Автопилот

Valoración 4,7
335 valoraciones
Valora este lugar

196 reseñas

Experto local nivel 3
Julio 29, 2024
В сети сервисов Автопилот обслуживаю свой автомобиль уже больше 10ти лет. Был в разных Техцентрах, есть что сравнивать и с чем. Мне понравился филиал в Медведково, на Широкой ул., 3.к.3 ! Обращался по проблемам электрики, очень грамотный Диагност - Андрей ! Рекомендую !!! Проблемы были разного характера - объединяло их то, что они были непостоянными. Проблемы как возникали, так и самостоятельно пропадали. Требовались динамические испытания, и, мы с Диагностом проводили тестовые заезды : я управлял автомобилем, а Диагност в реальном времени смотрел на поведение датчиков и систем, считывал показания на Планшете. Не каждый филиал предлагает считывание показаний в Динамике. Оба раза проблемы были идентифицированы : 1). плохой контакт в колодке полностью работающего датчика положения коленвала, после восстановления контакта проблема ушла. 2). АБС. Была проведена полная диагностика системы одновременно с планшетом и осциллографом. Причину нашли, устранили. Автомобиль – Toyota Avensis, 2007 г.в.
1
Experto local nivel 10
Agosto 17, 2024
Большинство положительных отзывов накручены акцией 1000 балов за отзыв. Цены на запчасти завышают в разы, покупайте лучше сами.Просил изначально поставить бензонасос бош, сказали ставим только линкс(качество 50% запчастей у этой фирмы низкое) с гарантией, на бош не будет. Поставили линкс, он оказался бракованый, позвонили предложили бош, я говорю на него же нет гарантии, мне сказали что есть(вы уж определитесь) в итоге прождал машину еще +3 дня. Мастер приемщик, который принимал, сказал, что для участия в акциях нужно зарегится в телеге, в приложении и какую то карту мне сделает до того, как забрать авто, забирал у другого и сказал ему, что мне его коллега обещал карту, тот ее не нашел и сказал, что все равно все есть в системе и пластик не нужен, я спросил, начислятся без нее бонусы, он сказал, что да. После того как бонусы не пришли, я несколько раз обращался к управляющему и мастерам, на что ответ, сами виноваты, нужно было в приложении зарегится до забора авто, я же спросил про бонусы, еогда забирал, про приложение не слова. В службе по заботе о клиентах опять послали к управляющему, но он и так не решил мой вопрос, зачем 3 раз подходить. Короче, что написано на сайте, что лучше потерять деньги, а не репутацию это в привязке к вашей компании чушь полная.
7
2
Experto local nivel 4
Septiembre 21, 2024
Что-то с ребятами случилось... то ли зазнались, то ли сменилось руководство, а с ним и концепция. Обслуживала несколько лет предыдущий автомобиль, нахвалиться не могла - и приемка, и сервис, и оперативность. Даже вновь приобретенный (да, сильно поношенный экземпляр) автомобиль еще в прошлом году с удовольствием доверяла этим мастерам. А вот с недавних пор опасаюсь к ним обращаться - какой-то странный ценник на запчасти, на ремонт, ощущение, что за мелкие неисправности просто браться не хотят. Обратилась в другой техцентр, так там все сделали ровно в половину от цены, озвученной в Автопилоте. Так неприятно разочаровываться... А еще и место такое на Полярной в бомбоубежище - это отдельная "песня" ... может ребятам там некомфортно, атмосфера давящая - окон нет, потолки низкие. Тут хочется сотрудникам посочувствовать, ну не кроты они и не шахтеры, от этого, наверное, и все эти негативы - нельзя там людям работать, некомфортно им. И клиентам оттуда бежать хочется. Но я все еще к ним с уважением отношусь, потому, что прошлые впечатления от них очень положительные.
