Bank Otkritie

Valoración 4,0
670 valoraciones
Valora este lugar

266 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 18
Enero 29, 2024
Часто здесь бываю. С парковкой не всегда бывает удобно, но можно поставить у Победа плаза, там практически всегда освобождаются места. Отделение банка красивое, свежий ремонт. Приветливые сотрудники, консультируют по Банку Открытие и Банку ВТБ, всегда предлагают помощь. Рекомендую!
1
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Junio 9, 2024
Старший персональный менеджер банка «Открытие», а теперь – банка ВТБ (дополнительный офис «На Мирном») в городе Саратове Зарина И...ва 22.09.2022 и 13.02.2023 применила мисселинг в отношении моих пожилых родителей. В результате чего мой папа лишился ста тысяч рублей. А все накопления родителей-пенсионеров с их банковских счетов перекочевали в жадные лапы так называемых страховщиков из ООО СК «Росгосстрах Жизнь». Зарина Жадгировна на протяжении нескольких лет общения, консультаций и финансовой «помощи» смогла втереться в доверие к папе и маме: была корректна, вежлива, приветлива, живо интересовалась жизнью нашей семьи. В итоге родители расслабились и потеряли бдительность. Наступило время банковского обмана – мисселинга – недобросовестной продажи одного финансового продукта под видом другого. Родителям было предложено оформить «более выгодные вклады», за которыми скрывались инвестиционное (в папином случае) и накопительное (в мамином) страхование жизни. Зарина обещала родителям более высокий процент, но скрыла, что доходность не гарантирована, а страховка полностью отсутствует. По особым условиям досрочного расторжения договора папа потерял все, что успел вложить на данный момент – сто тысяч рублей. Остальные вложения семьи по-прежнему в опасности. Уважаемые вкладчики, будьте бдительны! Не верьте старшей персональной «лисе Зарине» и ее коллегам из банка «Открытие»/«ВТБ»!
7
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 13
Marzo 7, 2023
классная обстановка, клиентоориентированный банк, потрясающие менеджеры, хорошие условия как по кредитам, так по картам. Любой вопрос практически можно решить дистанционно. а если соберешься придти - онлайн запись есть, пришёл и без очереди практически попал к сотруднику. менеджер Зарина, Дарья и остальные (всех не запомнила к сожалению) - просто профессионалы с большой буквы. отдельное спасибо директору Марие Михайловне за чуткость, профессионализм и отзывчивость. ваш клиент.
4
9
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Junio 29, 2024
Хорошие и грамотные специалисты. Поставленные вопросы выполняют быстро. Очень приятные и отзывчивые.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Julio 25, 2022
обслуживание на высшем уровне. сотрудники приветливые и профессиональные. Особенно хочется отблагодарить потрясающего персонального менеджера Гаяне - приветливая. говорит по факту, все объясняет. Дарья М. и Светлана Р. так же профи высшего класса. Была несколько раз, попадала на обслуживание к ним. В целом обстановка в офисе уютная. Диваны, живая изгородь, куллер для клиентов с чистой водой. Так же есть кассы и обслуживание юридических лиц. Банк сам удобный и ориентированы на клиентов. Иногда бывают очереди, но можно записаться заранее на сайте ко времени и решить вовремя все свои вопросы - очень удобно.
1
8
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Junio 4, 2024
Третий раз прихожу тупо посидеть в очереди походу Третий раз раз прихожу и третий раз вносят мои данные в программу, то это не доделали то пятое то десятое Долгое обслуживание, много разговоров с клиентами об отдаленном, зачем тянуть время непонятно
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Julio 23, 2024
Отвратительное обслуживание, всё очень долго! Народа полный зал, работают три оператора! Чтоб получить справку, надо отсидеть весь день с талончиком электронной очереди! Издевательство над людьми!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Julio 27, 2024
Обратилась снять наличные и закрыть счёт, мало того что ждала около 40 минут, так ещё и пришлось открывать другой счёт чтобы не брали комиссию. А потом ещё очередь в кассу. Час потерянного времени
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Marzo 13, 2023
Этот банк прямо отдельная песня.... Закрыли все отделения, оставили только два в городе. Следовательно постоянные очереди и о быстром обслуживание речи не идёт. Пришли переоформить вклад по предварительной записи, но получилось, что пришли раньше времени на 30 мин, пришлось выбить талон общей очереди. На тот момент было 5 сотрудников, но один за другим они отпускали клиентов и занимались прозвонами, видя что в очереди осталось не так много, никто нас не торопился обслуживать. Подошло время предварительной записи и тут у них безвыходное положение - надо обслужить! Вызвали. А если бы я сидела в очереди по талону общему, то жди "до посинения". Неприятно, что так относятся к клиентам. Я понимаю планы и прочие показатели, но клиента нужно обслужить в первую очередь. Буду думать о переносе своих вкладов в другую организацию, такое обслуживание мне не комфортно.
