Bank Otkritie

Valoración 4,0
305 valoraciones
Valora este lugar

110 reseñas

Experto local nivel 4
Julio 24, 2024
Если был -10. Поставила бы -10. А так не заслуженная единица. Самый стремный банк. Не понимаю откуда столько положительных отзывов от этого банка. До горячей линии дозвониться невозможно, голосовой помощник не продуман от страха совсем. Экономят на персонале, страдает качество обслуживания, никаких ответов на вопросы. А за карту будь добр заплати. Картой не пользуюсь, а плату в 1000 рублей требуют. За что спрашивается? Закрыла все счета, а по прежнему приходят сообщения от банка с целью оплатить за обслуживание. Не говорю уже о том, что надоели звонки с предложением взять кредит на ооочень *выгодных* условиях. Прям специально для меня. Главное персонал на холодные и агрессивные звонки нашли, а для элементарных звонков на горячую линию у них либо ожидание 30 минут, либо очень ограниченный голосовой помощник!
5
Experto local nivel 10
Julio 26, 2024
Когда-то был отличный офис с профессионалами до 2019г. Теперь компетенция некоторых сотрудников хромает. Из другого города по записи обратился туда - вопрос не решился. Перевод средств в другой банк так и не смогли сделать. Печальный факт.
Experto local nivel 6
Diciembre 3, 2023
Приезжаю постоянно в основном в банкомат. Удобно, что круглосуточно, можно сразу пользоваться несколькими картами банков-партнеров и рядом большая парковка!
2
1
Experto local nivel 3
Octubre 30, 2024
Отвратительный банк ,сделали перевод средств на счет в другом банке,деньги так и не пришли и еще нет возможности дозвониться на горячую линию
Experto local nivel 6
Octubre 2, 2024
Ужасно все! Голосовой помощник калека. Прямой связи нет, картами воспользоваться невозможно, закрыть тоже. Положили они на все толстую колбасу.
Experto local nivel 5
Febrero 8, 2024
Хорошее отделение, быстрое обслуживание, компетентное. Персонал вежливый и понимающий. Жалко ехать далековато , для меня)
2
1
Experto local nivel 15
Noviembre 7, 2023
Мой любимый банк, жаль с ВТБ сливаются, но обещают сохранить льготы и программы. Чего не хватает, так это работы по субботам или типа того... А то в будни не всегда успеть.... Брокер тоже их использую, комиссии лучше, чем везде...
1
Experto local nivel 3
Mayo 16, 2024
Сотрудники даже не могут достоверно проконсультировать по поводу графика работы. Сказали без обеденного перерыва, приехала, а касса не работает.
Experto local nivel 5
Abril 2, 2023
Очень ужасный банк, который испортил мне кредитную историю, думаю на всю жизнь. Расскажу в кратце. Мной был взят кредит в размере 100 тыс руб в МДМ банке, я его весь выплатила и когда пришло время брать справку о закрытии, оказалось , что банк находится в процессе реорганизации, все данные уходят в Открытие и Бинбанк, но все таки дали справку о закрытии счетов и кредита. И спустя время когда я подавала заявку на созаемщика по ипотеке, я узнаю , что я злостный не плательщик, что оказывается моя кредитная история на НУЛЕ, я должна банку Открытие 2 950 рублей, и срок просрочки 2915 дней. После запроса своей кредитной истории я вижу , что у меня один и тот же кредит фиксируется по разному, в Бинбанке просрочки отсутствуют и кредит закрыт, а в Открытии тот же кредит с просрочкой, странно! Потом узнаю , что банк Открытие сам, без моей воли открыл счета, по паспорту которого нет давно, это вообще за гранью. На мои письма , чтобы убрали все недопонимания банк Окрытие игнорирует. Не советую этот банк никому, самый ужасный!
7
Experto local nivel 11
Diciembre 1, 2023
Без очереди, без проблем решил свои вопросы! С персоналом проблем нет никаких, всё подсказали, всё решили, помогли. Впечатления хорошие.
Experto local nivel 30
Junio 24, 2023
Некогда в этом месте размещался Траст Банк, но потом и место, и значительная часть персонала банка, перешли в Открытие. Расположение удачное, персонал вежливый и расторопный, на парковке как правило есть место.
