Аврора
116 reseñas
Octubre 11, 2024
Заезжал в этот сервис на диагностику ходовой , после того как мне озвучили список необходимых запчастей все было куплено и машина осталась в этом сервисе . В целом по выполненным работам все было вроде бы нормально, заменили почти все что можно было поменять в ходовой.
Машину забрал и проехав пару км развал убежал , но я подумал не беде заеду на следующий день и все исправят , все так и вышло , но и в это раз развал убежал но уже в другую сторону . Так я ездил к ним на развал 4 раза , после последнего раза как они попытались сделать развал я оставил надежды что у них это получится и спустя пару дней руль встал опять в положение криво .
Еще новые гулы и стуки после посещения этого сервиса , надеюсь что дело не в них но звуки появились ровно после посещения их сервиса .
Спустя месяц еще обнаружил что при замене задних стоек был поврежден (сломаны крепления) пластик салона через который происходит доступ к местам крепления стойки .
Septiembre 17, 2024
Устанавливал фаркоп, долго искал где можно установить фаркоп на ниву легенду. Многие автосервисы не предоставляют данный вид услуг. Записали на следующий день, специалист попался знакомый, пересекался в другом автосервисе. Чётко объяснил что к чему, какие нюансы и от чего зависит цена, что желательно заменить в заводском комплекте и что не хватает, вопросы обоюдно решили оперативно. Фаркоп был установлен и подключен, опробован в тот же день, нареканий нет. По ценам скажу, что цены чуть выше чем по больнице!
Agosto 15, 2024
Крайне неприветливый и некомпетентный персонал, на объективное указание на проблему говорят, что мы невоспитанные и оскорбляем их. Администратор (девушка) ведет себя так, будто это ее сервис, а она делает там всем одолжение, такое хамское отношение недопустимо в сфере услуг. На обычный вопрос отвечает так, будто ее оторвали от дел поважнее, чем ее работа.
Вдобавок к этому объявили одну цену услуги, после починки авто сумма изменилась, не говоря уже даже об исполнении самой услуги и ее качестве. Больше в это место ремонтироваться не приеду. А всем кто на свой страх и риск решит это сделать ОГРОМНЫЙ СОВЕТ проверяйте машину целиком и полностью прежде чем оставить машину на едине с этими «мастерами», а лучше зафиксируйте все на фото/видео, ведь камеры в сервисе для вида.
Agosto 13, 2024
Крайне некомпетентные "специалисты", мало того, что по мере предоставления услуги повысили цену после того, как узнали в номере московский регион, так ещё и после замены подшипника при монтаже колеса не прицепили обратно колпачки гаек, которые день с огнем не найдешь в оригинальном исполнении. Целую неделю кормят завтраками и не могут дать ответ как они допустили эту ошибку и когда отдадут колпачки. Трубку берут раз в несколько дней и явно не особо хотят общаться с клиентами. Лучше найти другой сервис, там, даже если вам окажут услугу не лучшим образом, то все равно это будет выглядеть в разы компетентней, чем здесь.
Octubre 5, 2024
Не советую данное место для ремонта вашего автомобиля.
Я попал в коллапс. 26 сентября взял стойки амортизатора по стс в Ладье на бакалинской. Приехал сюда, отдал механику свои стойки и ждал в комнате отдыха, попутно выходя покурить. В конце когда он выдавал мне машину сказал, что стойки не подходят, но заверил что он все хорошо закрепил и я якобы нормально на них проеду. Я же спросил его, почему он меня об этом заранее не предупредил, на что он, отнекиваясь говорит что все здорово сделал. Мне ничего не оставалось как забрать машину и уехать, т.к время был уже вечер.
