Avtorizavanny servisny tsentr Remus
291 reseña
Marzo 3
Хочу выразить благодарность сотрудникам Ремус!
Быстро отработали заявку, компетентно помогли с выбором нужного мне товара, доставка в удобное мне место-все идеально! Процветания и развития вашей кампании.
Теперь знаю куда обратиться, если возникнет потребность👍
Noviembre 8, 2024
Хочется от всей души пожелать компании Ремус успехов и процветания! Приобрела душевой гарнитур esko, установила, но вот напора воды не было от слова совсем, все сантехники города Курска приходили и безуспешно искали причину, пока в отчаянии я уже не запросила информацию о приобретении нового смесителя у Ремус, после оформления заявки на сайте, ответили быстро, в течение часа, за 10 минут нашли причину по ватсап и я самостоятельно ее устранила, счастью нет предела, вы лучшие!
Noviembre 19, 2024
Благодарен сервисному центру Ремус в СПб и мастеру Вадиму за оперативный гарантийный ремонт смесителя Esko. Вадим вежливый и аккуратный мастер. Объяснил, что необходимо заменить и произвел все работы в срок. Рекомендую данный сервис.
1
1
Noviembre 16, 2024
Не рекомендую обращаться в данную компанию. В конце сентября была оставлена заявка по гарантийному ремонту инсталляции TECE, инсталляция после набора воды издавала шум. Когда мастер приехал, то для решения проблемы звонил кому-то для консультации, в итоге они сошлись на том, что проблема с давлением и мастер прикрыл шаровой кран, который нельзя оставлять в таком состоянии. После того, когда я его открыла обратно, проблема соответственно вернулась. Я снова попросила оставить заявку на повторный приход мастера. Повторную заявку оформили, но мастер так и не перезвонил. Девушка, Евгения, с которой мы переписывались, после того, как я написала ей об этом, написала, что мастер должен был позвонить и объяснить, что они ничем не могут помочь т.к. это проблема с давлением. Хочу отметить, что я живу на последнем этаже и давлении холодной воды ~ 1.5 бара. В ответ я написала, что это не должно быть проблемой т.к. с давлением всё нормально, Евгения написала мне, что они ещё раз направят мастера, но потом компания полностью меня игнорировала. Ни звонка мастера, ни ответа на мои сообщения от данной компании не поступало.
Обратилась в другую компания, которая успешно решила проблему с инсталляцией.
Спасибо, что проигнорировали меня и теперь с инсталляцией у меня всё хорошо.
3
1
Febrero 3
Выражаю благодарность и большое спасибо специалисту вашей фирмы Сергею за выполненную им работу по ремонту инсталяции для унитаза Geberit 19 января 2025 года по адресу Загребский бульвар 9. Ремонт был выполнен быстро,качественно,профессионально. При необходимости буду обращаться в вашу фирму.
Diciembre 5, 2024
Не могу не отреагировать на сложившуюся ситуацию произошедшую со мной. Случайно обратился в компанию Ремус с решением неожиданной проблемой с инсталляцией. Приняли заказ,и через буквально час,полтора со мной связался мастер и порадовал ,что будет в определённое время. Приехал очень интелегентный , приятный,профессиональны й молодой человек. Всё быстро отремонтировал,дал очень грамотную консультацию по дальнейшиму эксплуатации водопроводной системы.Всем буду рекомендовать эту фирму. И особая благодарность мастеру своего дела -Вадиму. Побольше бы таких людей как он !!!
1
Enero 29
Благодарю за помощь в выборе сиденья для унитаза! Нужная модель снята с производства. Помогли найти похожую, очень быстро доставили. Отлично подошло!
Noviembre 15, 2024
В данный центр как в официальный сервисный представитель бренда Voda был отправлен приобретенный мною в магазине смеситель. Изделие оказалось крайне низкого качества, но сотрудники центра уверили, что технически изделие исправно, и его плохая работа - это нормально. Политика партии странная. Оценка 1 как официальному сервису Voda - не связывайтесь, ни с сервисом, ни с производителем, потом с некондицией проститься крайне сложно, никто вам здесь навстречу не пойдет.
1
1
Noviembre 8, 2024
Два месяца назад обращался в компанию " Ремус" по поводу ремонта насоса. Мастер Илья очень оперативно починил насос ( за пару часов!), очень нас выручил, а то у нас слив не работал!! К тому же Илья ( совершенно бесплатно!) проконсультировал по поводу мойки! Спасибо вашей компании, за отличных мастеров! Удачи вам и процветания!!
