По вопросу по выписке по карте ожидание больше часа, агенты сидят с удовольствием выслушивают личные истории клиентов по 40 минут уже после того, как помогли человеку, либо вдвоем решают непосильные задачи, тем самым блокируя прохождение очереди. Люди которые зашли уже после тебя проходят быстрее, система талонов несовершенна, как и сам банк. На вопрос почему так происходит сказали не жаловаться, ибо это мешает работать, а лучше вообще выйти на улицу, да и вообще в другое отделение. Это если что прямая цитата Луневой Ксении, т.е выгонять на улицу и уж тем более в другое отделение банка спустя больше часа ожидания это такая клиентоориентированность ваших сотрудников? «запишитесь в очередь заранее!» Я вас удивлю, но в ваш банк люди ходят не всегда по заранее расписанному плану посещения РНКБ, иногда нужно срочно, в ближайшие 20-30 минут.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Диана Мизонова
Experto local nivel 3
Noviembre 13
Это просто полный отврат. Что за банк? Серьезный банк с которым легко? В каком месте?! Три часа ожидания. Пропускают людей без талонов, а все остальные сидите ждите? Вы издеваетесь или что? Когда уже будет нормальное обслуживание!? Бардак полнейший. С таким успехом, желаю вам скорейшего закрытия. И открытия нормальных банков. позор. Сижу беременная, жду с моря погоды. Прекрасно просто.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Борис Б.
Experto local nivel 2
Diciembre 14
Ребят, ну это писец, как так работать можно то, зашёл, сказали ожидание час, ушел, пришел минут через 40 и тут говорят: "вас уже вызывали", как так то, говорят одно, делают по другому, сели люди оформлять кредит, парализовали отделения всего отдела банка, настолько лениво по клавишам бить ну это писец, а потом выдавать фразу: "мы работает до 16:00, талончики не берите" ну вы работать то хоть начните, ну как так то, простояли прождали и нафига, возникает ощущение что на каком нибудь острове Пасхи проще оформить кредит чем тут.