3
1
Experto local nivel 8
Diciembre 15, 2024
Персонал внимательный, но: найти где находится - сложно, заезд не удобный. Делал ТО с заменой ГРМ и помпы. Машину обещали сделать к вечеру. Вечером позвонили - сказали не успевают. Перенесли на утро следующего дня. Утром сказали, что к вечеру так как нет помпы, вечером - приезжайте, забирайте. Сел в автобус, еду забирать довольный. В дороге звонят - не смогли, нет инструмента чтоб ремень ГРМ установить. Матерюсь. Забрал машину только на следующий день. Зато дали скидку 10% и были вежливы! Но.. масло перелили а антифриз не долили. Опять пришлось приезжать... Но опять все вежливо! Короче ребята чутка не собранные, но извиняться умеют!
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2024
Объездил много сервисов и везде жестко обманывали или пытались обмануть. Тут, конечно, тоже, на первом месте стоит экономическая выгода, но, по крайней мере, они не впаривают замену цепи ГРМ, с кап. ремонтом двигателя, когда у тебя просто приводной ролик стучит. Отдельно хочу выразить благодарность Мастеру - приемщику Дмитрию и Мастеру Рустэму! Они хорошо делают свою работу! У Рустэма вообще золотые руки! Просто талантливый механик! Но, конечно, нужно всегда находиться в рабочей зоне и наблюдать за работой! Потому как, даже эти золотые ребята, настроены, в первую очередь, не на качество работ, а на экономическую выгоду.
1
1
Experto local nivel 4
Noviembre 3, 2024
Заказ № шр00006889. Обслуживание отличное, всё культурно, вежливо. Всё понятно объяснили, в чём проблема. Работу выполнили в оговорённый срок. Подробный видеоотчет – это отлично. Дополнительные работы не предлагали. Действительно честный автосервис. Рекомендую!
1
Experto local nivel 14
Agosto 29, 2024
Хочу рассказать про один случай сотрудничества с "Автопилотом", оставивший неприятный осадок. 16.08.2024 (заказ-наряд ШР00005485). Нужно было провести ряд работ, в том числе заменить масло в МКПП. При осмотре ТС была обнаружена течь сальника штока выбора передач. Решили заменить. После выполнения работ по данному заказ-наряду возникли проблемы в работе МКПП, в частности переключение передач происходило некорректно, некоторые передачи не фиксировались. Ввиду вышеперечисленных проблем пришлось снова обращаться в Автопилот для исправления косяков. 19.08.2024 в 10.30 посетил СТО на Широкой улице, однако заказ-наряд по этому обращению оформлять почему-то не стали. По итогу мастера данного СТО отказались что либо исправлять. По их словам причина некорректной работы передач кроется внутри КПП, а это не их профиль. На мои возражения о возникновении неисправности после посещения данного СТО сотрудники сослались на простое совпадение и порекомендовали заменить МКПП (!) Обратившись в СТО который специализируется на ремонте КПП проблема была решена в течении 15 минут. Причина неисправности была в плохой фиксации троса выбора передач и погнутом (!) противовесе (все это чинили при мне). Описанные события ставят под сомнения квалификацию отдельных сотрудников СТО Автопилот на Широкой улице (кстати говоря и 16 и 19 числа дежурила смена со свибловского отделения Автопилот). Остаются открытыми вопросы: Появились ли описанные выше неисправности при замене сальника? А если они были до обращения на СТО, то почему меня о них не известили? А если они произошли по вине сотрудников Автопилота, то почему не были устранены? Как получилось так, что неисправный автомобиль выдали заказчику? И главное, почему сотрудники СТО рекомендуют дорогостоящий ремонт исправного узла? Ввиду вышеизложенного складывается впечатление, что отдельные сотрудники СТО Автопилот намеренно саботируют процесс ТО, видимо, действуя в интересах третьих лиц
1
Experto local nivel 7
Agosto 19, 2024
