Магазин действительно неплохой, бывает заезжаю сюда прикупить что-нибудь по мелочи и не только, для автомобиля, и впринципе впечатление о нем у меня было хорошее до ситуации, которая случилась 31 июля 2021 года. А именно, понадобились мне свечи на автомобиль Ниссан Альмера классик 1,6 2007 года. Предыдущие я, кстати, покупал именно в этом магазине год назад. Итак, чтобы было понятней: я - Я, П1 - первая продавщица, П - 2 вторая продавщица.
—Я: Здравствуйте мне нужны свечи на Ниссан Альмера классик 1.6 2007 год. Давайте я вам пластик дам вы по вину посмотрите.
— П1: Нет, не нужно, у нас своя таблица есть.
— Я: Может быть все таки пластик? Я когда запчастити покупаю всегда просят его.
— П1: Вот ваши свечи, с вас 750 рублей.
Без какой либо задней мысли я оплачиваю и направляюсь домой, чтобы самостоятельно заменить их.
Уже дома, при откручивании первой свечи я сравниваю ее с купленной мной в этом магазине. Оказалось, что юбка у новой свечи короче чем, у той, которые установлены у меня. Естественно я ставлю все обратно и еду в магазин их менять.
—Я: Девушка, ну я же специально даже у вас поинтересовался, не нужен ли вам пластик чтоб не ошибиться. (В этот момен отдаю ей купленный комплект и старую свечу, которую нашел у себя дома чтоб она сравнила.) Тут даже маркировки разные.
Что ответила мне П1 я уже не помню, но она зачем-то позвала П2, которая стала искать по базе мои свечи.
—П2: Проверять вообще то надо!
Тут я просто схватился за голову.
—Я: Девушка, вы же сами слышали, что я спрашивал про пластик. А представьте ситуацию, что вы вместо короткой юбки продали бы длинную, и если невнимательный человек поставит ее и запустит двигатель, то ему придет конец. Он попадет на деньги и никому ничего не докажет!
П2: Сами выноваты, надо проверять!
Тут я вообще чуть не присел.
—Я: Вместо того, чтобы извиниться и гонять меня несколько раз до дома и обратно по такой жаре, вы ещё и меня виноватым делаете!
В этот момент П2 нашла мои свечи и сказала что они стоят дороже и придется доплатить. На это я объяснил, что документы и деньги оставил дома, поехал по быстрому поменять свечи, однако могу позвонить знакомым чтобы перевели по безналу. На что П2 согласилась. Вышел из магазина и договорился с приятелем чтоб он перевел, захожу обратно спрашиваю номер и просто офигеваю:
—П2: А я передумала, не буду я вам свой номер давать, зачем его какому-то неизвестному давать.
Тут я просто выпал, у меня на трубке висит человек, до которого я не с первого раза дозвонился, который готов меня выручить, а у продавца резко поменялось настроение.
—Я: Девушка, вы издеваетесь? Почему я должен из-за вашей ошибки ещё и третий раз сюда ехать?
—П2: Давайте я вам просто верну деньги и вы уйдете отсюда! Идите в другом месте покупайте!
Тут я просто опешил.
—Я: Где у вас книга отзывов?
—П2: Вон там! Пишите туда все что угодно, все равно это никто не читает и никому это не нужно. А мне за это ничего не будет!
Я на самом деле это знаю, что в конфликтных ситуациях действительно, нужно звонить на горячую линию (если она есть), либо сразу начальнику. От книги отзывов особого толку нет.
—Я: Действительно, вы правы. Подскажите номер хозяина магазина.
—П2: Нет номера! И почему я должна неизвестно кому чьи-то номера давать! Ещё раз вам говорю забирайте свои деньги и уходите отсюда!
—Я: Повезло вам конечно что не сеть у вас, и нет горячей линии.
—П2: А кто вам сказала что не сеть, вон Лада-Деталь через дорогу! Это тоже наше.
—Я: Большое спасибо за информацию.
После этого мне вернули деньги и я вышел из магазина. Лада-Деталь оказалась не через дорогу а в этом же доме.
Зайдя туда я спросил номер хозяина и мне его тут же дали и пояснили, что звонить в будние дни в рабочее время. Огромное спасибо продавцам этого магазина, вот такими, по моему мнению, они и должны быть.
Вернувшись домой, я взял деньги и направился уже в третий раз в "Авто косметику".
Первая продавщица благополучно пробила мне нужные свечи зажигания. Перед выходом я спросил у П2, не хочет ли она извиниться, на что получил несколько насмешек в свой адрес.
Первая же продавщица, в процессе нашего разговора, во время моего второго визита действительно извинилась, к ней у меня претензий нет, все мы люди и ошибаемся.
А вот по поводу П2 у меня очень много вопросов и претензий. Благо по всему магазину установлены камеры и сам хозяин может посмотреть на работу своего "Продавца". А именно на ее кривляния (по другому я просто не могу это назвать) и неподобающее поведение. К сожалению текст в точности не сможет передать то, как она себя вела и как разговаривала.
31 июля, время моего второго визита 14:20. Именно во столько мне дали номер хозяина в соседнем магазине.
От себя хочу сказать, что возможно не совсем точно восстановил по памяти диалог, но могу точно сказать что смысл, подачу и настроение продавцов передал правильно.
Сейчас жду завтрашнего дня, созваниваюсь с директором магазина и либо дополняю, либо удаляю свой отзыв.
Всем спасибо за внимание!
P.S мои родные свечи, LFR5A-11, бьются по первому запросу в Google, именно они и стояли у меня в авто.
Иван
Experto local nivel 5
Marzo 20, 2022
Здесь работают лучшие люди!
Сколько раз не приходил всегда есть все в наличии
В любой ситуации всегда помогали и подходили с душой к делу
Единственный минус работали бы 24/7 было бы идеальным местом
Сергей Иванов
Experto local nivel 5
Febrero 2, 2024
Продавци не могут грамотно проконсультировать
серега з
Experto local nivel 11
Marzo 22, 2021
Магазин в подвале где натрариус очень хороший. Цены класс. Асортимент норм. Продавци грамотно консультируют. Рекомендую
1
Ignatrahmat
Experto local nivel 3
Mayo 9, 2022
Норм магазин, и цены в целом не плохие вобщем однозначно рекомендую!!!!
Василий Максимов
Experto local nivel 13
Marzo 20, 2020
Один из немногих магазинов для автомобилистов в котором есть выбор и ассортимент и цены доступные.