Bank Uralsib
509 reseñas
Junio 19, 2024
Пришел в 19:00 . Просидел до закрытия .
Зал ожидания пустой , талоны не двигаются . 19.06.24 .
Был здесь 18.06.24 старший менеджер Артём абсолютно не компетентный работник . Отказался даже представляться . Смог добраться до управляющей приятная дама все доступно понятно объяснила )
4
1
Octubre 12, 2024
Хорошее обслуживание, доброжелательный персонал. Хотя надо иметь ввиду, что время ожидания приема может быть значительным
3
Marzo 2
Оборзели.какое право они имеют воскресенье вечером звонить и предлагать кредит
.
3
Julio 31, 2022
Хочу поблагодарить сотрудника банка Лолу Башкатову, очень вежливая ,приятная и очень грамотная.подробно все объяснила,помогла подобрать удобные условия,работает быстро ,ка чественно и прозрачно.с такими людьми очень приятно сотрудничать.Прошу руководство банка обязательно поощрить Лолу.Из таких людей и складывается хорошее впечатление о всем банке.
5
9
Mayo 28, 2023
Добрый день, хочется поблагодарить сотрудника банка Уралсиб отделение в Марьино Чернышову Тамару за профессионализм и грамотное отношение к своей работе. Вежливость к клиентам. От души благодарю Вас за прекрасную работу. Спасибо Вам за старательность, честный и эффективный труд. Желаю, чтобы Вы и дальше работали с энтузиазмом, пусть каждый день приносит Вам успех и радость. Будьте здоровы и энергичны. Татьяна .Москва
3
7
Enero 11
Минус: мисселл. Сотрудники обманывают пенсионеров.
Отправила маму получить карту уралсиба, дебетовую классическую.
Сотрудники сказали, что она сейчас не выдается и выдали «прибыль» с ограничением по сумме снятия. Если еще и сим-оповещения не отключили, то вообще позор.
Плюс: Задержались на час, чтобы обслужить всех клиентов в субботу
2
1
Diciembre 26, 2024
Ужас а не банк! Не могут мне вернуть потеряные деньги, виноват банк УРАЛСИБ!
3
Diciembre 11, 2023
Удобно приезжать или приходить. Посетителей мало. Менеджеры есть, банкомат на месте. Однако, с точки зрения предложений от банка для физических лиц то не стоит тратить время - проигрывает банк по всём показателям предложений - депозиты, карты, бонусы, кэшбэки. Отстал банк сильно в этих вопросах.
2
6
Octubre 14, 2023
Предложили мне карту , я согласилась. Договорились с оператором на число и время , затем через сайт я подтвердила сделку. В данное число и время карта не была доставлена но был звонок от курьера с хамовитым тоном и словами мол как смогу так и приеду , не успеваю. Звонит вечером и готов мол приехать , я сказала что без вариантов и мы перенесли на следующий день встречу с 11 до 13 дня. Жду очередной раз сижу курьера , курьера нет и звонка так же нет. Потратила второй свой обед на ожидание. Не серьезный подход к чужому времени. Не нуждаюсь больше в сотрудничестве с данным банком. Изначально показали отношение.
14
1
Mayo 24, 2024
Абсолютно отрицательные эмоции от банка. Гонялась несколько дней подряд, чтобы купить в нем юани после работы. То их нет. То курс другой. Последний раз зашла, уже оператор мне сдачу отсчитала и вдруг говорит: ой, только что курс поменялся. Теперь он вечерний и выше. Занавес.
4
2
Mayo 23, 2024
Пришла в офис за пол часа до закрытия, не было ни души, просидела пол часа с номерком, никто не принял! Подошла к сотруднику, сказали, что все заняты. В итоге, дождалась закрытия и ушла ни с чем. Не советую данный офис для обращений
6
Febrero 1
Удобно, внушает доверие и профессионализм.
2
1
Agosto 12, 2023
Чу-до-вищ-но.
Выплаты по наследству.
