставка, менеджеры все на уровне. Сам магазин приятный, есть кофе, чай, булочные изделия. Все приличные, и вежливые. И если бы это был просто магазин то это было 5из5 или 9из10 тоже есть проблемные места. Как и везде с таким потоком. Сервис вот проблемное место, Ахиллесова пята))
Столько было проблем, и не упомнить, доходило до абсурда, меняли антифриз, через время заметили что это просто вода)) меняли зад подвески, забыли болты затянуть, они благополучно вылетели))
В сервисе большая текучка, это понятно сложная работа, и столько негатива со стороны клиентов, как правило уровень диагностики.
И самое сложное это цены которые выросли из хороших, потом приемлемых, и сейчас топ, если это не замена масла, то будьте готовы отдать за ремонт, дороже чем у официалов, даже колодки и мелочи по подвеске уже стоят хороших денег. Только вот уверенности нет за эти деньги, что ваш ремонт решит проблему, а не добавит их))
3
Abril 6, 2024
Делал ремонт своего авто. Главное есть практически все запчасти. Никуда больше обращаться не надо. Сделали быстро и качественно. Персонал вежлив и обходителен. Рекомендую.
1
1
Mayo 1
Отличный магазин, широкий ассортимент, вежливые сотрудники.
1
Mayo 17, 2024
Плюсы: компетентные менеджеры продаж и сервиса, всегда советуют и подсказывают по моим задачам (цена/качество). Система накопления бонусов, котрые использую 1 к 1. Работают быстро.
Diciembre 22, 2023
Здравствуйте! Из плюсов у вас только торговый зал,отличный выбор,большой ассортимент если нет в наличии то всегда можно заказать. Минус у вас это механики и мастера. Уровень механиков менять лампочки, а последний раз мастер выгонял машину из бокса и даже не умудрился перевести селектор передач на паркинг,и заглушил авто.
3
2
Septiembre 30, 2024
Грамотные специалисты, как в отделе сервиса, так и в ремзоне. Нет навязывания лишних услуг и ремонта. Если сами накосячили, то без вопросов исправляют. Сервис пока внушает доверие. Нет засилья "незаменимых специалистов".
Julio 20, 2024
Будьте очень внимательны, когда приобретаете товар, проверяйте его на месте! Купили дворники во время сильного дождя, естественно менять решили спустя несколько дней, выяснилось что в коробке не хватает одного дворника, после похода в магазин проблема не решилась, магазин отказывается возмещать дворник вместо пустой коробки, обвиняя нас в воровстве и не зная закона о возврате, ссылаясь на то что прошло 4 дня.
Ужасное отношение, не знание законов, бестактность и никакой клиентоориентированности!
4
Marzo 27
Меняли опору двигателя. Купила ее у них. Поставили, оказалась бракованная. Пришлось брать другую, дороже (на что я не рассчитывала) поменяли быстро.
Julio 2, 2024
Меняла масло в двигателе, у меня все устроило, замену произошла быстро по цене недорого мастер написал рекомендации по обслуживанию автомобиля на ближайшее время. Осталась довольна
Febrero 4
Отличный магазин, Никите, Валентину и Сурену отдельный респект!
Noviembre 25, 2023
Прекрасное место для автомобилистов!
Есть парковка, шиномонтаж, множество приветливых консультантов.
При покупке дисков или резины, монтаж бесплатный.
Если у Вас есть автомобиль, то всегда можно полазить и что-нибудь найти!
2
Julio 20, 2024
Был в Москве проездом. Дни расписаны поминутно. Вечером у гостиницы обнаружил течь с радиатора. На утро обратился в АвтоРусь... Необходимый радиатор оказался в наличие, непосредственно в сервисе. Мощность сервиса позволяет одновременно обслуживать с десяток автомобилей, что позволило мне уже через 2часа покинуть сервис с решённой проблемой. Очень доволен, приятно удивлен такой оперативности, цены вполне адекватные.
3
2
Noviembre 16, 2024
Отказались делать услугу сход-развала по причине отсутствия какого-то оборудования. Был удивлен и разочарован. В целом наверное какое-нибудь такси можно тут обслуживать. Но не свое личное авто. Больше не обращусь
1
Julio 12, 2024
Приехал поменять масло, выехал и обнаружил что вторая банка на доливку не открыта. Пришлось вернуться и заставить мастера долить масло в двигатель. Со слов мастера ему было жалко открывать новую банку. А ездить без масла это его не обеспокоило.
Цены на запчасти выше на 20-50%. Цены на сервис ниже официального дилера всего на 20% и есть вариант что будут проблемы, тк гарантий никаких нет.
Очередь, жди на улице и зимой и летом смотри свой номер, а не успел заехать за 30 секунд, то опоздал. Сервис ВсеРавно что будет по итогу.
4
Octubre 30, 2024
Магазин немного меньше по площади, чем ближайшие. Ремзона открыта, но какая то не логичная и непривычно сумбурная. Механики вызывают некую настороженность, но что просил сделали. В общем, в отличии от соседних магазинов-техцентров сети, этот не вызвал вау-эффекта.
Noviembre 8, 2023
Магазин хороший, внутри чисто все вежливые.
В плане сервиса - на 2. Нужно было поменять свечи и катушку, заодно попросил посмотреть опоры (была вибрация на руль). На следующий день спрашиваю что там с опорами - сказали все хорошо, дело было в катушке.
Приехал в свой сервис, посмотрели - подушка мертвая, хз что они там смотрели
p/s за замену свечей хотели взять 8к.
3
Mayo 23, 2024
Приехала поменять резину, взяла талон , сказали ждать номера на табло с номером талона и названием бокса . Прождала в очереди со своим талоном полтора часа , когда появился свободный бокс старший по сервису Игорь при заявил мне , что рабочий день заканчивается - это за полчаса до конца рабочего дня и при уже двух свободных боксах !!! и мол приходите завтра . Отвратительный сервис . Очень странное отношение к клиентам .В зале отказались позвать кого либо старшего и вообще все было наплевать, все просто хотели уже уйти домой . Никогда больше не поеду . Была в других , Нагорная . Щербинка - нигде такого не видела ...
6
Mayo 5, 2024
Полностью поменяли заднюю подвеску и все диски с колодками на Куге - денег запросили более 130 т.р., сказав что все сделают как положено. Сразу после ремонта появился скрип. Пришлось приехать несколько раз и ждать часами, пока в Авторусь согласились, что это их проблема. Но, как видно, чтобы не тратиться - втайне от меня подточили колодки,чтобы скрип временно пропал и сказали, что это суппорта ржавые, надо их менять как можно скорее, а лучше опять с дисками и колодками.... Поехал в другой сервис, там посмеялись надо мной, показали художества Авторусь - сточенные колодки. Поменяли колодки на приличные и скрип исчез. Сказали что мне установлены запчасти самого низкого качества, а подобное отношение к клиентам в Авторусь является обычной практикой и обращаться туда опасно. На фото "новые колодки от Авторусь" через 200 км пробега после установки.
3