Через 6 дней у меня на одном колесе выпала стойка (фото прикрепил). Еле как доехал до сервиса, т.к стойка терлась об колесо. Дождавшись открытия, начали разбираться в чем дело. Механик (тот самый который и устанавливал) разбирая говорит «Ну я вас предупреждал что стойка к вам не подходит». Я ему «А зачем вы тогда их устанавливали?», на что он не смог мне ничего ответить. Поругавшись с механиком, я забрал эти стойки и привез новые стойки с другого магазина. На что он мне сразу говорит «Вот эти стойки как раз к вашему автомобилю».
К сожалению, я не могу вернуть старые стойки которые брал в Ладье на бакалинской, т.к у меня от них нет коробок/упаковки. В этой ситуации я считаю виновны обе стороны. Ладья то что, дали мне не те стойки по СТС и данный сервис то что, механик не сказал мне сразу то что они мне не подходят.
Я пытался решить все через менеджера Валеру (здоровый тип), мне сказали что он может написать какое то заявление о том, что данные стойки имеют брак и я бы легко смог бы их вернуть. Но, к сожалению пообщавшись с ним, он не захотел этого сделать. По причине того, что я приобретал стойки не у них. С этим я согласен, но про то что механик там начудил он и слышать не хотел.
Вывод:
Ладья выдали мне не те стойки, но сервис это обнаружил и заранее не сообщил.
Сервис никак не хочет решать проблему клиента, как то его выслушать и т.д.
Diciembre 29, 2024
Обратилась повторно в ваш сервис 29.12.24 с проблемой... администратор (мужчина) у которого нет никаких манер. Взбесился, что я не правильно назвала чип , который загорелся у меня на понесли. Я заехала в другой сервис и мне с удовольствием помогли в моей проблеме. Люди, если не хотите, чтобы вас облаили, обходите этот сервис стороной
Noviembre 17, 2023
Уже много раз обращались в этот автосервис и все было на высоте, всем были довольны до сегодняшнего дня.
Мастера отличные, все делают вовремя и хорошо, к ним вопросов нет. Спасибо им за их работу.
А вот администратором я недовольна.
Позвонили вечером, сообщив, что срочно нужна деталь, чтобы не платить снова за работу и все сделать сразу. Звучит выгодно и приятно, правда? Только вот деталька у них с наценкой в 3 раза получается, но все же выгода то от отсутствия платы снова за ремонт остается. Деталь сказали привезут в этот же вечер и все заменят.
Однако утром мне позвонили(трубку я взять не смогла, была на учебе). Спустя час я перезвонила и оказалось, что детальку то они не ту заказали, поэтому машина стояла до сегодняшнего утра(хотя сказали, что срочно надо было вчера вечером делать привезти, поэтому сами не стали привозить свою), и они заказали и заменили на другую, которая уже не в 3 раза дороже , а в 5. И я не вру, реально разница в 5 раз!!! Деталь стоит у знакомого 1125, а они заказали за 5400))) удивительно, не правда ли? А как уже оказалось после, деталь , которую они купили-хуже качества, чем мы могли привезти. А знаете, в чем самый юмор? Они усирались, что наш знакомый врет нам, что за такую цену деталь не существует, хотя заказываем у него уже давно)
Прикрываются они тем, что они хотели только лучше для нас, а мы такие непонимающие и неблагодарные, что не понимаем их стараний.
Как вы поняли, без моего согласования они заказали деталь дороже и заменили ее, прикрываясь, что я не брала трубку(спустя час перезвонила). А на самом то деле администратор просто сам заказал изначально не ту деталь, поэтому пришлось заказывать другую.
Каков итог, если уж будете обращаться в этот сервис, то только со своими деталями, потому что мастера у них хорошие, а вот наценки на детали и косячная работа администратора испортят вам все настроение)
2
Septiembre 16, 2024
Приехал мыть мотоцикл, встретил только грубость и хамство, причем от руководства мойки. Сами ребята на мойке адекватные, мылся там давно. Теперь ни ногой, стройте свой бизнес без меня. Никому не рекомендую.
Agosto 14, 2024
Была проблема, при установке тормозных колодок, колодки установили не правильно, приехал обратно к ним, чтобы решить проблему, после конструктивного диалога проблему устранили и вернули деньги, претензий не имею.