4
Experto local nivel 13
Enero 24, 2023
Очень качественный банк Хорошие предложения по банковским продуктам в сравнении с другими один из лучших на данный момент по предложению услуг Очень хорошие отзывчивые и квалифицированные работники.
1
Experto local nivel 12
Diciembre 18, 2023
Обслуживался в статусе Премиум , производили расчеты с использованием ячейки, быстро, удобно , нет вопросов.
Experto local nivel 12
Octubre 28, 2022
Хороший банк, работники грамотные, вежливые, обходительные, обслуживание быстрое, отношение к клиентам вежливое,хорошая стоянка, расположение удобное, людей много в зале
Experto local nivel 2
Marzo 14, 2023
Легендарная некомпетентность, осложнённая глубочайшей невежественностью. Предыстория: у группы "Открытие" есть брокер-подразделение и есть банк. Брокер услуги в регионах они отдали на откуп партнёрам. Брокер-партнёр не смог открыть счёт удалённо и, предварительно согласовав с банковским отделом "премиального обслуживания" и назначив время, отправил туда оформлять бумажки. Некомпетеность №1.На входе стоит аппарат с электронной очередью. Там есть такой пункт меню типа "если вам назачили время -введите последние 4 цифры вашего номера телефона". Результата эта опция не принесла. РИторический вопрос: Зачем вы потратили деньги на аппарат и на разработку ПО, если не умеете этим пользоваться? Некомпетентность №2 Неловко бегать по банку искать некоего "менеджера Алексея", чтобы оформить бумажки. Ладно - показали дверь его кабинета "Премиального обслуживания", где Алексей Дрепа (да, ответственность должна быть личной и страна должна знать своих героев) успешно парализует работу. У него кто-то сидел. Тоже ннеловко как-то. Некомпетеность №3. Далее сидишь под дверью, ждёшь чего? Электронной очереди нет. Обратной связи тоже. Вышел человек, заходишь к этому менеджеру "Премиального обслуживания". Реплика убила: "Я сейчас к вам выйду". Невежественность №4 Выходит и проводит кого-то вне очереди или назначенного времени. Это как вообще? Это недопустимо ни в каком обслуживании. Это не по-человечески. Невежественность №5 Ещё полчаса ожидания... Вышел человек "без очереди и назначенного времени". Я уже просто захожу со скандалом: "Вы зачем назначаете на 15:00, если в 15:45 я должен сидеть в непонятно какой очереди?" И вы не поверите... барабанная дробь... Невежественность №6 Там уже кто-то сидит... Рукопашный бой в очереди и с клерками вам обеспечен. Несколько вопросов.Там же есть управляющий банком? То есть насколько он (управляющий) должен быть некомпетентен, если абсолютно простая работа клерка по оформлению (реально распечатыванию) бумажек в отделе премиального обслуживания парализуется таким образом? А что происходит не в отделе "премиального обслуживания"?
3
Experto local nivel 7
Agosto 21, 2023
Посещал это заведение в утреннее время. Очереди не было. Вопрос разрешили быстро, оперативно. Очередь образуется только тогда, когда кто-то приходит оформлять кредит. Оформляют кредит примерно минут за 30-40.
2
Experto local nivel 4
Enero 22, 2024
Два раза с периодичностью полгода одно и то же: Час просидел в очереди , так и не дождался-ушел. Всё оооочень медленно. Не рекомендую-устанете ждать
1
Experto local nivel 10
Febrero 10, 2024
Несмотря на отсутствие клиентов, порядка 30 минут ждал, пока озвучат номер моего талона. Когда подошёл к специалисту, выяснилось, что не работает программа!
Experto local nivel 24
Julio 18, 2023
Хороший филиал известного российского банка в городе Ставрополе, этот филиал обслуживает как физических, так и юридических лиц . В этом филиале возможно провести платежи, получить кредит, обменять валюты , а также выполнять любые другие банковские операции.
Experto local nivel 4
Junio 12, 2023
Очень быстрое и квалифицированое обслуживание. Остались довольны. Дети не хотели уходить, у них есть планшеты с детскими играми.
