Bank Uralsib
509 reseñas
Agosto 15, 2024
Расскажу, как банк 86-летнего деда надул (офис на Королева, 3). Дед держал в банке долларовый вклад. Они его не продлевают, решил снять.
Вместо 126 тыс (по курсу ЦБ, как положено для вклада, созданного в 2021 году) ему выдали 117 тыс.
Сказали, что не могут выдать по курсу ЦБ, сообщили, что выдадут по курсу банка 85.3, действующему на этот день. Но выдали втихушку, без каких-либо пояснений в справке, по курсу 79.8.
Интересно, что на главной странице висит курс 85.3, а при захрде в личный кабинет - курс меняется на 79.8, такой у них курс для любимых клиентов.
Как пояснил оператор - "внутренний курс".
Написали обращение неделю назад.
Составили обращение в ЦБ также официальное.
Пока нет ответа.
10
1
Agosto 27, 2024
Уралсиб препятствует погашению задолженности по кредитной карте.
Такого я ещё не встречала.
Захотела закрыть кк. Мой банк списывает платёж, платёж приходит в уралсиб, что отражается в личном кабинете и меняется баланс кк УРАЛСИБа на сумму перевода.
Затем, второй платёж не проходит. Звонит представитель УРАЛСИБа, задаёт вопросы: а вы ли это переводите, себе ли переводите, звонков вам не поступало , в здравом ли вы уме, никто вам не звонил и тд. Говорит попробуйте ещё раз, я снял ограничения. Мы заботимся о вас ( чтоб вы ненароком не уменьшили задолженность по ккарте). Банк, считает подозрительным ВХОДЯЩИЙ перевод…
Далее совсем цирк: уралсиб переводит обратно мне принятую оплату САМ! Потом в выписке увидела формулировку: «предоставление кредита по договору»! Я наоборот хочу закрыть, пытаюсь перевести , а Уралсиб САМ без моего запроса «предоставляет мне кредит».
Пытаюсь оплатить с другого банка по реквизитам карты, и что я вижу: «запрет на входящие платежи по счету кк»…. Супер. Уралсиб ПРЕПЯТСТВУЕТ погашению кк.
Пришлось ехать в офис. Ведущий сотрудник улыбается, услышав что я хочу закрыть карту. Про запрет входящих платежей на кк делает вид что первый раз столкнулась с этим.
С оплатой в офисе, удалось внести остаток задолженности и написать заявление на закрытие кк.
Вот так банк Уралсиб препятствует всеми силами погашению задолженности, тем самым пытаясь продлить время задолженности и необходимость оплачивать %.
Делайте выводы.
10
3
Marzo 12
Очень долгое обслуживание, напрягает ругань клиентов с операторами в других окнах (почему у всех проблемы какие-то в банке?)
1
Diciembre 12, 2024
ужасный банк. открывал вклад. перевел на вклад крупную сумму. у банка что-то пошло не так с открытием вклада и он не открылся. но деньги на счет не вернулись. в результате вклада нет. денег нет. поддержка ничего вменяемого сказать не может, кроме "ждите до трех дней". Мягко говоря, ни качества, ни сервиса, ни адекватности. Не рекомендую.
3
1
Marzo 29
Самый поганный банк.
Операторы не понимают элементарных вещей.
Обшение с клиентами оставляет желать лучшего: Очень надменно и грубо.
Не рекомендую
3
Abril 30, 2024
Любопытное место с точки зрения путешествий во времени. Архитектура и атмосфера образца начала 2000-х. В общем-то и обслуживание на уровне того же периода. Рекомендую к посещению, чтобы более остро ощутить, как быстро двигается прогресс и как неравномерно. Эдакий музей старины.
16
4
Agosto 13, 2024
обслуживание не быстрое, но вроде как качественное
НО! то, с каким надменным и важным лицом девушка обслуживала меня, это что-то с чем-то. Крайне неприятно.
Либо для "записи", либо для ещё чего-то она вежливая, но лицо)) тяжёлые вздохи, закатывание глаз.. это выглядит не только оскорбительно, будто подачки просишь, но и смешно)
вобщем больше не вернусь к этому банку
4
2
Octubre 21, 2024
Мне Уралсиб никогда не нравился, если честно. Правильность моего мнения подтвердили и последние визиты, чтобы закрыть расчетный счет моей компании
Меня промучали полтора часа в офисе, перекидывая от одной сотрудницы к другой, потом к юристу (которая выкатила длинный список необходимых по ее мнению документов), потом от нее к старшему менеджеру, потом к личному менеджеру, потом юрист, оказывается, ушла домой, так и не решив мой вопрос.
3
1
Noviembre 30, 2024
Закончился период вклада,хотела забрать,но не тут то было..Вклад был открыт раньше в другом городе.Деньги не получила,просидела два часа ,до вечера,ждала.Оказывается,нерадивый служащий,на другом конце телефона,не знает как это сделать,хотя служащие банка старались помочь.