Хороший автосервис,но блин, ребят я приезжаю уже не первый раз обслуживатся и вы постоянно не правильно закручиваете защиту двигателя и я езжу потом как на ведре с гвоздями ,так как она начинает трещать. Для устранения этой проблемы мы приходится дополнительно посещать профильный сервис Volvo,что бы они правильно поставили боты и гайки защиты,что бы она не трещала. И к сожалению это не получается сделать быстро,так как я работаю и поздно освобождаюсь и приходится неделями ездить и звенеть на всю улицу👍
1
Experto local nivel 3
Julio 30, 2024
Добрый день. Хочу поделиться своим НЕГАТИВНЫМ ОТЗЫВОВ о автосервисе АВТОПИЛОТ на улице широкой. Приехал сегодня к ним с проблемой, стук с правой стороны на передней оси. Отдал машину,сказали перезвонят,по итогу самому пришлось навязываться и просить информацию по машине. По итогу прислали смету на 104000 р.😂🤦‍♂️ В список входили замена тормозных дисков,колодок,замена опор,подшипников,ремонт рейки. Скажу сразу частиточно МОЖЕТ БЫТЬ они правы,НО диски и колодки были замены около 8 месяцев назад,как сказали что остаток там 20% Я прекрасно знаю что это ложь,потому что я не гоняю и не насилую тормоза-тормозную систему. По итогу мастер сказал,что механик ошибся,он имел ввиду что 20% только израсходовалось. Тогда вопрос зачем было вписывать диски,колодки в смету-где надо заменить данные запчасти?😁 Одним словом,сплошной обман-не умеют найти истинную причину неисправности,только цены умеют накручивать. В прошлый раз хотели 6000 с копейками содрать за замену подушки ДВС центральной-скажу честно она меняется именно на моей машине очень легко- заняло у меня 30-45 мин,с учётов того,что я делал БЕЗ ПОДЪЕМНИКА. При чем 6000 это только работа. Всем ровных дорог,удачи✌️
5
Experto local nivel 3
Enero 12
Вежливый персонал это плюс. Но слишком много обещаний, а по факту петляние и увиливание с накруткой стоимости после посещения негативный осадочек. Моей машине 12 лет и все двенадцать лет я заливал в двигатель по 4,4 литра моторного масла, приехал к этим ребятам и вдруг узнал что мне достаточно залить в двигатель всего 4 литра масла из 4,5 литров, которые я привез. Вообщем в лучшем случае просто слили масло не до конца. Вот мучаюсь теперь вопросом меняли ли вообще они масло. (пустую тару из под масла вернули, фильтр поменян, но почему не влезли 400 милилитров масла.)
Experto local nivel 17
Agosto 28, 2024
Накосячили по полной- в помощи отказали-- по возмещению торгуются и мелочаться!! Я писал- Подожду неделю и если не исправятся выскажу все как заслужили.. прошло 4... начинаю как было. замену масла, тормозных колодок и Т О перед дальней дорогой можно ли испоганить?? Можно!!! Диагностика до сих пор лампа на панели требует ехать на ТО.. Тормозные одни заменили а вторые стали новыми без замены!!!! Это Как?? Масло вылетело и через фильтр и через пробку заливную
1
1
Experto local nivel 11
Diciembre 31, 2024
Записался на диагностику на 18.00. Приехал в 17.50 загнал машину, и покинул сервис только в 20.15. Два часа длилась диагностика, результаты которой мне до сих пор неизвестны. На след день позвонил спросить результаты диагностики, когда меня ознакомим с ними, мастер сказал что пришлет. До сих пор ничего не прислали. Ранее обращался в сервис м.Коломенское там таких проблем никогда не было. Приехал за 35 мин все диагностируют и дают тебе заказ наряд. Здесь же два часа и результат ноль. Не советую данный сервис.
Experto local nivel 9
Octubre 9, 2024
По карте кажется далековато, если машину оставить, но в 5 мин остановка, много автобусов можно до метро доехать. Я за 20 мин доехал вообще до Ярославки на С15. Сам офис в подвале дома, места кажется маловато, но приняли быстро может потому что с утра в рабочий день... Сервис особо не навязывают, рекомендации написали по делу
Experto local nivel 12
Octubre 13, 2024
Посещаю сей сервис более 10 лет. Работают в общем неплохо - явной халтуры не замечал, на лишние работы не раскручивают. Проблем с запчастями нет, во всяком случае на моё авто. Клиентоориентированность чувствуется - линия связи с руководством в случае возникающих проблем весьма эффективна, пробовал. Конечно следить нужно - могут по мелочам о чем-то забыть. Но в общем - неплохо.
