Отличное обслуживание. Особенно хочется выразить отдельную благодарность персональному менеджеру Сагинбаеву Серику. Проявил участие, ответил на все вопросы, помог с оформлением банковских продуктов. Очень доброжелательное отношение. Только благодаря таким людям хочется пользоваться услугами данного банка.
Mostrar respuesta de los negocios
499055 Айдос
Experto local nivel 7
Junio 19, 2024
Самое главное в этом банке-это наличие грамотного нотариуса. Айгерим Мейрамовна профессионал своего дела! Всегда поможет и проконсультирует. Кабинет в здании банка и это очень удобно для клиентов при оформлении сделок. Спасибо этому нотариусу, обращался с оформлением три раза. Советую
Mostrar respuesta de los negocios
Олег
Experto local nivel 6
Octubre 2, 2024
В общем неплохой банк, но клиентоориентированность страдает. Приложение работает так себе. Снять сумму с банкомата проблематично, вечно денег там нет. Такое ощущение что с утра все разбирают и / или не заправляют банкомат. Заказать деньги по звонку у менеджера не реально. Сами менеджера, консультанты, тех поддержка общаются с тобой как с ущербным. Нет, не грубят открыто, но всем поведением показывают, что ты малость отстаешь в развитии. И самое главное такие вопросы задают - а зачем вы в кассу пришли, а не через банкомат деньги снимаете, а где ваша карта, а почему я так снимаю. Если бы нормально все работало разве я бы шёл в кассу? А? Уважаемый банк, простите а какое вам дело как и что я делаю со своими деньгами а? Банкинг который нормально не работает. Наверное надо телефон сменить (первый вопрос тех поддержки а какая у вас модель а ПО когда обновляли) или ещё что, например обслуживающий банк можно сменить, устарел. Отзыв дан на обслуживание юр лиц. Надёжный банк, но эти барьеры так утомляют. Удобство, скорость, интуитивно разобраться с этим всем очень сложно. Дополнение - пошёл снимать с кассы деньги и знаете что? Единая касса как для юр лиц так и для физ лиц. Ну можно все понять но на одного юрика, 10 физиков. Спрашивается в чем преимущество обслуживания юр лица в вашем прекрасном банке?
Дополняю отзыв в связи все таки за обратную связь. На моё удивление стали контролировать объем денег в банкомате. По крайней мере проблем со снятием в последнее время н оказалось. Так же была ситуация с тем что банкомат при пополнении перестал работать и в банкинг пополняемая сумма не появилось. Отдаю должное, банк решил проблему в течении суток. По этому смело ставлю 3 звезды. В части обслуживания юридических лиц, будут изменения в лучшую сторону, дополню отзыв.
Дополняю отзыв 02.10.2024 г. В общем хотел оформить кредитную карту, в чем получил отказ понятно что из за финансовой нагрузки по действующим займам. Считаю что ИИ победит человечество не востанием машин, а отсутствием живого ума и человечности. У меня как у заемщика прекрасный уровень подтвержденного дохода, все займы которые были есть и имеются погашаются намного опережая график (повторюсь на много), т. Е. Кредитная линия чиста как слеза младенца. При этом в данном банке обслуживаюсь как физ лицо и юр лицо. А теперь очень серьёзно задумался о смене банка. Да понятно что в других может быть не лучше. Но отвращение к бцк растёт все больше и больше. Перебои работы с банкоматами как были так и остаются, буквально на днях упала работа всех банкоматов по стране. Нооо большим человечка с центрального офиса канеш виднее. И да понятно, банку не интересно когда заемщик гасит кредит не то что бы в сроки, а раньше сроков. Теряют же свои диведентики
2
Mostrar respuesta de los negocios
Таке Таке
Experto local nivel 5
Abril 9
Брал цифровую ипотеку, очень удобно и быстро. Персонал квалифицированный и отзывчивый.
Mostrar respuesta de los negocios
228699 Караджанна
Experto local nivel 12
Abril 30
Каждый раз при посещении уходя, испытываешь чувство благодарности к работникам банка за профессиональное оказание услуг в важных вопросах
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Е.
Experto local nivel 22
Marzo 21, 2024
Очень нравится этот офис, руководитель всегда приветлива, сама участвует в сложных вопросах. Особо хочу отметить отдел юридического сопровождения, такое чувство, что все работают 24/7. Всегда на связи и стараются помочь.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Боровицкий
Experto local nivel 22
Septiembre 4, 2024
Крайне разочарован обслуживанием в этом банке. Каждый визит сопровождается долгим ожиданием, даже по простым вопросам. Сотрудники часто недостаточно компетентны, что приводит к путанице и задержкам в решении вопросов
Mostrar respuesta de los negocios
Гульмира Избасова
Experto local nivel 15
Enero 24, 2024
В субботу 20.01.24г. обслужили на кассе на 5+. Кассиру огромное спасибо за высочайший сервис. Один минус работает одна касса, и то открытая и с большими суммами не очень-то приятно понимать, что на тебя смотрит десятки пар глаз.