14
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Febrero 22, 2024
Надеялся на быстрое обслуживание, но увы. Даже сделал предварительную запись, в итоге она и не работает толком, взял талон, вызвали, сказали идите пожалуйста в то окошко, а в том тётечка сказала у меня уже есть клиент, берите талон заново. В общем потраченное обеденное время на ожидание и никакого результата. Отвратительное обслуживание👎
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 16
Marzo 16, 2023
После ремонта отлично выглядит. Светлый просторный офис. Персонал доброжелательный. Пользуюсь услугами банка давно. Нравятся продукты и программа лояльности. Отдельно стоят банкоматы.
1
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Mayo 28, 2024
Уютный интерьер, внимательный и грамотный персонал. Обслуживание на высоте!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Marzo 11, 2024
Пришли сегодня забрать готовую карту ,людей полно,обслуживают не спеша,оператор встала и ушла забирать пиццу у курьера,хотя у нее был клиент ,честно говоря впервые вижу такой пофигизм к клиентам ,больше ни ногой в этот банк
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Octubre 24, 2023
Отвратительный банк. На протяжении всего периода использования неоднократно связывалась по телефону и ходила в банк, что бы сотрудники отключали подписки. Карта заблокирована, так как не хочу пользоваться услугами данного банка. Но с заблокированной карты банк с кредитных денег провожает списывать за подписки, которые мною не подключались!!!! И которыми при заблокированной карте я воспользоваться не смогу.
9
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Octubre 30, 2023
Самый худший банк! Электронная сделка проходила 3 часа, (в другом банке, не буду писать в каком, чтобы избежать рекламы, за 30 мин.ранее делали) сидели в общем коридоре, нет отдельного кабинета для проведения конфиденциальных сделок. 10 % за снятие своих же денег со счета, это ни в какие рамки! Обслуживание отвратительное! Не обращайтесь в этот банк
9
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 19
Septiembre 2, 2022
Большое отделение, проблемы решают быстро. Интересное решение,вместо стандартных стоек, сейчас удобные столы между которыми стоят большие живые цветы. Достаточно уютно. Минус очень маленькая и не удобная парковка поставить машину не реально
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Abril 8, 2024
Если вам некуда девать свободное время, то можете прийти сюда. Обслуживание даже на звезду не тянет. Само помещение уютное,но на этом плюсы кончаются.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Junio 16, 2023
Банк держал открытым счет по кредитной карте, закрытой 10 лет назад. сегодня была попытка закрыть наконец эту карту. Только с визитом в офис... 1,5 часа, начисление каких то долгов в сумме 400 руб за смс информирование по карте ... Пришлось и звонить на горячую линию, там не смогли ответить внятно - подключены ли доп услуги или нет, т.к. карта старая и в программе закрыта. Но продолжают слать мне смс- о кредитном лимите. квитанцию на оплату специалист переделывала три раза... ошибка в адресе, ошибка в паспортных данных, ошибка в сумме! Не рекомендую этот банк!