Experto local nivel 3
Noviembre 5, 2024
Не люблю писать такие отзывы, но пришлось. Оставил авто с нормальным АКБ ( ни разу не требовал дозарядки даже), итог «мертвый» АКБ, заряд не берет, из сервиса уезжал после заводки с пуско-зарядного устройства. Машина была оставлена по проблемам в электрике, Диагностика каждой неисправности по электрике оценивается раздельно 5600 и 5060, примерные цифры. Цены высоковаты прямо скажу, ближе к потолку, если сравнивать с аналогичными предложениями сервисов. Ранее был в Зеленограде и Мытищах, все было в принципе неплохо
1
Experto local nivel 9
Noviembre 21, 2024
Отличный сервис. Супруг в подарок получил сертификат! Вопросов нет, все быстро, качественно. Две машины семейные обслуживаются здесь! Внимание к мелочам!
Experto local nivel 14
Noviembre 15, 2024
Первый раз отправил отца посмотреть, почему бьёт слева. Проблема оказалась в покрышке, а есу насчитали ремонта на 70.000₽. Второй раз он зачем-то поперся сюда поменять масло, фильтра и свечи. Масло поменяли так, что весь мотор теперь в нём, свечи вообще не поменяли. Зато надиагностировали на машине с 70.000 пробега ремонта на 150.000₽, это через 2.000км после предыдущей диагностики. Еще и в автотеке наследили.
1
Experto local nivel 10
Noviembre 8, 2024
Хороший автосервис, обслуживаю свой авто уже не первый год в этой сети, все четко, видео отчет , запчасти в наличии и под заказ, система скидок, все устраивает
Experto local nivel 8
Noviembre 30, 2024
Именно как открылся филиал на Широкой я решил, что больше не поеду сюда в частности и в Автопилот в целом. Второй раз проблему не решили, сделали то, что не факт что и надо было. Я еду в другой сервис и все находят быстро.
1
Experto local nivel 11
Mayo 3, 2024
Хороший сервис, много чего сделал у ребят, делают качетсвенно. Есть смышлённые мастера по ВАГу. Мастер приёмщик делает +1 звезду этой точке. Молодец парень, помог и рассказал. Быстро доставляют запчасти, хоть и китай, лучше со своим приезжать.
1
Experto local nivel 5
Agosto 12, 2024
Если у вас какие-то неполадки в электрике машины здесь разберутся с любой сложностью. Проехал более 7 сервисов помогли и нашли точную причину именно здесь. Без каких либо гаданий и замен необоснованных деталей.
1
2
Experto local nivel 4
Diciembre 14, 2024
Оперативно, качественно, доброжелательный. Рекомендую. 6 лет постоянно обслуживаю свою машину. Полностью удовлетворён.
Experto local nivel 9
Septiembre 23, 2024
Хорошие мастера, но попадаются бестолковые менеджеры. Отличная программа лояльности, но проблема коммуникации с клиентом. По совокупности — предпочел другой сервис, поблизости.
Experto local nivel 7
Octubre 10, 2024
Хороший сервис. Можно оставлять машину, можно смотреть за ее ремонтом, можно получать онлайн отчеты об обслуживании. Из минусов: цена на запчасти, но думаю это плата за отсутствие поиска запчастей и их оригинальность.
1
Experto local nivel 12
Noviembre 4, 2023
Автомобильный сервис находится в транспортной досиупности. В непосредственной близости к метро Медведково (обслуживался именно здесь). Имеется достаточно современное оборудование, множество подъемников. Персонал вежливый, работает качественно.