Mostrar respuesta de los negocios
Ляззат Бекболаткызы
Experto local nivel 5
Junio 25, 2024
За то что менеджера очень долго обслуживают( как и в других банках). Открывала счёт на ребёнка. Внедряют новые технологии, а в результате столько же сидеть и ждать
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Махмутова
Experto local nivel 5
Mayo 22, 2024
Персонал вежливый, доброжелательный,но всегда большие очереди, банкаматы не работают. Оплатить коммуналку через приложение банка с андроид невозможно...
Mostrar respuesta de los negocios
andrey rublev
Experto local nivel 16
Junio 13, 2024
Отделение по работе с премиальными клиентами. Вполне соответствует регламенту работы с клиентами обслуживающийся по премиальным картам.
Mostrar respuesta de los negocios
Маулен Тойкин
Experto local nivel 9
Junio 25, 2022
Отличное отделение на Қабанбай батыра 15А. Особенно хорош ипотечный менеджер Тимур Бралинов. Всё доходчиво объяснил, разъяснил, кое где сам помог быстрее оформить документы. Приветливый, идёт на встречу, отзывчивый. Хотите ипотеку идите это отделение к этому менеджеру.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Зарина Биюмбаева
Experto local nivel 11
Agosto 19, 2024
10 лет являюсь клиентом БЦК, и как юр, и как физ лицо. Ни одного нарекания, очень клиентоориентированы
Mostrar respuesta de los negocios
Охранная компания "Фемида"
Experto local nivel 12
Diciembre 4, 2023
Пожалуй один из лучших банков Казахстана. Интересные продукты и сервис. Современное мобильное приложение для конвертации валюты, вежливый персонал, электронная очередь.
Mostrar respuesta de los negocios
Kairat Saparov
Experto local nivel 11
Julio 25, 2023
Обслужил парень. Ужасный сервис. Грубо. Спорит. Ругается. Не обучены как обслуживать клиентов. Проще с роботами. Левый берег тем более престижное место казалось бы. Вода и наличие санузла забываются когда плохое обслуживание.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Галина Штепа
Experto local nivel 12
Marzo 20, 2024
Качественное и быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Калыбек Бисенгалиев
Experto local nivel 13
Enero 20
Всего одна касса работает
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Лискевич
Experto local nivel 6
Agosto 11, 2024
Отлично. Но. Что за ересь с электронной очередью. Пришел в банк без телефона
1
Mostrar respuesta de los negocios
Serg Petrov
Experto local nivel 16
Mayo 5, 2024
Один из лучших банков. Цент города. Бывает много посетителей.
Самый лучший банк по комфорту и клиентоориентированности и простоте банковского сервиса развиваетесь дальше ✈️
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Тен
Experto local nivel 7
Julio 8, 2022
Мое любимое отделение БЦК. Заботливые сотрудники, быстрое обслуживание, кулер с водой и кондиционер, все что нужно. Молодцы!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Х
Experto local nivel 16
Octubre 29, 2022
Очень дружелюбный персонал (отдел по работе с юр лицами), но почему ввели какие-то дополнительные проверки не понятно. Уже бы пару дней мог через них работать, а все ещё жду открытие
Mostrar respuesta de los negocios
Константин
Experto local nivel 8
Febrero 9, 2024
Вопрос свой решил, но не понравилось, что касса - это не закрытая комната, а полуоткрытое помещение, посетители тебя видят и слышат. Персонал вежливый.
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей К
Experto local nivel 16
Octubre 22, 2024
Классическое отделение банка
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Семченко
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2024
Долгое обслуживание
Mostrar respuesta de los negocios
Ainagul Ainagul
Experto local nivel 18
Enero 16, 2023
Проверяйте каждую купюру в кассе 2. Кассир внутри пачки положила банкноту, которую в других банках не принимают. Не знаю что делать с этой банкнотой.
Mostrar respuesta de los negocios
Aseke Aseke
Experto local nivel 15
Enero 15, 2024
Хорошее офисное здание, но не учреждение, есть над чем работать.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Бота
Experto local nivel 12
Agosto 11, 2023
Медленно, куча народу, обслуживают очень долго. все два менеджера по ипотечному кредитованию.
Mostrar respuesta de los negocios
Люблю тишину! Езда без музыки
Experto local nivel 7
Febrero 3, 2023
Работники кажется умеют только между собой общаться и не обращает внимание клиентам. При входе нет автомат по талонам. Прошлый век. Живой очередь.