"Проверка документов - 2-3 рабочих дня" - по факту приняли документы на проверку 19 июля, среда, проверили только 28 июля, пятница. Все это время объяснить причину, почему такая задержка, не смогли.
"В нашем офисе нет кассы, где можно получить наличные" - по факту офисов, где есть кассы, по пальцам пересчитать и ехать туда три дня на оленях.
"Без комиссии можно только забрать деньги налом, если откроете свой счет и будете переводить на него безналом, взимается процент" - убеждать, что за перевод безналом со счета наследодателя на счет наследника в одном и том же банке комиссия не берется, бессмысленно. Вот типа такие частные правила в банке.
"Позвоните на номер 8-800..., там проконсультируют/по внутреннему номеру сотрудника соединитесь с нужным отделением" - несколько раз по часу (!) попытка позвонить в офис, где подавали документы и в офис, где есть касса на выдачу - глухо как в танке. Трубку взяли только один раз из нескольких десятков часовых попыток. Самих сотрудников банка звонящий по часу телефон не напрягает? Или они просто отключают звук?
"Деньги можно забрать только день в день заказа" и "Но заказывать надо заблаговременно". Заказали. У нас форс-мажор. Все, до свидания, деньги уезжают в этот же вечер с инкассацией. Надо заказывать заново. Но дозвониться невозможно. Только ехать. Дела у тебя, не дела - в банке никого не волнует. Приехать заказать потом в день, на который заказали, быть как штык. Иначе опять ехать и перезаказывать. Даже дать клиенту элементарно двое суток на получение денег - нет. Ехать и перезаказывать. В 21 веке.
Но и это еще не все. Приезжаем за перезаказанными. "Не знаю, нет отметки о заказе. Оставляйте заявку заново, в кассе денег нет". Ок. На завтра? Все, в последний раз. На завтра. Все дела отменим и приедем, потому что реально надоело, не банк для клиента, а клиент для обнаглевшего банка. Четко повторяю вопрос: "Когда будут деньги?" Ответ вальяжной сотрудницы: "Ну заказали ведь на завтра". "То есть завтра точно будут?" "Да". "Во сколько будут деньги?" "Завтра с 10 часов утра". "Это точно?" "Да". Приезжаем "Завтра в 11 часов утра". На всякий случай. Чтобы наверняка. Сотрудник долго и мучительно в стопятидесятый раз сканирует и копирует документы (при каждом визите сотрудник сканирует и копирует паспорт, и все гербовые свидетельства!). Выдает бумажку. Идем с ней в кассу. И что же говорит кассир? "Деньги надо заказывать, на Вас сегодня заказа нет". После некоторого свирепствования с нашей стороны кое-как деньги на выдачу находятся. Но не по нашему заказу, а "просто повезло, что они были в кассе в наличии, кто-то положил деньги в банк до нашего прихода в этот день. Если бы кто-то не положил, то... Правильно, надо было вернуться к менеджеру и еще раз заказать деньги, на другой день. Видимо, чтобы их опять никто не заказал. Просто нет слов. Такого безобразия нет ни в одном банке, ни в одном. Не то что "неклиентоориентирован". Просто трудно себе представить, за счет чего это недоразумение под ошибочным названием "банк" существует. Кто в здравом уме по доброй воле туда обращается? И ладно бы если бы хоть извинились. Но сотрудники явно раздражены тем, что к ним приходят посетители и даже не пытаются этого скрывать. Даже не пытаются делать вид, что работают. И все через такое "не хочу". Вышли отттуда - прямо перекрестились, что все это закончилось. В "Уралсиб" больше ни ногой.
17
4
Marzo 25
Всем привет. Быстро помогли оформить карту.
1
Abril 9
Осталось приятное впечатление от посещения офиса.
1
1
Marzo 9
По моему там сотрудников отлавливают на вокзале и заставляют работать ,
Mayo 3, 2023
Мой кредит продал Уралсибу Ситибанк. Я часто и очень давно пользуюсь различными банковскими продуктами, но такого ужасного банка я еще не видела.