Septiembre 12, 2024
Отвратительная компания,
Работают крайне не обязательные люди. оставили заявку ещё в декабре месяце на замену Шланга по гарантии. За все это время никто ни разу не позвонил не написал и даже не перезвонил. Звонили сами каждую неделю - две. И каждый раз получали ответ: ждите.
В итоге дождались, при этом опять же никто не позвонил и не написал что шланг приехал. Узнали об этом сами, на просьбу отправить шланг курьером во время первого звонка согласились, уточнили адрес для отправки. Проходит неделя звоним ещё раз спрашиваем когда доставят ? Сказали: отправят СДЭКом и попросили отправить менеджеру адрес для доставки и кто получатель.
Проходит ещё три дня никакой информации не получили. Звоним ещё раз.
Нам отказывают в доставке в грубой форме.
Сказав: я вообще не понимаю почему вы его ждали, я вот жду когда метро станет по пять рублей.
4
1
Diciembre 27, 2024
Чудесный мастер Вадим!!! Очень внимательный и компетентный! Быстро и без проблем заменил кранбуксу.
Благодарим за отличную работу!
С Новым годом!
1
1
Noviembre 5, 2024
Живу в СПб. Обратился с вопросом в местные магазины. Проблема была в доукомплектации потерянных в процессе ремонта сантехнических изделий для инсталяции. вопрос затянули на две недели, решения не нашли.. обратился в Ремус, в течение часа нашли решение, отправили заказ, все подошло. огромное спасибо!
Enero 4
Картридж для своего смесителя нашла только здесь. Заказала. Прислали на почту счет. После оплаты сразу отправили и прислали трек номер. Я уже думала, что придется новый смеситель покупать. Спасибо вам большое за быструю отправку, даже успела поставить перед новым годом. Успехов вашей компании.
1
Noviembre 28, 2024
Товар был заказан без проблев, пришел даже быстрее чем планировалось, качество товаро отличное, я всем доволен. Рекомендую.
1
1
Diciembre 20, 2024
Очень странная компания - заказала вызов мастера для проверки и ремонта инсталляции, мастер отзвонился в тот же день, сказал, что приедет скорее всего на следующий день, и вот прошло два дня с момента подачи заявки - а так никто и не приехал. Решила проблему в другом месте
1
Diciembre 3, 2024
Все отлично. Заказывал переходник для душевой стойки. Прислали сдэком.
Все надежно упаковано. Все подошло как родное. Качество отличное
Abril 16, 2024
Выражаем огромную благодарность компании Ремус, в особенности мастеру Вадиму. Оперативно решили вопрос по ремонту смесителя в период гарантийного срока. Вадим настоящий профессионал своего дела, грамотный, приветливый, вежливый. Спасибо
1
Febrero 28
Отличный клиентский сервис! Делала заказ в нескольких магазинах и только здесь, сразу со мной связались, уточнили по наличию товара и условиям доставки/оплаты. Ставлю 5-ку за отношение менеджеров к клиенту
Noviembre 7, 2024
Прекрасная компания.Были на связи все время.Меняла термостаты в дорогой сантехнике.От согласования заказа до установки не было никаких проблем.Фирмой довольна.Ребята профессионалы.Рекомендую
Enero 27
Заказала из Новосибирска испорченную сантехником трубу, пришло всё быстро и точно, менеджер все грамотно и понятно объяснила. Спасибо
1
Enero 14
Оставил заказ на сайте в новогодние праздники. Оперативно связались, подготовили счет и отправили товар в первый рабочий день 2025 года. Позаботились о доп упаковке товара, так что доехал в девственном виде. Рекомендую
Enero 25
Зпачасти есть, обслуживание покупателя нет. Надо самому знать, что надо заменить, что может быть проблемой и как с ней справиться. Если бы не лицензированность магазина, вообще смысла бы не было сюда обращаться.
1
Noviembre 28, 2024
Огромное спасибо магазину, быстро помогли с решением вопроса по смесителю. Быстро проконсультировали и отправили посылку.
Enero 19
Удивительное место, оказывается смесители можно чинить, а не менять на дорогие. Мастера очень приятные и профессиональные. Рекомендую
Diciembre 14, 2024
Спасибо за оперативную работу. Требовалась деталь, которой нет в свободной продаже (микролифт). Быстро нашли и заказали.