1
Experto local nivel 3
Mayo 1, 2024
Спасибо большое автосервису и мастеру Даниле за качественный, быстрый и чёткий техосмотр. Работают грамотные, опытные специалисты! Помогли разобраться в проблемах аккумулятора на моей машине Шкода Октавия.
3
1
Experto local nivel 3
Febrero 24, 2024
Крайне не рекомендую этот сервис на Широкой улице. – Общение менеджеров приторно вежливое. Из всех сотрудников был компетентен только один (возможно, это был главный мастер). Подгоняют цены деталей и работ под необходимую им сумму. Постоянно двигали сроки. Документов об осмотре и приёме машины в сервис не дают. Общая стоимость составила около 200 тысяч рублей. – Служба качества не даёт абсолютно никакого результата. После ремонта двигателя полетел радиатор, до этого он был полностью исправен. Компенсации никакой не дали, заплатили за повторный ремонт ещё несколько десятков тысяч. – На осмотре в другом сервисе ужаснулись от низкого качества работ сервиса Автопилот на Широкой улице. Неприкрученные болты, крепления на обычных хомутах! Кроме того, было залито масло ужасного качества. Менеджер Автопилота уверял, что у них заливается только масло Лукойл, и качество они гарантируют. Все скидки, гарантии, вежливое общение, возможность написать жалобу, название "Честный автосервис" – только пыль в глаза, а качество работ предельно низкое.
10
1
Experto local nivel 5
Noviembre 10, 2024
Перекинуть резину стоит больше трех тыс, попросили проверить свечи, вы крутили одну 840 руб. ((( еще и обманули, что нужно менять, хотели на болтать +8 тыс, со скидкой. НЕ СОВЕТУ, ЦЕНЫ ЖУТКИЕ, ВРУТ
1
1
Experto local nivel 11
Diciembre 21, 2024
Ужасно, нужно было замену троса сцепления сделать, мне насчитали 20к, и ещё доп работы на 60к, и говорят нужно делать срочно. В итоге все что они наговорили сделал в другом сервисе за 5к, там ещё и машину помыли
Experto local nivel 11
Junio 28, 2024
Отличный сервис. Приветливый и грамотный персонал. Особенно хочу отметить электрика Андрея. Он выполняет такие работы по ремонту электрооборудования, которое в принципе то подлежит замене. Лучший автоэлектрик!!!
5
1
Experto local nivel 7
Octubre 13, 2024
Хороший сервис, комфортная клиентская зона. Грамотные мастера, регулярно здесь обсуживаюсь
Experto local nivel 3
Mayo 3, 2024
Рекомендую. Доступность транспортная отличная, цены адекватные, хочешь смотри за ремонтом ~не выгоняют из Рем зоны. Не хочешь не смотри~ упивайся чаем и кофе. Так что если ремонтировать авто пришло время, забивай адрес широкая 3 к 3 и вперёд ....
1
1
Experto local nivel 6
Noviembre 9, 2024
По карте постоянного клиента базовые работы делают бесплатно. То есть приехать поменять масло дажее по своим, то в наряде стоит 0 руб. Спасибо и все
Experto local nivel 16
Septiembre 5, 2024
Записался на 14 .00, приехал, мне говорят заменить масло можем через 1.5часа , я уехал !!! Не понял смысл записи к определенному времени!!! Настроение и эмоции не в пользу сервиса
2
1
Experto local nivel 4
Junio 1, 2023
Второй раз обслуживаюсь в тех центре Медведково. Чистенькое помещение, комната ожидания, Wi-Fi (цокольное помещение-тлф не ловит). Персонал дружный и приветливый. Общение не принужденное, отвечают на вопросы, можно в Рем зоне находиться у машины. Оперативно решают вопрос с поставкой нехватающих запчастей. Понравилось, что на машине постоянно ведутся работы, а не формальное соблюдение норма-часов, как у многих официалов. Цены адекватные, все оговариваются заранее и не ставят Вас перед фактом по окончании работ. В целом все понравилось. Рекомендую.