Mayo 17, 2024
Менял в данном автосервисе колодки задних барабанов, у автослесаря Павлика. Очень пожалел. Этот человек вообще не понимает что он делает, пришлось стоять рядом с ним, контролировать. После длительных мучений автомобиля данным горе слесарем все-таки удалось ему всё воткнуть молотком и трубой испортив новые запчасти. После всех этих процедур в машине были слышны ужасные скрипы метал об метал. Думал всё притрется,но откатав пару тысяч километров треск не прошёл. Заехал в другой автосервис, где всё исправили
3
Noviembre 8, 2023
Заезжал на автомойку. Моют аккуратно, достойно. Ценник нормальный (впринципе аналогично общегородским). Удобный въезд/выезд, есть комната ожидания, чисто, опрятно. Если не ошибаюсь работают 24 часа)))
Abril 23, 2024
Если руководство заинтересовано в повышении качества сервиса, то в первую очередь нужно научить администраторов работать и отвечать на звонки. Берут трубки с таким голосом, будто их отрывают от важного дела. Ни "здравствуйте", ни "доброго дня", а низкосортное "дэээ...". Не успеваешь получить ответ, как тут же бросают трубки.
Недовольства жизнью и фрустрации пусть дома оставляют. Не нравится работа - пусть ищут другую. Не смогли найти работу, кроме как работать администраторами в автрсервисе, то тут "кто на что учился"...
1
2
Noviembre 17, 2023
Про этот сервис можно сказать как хорошо,так и плохо
Большинство мастеров хорошие,в последний раз(вчера) мастер попался отличный,но менеджер откровенно обманывал и пытался склонить к покупке запчастей именно у них
Началось с того,что приехал на диагностику,нужно было поменять сцепление,спросил про цены,задвинули цену в 20тыс комплект сцепления и 8 тыс выжимной подшипник,после чего сказали,что есть и "плохой производитель" и вообще они не рекомендуют его,за 9 тыс
Я поблагодарил,и сказал,что закажу через другого человека,на что мне ответили,что запчасти придут другие неподходящие и спросили какая версия автомобиля:европейская или американская,на что я ответил,что европейская,менеджер мне сказал,ни разу не посмотрев на автомобиль,что это американец и к нему мы не найдем запчастей
Я заказал запчасти(5 тыс комплект сцепления и 5 тыс выжимной подшипник),они прекрасно подошли,но дальше было хуже
Во время ремонта автомобиля,мне сказали,что сальник коленвала течет и необходима его срочная замена
Я спросил когда необходимо его привезти,на что мне ответили,что прямо сейчас(в 5-6 вечера)
Я набрал своего знакомого,он мог подвезти его только в 9 утра за 1125 рублей,на что мне предложили заказать у них за 3500,но за то не придется потом платить за разбор коробки и сцепления и я согласился
Утром,в 11 часов мне позвонили во время учебы,я не смог взять трубку,перезвонил в 12 часов,на что мне ответили,что запчасть не подошла,видите ли они не ту заказали) и они заказали и установили другую,но уже за 5500(когда деталь могли подвезти за 1125 рублей)
На все претензии ответили,что деталь у моего знакомого не та,не может так стоить и он обманывает и что они действовали из "благих" намерений (кстати,деталь абсолютно идентичная)
Также неоднократно просили оплачивать не по терминалу,а переводом,дабы избежать налогов
К мастерам вопросов никаких,а вот к менеджеру и самим ценам в их магазине огромный вопрос
Также очень интересует момент,как без согласия клиента они могли установить запчасть?
1
Mayo 23, 2023
Начал обслуживаться здесь недавно, сначала обслуживал ссанг йонг, сейчас уже везу в сервис амарок, все замечательно, для каждой специфики и марки найдется специалист, отдельное спасибо менеджеру Владимиру, проконсультирует, поможет сделать оптимальный выбор. Можно заказать на месте запчасти, сделать диагностику. Рядом имеется мойка.