7
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 15
Marzo 4, 2023
Кошмарный банк. Нулевая клиентоцентричность. Специалисты меняются быстрее моего посещения ячейки. Не было ни одного визита у меня без скандала за последние три года. Обслуживание медленное, очереди огромные. Даже по записи через раз попадаю в ячейку строго по записи. Сколько не жаловалась, даже в Момкве...ничего не поменялось... руководство этого банка не понимает ничего о клиентоцентричности, которое начинается с подчинённых... не уважая их, не заплатив им достойных денег, люди работают под давлением плохо и бегут так быстро, как находится новая работа. Кроме этого, здесь меня обманули со страховкой, когда Банк Открытие заключал договор о сотрудничестве с компанией Капитал Лайф и от её имени продавал страховки... обманывая людей, что деньги можно забрать на любом этапе... пострадало много знакомых в моем окружении. Контракт расторгнут был, но репутация страховой компании Капитал Лайф сильно пострадала... Теперь ни у меня, ни у моих друзей нет вкладов и не будет! Невероятно рада, что этот банк поглотил банк ВТБ. Несколько лет являюсь клиентом ряда других банков, включая ВТБ.
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Agosto 29, 2023
Мудрят с кэшбэком предлагают несколько вариантов но выбор только с начало месяца выбираешь но этот вариант но начинает действовать только со следующего месяца и получается месяц пролетает и не факт что кэшбэк будет начисляться по тому варианту который ты выбрал полная лажа
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Julio 1, 2024
2 недели писали заявление в нпф на выплоту накоплений. Обслуживание ужасное, даже присоединение к втб с такими служащими им уже не поможет.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Septiembre 1, 2023
Отличный Банк, жаль сотрудников там мало осталось, но в принципе со своей работой они справляются успешно, только времени на ожидание уходит чуть дольше чем раньше, но главное результат однозначно!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 14
Diciembre 6, 2022
Вроде в центре, должно быть удобно. Но для клиентов банка с автомобилями есть проблемы с парковкой. Я в пятницу не нашёл свободного места, заехал в подземную парковку с почасовой оплатой 50 руб/час. И этот час проторчал в очереди. Но всё-таки дождался, решил вопрос и успел выехать. А так бы ещё 50р.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Febrero 19, 2024
Огромные очереди, в любое время приходиш и ждёшь минимум 40мину,не все окна работают Сюдя по этому можно понять какой банк,ведь качество в мелочах
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 26
Abril 22, 2022
отличное место расположения, но паркова очень проблематичная. Персонал вежливый и квалифицированный. Ожидание в очереди минимальное. Хорошие варианты и по кредитованию, и по размещению собственных средств.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 21
Octubre 27, 2023
Супер банк. Меняла доллары, большую сумму, так они меня удивили. Предоставили всю сумму сразу и по курсу ниже, чем в крутышках втб или Сбер. Очень довольна, спасибо.
1
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Enero 11, 2024
На требования клиентов реагируют положительно. Обращение вежливое. При сбое работы банкомата денежные средства вернули через 2 недели. Упущеную выгоду в виде бонусов также начислили. Хотя также действует принцип- под лежащий камень вода не течет. Написано не одно заявление, постоянно на связи с горячей линией банка .
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Noviembre 4, 2023
Здравствуйте! Отделение банка по Мирному переулку, в городе Саратов, Мария, злая, грубая, не умеет себя вести, в качестве руководителя, более того, посылает в другие банки, вместо того, чтобы, привлекать клиентов! Атас, куда смотрит главный офис и руководство банка!?
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Junio 6, 2023
Сегодня было ужасное обслуживание, сидит трое стажеров, которые втроем пытаются выдать справку и не знают как, обратившись к девушке с опытом, к Марине, получила порцию огрызаний, что у нее тоже клиент есть. Когда наконец-то справку распечатали и мой бедный стажер пошел к ней за печатью, она отправила его искать свою печать, что не надо брать ее.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Julio 19, 2023
Отвратительный офис. Самый худший банк. Ожидание по 1,5-2 часа в очереди. Операторы не работают вообще. Сидит огромная очередь. Все возмущаются. Управляющая офисом никак не решает ситуацию. Приехали к опкрытию к 9. Сидели с талоном 1 1,5!!!!!!! Часа. Это как?????? Ни ногой в этот банк больше. Никаких дел с ними иметь нельзя!!!!!!