Куда мы катимся?
Банк на ул.Профсоюзная 43.
3
2
Noviembre 6, 2024
Отвратительный банк, профнепригодность специалистов горячей линии зашкаливает! Уважаемое руководство Вам не стыдно за такой персонал , они же лицо банка, в первую очередь позорят Вас же. Быстрей бы, закончить с Вами сотрудничество и забыть, как что то очень неприятное и мерзкое в своей, жизни. Процветания Вам не желаю.!
4
1
Octubre 17, 2024
Отличное большое отделение, вежливое и компетентное обслуживание, спасибо за помощь и консультацию и решение вопроса! Придем к вам ещё !
1
2
Marzo 16
Если вам очень хочется бесцельно потратить несколько часов своей жизни - вэлкам!! Тут просто 90-е, цветут и сильно пахнут. Не цветами.
Julio 31, 2024
Только что позвонил сотрудник с каким-то выгодным предложением кредитования, попросила закончить разговор и отметить, чтоб мне не звонили, так как занимаюсь более важными вопросами, а финансами в семье занимается мой супруг, но сотрудник решил, что нужно продолжать и давить, обвинил меня в неконструктивности. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением, раньше советовала этот банк, но теперь точно не буду. И постараюсь как можно скорее отказаться от их услуг.
4
1
Mayo 27, 2024
Очень долгое обслуживание. Офисов для физических лиц в городе мало. Немногочисленные сотрудники не успевают обслужить всех посетителей. Даже в небольшой очереди ждать можно часами и при этом безрезультатно. В прайм-тайм человек 5 (макс.) за час могут обслужить.
Ни о каких "до последнего клиента" речи не идёт - сотрудники молча встали и ушли.
9
2
Octubre 19, 2024
Ребята очень приветливые приходила с грудничком приняли без очереди быстро проконсультировали помогли заполнить документы в общем рекомендую
2
3
Junio 14, 2024
В офисе на ВДНХ творится полный произвол! Не могу получить пенсию.То у них касса до 17-00 работает. Пришла в другой день пораньше- оказалось новые кассиры не могут еще выдавать деньги, у них на это нет приказа! И никакой информации ни на сайте, ни в офисе! Чтобы узнать, что мне не дадут деньги- отсидела в очереди полчаса. Потом минут десять операционист вбивала мои паспотрные данные, а потом отказала в выдаче денег. Предложили поехать в другой офис, а ближайший в часе езды!
5
2
Diciembre 9, 2024
РАХУБА АЛИНА ЮРЬЕВНА это Высший Уровень Мирового Уровня Обслуживания, Браво, Браво, Браво 😘😘😘
1
Diciembre 23, 2024
Сегодня утром получил пуш уведомление о том что мне не могут перевести деньги по СБП и нужно открыть допуск к переводам.Дважды пытался подключить данную функцию,потом написал в чат...
Создалось впечатление что сотрудник банка летает в космосе,на вопросы ответ не получил но судя по невнятным отпискам 1/они ничего не понимают 2/им совершенно не интересно о чем пишут клиенты,3/возможно у сотрудников банка присутствуют проблемы непонятного характера ..
По телефону дозвониться невозможно,никак...
1
Diciembre 12, 2024
Это не Банк . Операторы наглые ,даже преставится не хотят ,грубят хамят отношение безобразное; Уже 4 месяца не можем их специалистов на демонтаж терминала эквайринга вызвать. Никому не советую
обращаться в данный банк
3
1
Diciembre 18, 2024
Отвратительный банк! В чате не отвечают, дозвониться невозможно! Платёж из другой банка до сих пор не зачислен, прошло 3 недели, начисляются пени… обходите стороной
3
Diciembre 10, 2024
Отделение на Измайловском бульваре. Работает один операционист. Ещё три человека, видимо решают другие задачи в то в ремя, как в зале 5 человек. Наверное, так и не стану клиентом данного банка
3
Mayo 17
Красивый, современный офис. Удобное расположение
Septiembre 13, 2024
Хочу написать плохой отзыв по поводу банка,связи с тем что занимаюстся утечкой информации картодержателей,на днях произошел инцидент сняли деньги со счета,позвонили на Ватсапп представились сотрудниками банка,если вы не даёте гарантии что деньги просто уйдут не в куда.Не рекомендую пользоваться данным банком никак картодержателям и вкладчикам
5
Enero 13
Отделение где в очереди можно прождать 1,5 часа. И никто не может даже приблизительно сказать когда тебя примут
3
Octubre 21, 2023
Доставка карт срывается уже второй раз (из двух, как вы понимаете), в первый раз карту я ждала 3-4 дня, в этот раз пока что 2 (UPD сейчас 4 и карта все еще не получена), при этом НИКАКИХ новостей о том, что доставки сегодня не будет, при том, что на мою доставку даже не был назначен исполнитель, то есть и банк, и служба доставки заранее знали, что доставки не будет, а я специально 4 часа ждала дома