2
1
Enero 9, 2024
Продаю автомобиль клиенты без их присутствия попросили показать автомобиль слесарям на подъемнике. Приехал,посмотрели мой автомобиль слесарь и мастер приемщик. Слесарь удивился состоянию сказал машина хорошая. На автомобиле 60 тысяч своего пробега 15 года выпуска такую еще нужно поискать.(не б не к)Мастер приемщик в тихаря ничего не говоря посмотрел автомобиль. Как оказалось он знакомый клиента и просто хотел всунуть свой автомобиль потому что на моем автомобиле, если его купят он «не заработает». Делайте выводы. Прочитал тут отзывы сервиса и офигел. Знал бы заранее даже не приехал бы.
3
Mayo 16, 2024
16.05.2024 заехал к ним на ладе гранте заменить датчик фас, мастер сказал цену 1300 рублей, ну я думаю нормально, заезжаю открываю капот , и мастер говорит: о нет я не смогу.
Я в шоке был, мастер называется, что он вообще там делает, если он нечего не может.
Не заезжайте к ним, там работают не профессионалы, еще намудрят что нибудь с машиной.
Marzo 23, 2024
Отвратительно стали мыть машины! При этом не забывают задирать цены! Чем больше машин в очереди, тем хуже качество мойки! Я постоянно пользуюсь этой мойкой и каждый раз после помывки домываю машину сам. Мало того, что плохо моют, так ещё и не смытую грязь разотрут по кузову. Это за 600 рублей то! Кто-нибудь будет нести ответственность за это?
3
Junio 16, 2023
Бодрого всем дня. Не могу сказать как работает данный сервИс - так как приехав по записи одного из сотрудников (на кануне с ним созвонимся) ко времени, оказалось, что он на выходных и меня нет в списке и примут в порядке живой очереди. Но это не самое главное. Я задал вопрос, что мне сказали подойти к Владимиру, что он будет в курсе. Данный персонаж - Владимир - дал понять, что ему фиолетовой с кем и что я об говаривал, он не обязан никому, хотя обязательст с него я никаких не просил, а просто уточнил - Работает ли тот чел, который мне обещал запись на то время к которому я приехал. На данный вопрос я получил положительный ответ и массу нелецеприятных высказываний в мою сторону. Так же мне не очень вежливо "помогла" и девушка менеджер, которая в нашей беседе придерживалась формы общения Владимира и завершила свой разговор со мной фразой - мало ли что вам там пообещали, вчера я тут работала! В общем персонал здесь руководителю следует получить манерам. И это не совет, а для обращения внимания!
4
1
Junio 17, 2023
Доброго времени суток сограждане! У меня несколько автомобилей и периодически бывают какие нибудь проблемы с ними. Обслуживают любые автомобили, помогают с подбором запчастей. Недавно у меня сломался Газ 69, отвалился задний кардан, срезало 3 шпильки из 4-х. Записался, подъехал ко времени. Всё быстро сделали. Кроме того полностью восстановили на этом раритете стоп сигналы, которые не работали. Сегодня заехал на Москвиче 2140, сломалось крепление глушителя с двух сторон, лязг из за этого стоял просто оглушительный. 15 минут работы мастера и все в норме. Коллектив доброжелательный, приемщики - менеджеры особенно. По моему мнению компетентные, профессиональные мастера. Стараюсь там обслуживать свои автомобили. Рекомендую.
1
Junio 15, 2024
Помыл машину и заехал на диагностику. Понравилось. Обслужили быстро и качественно. Я бы поставил даже 10 баллов.
Agosto 22, 2024
Оперативно, технически грамотное обслуживание
1
Junio 18, 2023
Мою у них уже более 2х лет. Раньше были цены ниже, и качество работы было на высоте. Мыли очень хорошо. В последнее время цены очень высокие, качество обслуживания упало. Машина внутри вся в разводах остаётся, до конца влажную уборку не делают, так же и пылесос.