Начинается всё с процесса идентификации при звонке в банк. Это просто вынос мозга!!! Для того чтобы узнать, почему не списываются деньги в погашение кредита ме задали 10 вопросов. Когда для завершения идентификации мне предложили перезвонить - я просто положила трубку. Это не перевод, не списание, НИЧЕГО!! Погашение моего кредита с моего же счета.
Вместе с тем, я так и не смогла за 2 месяца добиться ответа, куда делись мои деньги, которые я внесла в частичное погашение с уменьшением платежа (денег нет, а платеж не уменьшился). Обещали, что мне перезвонят из кредитного отдела - так никто и не перезвонил.
Это ужас, а не банк. Вот кто поможет мне погасить кредит раньше!!!
27
1
Mayo 8, 2023
Хочется поблагодарить сотрудники банка Уралсиб ( Ефремова 8) Георгия Мелконяна. Да, наверное у нас с мужем был непростой случай, но не думаю, что мы первые хотели получить деньги по доверенности со счёта, открытого в другом городе. Мы несколько раз ездили в центральный офис ( живём в Подмосковье), но возникали какие то новые проблемы. Вопрос не решался. В колл центре " футболили " от одного специалиста к другому, пока уже потеряв всякую надежду, нас не соединили с Георгием. Он взял наш вопрос под контроль, и только благодаря ему мы смогли получить деньги.
Спасибо вам большое, Георгий, за ваше неравнодушное отношение к клиентам, за вашу доброжелательность и ответственность в решении проблем клиентов.
Если бы все сотрудники так относились к своей работе, может быть и отрицательных отзывов было бы меньше.
4
7
Enero 11
Немножко долгое ожидание, чтобы получить карту ждал полтора часа (
3
Diciembre 5, 2023
Отличный банк и грамотные специалисты. За последние несколько лет сильно изменилась линейка продуктов, конечно же в лучшую сторону. Рекомендую данный банк.
3
13
Septiembre 12, 2023
Была клиентом Ситибанка. В связи с уходом банка с нашего рынка меня перевели в Банк Уралсиб. И вот столкнулась с тем, чего никак не ожидала! Связаться по телефону с сотрудником банка для получения разъяснений невозможно. Отвечают только роботы. Осуществить перевод на карту через СБП тоже невозможно. Система запрашивает какие-то дополнительные сведения. С другими банками таких заморочек нет. Вводишь свой номер тлф, находишь в списке нужный тебе банк - и всё! Никаких заморочек. А с эти м банком так не получается! Приложение неудобное. И спрашивается: зачем мне такой банк?!
9
4
Agosto 6, 2024
Блин че за сотрудники не можешь помочь клиенту я уже 3 месяцев хожу туда не как не могу снять деньги с карты у них самая лучшая слово приходите завтра
3
Noviembre 2, 2023
Просто в шоке) Теперь по существу: перешла в Уралсиб из Ситибанка. Первый день действия карты- с меня списывают 300к вроде как по запросу Сити, в счёт погашения задолженности. На минуточку, в Сити у меня положительный баланс. Звоню в Сити, от них запросов нет, звоню в Уралсиб- нихрена не знаем, запрос от Сити! Охрененно! В принципе я понимаю откуда эта сумма, она была в Сити в июне, когда Уралсиб начал подписывать договора на переход из Сити. Но, ёлки палки, сейчас НОЯБРЬ! Удачное знакомство. Думаю на этом его и закончить)))
18
2
Julio 31, 2022
В этом отделении просто замечательная управляющая! Вежливая, внимательная и компетентная! И вообще отделение нравится: 5 минут ходьбы от м. Фрунзенская, большая парковка напротив банка. В отделении хороший ремонт, чисто. Сотрудники все приятные люди. Электронная очередь. Но ждать дольше 10 ти минут мне не приходилось. Отдел физлиц, юрлиц, випов. Кассы, банкомат. Диванчики на первом этаже. Короче, приятное место, в сравнении со многими другими банками!