10
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 15
Noviembre 2, 2022
Первый визит в банк не понравился. Недостатки: терминал на входе работает некорректно, не нашлось нужного варианта (получение зарплатной карты, как так???), обслуживание проходит меееедленно, может сотрудники ещё не проснулись, я был там в 09:15 утра. В общем, рассчитывал пробыть в банке максимум 15 минут, а пришлось отдать все 40! Пока ничего привлекательного я не увидел в этом банке.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2022
13.09.2021 года обратилась в банк для восстановления утерянной платежки за август 2019 года за обучение дочери, просидела в очереди 1час 20 минут. Приняли выслушали, сказали что сегодня висит система, сняли копию паспорта и идентичной платежки за декабрь 2019 года, так же взяли мой контактный телефон для связи, но никто так и не позвонил. 29.03.2022 года отправилась снова в отделение банка находящееся в Мирном переулке, 4 все по тому-же вопросу востановление платежки, просидела в очереди 1 час30 минут, приняли выслушали сказали что нужно написать заявление для поиска моей платежки, написала. Прождала 9 месяцев никаких результатов. Сегодня 12.12.2022 года отправилась снова в банк.В компьютере девушка которая меня принимала нашла номер моего обращения, позвонила сотруднице которая являлась исполнителем по моему обращению, она ответила что мой запрос отклонен из-за того, что в заявоении я не указала дату совершения платежа за август 2019 года, и предложили мне вспомнить дату и написать новое заявление. Я просто в шоке, ведь в платеже есть и другая информация которой можно воспользоваться для поисков( ФИО, адрес прописки, паспортные данные и реквизиты получателя данного платежа). Получается если ты не помнишь дату совершенного платежа трехлетней давности в этом банке тебе не помогут.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Marzo 4, 2023
Получала карту, заказанную ранее из дома. Просидела в очереди 40 минут в ожидании, затем ещё 10-15 не могли найти готовую карту. При этом не предупредили по телефону, что можно записаться заранее на определенное время. Персонал вежливый, но из-за большого наплыва народа обстановка нервная. Специалисты или не все знают [не все] или такая политика банка сообщать только минимум сведений.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Septiembre 12, 2023
Очень не компитетные сотрудники в этом офисе банка пер .мирный д4 г.саратов !ввели в заблуждения ,заказали не то что я просил!когда уже их поувольняют!потерял время и деньги!лутше сходите в другой офис а этот обходите стороной!
8
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Septiembre 26, 2023
Приветствую! При оформлении вклада ввели в заблуждение, в результате оказалась в убытке. Не рекомендую никому. Обслуживание отвратительное. Средний рейтинг 3,45 только ввиду того, что нельзя ставить менее 1 звезды.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Abril 4, 2024
Просидел больше часа в очереди ,девушки на окнах очень медленные ,не советую иметь дело с этим банком !он -Лайн банка нет нормального!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Marzo 7, 2024
Ужас какой ужас какой бардак сотрудники вообще не работают принимают по 1,5 часа ни кто ни чего не знает примите меры
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Julio 12, 2023
Это просто кошмар, просто забрать карту стояли первые по очереди 50 минут!!! Просили позвать старшего, оказались все стопившие. 3 человека в офисе сидят народу 2 человека я и еще один мужчина, у окон никого. Искусственно создано время ожидания! Вы позорите себя как банк, почему Вами еще ЦБ не интересовался!
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Diciembre 7, 2022
Весной этого года мы с мужем несли финансовые потери: клиенты массово начали уходить/закрываться, в связи с этим мы подали на ипотечные каникулы в банке «Открытие». Нам одобрили отсрочку платежей на 4 мес., но в приложении этого не было зафиксировано и нас уверяли что это сбой программы и все исправят. Что имеем в сухом остатке: ошибка так и не исправлена, в приложении пишет что задолженность более 70 тр, на нас завели дело в банке и разыскивает банковский специалист по проблемным активам. Беспокоят наших родственников, соседей. При всем этом у нас на руках есть все переписки и документы с одобрением ипотечных каникул, специалист сказал «ипотечные каникулы не освобождают от полной неуплаты» хотя на сайте и в договоре написано обратное! Сотрудники банка видя задолженность даже не пытаются вникать в проблему а угрожают судебным иском!!! Мы в замешательстве и панике, все похоже на махинации от банка, потому что ни робот ни банковский специалист не звонил по этой проблеме а сразу передали дело в отдел проблемных клиентов. В пятницу мы встречается с этим специалистам но чувствую что это не разрешит проблему.
