Уютный, светлый офис. Приятные специалисты, быстрое обслуживание. Самые высокие ставки в городе по вкладам и самые низкие по кредитам. Пользуюсь всеми продуктами банка.
В этот раз обратилась за установкой приложения, т. к. моë слетело. Быстро и оперативно решили проблему.
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Ячменева
Experto local nivel 2
Abril 2
Банком Дом РФ крайне недовольна.
При оформлении ипотеки была настойчиво навязана кредитная карта.
Хотя по оформлении ипотеки я изначально оказывалась от кредитки, так как она мне не нужна, но мне обещали что закроют без проблем, если я не буду ей пользоваться.
В итоге данную кредитную карту мне не закрывают, в НБКИ на мне висит кредитная нагрузка, хотя карту я даже не получала.
Приезжала в офис, писала заявление на закрытие карты. Бесполезно. Прошло полтора месяца, карта висит, в банк не дозвониться.
Будьте внимательны. Эта беспредельная шаражка навязывает свои доп.продукты, от которых потом очень сложно отказаться.
Mostrar respuesta de los negocios
Likavera
Experto local nivel 4
Marzo 24
Оформляла здесь ипотеку, о чем пожалела. Дом достроился, пора оформлять документы, выясняется, что кредитного договора не выслали, запрашиваю бумажную копию на адрес банка (ожидание месяц со дня смс о том, что договор выслан на адрес банка). Приезжаю в банк, там говорят-ничего не знаем, ищите годовалый файл у себя в почте или смотрите в приложении. Спрашиваю: "я же бумажную копию заказала, приехала получить, в чем проблема? "
Ответ: "Ничего не видим, ищите как хотите, ну потом приезжайте"
К слову, напрямую с банком связи нет, только горячая линия, чат в ЛК с оператором.
Уже дома пишу операторам, те создают обращение, говорят ответ будет через день, прошло 2, снова пишу, снова создают обращение, ответ ждите в течении 24 часов, и его нет!!! И снова обращение.
Куча потраченного времени, договор пока не найден, зато предлагают создать обращение за копией договора(видимо все сначала))))
Ах да, некомпетентной сотруднице банка привет!))) В ЛК отображаются договора, заключенные с мая 2024, а она посылала меня искать, видя дату до этого момента!!! Обучите сотрудников, тем более со мной общалась старший сотрудник!!! Люди идут за помощью, а там их и не ждут-идите решайте, ищите сами! Не советую! Совсем не советую!
Еще, когда в чате задаю вопрос: почему созданные оператором обращения не рассматривают ни в срок, ни даже по истечении срока. Просто пустая трата времени))) Сразу заставка-ДЕЛАЕМ ЧАТ ЛУЧШЕ, ПОДОЖДИТЕ.
И потом ничего, никто не возвращается, никто не отвечает на вопросы. Что-то типа :я в черном списке, видимо.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Кейль
Experto local nivel 2
Febrero 6
Добрый день! Постоянно посещаю отделение банка по ул. Доватора 29. Очень довольна обслуживанием специалиста Ларисы К. Грамотная речь, клиентоориентированность, всегда готова помочь в решении любых проблем. Также радуют ставки по вкладам и накопительный счетам. Всем рекомендую банк!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей К.
Experto local nivel 2
Diciembre 18, 2024
Добрый день! Обращался в отделение банка Дом. РФ по адресу Доватора 29 с целью оформления вклада с повышеной ставкой. Девочки радушно приняли меня, проконсультиррвали и открыли депозит с отличной ставкой. Теперь благодаря им у меня есть активный личный кабинет, где я могу отслеживать свои накопления, переводить деньги по СБП и открывать депозиты самостоятельно. Банком и обслуживанием в целом очень доволен. Рекомендую!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Калинникова
Experto local nivel 2
Diciembre 23, 2024
ЭТО КОШМАР!! Специалист сидела и просто стебалась надо мной 🤬🤬🤬 23.12.24 я пришла в отделение для того, чтобы активировать накопительный счет. Старший специалист, которая сидела в пятом окне, сказала, что его НЕВОЗМОЖНО активировать в то время как на горячей линии сказали, что его МОЖНО АКТИВИРОВАТЬ И БЕЗ КАРТЫ. Попросила через время специалиста скачать приложение, она утверждала, что я НЕ СМОГУ ДАЖЕ ВОЙТИ В НЕГО)))) На горячей же линии меня проконсультировали правильно. Специалист в банке просто сидела и стебалась. В итоге, я вошла в приложение, спасибо горячей линии. По поводу карты НЕПРАВИЛЬНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ… У вас работают некомпетентные специалисты) исправляйтесь. И пусть сотрудники не выливают свой негатив на клиентов.