3
11
Mayo 6, 2023
Работаем с Уралсиб уже около 20 лет. Обслуживаемся в отделении Измайловское" как юридические лица. Все довольно стабильно и чётко. Тарифы на обслуживание нас устраивают.
Из минусов - Последнее время возникают технические проблемы с доступом в банк-клиент.
3
8
Noviembre 15, 2023
Всё как то неудобно у них. Туалета в холе для клиентов нет,стол для оформления и подачи обращений в окно рецепшина не очень удобен и рассчитан только на одного человека (в надежде что второй,третий клиент разом не подойдёт) Женщина на рецепшене очень хорошая и грамотно инструктирует на возникшие вопросы
3
4
Octubre 28, 2024
Обещают по телефону одно, присылают человека абсолютно с другими предложениями, в общем абсолютное враньё
1
1
Marzo 9, 2024
Для меня это самый лучший и любимый банк уже 8 лет, являюсь сотрудником и клиентом, есть косяки в работе дбо но зато всегда есть к чему стремиться!
1
8
Julio 5, 2023
Как вляпаться в "Уралсиб". Где мои были глаза, и мозги во время глобального интернета. нет бы прочитать отзывы раньше, но нет! Я, совершила большую ошибку в своей жизни! как и многие владельцы карт СитиБанка, мне было рекомендовано перейти в УралСиб. Первоначально пришла смс, что со мной свяжется представитель банка после 15 июня, но прошел месяц и тишина. Я уже начала беспокоиться, время подходит к закрытию карты Сити, а со мной никто из Урала так и не связался. Ну ладно, думаю, я позвоню сама. И о чудо, мысли материальны, или правда нас подслушивают. на следующий день, приходит смс из банка, что я должна набрать их и закончить переход. Минуточку, кто заинтересован в переходе я, или они? Ну, ладно набрала, со мной общалась девушка, все в рамках рабочих моментов. У меня еще тогда ёокнуло ,что как будто из дома , но нет. И прям на завтра мне уже была заказана доставка карты, вот это скорость! Наступил день, приезда курьера. Привезли карту , не именная.Читаю документы, что мои данную уйдут в микрокредитную организацию "Урал сиб Финанс", у меня шок! дальше, зачем то в Мегафон, и самое фиаско, что почему мои дела в банке , за меня будет представлять курьер, что привёз карту. Но и тут меня ничего не остановило,. распрощавшись с курьером, через пару часов , мне начали поступать звонки, что я подавала, заявку на кредит! И тут,я поняла, что я попала. Попала жестко и на деньги. Карта Урал сиба выданная не активна, ни заблокировать , ни активировать не представляется возможным. никаких кодов активации ,что на брошюрке урала, не приходила, а по телефону, ни по сайту карта не найдена! Спасибо Урал СИБ, за науку!
19
2
Enero 10, 2023
Не люблю писать плохие отзывы и в принципе жаловаться, что этот банк сделал буквально все, ради плохого отзыва.
После того, как Ситибанк(шикарный банк, нам его будет не хватать) принял решение уйти с российского рынка и продать кредитный портфель в банк Уралсиб началось веселье. Мне начали поступать смс, зконки и письма на почту о том, что мне нужно открыть карту в банке Уралсиб, чтобы и дальше оплачивать свой кредит и тут началось веселье:
1. Ко мне приезжает сотрудник банка с дебетовой картой и кучей бумажек, чтобы я подписала прежде, чем на минутку- мне выдадут ДЕБЕТОВУЮ карту ( при покупке машины я подписывала меньшее кол-во бумажек). Курьер в принципе вел себя странно и путался в этом количестве бумаг. Руководству банка на заметку: пожалейте деревья и своих сотрудников! Забыла сказать, что курьер меня сфотографировал со всех ракурсов ( как в американских фильмах, когда главного героя сажают в тюрьму)
2. Через 20 минут после ухода курьера мне приходит отказ на почту в выдаче ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ. Я начала звонить в банк, чтобы понять, что происходит, а там мне по телефону грубо ответили, что мне следует обратиться в отделение банка. Естественно до ближайшего отделения -три локтя по карте.