На горячей линии работают откровенно тупые сотрудники, которые не слушают то, что говорит собеседник, и продолжают гнуть свою линию, не вникая в суть проблемы и списывая все на внешних "контрактников" (хотя проблема состояла абсолютно не в этом, и оператор бы об этом знал, если бы просто слушал, не перебивая), желания помочь клиентам — 0. Все списывается на внешнюю службу доставки, до которой дозваниваться надо минут 30, и сотрудники горячей линии там еще более бесполезные болванчики, чем даже в самом Уралсибе :(
19
Marzo 1, 2024
Вообще не рекомендую этот банк! Не связывайтесь. Моя история такая - в связи с отзывов лицензии Киви банка Уралсиб назначили агентом. Далее, во-первых, мне навязали счет в этом банке, хотя по логике они должны были перевести на указанный мною счет. Сотрудница открыла счет, привязав тариф (специально уточнял, смогу ли я вывести нужную мне сумму!), в котором ограничение в 4 раза меньше, чем мне нужно. В течение суток у меня не было доступа к деньгам, счету, тк они не завели на меня учетную карточку. А теперь мне, чтобы вывести мои деньги, нужно заплатить еще комиссию довольно большую. Я ИП. А карточку к счету я тоже не могу открыть, тк сотрудница что то там сделала и галочку где то не поставила и мне теперь нужно ехать в офис банка, чтобы ставить галочку, чтобы заказать карточку, чтобы платить со счета деньгами. Еще момент - сотрудница - Ковалевская Алена Эдуардовна, Офис на ленинградском проспекте 33, несколько раз повторила, что тариф мой бесплатен на год, а при открытии банка клиента я четко вижу - действует 3 месяца, затем списание средств. Вот, зачем мне все это надо?! никому, никогда, ни при каких условиях с ними не связываться!
32
1
Noviembre 15, 2024
Ужасное отделение, ужасный банк, хам начальник отделения Михаил, который никак не захотел и даже в открытую выразил нежелание видеть меня в качестве клиента банка. такого хамства я не видела нигде, не советую становится клиентами этого банка никому
3
Noviembre 12, 2024
Быстро обслужили и были учтивы и вежливы. Наверное, это лучшее отделение Уралсиб, которое я когда-либо посещал.
3
2
Enero 25
Обманывают. Реклама по ТВ о вкладе 23 процента с ежемесячной выплатой не соответствует действительности
3
Abril 20, 2024
Доброго дня всем ! Первый раз сталкиваюсь таким образом ! Брала кредит Уралсибе, и вот тут началось ! По договору оплата должна была сниматься с моей карты( зарплатная карта имеется). Почему то 20 числа ежемесячно звонят и нервы мотают что я не оплатила кредит ! Хотя на карте всегда есть деньги . Почему не снимают с карты долг по кредиту не понятно! Хотя когда я оформляла кредит, ясно просила и договорились чтоб снимали с зарплатой карты !!!! Чтоб я еще связалась с этим банком, некому не рекомендую
9
2
Junio 8, 2024
Удобное, большое, светлое здание. Работают кондиционеры. Персонал уважительный, все раскажут по твоему вопросу. В нескольких местах висят табло с указанием порядка очереди.
2
5
Enero 15
Удобное отделение банка с хорошим сервисом и удобной парковкой.
1
1
Abril 27, 2024
Из моего опыта общения с банками УралСиб оставил наихудшее впечатление. Сотрудники банка неспособны даже расчет, насколько изменится платеж при частичном досрочном погашении кредита. При этом чтобы это узнать, нужно просидеть час в очереди, ожидая консультацию. Кроме этого от банка постоянно поступают предложения оформить кредит с процентной ставкой от 4% процентов. Типа: «приходите к нам, посидите в нашей очереди, и узнайте, что мы вам отправили дурацкое предложение».
12
Febrero 28
Хороший и надёжный Банк.
Отличное обслуживание!
1
2
Noviembre 27, 2024
Очень жаль, что с декабря 2024г вы убираете 1 доп процент кэшбэка по кредитной карте, Оставьте пжл )) Пользуюсь банком из за этой приятности )
1
2
Junio 9
Где то и я был неправ. Но в решении вопроса, не обязательно обращаться на самый верх.
Agosto 22, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! НИКОГДА не берите там кредиты, не открывайте вклады, самый паршивый банк с ленивыми и хитрыми работниками. Тянут решения вопросов, скрывают платежи, отказывают в предоставлении документов. Самый плохой банк с отстойным обслуживанием. Обходите его стороной.