4
Abril 6, 2024
Отличный сервис, очень рекомендую. Хорошие мастера быстро нашли в которых других сервисах не могли найти
1
Febrero 9, 2024
Хорошая автомойка, обслуживание хорошое, автомобиль моют быстро и чисто, рекомендую
Marzo 22, 2024
Мойка конвеерного типа, приходится передвигать машину вперед, когда выезжают другие машины. В итоге салишься по три, четыре раза за пуль без коврика под ногами. Когда выезжаешь с мойки зимой, в салоне на панели и на сидеья влажность.
2
Febrero 5, 2023
5 февраля 2023
Со дня открытия данного автосервиса всегда обслуживались здесь, но к сожалению с приходом видимо нового хозяина, цены на услуги стали дорогие теперь, недавно заезжали так автоэлектрик не посмотрев машину сделал выводы что необходимо менять запчасть которая стоит более 10 тыс. руб. В итоге поехали в другой и ничего не нужно было менять. Теперь осмотр 600 стоит рублей когда было 300 и вообще даже не брали так как все и менялось в данном автосервисе по ходовой части. Прошу пересмотреть ваши тарифы на автомойку и на услуги сервиса. Подобрать толковых работников которые в своей области специалисты Скрыть
1
Mayo 8, 2024
Для автомойки отлично, быстро и не дорого! Последние 2 года только сюда заезжаю.
1
Diciembre 23, 2024
Дно. Сервсимэны хорошие. А админы люди стремящиеся только лишь за выгодой.
Marzo 23, 2024
Клиентоориентированность 0/5
Навыки общения с клиентами 2/5
Вежливость 2/5
Хамство 5/5
Качество услуг решил не оценивать, хватило и общения с менеджерами.
2
Octubre 9, 2024
В целом доволен, если соберётесь брать уточняйте состояние авто.
Enero 17, 2023
Вышел из строя замок зажигания. Приволокли на буксире машину в этот сервис так как он был ближе всех. При обращении сказали что мастер занят и нужно было ждать неопределенное время очередь. Прождал час после предложили оставить ключи оформили сказали позвонят. Ждал около четырех часов звонка так и не поступило. Пришел, оказалось что машина уже внутри делают неисправность. Но заметьте ключи остались по прежнему лежать на столе заказов. После нескольких минут ожидания опа! Машина готова! Оказалось заменили замок зажигания. Что они делали с ней четыре часа одному богу известно. Забрал старый замок зажигания опа! Там ключ! Новый но не мой. На вопрос откуда в старом замке неизвестный новый ключ я адекватного ответа не услышал. Впечатления не очень хорошие. Чеков от нового замка зажигания не дали. А цена вопроса поменять замок зажигания с новым замком встала 5200 руб. И 5 часов времени. Впечатления от этого сервиса остались нехорошие. Цены просто фантастика. Персонал какой то не внушающий доверия. Не рекомендую этот сервис берегите свои кошельки.
5
Diciembre 3, 2024
У них все на выше уровни , спасибо за все 🙏🏻
Abril 18, 2023
Автомобиль Ленд Ровер дискавери 3 дизель.Ехал по Калгуевской в город, и на тебе загорелась на приборке вся гирлянда "ошибка двигателя, ошибка коробки, ошибка подвески и т. д. Доехал до ближайшего сервиса " Аврора" Оставил машину, приговорили топливный насос в баке. Оригинальный от 50 т.р. Аналог Китай от 12 . Предложили поставить от Ситроена только сам насос, без корпуса. Цена 4400. По параметрам всё подходило. Итог 12000₽ со снятием и установкой бака и промывкой всех сеточек и диагностикой. Спасибо, машинка поехала бодрее. Я очень доволен!