3
Experto local nivel 3
Marzo 22, 2024
Отличный офис и сервис , девочки внимательные. Помогли перевести средства в ВТБ
1
Experto local nivel 8
Diciembre 11, 2023
Банк скоро он канет в Лету-в декабре 2022 г. Открытие куплено банком ВТБ и, по заявлению ВТБ, в 2025 г лицензия Открытия будет сдана в ЦБ России, а бренд Открытие перестанет существовать...
3
Experto local nivel 6
Septiembre 1, 2024
Без очереди, приятные сотрудники.
Experto local nivel 3
Octubre 3, 2024
Хороший. Жаль что закрывается
Experto local nivel 6
Noviembre 25, 2022
Банк один из худших, с которыми я столкнулась при оформлении кредитных продуктов. Персонал заточен на обман и введение в заблуждение клиентов. Скорее всего проходят специальное обучение и получают бонусы. На последнем платеже по кредиту умудрились добавить «сюрприз» , заблокировали карту перед выходными с последним платежом. Типа все… выходные. В понедельник зачислим. Отвратительный банк. Не советую!!!
5
Experto local nivel 6
Agosto 7, 2023
Хорошее обслуживание,отношение сотрудников. Но,мне и моим друзьям и знакомым ни разу не одобрили. Сбербанк ,Почта банк и Хоум в этом больше преуспели
1
1
Experto local nivel 11
Diciembre 22, 2023
Плохо и непрофкссионально работают, гасит пиф заявку на все делал а в итоге погасили половину то есть заявку неправильно оформили
Experto local nivel 3
Octubre 27, 2024
Персонал зазнался!
Experto local nivel 10
Junio 9, 2023
заказал ДЕБЕТОВУЮ карту, определили время доставки с 10 до 14 9.06.23,вы думаете её доставили? перезвонили и извинились? изменили дату и время? н и ф и г а. дозвонился на гор. линию (идиотский помощник две минуты в пустую из жизни ) и о чудо, без данных паспорта или кодового слова мальчик говорилка не может предоставить информацию. вы серьёзно? я назвал фамилию и номер заявки. этого мало? я просто хотел узнать где моя карта. не нужен вам клиент, который хочет платить своими деньгами через ваш банк? ну удачи. есть другие банки которые предоставляют свои карты мир на более выгодных условиях. я знаю сейчас напишет представитель типо напишите нам бла бла, вме разберёмся. подход измените и тогда не нужно будет вам ни в чем разбираться. наведите порядок и все будет работать как часики.
1
1
Experto local nivel 2
Octubre 13, 2022
Ужасное обслуживание, ждёшь часами , работает четыре окна , из них половина или по телефону личному беседуют или на улицу бегают, хотя клиентов мало, я так и не дождалась, на вопрос долго ли ещё ждать- разводят руками, а мне всего лишь карту нужно было забрать новую
4
Experto local nivel 9
Diciembre 10, 2022
Для получения карты нужно сидеть два часа, обслуживают ЧАС одного человека. Неужели нельзя в субботу вместо двух окон, открыть больше, не все могут приехать среди недели в банк. Ни кому не советую. Посмотрим как ещё приложение будет работать.
4
Experto local nivel 11
Marzo 26, 2023
Хорошее обслуживание, уважение к каждому клиенту, доброжелательный персонал, два банкомата!
1
Experto local nivel 18
Junio 4, 2023
Быстро и качественно решили проблему. Спасибо менеджеру Светлане.
1
Experto local nivel 8
Noviembre 23, 2022
Чисто ставропольские сотрудники. 4 сотрудника, 4 клиента всего в отделении и 2е клиентов из 4 ждут 15 минут, пока сотрудники соизволит поторопиться. В Москве бы уже 20 человек обслужили. Поменяйте управляющего
5
Experto local nivel 3
Enero 9, 2023
Все позитивные отзывы-подставные! Самый худший Банк из всех! Работа бэк и фронт офиса, как два сапога и оба левые. А сотрудники, лучшие из худших!
3
Experto local nivel 11
Junio 17, 2023
Комфортный офис. Приятные сотрудники. Удобное мобильное приложение банка.
1
Experto local nivel 5
Diciembre 26, 2022
Огромное спасибо Екатерине Чернышёвой, очень хороший специалист и человек! Если бы не она, я бы осталась на новый год без денег.