Отправили СДЭК даже раньше срока.
Junio 27, 2024
Благодарим за оперативность и профессионализм.
Заказывали керамический картридж. Очень оперативно, в день заказа отправили деталь через СДЭК.
Всё подошло. Спасибо.
Рекомендуем.
1
Noviembre 28, 2023
Приобрела переходник и мы наконец-то установили дома фильтр. Прекрасная компания, которая готова быстро помочь клиентам! Я долго искала запчасть для смесителя в Москве (казалось бы такая мелочь) и уже готова была заплатить любому сантехнику за то, чтобы он мне её просто нашёл, но никто не соглашался, а сантехники из компании, занимающейся фильтрами просто меня разворачивали, либо предлагали поставить отдельный кран для фильтра (хотя у меня он был встроен в смеситель и я не хотела ничего менять и переставлять). В общем, могу сказать, что ситуация меня немного измотала. Но в компании Ремус, мне быстро нашли и прислали необходимую деталь, ещё и организовали доставку в Москву - просто молодцы! Рада, что нашла их!
1
Noviembre 1, 2024
Молодцы, оперативно отправили, все вежливо. Полная информация о заказе. Пришло то что нужно. Рекомендую
1
1
Noviembre 28, 2024
Отличная компания. Нашел запчасть по хорошей цене. Отправили через сдек, упаковали хорошо
1
Noviembre 3, 2024
Спасибо большое компании Ремус, за быструю обратную связь. Крышка унитаза была под заказ до трёх недель, но через три получил письмо на почту, что уже привезли в магазин.
Febrero 14
Не рекомендую, обращаться в эту фирму. Трубку берет какой то не адекват,и просит все изложить в писменной форме,у самого язык заплетается.
1
Julio 5, 2024
Большое спасибо мастеру и Вашей фирме за проведённый ремонт бачка унитаза. Мастер все быстро
отремонтировал. Очень вежливый и отзывчивый Денег лишних не взял. Только за ремонт. Не пытался впарить дополнительные работы.
Enero 19, 2024
Выражаю большущую благодарность вашему работнику Сергею! Сергей делал нам замену душевой системы по гарантии, пошел нам навстречу и приехал к нам в последний рабочий день перед НГ(пятница)!!!!! мы работаем по аналогичному графику, и было очень сложно это спланировать. В Новый год у нас стоял исправный и красивый душ! Сергей все сделал с душой и заботой, посмотрел и проверил другие смесители, научил, что нужно специальной штукой с зубчиками откручивать сетку в кране и прочищать, а за весь ремонт нам никто об этом не сказал! Все сделал прекрасно! Ничего не болтается! Крепко! Мы очень рады! Благодарим!
1
Octubre 15, 2024
Приняли заказ, отправили запчасти оперативно, все отлично. Молодцы!
Junio 28, 2024
Благодарю фирму Ресмус за оперативный отклик,а особенно мастера Сергея.В тот же день ,как была создана заявка,отзвонился и приехал устранить поломку.Даже не ожидала такого быстрого решения проблемы.
2
Julio 2, 2023
Отличный сервис, специалисты квалифицированные, все подсказали и помогли подобрать, только здесь нашла нужную запчасть к инсталляции, доставка быстрая! Осталось положительное впечатление о сервисе.
1
Septiembre 19, 2023
Купил новый унитаз с заводским браком. Магазин отправил в сервисный центр ремус. Общался с ремусом по почте, все вроде ок-выслал им видео и свои данные для гарантийного обращения на завод санита. Думал напишут что нибудь типа: ваше обращение принято, на рассмотрение столько то дней. Ничего. Переписку со специалистом ремуса я закончил вопросом «подскажите сколько теперь заказчику жить без унитаза?»). После этого полный игнор от ремуса 20 дней. Сегодня по телефону выяснилось что даже и не начинали рассматривать моё обращение, поскольку я забыл указать адрес. Можно ведь было мне написать что я забыл указать адрес?? Нет, видимо нельзя. Просто игнор. Игнор именно с целью издевательства. Это стало ясно при общении со специалистом по телефону. Нахамили, предложили пожаловаться президенту РФ. Человеку приятно-он специально мне не ответил ничего. Послы такой-типа сам дурак, теперь страдай. Говорит: «в такой стране живём, чего вы хотели? Сервиса на высоком уровне?». Ну как минимум я бы хотел человеческого отношения и чтобы мои вопросы и проблемы не игнорировали. Ну и на последок, уважаемые сотрудники ремуса, вы сами выбрали эту работу, не надо жаловаться и плакаться как вам тяжело работается. Удачи
8
5
Febrero 16, 2024
Лично я очень довольна обслуживанием Ремуса. Мне их посоветовал сантехник, тк сам был заинтересован поменять мне "внутренности" в инсталляции унитаза. Я им написала, на следующий день мой заказ был уже отправлен, а еще на следующий, я его уже получила 💪
P.S. моей инсталляции уже 17 лет и даже на нее нашлись запчасти.
