Вся система этого банка это сплошной кошмар! На прежней работе ( апрель 2023) решили работать с данным банком, меньше чем через неделю отказались. Последствия расхлебываю до сих пор. Как то пришло сообщение, что есть задолженность за обслуживание зарплатной карты, ок, мой косяк, позвонила на горячую линию сказали идти в банк, мол без визита в банк не погасить, пришла в банк, отсидела в очереди 1,5 часа, ( из пяти окошек работают три и то еле еле ) и там выяснилось, что помимо зарплатной карты на меня оформлена кредитная ( без моего согласия и без моего ведома соответственно!), хочу оплатить задолжнлсть- не работает касса, с трудом оплачиваю по реквизитам, прошу посмотреть, чтоб открепили от меня все карты и точно удостоверились,что долгов за мной нет. Сотрудник все проверяет и кивает, мол все хорошо. Позвоните, через 10 дней, чтоб точно в системе все прошло. Без проблем. Звоню- у вас все хорошо, карты все закрыты, долгов нет. Проходит месяц, снова приходит смс о каком то долге. Звоню- идите в банк. Прихожу, снова просидела два часа в очереди, чтобы узнать, что долга нет, ошибка в системе. Еще раз прошу все проверить, снова со слов сотрудника ни активных карт, ни долгов за мной нет. И вуаля, проходит около полугода и мне снова приходит смс о задолженности, звоню -задолженность по кредитной карте. Уточняю какого ***, отвечают : мол по какой то причине в системе не прошло и карта все еще на мне числится. Была в июне, сейчас декабрь. Почему за 6 месяцев банк мне об этом не сообщил, а ждал, когда долг накопится. Почему так произошло оператор ответить не смог- система не позволяет. Выслал реквезиты, оказывается так можно оплатить. Оплатила. Теперь сижу и жду. Чего не знаю. Это полный ***. Неквалифицированные сотрудники, вечно висящая и ничего не дающая сделать «система». Ни по одной карте мною не было совершенно ни одной операции, а нервов я уже прилично потратила

Ольга .

Experto local nivel 4

Последнее время очень долгое ожидание, нехватка персонала. Персонал ведет себя отвратительно, как будьто пришли к ним домой, а они не рады гостям. Особенно хотелось бы отметить некомпетентную работу и хамское отношение к клиентам специалиста Вадима Осипова, возможно путаю фамилию (Остапов)

Mostrar respuesta de los negocios

Марат Гарипов

Experto local nivel 30

Неплохое отделение данного банка . Чисто ,аккуратно , расположен в удачном месте , рядом с метро и большой парковкой. Но много неудобных мелочей в самой работе банка, поэтому поставил всего лишь 1 . Мало сотрудников и все они радостно и с удовольствием отвлекаются от работы . Разговаривают по телефону, когда сидишь по 2 часа в очереди. Особенно любит разговаривать по часу их начальница. Абсолютно не знают законов и других тонкостей работы, малообразованны что весьма печально и мешает работе этого банка . У них есть скрипты , они заученно талдычут по 2-3 раза , все остальное - для них темный лес . Хотел похвалить Короленко Елизавету Анатольевну ,не плохо справляется с работой ,старательная