6
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Julio 23, 2022
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка Яне Зыковой. Очень грамотный и тактичный сотрудник, компетентный во всех вопросах. Просто замечательный человек и обаятельная девушка. При обращении мной в банк со своим вопросом, я получила грамотное решение этого вопроса и просто массу положительных эмоций.
2
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Agosto 20, 2023
Преисподняя лжи и обмана людей-омерзительное место, советую обходить далеко.Оформят на вас любую сумму без вашего согласия на пустых бланках и будут требовать угрозами.Никогда не связывайтесь с этим банком!
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Agosto 17, 2022
Update! (Предыстория ниже) В итоге разблокировали (слава богу в отделе безопасности адекватные люди оказались), но осадочек остался. Надеюсь в будущем пользование услугами Открытия будет без подобных эксцессов. Предистория. Отвратительный банк. Открыл карту в своем регионе перед отпуском в Саратовской области у родственников. Когда находился тут, карту заблокировали по каким-то там подозрениям. Пришлось ехать в Саратов. Приехал в отделение. Очередь на час. Директору плевать: сидите ждите по талону. Офигенно стал клиентом банка. Если желаете тратить свое время на выяснение почему им вздумалось вас заблокировать - добро пожаловать.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Febrero 3, 2023
Этому банку, и конкретно этому отделению -100500 звёзд!!! Месяц не могу получить деньги! Для сравнения, "Сбере" подобную ситуацию решили за 15 минут! Отвратительные сотрудники, особенно Слепцова Дарья - некомпетентная, и ещё, похоже, злопамятная. Каргин Дмитрий делал вид, что решает мой вопрос, но тоже ничего не решил. Служба поддержки тоже ничего не решает, все только обещают и ничего не делают.
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Marzo 5, 2022
4 марта 2022 года посетил филиал Саратовский банка Открытие, который находится в Мирном переулке города Саратова. Несмотря на огромную очередь, я был приятно удивлён знаниями и отзывчивостью менеджера-консультанта Ольги Горелько. Девушка помогла разобраться с моим вопросом онлайн и сразу распечатала необходимые документы. Всё посещение заняло у меня 15 минут. Спасибо, Ольга, иначе стоял бы в очереди часа 3,неменьше.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 13
Julio 23, 2023
Это проклятое место, всегда очередь, сотрудники совсем не понимают что они там делают и для чего они там сидят, не удобное место, паркинга нет совсем! Да и отделение стало хуже !
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Agosto 25, 2024
Долгое ожидание, приятное обслуживание и живая очередь.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 19
Febrero 17, 2022
Невероятно плохо оранизована работа. После получения талона время ожидания составило 1 час 50 минут. Работает только 2 специалиста для обслуживания физических лиц. Клиенты обслуживаются не в порядке номеров талонов, а в соответствии с никому неизвестным алгоритмом. Девушка-консультант не может дать разумных объяснений. При этом мой вопрос за одно посещение банка решен не был,хотя я думаю, такая возможность была. Придется посетить еще раз. Надеюсь это будет последний случай общения с этим банком.
8
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Febrero 22, 2023
21.02.2023 в 13:50 в офисе банка: г. Саратов, пер. Мирный, 4 сотрудник банка закрыл мне дебетовую карту, сказав, что при необходимости я могу разблокировать её через горячую линию. Необходимость наступила, но как оказалось, закрытие карты - необратимая процедура, по крайней мере, так сказали по номеру горячей линии. Кто обманул - сотрудник в офисе или оператор горячей линии?
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Diciembre 6, 2022
Отвратительное обслуживание!!! Очереди, непрофессиональный подход к клиентам, руководитель не в состоянии решать какие-либо вопросы. Предложили заполнить форму заявления с некорректными паспортными данными. Сослались на технические проблемы. Просто безобразие!!! Навязывают свои продукты в виде карт и стращают, что по другим реквизитам деньги будут идти более 3 месяцев!!! Никому и никогда не советую связываться с данным банком
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 14
Agosto 15, 2024
Отсутствие компетентных сотрудников. Обслуживание клиентов ни какое.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios