Bank Saint Petersburg
193 reseñas
Junio 4
Быстрое обслуживание. Народу обычно мало.Персонал в кассах вежливый. Банкомат есть. Чисто,уютно,есть диваны для ожидания. Курс валюты выгодный. Парковка затруднена,но если повезёт,есть где встать .
1
Diciembre 3
Самый отвратительный банк, в котором я получала карту. Была 26.11.24 г. в этом ужасном баке. Чтобы получить готовую зарплатную карту потребовалось более 30 минут😡 Сначала оператор проверяла и исправляла какие-то данные более 10 минут. Потом с паспортом искала карту. Затем контролер начала проверку данных, это заняло тоже около 10 минут. Оказалось что пока оператор меняла данные, что-то полетело в программе🤦🏻♀️Затем опять контролер долго проверял. Дали подписать бумагу, что с картой и конвертом пин-кода все нормально, хотя мне сначала не показали их, пока я не потребовала предъявить. В итоге дали подписать документы, где подпись на отдельном листе от остальных данных. Фактически подписывала чистый лист, что недопустимо, но уже не было времени ждать.
1
Septiembre 3
Мало того, что в онлайн поддержке банка отказываются принять сканы документов по производству, чтобы закрыть минус на карте, который был оплачен ещё полгода назад, решительно говоря, что нужно принести оригиналы, так ещё и в этом филиале, куда я пришла отнести оригиналы после работы (а всё знают, что люди обычно работают с 9 до 6), исполнительные документы отказались принимать потому что уже 18.10, а кабинет, работающий с исполнительными документами работает до 18, оказывается. И сообщалось это очень раздраженным голосом. Отличный сервис, -100 из 10
2
1
Noviembre 1
Здравствуйте. Не плохой филиал банка, здесь можно, по заказу работодателя, получить зарплатную карту, которую делают две недели. В офисе банка, чисто, красиво, сотрудники, расскажут всё что нужно, и помогут, если нужно. Рекомендую. Благодарю. До свидания.🙂😉👍
1
Septiembre 28
Отвратительный банк. Приехали в банк активировать карту со стипендией сыну. У него паспорт, 16 л , у меня в паспорте вписан , как дети. Фамилия одна!!! Нет!!! Для банка Спб это не подтверждения родства!!!
Удивительно, как они еще держаться на плаву с таким отношением к клиенту!!! Жаль , что бюджетные деньги находятся в управлении такой организации.
1
Diciembre 7
Обслуживание просто невероятно длительное. Зарядка для телефонов есть, но не работает. Водичка есть, но стаканов нет, приходится из кофе лайнера брать. Кофе дорогой. Дышать нечем, нет притока воздуха. Три звезды это еще много.
Junio 27
Очень понравилось, как 25.06.24 г. нам с мужем очень помог менеджерпо фамилии Стогов перевести пенсии из ВТБ в банк Санкт-Петербург, а также еще несколько операций. Профессионал своего дела, достоин поощрения от руководства банка.
1
Mayo 22
Обратилась в банк , чтобы забрать карту петербуржца . О том , что карта готова узнала из смс-оповещения . В банке сразу же прошла к специалисту . Очереди не было . Меня обслуживала Аношина Мария . Очень компетентный специалист -все мне объяснила подробно , заполнила документы . Мне нужна была электронная подпись и Мария предложила мне ее сделать , хотя я не была записана на эту услугу Это заняло минут двадцать , но они пролетели очень быстро , тк обстановка для меня была комфортная и доброжелательная .
2
1
Noviembre 18, 2023
Не самое лучшее отделение данного банка. Мне было необходимо закрыть зарплатный счет, так как работодатель перешел на другой банк. Посетить отделение банка в будний день у меня нет возможности, поэтому приехал сюда в субботу. Была очередь примерно из 20 человек (причем большая часть из них пенсионеры). Работали с посетителями всего 2 сотрудника. Работа велась крайне медленно, на обслуживание одного клиента в среднем уходило по 15 минут. На вопрос нельзя ли вызвать еще сотрудников для ускорения процесса, мне ответили, что работники банка тоже люди и они сейчас отдыхают. Данную ситуацию считаю неприемлимой, так как банк работает с людьми, то он должен работать тогда когда удобно клиентам, а не как ему хочется. В итоге прождав больше часа, уехал в другое отделение, где мой вопрос решился за пять минут с момента взятия таллона.
В целом считаю данный банк не очень удобным, так как его банкоматы и отделения есть в основном только в Санкт-Петербурге, даже в Ленинградской области почти ничего нет, не говоря уже о других регионах.
7
2
Junio 1
Субботний день. Простая задача - забрать карту. 2 Человека на обслуживании. 3 в очереди. Как оказалось, что девушка до нас уже ждет 20 минут. Вижу сотрудника, которая сидит в телефоне. Попросила дополнительного менеджера. Выползла с неудовлетворительным лицом девушка и стала еще 10 минут впаривать допуслуги, Собралась очередь. Та, что сидела с телефоном, еще 8 минут оформляла карту. Вас , руководство банка, этот отзыв не будет волновать, но по сути - у вас работают те, кто "согласился" . Без уважения.
4
Diciembre 6
Третий год делаю электронную подпись и третий год мне ее делают неверно) третий год подряд))) в результате я трачу свое время дважды. Прекрасное обслуживание)
Febrero 28
Пришла с доверенностью от дочери восстановить вход в приложение и забрать деньги которые находились на счете. Полтора часа меня мурыжили, не хотели меня консультировать, потому что видите ли доверенность они мою видят первый раз, хотя до этого я забирала карту по этой доверенности. Хорошо, говорю давайте я подожду пока ваш юрист изучит мою доверенность, я приду через 3 дня. А сейчас попрошу выдать мне деньги, которые находятся на счете, потому что в доверенности четко прописано что я имею право это делать. Работник отделения проверила доверенность, она не отозвана, все хорошо, доверенность действующая. Деньги не могу получить заявляет работница, потому что прописка у меня изменилась. Я уже не выдерживаю иду к управляющей отделения . Её нет на месте, есть заместитель. Объясняю что их сотрудник, совершенно некомпетентен и плохо знает свою работу. Предлагаю ей самой выписать мне расходный ордер на кассу, поскольку её подчиненный ничего не умеет делать. Даю ей 5 минут и говорю , что если она не сделает мне документ за это время (хотя его можно сделать за 1 минуту, сама я бухгалтер и этих ордеров за свою жизнь выписала миллион , не меньше), я буду писать в жалобную книгу отзыв и направлю его в головной офис. Ей понадобилось больше времени, чтобы это сделать. Попросила жалобную книгу, дали какую-то тетрадь, которая не прошнурована, не пронумерована и не скреплена печатью, спокойно можно вырвать из неё любой отзыв. Написала, сфотографировала. Завтра поеду в головной офис , чтобы они отнеслись более серьезно к профессионализму своих сотрудников. Это же не дело сидеть в банке полтора часа, хотя мое дело особо и времени то не должно было занимать. Оно настолько простое и понятное, море людей с такими вопросами к ним обращаются!
4
Diciembre 1
Банк отличный, персонал высококвалифицированный, рекомендую всем этот банк!
1
Diciembre 25, 2023
Не большой зал , но комфортно ,персонал вежлив, есть обменник, отделен от основного Перегородкой , очень деликатное отношение к клиентам . В Холле при входе стоят банкоматы
1
Abril 29
Зашла первый раз в отделение, хотела счет закрыть. Пока стояла снимала наушники УБОРЩИЦА нахамила, обозвала ТУПОЙ! Это что за ситуация? Извиниться отказалась, сотрудники вообще глаза в пол и даже слушать не стали! Фамилию уборщицы, естественно не знают … в жалобной книге полный кошмар от возмущений работы отделения! Видимо, там заразно.
Больше туда не пойду. Настроение испортили, оскорбили.
4
Mayo 13
Отличная организация процесса приема документов в МФЦ, компетентные сотрудники, быстрое обслуживание.
Просто отличное обслуживание!!
2
Julio 30
Отсутствие очередей, вежливый персонал, но очень неудобное время приема для юридических лиц.
1
1
Enero 2
Уютно,,сотрудники вежливы и компетентны, единственный минус, не удобное расположение банка, от метро
2
Abril 17
Не знаю, в чем дело! Возможно, сейчас всем работникам банка дали распоряжение навязать столько ненужных дополнительных услуг. Пришла получить детскую карту, пришлось настойчиво отбиваться от кредита, кредитной карты, дебетовой карты и оплаты ЖКХ…. 50 минут
5
Noviembre 15, 2023
Первый раз стал пользоваться- зарплатная карта Мир. Обслуживание быстрое, но много процедур. Зато надёжно и защищено. Отношение к клиентам доброжелательное с желанием помочь по объяснить непонятое. Персонал- профессионалы. Время немного потратил. Спасибо за руководства- всё для клиентов. Хорошо бы для каждой должности разработать технологические карты универсальные- легче новичку на испытательном сроке
1
Septiembre 10
Все быстро и нормально , приветливые сотрудники.
1
Noviembre 19, 2023
Хорошее отделение банка, можно поменять валюту на рубли и на оборот, персонал вежливый и обходительный, но есть и парочка которая очень много болтает и мешает работать другим.
Рекомендую.
1
1
Febrero 7
Большой, просторный и чистый офис.
Вежливые, компетентные сотрудники, мастера своего дела!!!
1
1
Octubre 1
Сотрудники сказали, что не умеют открывать аккредитив)))) направили в другое отделение)) смешно!
А как туда вообще сотрудников набирали?))) с образованием 9 классов?))
Менеджер Ольга Костюченко «квалифицированный» работник))
Пыталась 40 минут его открыть и сказала, что только ищет информацию как это делать… интересно))) ищет на просторах интернета?)
1
Noviembre 21, 2023
Банк вобщем не плох . Правда приходишь что то сделать и тратишь не мало времени. Так ещё надо и не надо впихивают всякие акции. Вот это минус. А так персонал всегда поможет и подскажет.
1
2
Marzo 21
Сотрудники вежливые. Мест сидячих много. Спасибо сотрудникам Жанне и Алексею!
2
Junio 19, 2023
Обслуживания здесь как юридическое лицо и в частном порядке тоже. Я не променяю это отделение ни одно другое. Наши менеджеры самые компетентные, отзывчивые и чуткие. Настоящие профессионалы в работе с клиентами. Огромное спасибо менеджерам Алле, Анатолию и Никите.
1
Agosto 2, 2023
Большое отделение, есть всё и туалет для посетителей и пандус, вежливый персонал, мало народу и нет очереди, всё понравилось.
3
1
Febrero 6, 2023
Очень плохо разъясняют. Очень плохо исполняют свои обязанности, упуская важные нюансы. Приходится не только переспрашивать и уточнять, чтобы посмотрели данные о счетах, картах, пришлось , закрывая два счета, ТРИ раза приходить, т.к. сонные специалисты полувыполнили свои функции. Очень неразумная, не сведущая и не квалифицированная работник - Кристина, в 12 окне. Не могла толком разъяснить функции банка. Приходилось все время переспрашивать и настойчиво уточнять о своих данных. К слову, еще два человека также нелестно отозвались позднее о ее неквалифицированности. Ушли из этого банка на 80% из-за персонала.
Еще странно, что одна из работниц очень громко хохотала то ли с друзьями, то ли с клиентами невысокой культуры на весь холл.
Сотрудники таже постоянно бегают с чашкой в руках по коридору. И это все за 20-30 минут пребывания в банке. Это уже точно несоблюдение делового этикета.
6
Noviembre 7
Тех поддержка никакая. Переводят на другого, скидывают трубку.
Agosto 29
вежливый персонал, обслужили быстро
1
Abril 7, 2023
Солидный банк, удачное размещение, вежливый и квалифицированный персонал.
Быстрое обслуживание, практически без очередей
3
Octubre 27, 2023
Обслужили и приняли быстро. Персонал вежливый и понимающий. Всем сотрудникам спасибо.
1
2
Septiembre 30
Быстрое и оперативное обслуживание
1
Diciembre 29, 2022
Хочу оставить плохой отзыв, я из Украины, нужно получить карту для зарплаты. Приехала вчера из Ленобласти специально, позвонили, сказали работают до 20:00. Итог карту не выдали, нужен пластиковый украинский паспорт, а у меня обычный. Сказали приезжайте ещё раз только до 17:00, мы что-то напишим и вы получите карту. А теперь, я работала в банке 6 лет, такой не компенсации не видела. Езжу без денег, у самой ситуация просто плакать хочется и с финансами вообще, второй раз сдесь, решают всем офисом, что со мной делать. Это уже третья моя банковская карта в России и таких проблем не было нигде. Не рекомендую этот банк вообще. Такого отношения не видела нигде.
4
Julio 20, 2023
Из плюсов - время ожидания минимальное.
Из минусов - юр. лицо заказывает заранее справки, по готовности приезжая забирать - специалисты утверждают что они не готовы. После того как показали скрин с личного кабинета - они соизволили ее найти в папке. Т.е. они даже не утруждались, не искали ее. Очень вне внимательны.
4
1
Junio 27
Работает как часы ⏰ Банкоматы всегда исправны )
1
Septiembre 30, 2023
В связи с работой пришлось взять карту этого банка. В банке работают очень добрые люди, помогли, всë объяснили. Буду пользоваться, куда деваться😄😄😄
1
Julio 27, 2023
Очень внимательный персонал. Забежала на последних минутах работы отделения, тем не менее, проконсультировали и помогли совершить необходимые операции.
3
1
Enero 7, 2023
Большое отделение с большим количеством сотрудников. Для удобства клиентов есть даже бойлер с водой! И широкие проходы, правда, лифт для колясок не работал в наше посещение.
2
Junio 24, 2022
Банк нормальный. Кассы работают быстро. Кассиры приятные. Чисто и аккуратно. Когда я там бываю людей мало. Немного мрачновато из-за отсутсвия естественного освещения. Но немного не современно. Банк, филиал и приложение точно рекомендую!
1
3
Febrero 29
Прекрасное заведение, люди работают добрые, услуги оказывают полезные
2
4
Septiembre 9
Всегда помогут по человечески!
1
Noviembre 2, 2022
...здесь ещё находится мфц для юр лиц на 2 этаже вход прямо из банка. Молодцы сделали удобно и девушки хорошо помогают в оформлении если вдруг ошибочка какая ...)))
1
2
Septiembre 21
Безобразный банк , очень разочаровались
1
Junio 21, 2023
Большой филиал. Вежливые сотрудники. Удобно с коляской заходить. Парковки рядом нет.
1
1
Diciembre 19, 2022
В офисе банка есть аппарат электронной очереди. Бывал здесь несколько раз. Долго сидеть в очереди не приходилось - несколько минут.
Может быть повезло, а возможно приходил не в пиковое время.
Клиентов обслуживают молодые сотрудники.
Рядом парковок нет, припарковаться можно поблизости во дворах, если место найдёте.
1
Mayo 24
Внимательные консультанты, получила ответы на вопросы которые меня интересуют.
1
Julio 16, 2023
Банкоматы очень плохо принимают 5000 купюры(так что если пришел с такими купюрами то 50/50).
Отделение плохо заметно и видимо по этой причине не очень загружено…
2
2
Agosto 21, 2023
Оператор Швец Мария грамотно, профессионально решила вопрос.. Побольше таких сотрудников.
3
2