6
1
Agosto 30, 2024
Уралсибу похоже не нужны клиента. Утром работает только ОДИН операционист в зале с 8 рабочими местами. 50 мин среднее ожидание в очереди. Зачем этот банк даёт рекламу, если у него не хватает денег на второго операциониста??
3
Febrero 20
В этом банке уральская сибирь, мне понравилось. Из минусов -там холодно,голодно и тоскливо.
Agosto 25, 2024
Худший банк , никому не советую, от вашего имени любой человек свободно может подать заявку на кредит, портя вам кредитную историю вечными отказами, не рекомендую!
Операторы говорят, что ничего не могут с этим сделать!
4
2
Marzo 25, 2024
4 балла поставила за само обслуживание. Оператор компетентная, всё объяснить может. Но операторов мало. Поэтому час сидела в очереди. Как в СССР попала. Час!!! Поставила бы 1, но оператор спасла оценку. Добавьте операторов в зону обслуживания клиентов.
1
5
Octubre 18, 2024
По 2-3 звонка в неделю поступает с предложением карты от Уралсиб. Просьбы к операторам удалить телефон из базы обзвона и не беспокоить остаются без внимания. Прекратите этот беспредел
2
1
Octubre 11, 2023
Самая ужасная дебетовая карта.
1) кэшбэк начисляется в виде "балов", которые можно потратить только от 1500. То есть чтобы их потратить 1 раз необходимо совершить покупки минимум на 150 000 руб.
2) непонятная система начисления %, чтобы был высокий %, нужно потратить в этом или в следующем месяце.
3) почему то только в этом замечательном банке, траты на Авито , проходят как "перевод по СБП", и не зачисляются в сумму потраченных денег (которая должна быть не меньше 10 тыс.)
4) при всех этих условиях, банк отказывается поставить нормальный % начисления, из-за того что было потрачено 9670₽ , хотя в самом приложении сумма трат = 19 тыс руб.
5) ребята так держать!!!
Народ к вам обязательно потянется!!!
20
3
Febrero 1, 2024
Головной офис банка УралСиб. Входная зона солидная, в стиле похожем на хай тек. Имеется банкоматная зона 24/7, круглосуточный доступ. Само здание снаружи тоже смотрится оригинально. Расположен недалеко от метро Фрунзенская, прямо за МДМ практически. Жаль с парковочными местами не очень.
1
10
Diciembre 24, 2024
Сижу беременная второй час без шанса на прием, потому что другой банк перевел сюда мой кредит ….
3
Julio 6, 2023
Несмотря на то, что недавно стал клиентом Уралсиба, не склонен писать положительный отзыв. Не потому, что банк плохой или хороший.
Так как у меня большой, более 20ти лет общения с финансовыми институтами, и большой опыт глубокого общения с банками, скажу, что сервисы Уралсиба далеко от совершенства. В частности, вызывает недоумение, мягко говоря, условия работы с банками-партнерами. При том, что у клиентов есть возможность бесплатного снятия средств в банкоматах партнёров, но при этом внесение средств у этих же партнёров для клиентов Уралсиба платное.
Личный кабинет банка в мобильной версии неудобен, тк до момента окончания оформления вклада, например, не понятны ключевые условия.
И сам факт "доходной" карты вызывает сомнения и опасения за сохранность средств.
Это если кратко. Более детальный анализ напишу позже.
18
3
Noviembre 4, 2024
Большое спасибо Глуховой Полине за помощь. Как же хорошо, что есть такие сотрудники !
2
1
Julio 17, 2023
С одной стороны, банк объективно хороший. С другой стороны, невероятно мееедленное обслуживание. Сегодня 14.07 в 13.16 в офисе на Р.Люксембург всего 1 операционист! Очередь из клиентов, и несмотря на просьбу пригласить кого-то еще - ответ: пока один и будет обслуживать всех. Ну это разве дело?
UPD: 17.07.2023 Та же самая ситуация: очередь и снова один операционист. И точно так же на просьбу пригласить кого-то еще - ответ: я одна. Руководство банка, ну обратите уже внимание на это, наконец!!!!
5
5
Enero 6, 2024
Худший банк из тех, с которым я сталкивалась, я была вынуждена прийти к ним, тк ситибанк закрылся, они насчитывают проценты поосто конские, объяснить ничего не могут, я погасила задолженность, которая была указана в приложении, тут же у меня появилась новая задолженность в 57 руб, откуда она было непонятно, но я очень хотела закончить с ними отношения, оплатила и ее, опять же снова взялась задолженность в 8(!) Копеек, после этого еще списали 150 руб за обслуживание,хотя я каждый раз им писала, чтобы закрыли мне карту. Искренне советую избегать отношенийс данным банком.
18
1
Febrero 8
В субботу прождала 1 час 40 мин, работало 2 сотрудника, все ужасно неоперативно
3