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Ю.
Experto local nivel 6
Febrero 12
Обратилась в офис банка по кредитованию. Приятно удивили ставки (ниже чем в других банках), доступные , понятные условия. Внимательный, компетентный персонал. Оставила заявку на кредит, жду решение.
Mostrar respuesta de los negocios
Арина
Experto local nivel 23
Abril 16
Первый этаж, в конце коридора, консультант, даже не стала отвечать на мою проблему, сказала, что всё решает оператор по телефону. Но вот старший менеджер или старший консультант, чуть дальше в зале сидит, подробно выслушала меня. Объяснила и ускорила мою заявку чтобы как можно быстрее просмотррели мои документы. Спасибо.
Mostrar respuesta de los negocios
Alex Nezeroff
Experto local nivel 2
Febrero 5
Обращался в отделение на доватора, 29
Приняли в 5 окне
Открывал накопительный счет для размещения средств
Быстро и оперативно обслужила менеджер Юлия
Большое спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия П.
Experto local nivel 2
Abril 18
Пришла в отделение для установки приложения на айфон, администратор Елизавета скачала приложение Дом рф , через ноутбук и помогла зайти через номер телефона. Спасибо большое, обслуживанием осталась довольна!!!
Mostrar respuesta de los negocios
горбунова е.
Experto local nivel 3
Febrero 27
Удобное место для парковки, уютный комфортабельный офис, вежливые компетентные сотрудники, время ожидания не долгое, все понравилось
Mostrar respuesta de los negocios
Альфия К.
Experto local nivel 3
Febrero 20
Сегодня заехали в банк, слетело приложение с телефона, помогли установить, очень понравилось, что отнеслись к нам вежливо, пригласишь без очереди, чтоб не ждать, так как у нас это заняла не так много времени! Спасибо большое, к сожалению не запомнила девушку, которая нам помогла!
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Хисамова
Experto local nivel 2
Abril 22
Приходила в отделение банка для оформление вклада , пригласили в 7 окно, Ольга проконсультировала по вкладам и открыла , так же установили придожение на айфон черкз ноутбук, обслцживанием осталась довольна, спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Оля М.
Experto local nivel 2
Abril 18
Хочу сказать большое спасибо администратору, помогла установить зайти в личный кабинет для оплаты ипотеки. Долгое время не могла зайти т.к не знала пароль. Елизавета быстро справилась и теперь у меня есть доступ к личному кабинету. Спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья М
Experto local nivel 16
Febrero 28, 2024
Отличный Банк(Доватора, 29,г.Челябинск)
Хочу выразить огромную благодарность и признательность Криулиной Елене Александровне!
Отличный грамотный специалист, Профессионал!
Елена Александровна решила все наши вопросы, была на связи и день, и ночь(в прямом смысле),без выходных!
Сегодня вышли на сделку!
Спасибо большое!!!
Сотрудники вежливые, заинтересованные в клиентах, всë прошло быстро и четко!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Климов
Experto local nivel 4
Diciembre 13, 2024
Очень уютный и светлый офис . Самые выгодные условия по кредитам . Ставка от 20 процентов !
Отзывчивые сотрудники ! Всем рекомендую !
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Плясунов
Experto local nivel 7
Febrero 5
Отличный банк, все сделали быстро и удобно. Хочу отметить работу персонального менеджера Марины очень помогла
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Панько
Experto local nivel 6
Febrero 5
Дом как дом внутри всё красиво,много офисов арендаторов.
А вот со стоянкой возле этого офиса проблеммы.
Не сразу можно найти место.
Mostrar respuesta de los negocios
Любовь Корнева
Experto local nivel 3
Febrero 25
Очень долго думала где открыть вклад , случайно наткнулась на ваш банк , что у вас процент выше, чем у других банков .открыла под самый высокий процент 👍🏻спасибо 🤩❤️
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Ф
Experto local nivel 2
Abril 24
Пришла в отделение для установления приложения. На входе встретила Консультант Елизавета , помогла установить и зайти в личный кабинет, спасибо большое!!!
Mostrar respuesta de los negocios
С К
Experto local nivel 2
Abril 25
Добрый день , была в отделение банка для установки приложений на айфон, консультант Елизавета установила через ноутбук, обслуживанием осталась довольна
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Кулиш
Experto local nivel 8
Enero 8, 2024
Хороший банк. Очень приветливые и доброжелательные сотрудники. Оформляли недавно там ипотеку. Сделка прошла в полном комфорте. Нас встретили, разместили в комнате переговоров (мы были с маленьким ребёнком), напоили кофе, чаем. Специалист Елена очень подробно нам разъяснила все условия договора, другой специалист помог нам установить все необходимые приложения на телефон. Мы остались очень довольны обслуживанием в этом банке! Рекомендую! 👍
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Царёва
Experto local nivel 2
Febrero 7
Обратилась в отделение банка дом рф
Вежливые и компетентные сотрудники
Хочу отметить менеджера Юлию
Обслуживание супер 👍
Mostrar respuesta de los negocios
Antonina K.
Experto local nivel 6
Diciembre 17, 2024
Быстро подготовили документы и оформились но мало парковочных мест так как много нежилых помещений рядом
Mostrar respuesta de los negocios
Майзлин А.
Experto local nivel 2
Agosto 6, 2024
очень нравится обслуживание в Премиум отделе, клиентом банка являюсь с марта 2023 всё это время Персональный менеджер Марина к нам дображелательна решает все своевременно, подбирает отличные продукты банка. Я рекомендую Банк всем друзьям и коллегам
2
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия Чучалина
Experto local nivel 2
Marzo 6
Хороший банк, вежливый персонал, отношение к клиентам на высоте, качественное обслуживание👍
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лиза Музафарова
Experto local nivel 2
Abril 8
Добрый день , заказала карту, именная карта придет в отделение в течении 5 рабочих дней , обслуживанием осталась довольна.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена
Experto local nivel 2
Febrero 5
Быстрое обслуживание , хорошие условия по кредитным продуктам , вежливый персонал
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Маркова
Experto local nivel 2
Abril 22
Обратилась в банк для открытия эскроу счета , обслуживанием осталась довольна! Так же установили приложение на айфон, спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
людмила зверева
Experto local nivel 3
Abril 23
Приходила в отделение для переоформление вклада, обслуживанием осталась довольна, спасибо менеджеру Ларисе!!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Женя Ниская
Experto local nivel 12
Abril 9, 2024
Обратилась в банк в конце марта, хотела счёт открыть, вклад или накопительный. Талончик, очередь.. Оказалось, что выгоднее открывать счёт в начале месяца - повышенный процент в месяце открытия и 2 последующих. Попросила помочь с установкой приложения, чтоб потом открыть счёт без визита в банк. Пояснила, что я давно была клиентом РосКапа, паспорт сменился. Но сотруднику не до меня было. Говорит, придете в начале месяца, тогда всё и сделаем. Я просила, вроде как я здесь, очередь прождала...
А 01.04. в оперзале просто толпа была. В итоге так и не удалось мне открыть счёт... Я ведь и сумму называла.. Да, не премиум.. Но и не 30тр.
Короче, сервис подкачал.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Artem Mantler
Experto local nivel 19
Septiembre 20, 2024
Не совсем понятно, что оценивать: сам банк или помещение )))
С точки зрения помещения - все сделано на высоком уровне. Кроме парковки: с ней вот проблема
С точки зрения банка. Они мне дали ипотеку под низкий процент - мне не за что из ругать в этом плане )))
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 9246
Experto local nivel 2
Abril 16
Устанавливала приложение на айфон, все быстро, обслуживанием довольна, спасибо!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Г
Experto local nivel 2
Abril 23
Приходила в отделение для смены номера телефона и для заказа справки, обслуживанием осталась довольна, спасибо!!!!!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Романова А.
Experto local nivel 2
Abril 25
Приходила для открытия эскроу счета, обслуживанием осталась довольна так же установили приложение, спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Александра Р.
Experto local nivel 2
Abril 24
Приходила в отделение для установки приложения, пробыла в отделение минут 5 максимум все понравилось, спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 8536
Experto local nivel 2
Abril 17
Приходила оплачивать ипотеку, очереди не было. Оплатила минут за 10 максимум. Обслуживанием осталась довольна
Mostrar respuesta de los negocios
Максим К.
Experto local nivel 2
Abril 8
Сегодня пришел на открытие вклада , сотрудники работают оперативно , банком остался доволен приду еще
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олеся Минчева
Experto local nivel 2
Febrero 5
О банке остались самые лучшие впечатления! Все быстро и четко! Спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Богданова
Experto local nivel 2
Enero 15, 2024
Не хотела писать отзыв, но сегодня просто вынудили. Подали заявку на семейную ипотеку под 6% в декабре, сразу пришло одобрение, отправили документы по дому на согласование и вот тут началось самое интересное. По объекту приходит отказ , основание дом находится в ЗАТО, мы с риэлтором и продавцом, чуть не умерли со смеху, месторасположение объекта Сосновский район, какое к черту ЗАТО. 1,5 НЕДЕЛИ добивались исправления данной ошибки, прикрепляли все возможные сканы и фото из кадастровых карт и т.д., и вот фактически канун Нового года и нам сообщают о том, что это ошибка банка, давайте выходить на сделку, только условия поменялись внутри банка, и первоначальный взнос не 20%, а теперь 30%. Ребят Вы извините конечно, но по Вашей вине и не внимательности у нас все сорвалось, так Вы еще и условия меняете. Спасибо, за такое отношение. Ипотеку успешно оформили 10.01.2024 в Сбербанке за 2 дня под 6% и первоначальным взносом 20%. Сегодня по позвонили к Вам в банк, чтобы аннулировать заявку в Вашем банке, а на том конце провода недовольным голосом заявляют, а что Вы аннулируйте, у Вас отказ у Вас дом в ЗАТО НАХОДИТСЯ. Вот прям интересно, зачем тогда Вы письмо писали с извинениями, что это Ваша ошибка, давайте выходить на сделку!!!??? Отвратительный банк!!!
5
Mostrar respuesta de los negocios
Нина К.
Experto local nivel 2
Abril 21
Пришла в отделение для закрытия вклада, помогли взять талон и я прошла к окну 3,обслуживанием осталась довольна!
Mostrar respuesta de los negocios
Д Г
Experto local nivel 9
Febrero 6
Постоянные очереди. Невежественные работники, особенно по отношению к престарелым людям. Всегда пытаются их обмануть.
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Кирс
Experto local nivel 6
Febrero 3, 2024
Единственный наверное минус, это расположение лично для меня. При этом внимательное обслуживание. Была там два раза. Первый раз, по сумме вносимых денег приняли в отдельном кабинете с персональным менеджером, как вип)). Второй раз обращалась из-за технического сбоя в личном кабинете. Отнеслись внимательно и вопрос решился, как говорится , не отходя от кассы😃👍
Mostrar respuesta de los negocios
Виталий Глушаков
Experto local nivel 6
Abril 21
Открывал вклад в отделении , у Елены (5 окно) обслуживанием остался доволен, спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
74192 дружков
Experto local nivel 5
Junio 21, 2024
Да что тут говорить в личный кабинет войти это целый квест то логин не тот то пароль не подходит. Попробовал денег в банкомате в банкомате снять так его величество даёт только определённую сумму денег. Операторы так вообще нечего не могут.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Елена
Experto local nivel 6
Enero 8, 2024
На здании есть вывеска с названием банка. Когда зашла внутрь, то не поняла, где находится банк. Спросила у охранника, он тоже не не знал. Прошлась по коридору первого этажа, там в каких -то закутках стоят канцелярские столы с компьютерами, за которыми сидят сотрудники. Посетителей , кроме меня, нет. Таким интерьер успешно работающего банка я не могу себе представить, поэтому развернулась и ушла.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Б.
Experto local nivel 2
Enero 22
Очень хорошие сотрудники, обслуживание на высшем уровне
Mostrar respuesta de los negocios
Александра Ч.
Experto local nivel 2
Marzo 28, 2024
Очень хороший персонал. Всё объясняют понятно, внимательно выслушивают и дают необходимые советы, отдельное спасибо Серёжкиной Ольге!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Резеда К.
Experto local nivel 2
Febrero 12
Ставки по кредитам сравнивала , самые низкие в этом банке . Офис чистый и уютный .
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Окунев
Experto local nivel 2
Abril 16
Консультировался по вкладам, приду открывать . обслуживанием остался доволен