1
1
Experto local nivel 7
Octubre 12, 2021
Это просто ужас, а не банк. Из 10 окон работало только одно!!! Собралась очередь! Электронная очередь не работала. Только очередь дошла до меня, мне сказали идти в кассу. И по новой пришлось стоять в очереди. Сразу нельзя было сказать, я бы сразу прошла в кассу. Очередь была и в кассу. Кому-то деньги внести, кому-то валюту поменять! Кассир тоже работала одна, одного человека обслуживала 15-20 минут. И это мне надо было просто перевести деньги на счёт!!! Потрачено времени больше часа!!!Закончу с ними страховую программу и больше к ним никогда ни за чем не обращусь и рекомендовать никому не буду!!! Не очень в этом банке любят клиентов! Каждый занят своим делом, до нас им дела нет. Даже если мы им и приносим деньги.
6
4
Experto local nivel 11
Septiembre 7, 2022
Отделение банка приведи в порядок Сделали непдохой ремонт, новое оборудование, мебель, но в терминале жля выдачи номерков маленькими буквами написана устаревшая инфориация. Из 10 окошек для приема клиентов работает только три окна. Естнственно очередь. Персонал вежливый.
1
Experto local nivel 6
Septiembre 5, 2022
Очень долго ожидать простое получение перевыпущеной карты! 1 час 40 минут просидела в очереди. Все бы ничего но мне ехать в этот банк 2 часа в одну сторону. В приоритете вклады... P.S. заказывайте на горячей линии предварительную запись, быстрее будет)
3
Experto local nivel 9
Septiembre 8, 2021
Отличный банк. Без проблем обслуживаюсь уже давно и как физ. лицо, как от юр. лица. Все вопросы решаются быстро. Радует, что в особо сложных ситуация всегда можно обратиться к руководству. Очень удобные приложения для смартфона, поэтому хорошо что банк посещать часто не требуется.
3
2
Experto local nivel 12
Enero 10, 2023
Делают вид что работают, половины сотрудников нет на месте, некоторую информацию пол года ищут чтоб исправить, а про объединение с РГС Банком вообще сложно что-то узнать.
2
1
Experto local nivel 15
Octubre 25, 2022
Всего-то один офис в городе, снять наличными в банкомате не более 7.5 тыс., приложение без обновления не работает, невозможно вообще открыть, при обновлении требует убрать запрет на установку неизвестных приложений.
1
Experto local nivel 18
Julio 1, 2021
Отличный чистый современный офис, удобно расположен в центре города. Есть парковка. Приветливый и вежливый персонал
3
3
Experto local nivel 14
Noviembre 11, 2020
Красиво. Уютно. Вежливо встречают. Обращался за простой, доступной услугой, но в силу отсутствия у персонала знаний, услугу не получил. Помогли советом - обратиться в другой офис банка, туда перевелась сотрудница знающая как работать с программой и она сможет мне оказать помощь. Так же хочу оценить работу колл-центра. Отрицательная!
4
2
Experto local nivel 8
Marzo 30, 2023
Оформила карту, договорились о доставке на 25 марта, в день получения карты не отказалась, перенесли на 27 марта, за 10 минут до назначенного времени позвонили сообщить что не могут доставить и перенесли на 28 марта, звонок 28 марта «извините мы не сможем доставить карту сегодня…». Мне уже смешно от этой ситуации, интересно завтра карту доставят? 30 марта. Карты до сих пор нет
2
1
Experto local nivel 17
Febrero 7, 2022
Хотелось бы привлечь к ответственности сотрудников этого банка, которые записали мою семью в должники, тем самым испортив кредитную историю. Каким образом мы оказались должниками чужого кредита? Даже поручителями ни у кого не выступали. Из-за вас срывается рабочий процесс. Люди теряют деньги. Что вообще за махинации вы проводите с чужими данными? Это теперь так легко можно вписать любого человека в должники?
6
1
Experto local nivel 10
Diciembre 10, 2024
Лучший банк
Experto local nivel 2
Julio 4, 2022
Очень внимательный персонал. Я обслуживалась у Митякиной Анны вежливая и приветливая.
3
Experto local nivel 6
Septiembre 8, 2022
Обслуживание хорошее, но к сожалению очень долго приходиться ждать. В остальном все замечательно
2