1
2
Experto local nivel 12
Mayo 19, 2024
Сервис ни о чем. Глаз да глаз. Сроки не выдерживают. После ремонта машина гремит ещё больше. Самому доделывать приходится. За собственные деньги. Был в двух сервиса сети. На Пронской - с 2020 года обслуживал. Вопросы были. Но все решалось. Каждый чих сообщали. На Широкой - машину отдал, как в болото. Что с машиной, чего делают - не понятно.( В общем разочарование.
3
Experto local nivel 4
Octubre 17, 2024
Дорого. Цены на работы выше рынка. Сотрудники работают неторопливо, все три раза нужно было долго ждать оформления, при том,что народу не было.
1
Experto local nivel 7
Noviembre 7, 2023
Обслуживание на высоком уровне, достаточно удобно, оставил машину, пошел по своим делам, позвонили, пришел забрал. Про качество работы - тут также на высоте, все до мельчайших деталей, машину не испачкают, относятся бережно. Мастеры-приемщики очень приятные люди, все подскажут, все расскажут , даже если ты полный 0 в этом)
3
Experto local nivel 5
Junio 4, 2024
Отличное место. Работают мастера своего дела! Сделали кондер и проверили ходовые. Подсказали что нужно сделать. Все по разумной цене! Рекомендую!
2
1
Experto local nivel 3
Noviembre 28, 2023
Чистый сервис,отличные цены,оперативно и без задержек по времени!вежливое обслуживание,грамотно и чётко всё объясняют,бесплатные рекомендации по замене деталей на следующие ТО!
1
Experto local nivel 3
Septiembre 5, 2024
Цены завышены в разы!!! При проведении диагностики составляют раздутые сметы: вместо замены сломанной детали пытаются также заменить все, что рядом
3
1
Experto local nivel 12
Septiembre 7, 2024
Нормальная компания. Ориентирована на клиентов, Я клиент уже более 5 лет,доволен. Спасибо ребятам
Experto local nivel 11
Abril 25, 2023
Отличный сервис! Записалась на первое ТО на автомобиль,все прошло идеально,быстро,и качественно. Разрешено присутствовать в рем.зоне,ответили на все вопросы,все подробно обьяснили.Мастер-приемщик Антон,отличный специалист. Без навязывания лишних услуг,цены-сказка! Теперь на все ТО буду ездить к ним,а не к официальномк дилеру.
1
4
Experto local nivel 13
Septiembre 27, 2024
Все мастера, которые там сейчас работают, из сервиса в Свиблово. Работают очень хорошо.
1
Experto local nivel 16
Junio 11, 2024
Помню заехал со стуком в мотором отсеке , ребята сразу приговорили генератор и уж было стали его снимать. Благо решил удостовериться и поехал в ваш же сервис но в Свиблово- в итоге натяжитель, поменяли и все ок! Данный момент оставил негативные впечатления, на сложные остроты ни ногой …
Experto local nivel 4
Enero 7
Отличный сервис! Отличная цена! Лишнего не навязывают, все по делу. Рекомендую 100%
Experto local nivel 8
Enero 6
Записались, приехали все отлично сделали. Благодарим мастера Рустема.
Experto local nivel 9
Julio 8, 2024
Отличный сервис, приемлемые цены. Удобный график работы, за это отдельный респект. По моим обращениям нареканий никогда не было.
Experto local nivel 2
Abril 13, 2024
Записался на утреннее время на ТО, приехал, все забито машинами, мастер приёмник говорит, взять на ТО сможем через 4-5 часов, не раньше, все занято на шиномонтаж. Много недовольных клиентов, атмосфера соответствующая. Уехал, написал в мессенджер, ноль реакции. Стало хуже даже по сравнению с тем, что было несколько лет назад в 20тмп.
2
2
Experto local nivel 2
Noviembre 17, 2023
Уточнял стоимость работ по телефону, очень подробно проконсультировали. Пока еще выбираю куда записаться, но по общению и качеству консультации, автопилот понравились больше всех. подробно, вежливо, не навязчиво. Если они также качественно делают машины, как общаются по телефону, то равных быть не должно)
3