Спасибо Вам большое. Рекомендую
Marzo 21, 2024
Спасибо большое за оперативность . Нужно было сиденье на унитаз iddis. Нигде не могла найти конкретную модель. В итоге нашла у данной компании. Быстро заказали у производителя и отправили мой заказ сдэк. Получила все очень быстро и в целости и сохранности. Рекомендую
1
Octubre 19, 2023
Действительно специалисты, которые разбираются в вопросах и подсказывают что подойдет. Помогли очень быстро найти термостат для душевой системы kludi, всё объяснили и очень быстро отправили доставку. Спасибо специалистам! Всё работает как надо!
1
2
Abril 5, 2024
Не мог найти специфический переключатель для душа, т.к. мой вышел из строя. Честно говоря уже и не думал что найду. Обратился сюда через подбор деталей. Помогли найти нужную запчасть, оперативно выслали, все подошло, смеситель спасен, не пришлось менять полностью!
Octubre 25, 2024
Отличная компания. Доставили товар за неделю. Товар подошел идеально
1
1
Diciembre 6, 2023
До обращения в Ремус, я 16.11.23г. обратился с заявкой на ремонт в другую известную профильную сервисную службу, диспетчер которой выслал мне предварительные расценки, дополнительные контакты мессенджеров компании. Далее, через мессенджер, 20.11.23г. у меня попросили уточнить мой точный адрес и пообещали связаться со мной по мере готовности мастеров. Но, в течении трех дней спустя, после отправленного адреса со мной так никто и не связался...Неделя это вполне достаточный срок для решения проблем и оповещения клиента, поэтому я решил обратиться в другой сервисный центр.
23.11.23г. Я набрал номер Ремуса, сделал заявку, уточнил стоимость работ. И уже 24.11.23г. мастер Сергей из компании Ремус исполнил мою заявку по очистке фильтров душевой панели на отлично. Надо добавить, что менеджер компании, куда я первоначально обратился с заявкой на ремонт, после моего напоминания о себе, уже 30.11.23г. написал мне, что у них большая загрузка мастеров... Ещё раз спасибо компании Ремус за оперативность и профессионализм сотрудников!
2
Mayo 30, 2024
У меня сломались сливные кнопки , так, что вода не могла набираться и слив не возможен, предложили мастера через три дня, естественно , я обратилась в другую компанию, мне отремонтировали через пару часов, а мастер из ремус позвонил через три дня,как будто я могла сидеть и ждать их без работающего унитаза.
3
2
Octubre 12, 2024
Подскажут и подробно объяснят по сантехнике, цены средние
Febrero 27
Вызвал, приехали, сделали. Все чётко и недорого.
Septiembre 27, 2023
Хочу выразить мою глубочайшую признательность мастеру Вадиму.
В июне купил сенсорный кухонный смеситель эско 519. в течение дня садились батарейки. Обратился по гарантии в Ремус. Вадим очень профессионально поставил диагноз и произвел бесплатную замену. Приезжал три раза ко мне домой во время диагностики и замены. Смеситель работает без замены батареек уже три месяца. Вадим, спасибо Вам еще раз. Вы очень профессиональный и клиентоориентированный мастер. :-)
1
Mayo 15, 2024
Обратились по гарантии для ремонта смесителя, мастер Вадим приехал в этот же день. Все сделал аккуратно, был очень вежлив, на все вопросы ответил.
2
Julio 17, 2024
Написал просто уточнить по ремонту в обед, вечером мастер уже все починил. Запчасти в наличии.Даже не ожидал. Гарантия на работу. Отлично👍
Marzo 6, 2024
Заказывал автоматику для ворот, цены очень привлекательные. На момен покупки был самый выгодный вариант. Сделали скидку за наличный расчет.