3. Поход в отделение. Очередь, два сотрудника, работает одно окно на обслуживание. Я уже злясь, что трачу свое время и нервы на то, что на мой взгляд мог бы сделать банк АВТОМАТИЧЕСКИЙ перевести клиентов ситибанка в уралсиб обратилась к сотруднику банка. Он меня заверил, что карту банка открывать необязательно, достаточно открыть счет, чтобы его пополнять ,а деньги будут автоматически списываться с моего счета на кредит в личном кабинете. Открыли счет, закрыли карту.
4. Вчера, 9 го января деньги с моего счета должны были автоматически списаться и естественно ничего не произошло. Я начала писать в чат получая никакие ответы и позвонила сама в банк узнать почему деньги не списались, а тут сюрприз:
5. Девушка по телефону " а вы не тот счет пополнили", на что ей отвечаю, что счет у меня один и в ЛК я тоже вижу один счет!!!! Короче с горем пополам выяснилось, что в банке у меня аж целых два счета, но вижу в ЛК лишь 1. Магия, правда????
6. На протяжении всего дня мне звонит банк уралсиб говоря "добрый день Николь" и кладут трубку. РЕБЯТА, ВЫ ТАМ НОРМАЛЬНЫЕ ВООБЩЕ????? Почему я должна из-за вас рисковать своей идеальной кредитной историей????? Почему у вас магические дополнительные счета о которых никто не в курсе существуют? Почему вы привозите домой невнятных курьеров с картами и кучей бумаг, а потом присылаете отказ по дебетовым блин картам???? Вы что принимаете там????
97
5
Marzo 11
При просрочке достанут звонками, будут звонить каждый день в 8 утра
Enero 28
Головной офис банка, обслуживание очень медленное ,если у вас нет вип статуса.Сам банк был когда то неплохим,но после санации стал значительно хуже
Enero 19, 2024
Доброжелательный персонал , быстрое и качественное обслуживание, удобная парковка.
2
Julio 21, 2024
Ужасный слтрудник Опудало Дмитрий Николаевич, пропуск 32572
Неадекватное поведение, хотелось бы знать участник каких военных действий он является о чем кричит на всех углах
2
1
Noviembre 23, 2024
Худший банк по обслуживанию и клиентоориентированности. Свою карту я ждала почти три недели, сроки постоянно переносили, курьеры не звонили в день доставки. На жалобу ответили наглой ложью, сказав что якобы по моей инициативе всё менялось. За бумажками сказали ехать в банк, и сказали что обязательно нужно записываться заранее. Очень плохой банк, просто худший
3
1
Febrero 20, 2024
Один из худших банков, с которым я сталкивалась. Операторы свою работу не знают, консультируют неверно и не подробно, от чего человек попадает в неприятные ситуации. Приложение не удобное и не информативное. Проходите мимо, к сотрудничеству не советую.
9
1
Marzo 3
За 4 женщина просто отдельный вид искусства…
3
Marzo 29, 2024
Долго я там держал вклад и вот дождался, не получил проценты якобы я не истратил 10 тысяч за февраль, хотя в личном кабинете было показано что истратил но это их не убедило, пришлось вклад закрыть вот так!
2
1
Diciembre 7, 2023
Один из 20 крупнейших банков страны с развитой региональной сетью. Это здание центрального офиса, в холе которого установлен необычный фонтан.
2
6
Marzo 17, 2024
Уважительные профессионалы и отзывчивые люди. Спасибо за мгновенное решение в критичной ситуации.
1
3
Agosto 19, 2023
Звонят по утрам в выхоодные дни! Не дают выспаться!Никогда не имела дел с этим банком . Сегодня в субботу звонили в 9 утра! Люди хотят выспаться в субботу! Что за наглость! Слышала о этом банке много негативного! Что они очень навязчивые, звонят свои кредитные карты навязывают. Я с ними дел не имела никогда. Почему же они мне мешают спать в выходной день! Пора отобрать у них лицензию!
9
1
Agosto 9, 2023
Произошли большие проблемы при рефинансирование. В январе оформили в феврале предоставили все справки о закрытие кредитов которые каким то образом пропали. В мае в СМС оповещение я узнаю о повышение что повышается ставка процентов. Приношу второй раз справки которые опять каким-то образом проподают. Итог опять повышается ставка процентная. В июне опять приношу и пишу жалобу. Итог не ответа не привета плачу уже два месяца по повышенной ставке. Ужасный банк. Не советую не кому. Такое ощущение им это на руку.
5
2
Febrero 2, 2023
Являюсь клиентом банка давно. Но недавно 28.01.23 приехал в банк. Была очередь. После небольшого ожидания, спросил у охранника: где туалет. На что он ответил, что туалета на первом этаже у них нет. Но когда попросил другой клиент, громко говорящий на английском языке, то его проводили в туалет на первом этаже. Вот такое отношение облуживающего персонала к клиентам. Иностранцы для них люди, а свои - нет. Испортили настроение. Впечатления ужасные.
39
4
Febrero 1, 2024
Был клиентом Ситибанка, перевели Уралсиб, нужны были наличные снял, потом возврате огромные проценты, позвонил и узнал что процентная ставка с 29.9% повысилась до 69.9%!!!!. Я того беспредела еще не встречал, не связывайтесь!!!
8
Julio 26, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, не налажены процессы внутри, нет оперативного решения вопросов . Я обслуживалась ранее в ситибанке, банк ушел из РФ, на данный моиент я вношу платежи на ссудный счет. Недавно подавала заявку на ипотеку и вяснилось , что у меня порхая коедитная история, стала выяснять информацию оказывается в Уралсибе баг и в бюро коедитных историй по клиентам ситибанка тянется не корректная информация, то есть висит задолженность , которой нет.
8
1
Junio 8
Огромное отделение. Работает по субботам
Mayo 29, 2023
Самый ужасный банк, как же был прекрасен Сити банк! Все началось с предоставления карты, а точнее с курьера! Дама которая ее доставляла мягко говоря хамка, что по телефонному разговору что по приезду в мой дом!!! Далее веселье, звонки и постоянные смс , + сами пришивают доп функцию напоминание об оплате, ладно были бы информативные, так нет они высылают дату без суммы! Оплачиваешь кредит так тебе звонят на след день и говорят вы не оплатили, не рекомендую данный банк, разговаривать с вами будут в непозволительной форме !!!
17
1
Diciembre 2, 2024
Очень долгое ожидание, такое чувство будто тут работает 3 сотрудника, я сижу в очереди уже 50 минут и никакого продвижения. А потом когда садишься к сотруднику тебе говорят, приходите в другой раз у нас система уже закрылась. Это просто издевательство, трата своего времени и самое главное ради чего?
3
1
Noviembre 8, 2024
Лично со мной…оперативно,внимательно и доходчиво.
3
1
Abril 22, 2023
Худший банк по общению с клиентами. Откровенно занимаются махинациями, при попытке решить проблему, отписываются в формате "ты сам дурак". Был открыт евровый счёт для swift-переводов, перед тем, как сделать перевод, подтвердила у оператора, возможны ли они. Ответ был положительным, мол, да, всё работает. Завожу средства на счёт, пытаюсь сделать перевод, не получается. На вопрос оператору почему, получаю ответ, что у них нет больше swift-переводов. Спрашиваю, почему минуту назад Ваш сотрудник мне сообщил, что все работает, ответ-ну, так вышло. В итоге потеряна пятая часть суммы перевода из-за комиссии конвертации валют. Попытки решить вопрос заканчиваются ничем.
17
1