Noviembre 3, 2022
Я являюсь клиентом данного автосервиса уже не один год, хочу отметить высокий профессиональные качества сотрудников сервиса, особую благодарность хотел бы выразить мастеру по имени Игорь, хороший знаток своего дела и умелый мастер, спасибо
2
2
Julio 26, 2024
Хароший мастер быстро качественно ремонт 🛠️
1
Mayo 31, 2023
Спасибо, Сервису за работу, по коробке автомат J-405E разобрали все пакеты и собрали, отремонтировали "бублик", и промыли гидротрансформатор. Всё работает отлично.
Abril 2, 2023
Был проездом в Уфе, искал автосервис, в этот заехал, объяснил причину обращения, выслушали, отнеслись серьезно, боксов много, сразу загнали, поломка была не серьезная, сделали оперативно, за обслуживание взяли копейки, остался доволен! Благодарю! Процветания вам и адекватных клиентов!!!
Julio 13, 2023
Быстро и качественно работают люди, вежливое общение по делу. Удобный подъезд и легко найти.
2
Diciembre 31, 2022
Безобразный сервис, мастерам пылесосы собирать. Приедите в сервис, вас раскрутят на мойку с чистой машиной. За диагностику сдерут, тогда как в других сервисах диагностика даже есть бесплатно. И плюс ко всему причина неисправности будет не правильная, гадают на кофейной гуще.
Этот сервис у меня близко к дому, но в этот сервис я больше не ногой.
3
2
Noviembre 17, 2023
Очень плохой сервис, долго, не качественно. Особенно электрик грубый не воспитанный ремонтирует не качественно долго.
1
2
Abril 4, 2023
Лучший электрик. Грамотный, терпеливый и позитивный. Доброжелптельное обслуживание на парковке.
1
Marzo 25, 2023
Заменили Шланг сцепления, взяли 1500 руб, объясняя тем, что ещё прокачать пришлось. Но для этого много ума не надо - понажимать педаль. После этого все равно скорости включались с трудом. Очень дорогой сервис. Не рекомендую
1
1
Julio 25, 2023
Запчаститст наглый неприятный человек, простояли из-за его вредности 4 часа а нас на минуту было 17 человек! Слесари молодцы сделали быстро и качественно!
3
1
Marzo 29, 2023
Быстро, но не качественно. Персонал доброжелательный. Ожидание зависит от дня недели и времени суток.
4
Febrero 7, 2023
Хорошая мойка и сервис
Меняли колодки, сделали все быстро и качественно
На мойку каждую неделю езжу
Octubre 1, 2021
Знаю этот сервис давно, им только машины мыть, а вот с ремонтом у них проблемы, цены заоблачные. Машина у меня Тайта Приус,обращалась за помощь два раза и просто в шоке, меняла антифриз, так дольше искали как его слить, но это ещё полбеды,потекла помпа , обратилась к ним, поменяли, но вот тут то всё и началось. Машина стала греться, никак и никто не могли найти причину, что только не советовали, что только не делали, к кому я только не обращалась, в итоге замена двигателя,после чего и обнаружилась причина, "супер"мастера в сервисе Аврора поставили ремень на помпу неправильно и она работала в обратку, низкий им поклон. Конечно им также в обратном смысле!!! После этого ноги моей там больше не будет, и советую всем к ним никогда не обращаться, пусть машины моют эти мастера,это всё на что они способны. Жаль что ничего не доказать, год мучалась с такой супер машиной.
6
Octubre 20, 2023
Мою машину здесь вроде неплохо, в автосервисе меняла фильтры( грубоватые товарищи) больше не поеду
Abril 14, 2024
Больше на эту мойку не поеду! Качество упало, а цены подняли
1
Diciembre 26, 2022
Одна звезда за терпимо помытый авто. Причину загорания лампы давления масла не смогли определить, а дело было в копеечном датчике. Уровень масла смотрят не дожидаясь пока стечёт. В регистраторе записи удалили, настройки перепутали.
1
Septiembre 13, 2024
Менеджер грубая девушка, никакой клиентоориентированности. Не советую к посещению