Bank VTB
61 reseña
Mayo 12
Главное не место, хотя отделение замечательное, но отметить хочу работу сотрудника Полины!!!
Очень профессионально, быстро разобралась в моем сложном вопросе, помогла составить необходимые документы, обращение от моего имени о возврате денежных средств, ошибочно списанных с моего расчетного счета. Вежливая, быстрая, таких сотрудников обязательно нужно по достоинству оценивать, повышать по карьерной лестнице. Надеюсь мой вопрос решиться положительно. Благодарю Полину👍🔥
Diciembre 18, 2024
Очень благодарна Екатерине Назарук за своевременный приезд, оформление карты на маму. Для на это было очень важно! Внимательная, хорошо знает и разбирается в своём деле.
Abril 9
faezolimov самый-самый хуже офис в Москве
Лучше не ходить туда вообще . написано в интернете до 20:00 а работает до 18:00
Обслуживание всё -1 . все через не хочу орут и кричат они все даже стажёр который встречает вас . в центре столица позорище просто
Marzo 5, 2024
Очень приятно сидеть в очереди на обслуживание юрлиц, пока две сотрудницы вместо приёма о ком-то сплетничают. Такое ощущение, что в этом зале работает только Дарья всегда. Если вы не принимаете юрлиц — предупреждайте, я не буду сидеть и ждать.
Отдельный вопрос — отсутствие понимания сотрудниками конкретно этого отделения особенностей процедуры банкротства. Забирают и из-под палки продлевают полномочия конкурсного управляющего на основании определения о продлении, хотя полномочия осуществляются с момента назначения до момента назначения другого управляющего или завершения банкротного дела. В итоге опять подходится полчаса смотреть, как ответственные за приём лица занимаются другими делами.
апдейт 05.03.24: полторы недели назад заблокировали счёт, причину назвать не смогли, обещали в течение дня решить вопрос. счёт до сих пор заблокирован, а я до сих пор сижу на приёме по полчаса, хотя кроме меня клиентов в зале нет.
Enero 17, 2024
Очень благодарна Белозёровой Марии, и остальным сотрудникам отделения, в неоценимой помощи с оформлением наследства. Работа на высшем уровне, все получилось, несмотря на некоторые сложности, которые были успешно преодолены.
Enero 16
очень лояльные , обслужили в нерабочее время, спасибо!
Noviembre 21, 2024
Банкоматы только в отделении, режим работы с пн-пт 09:00-18:00, уличного круглосуточного нет
Diciembre 12, 2023
Ребята, проконсультировали меня уже после официального закрытия отделения. Очень доброжелательная команда!! Рекомендую👍
1
Junio 25, 2024
Вежливо и быстро выдали карту.приятно было находиться
Abril 18, 2024
Благодарю, Белозерову Марию за оперативность в решении вопроса!!!
Enero 19, 2022
Хороший, симпатичный офис. Сделали электронную очередь. Но скорость обслуживания, судя по основной массе комментариев, так и осталась медленной. Реально долго выдают даже зарплатную карту - оформление 1 клиента занимает минут 30-40! Вина не сотрудников, а организации процессов в самом банке. По 5-8 раз ожидают различных подтверждений и СМС, голосовых звонков, установки приложения и и т.п. А ведь всего-то нужно, прежде чем вызывать клиента, сразу подготовить весь пакет документов на подпись с "открытой" датой и подтвердить его одной СМС или звонком. Подписал, получил, ушел - 5 минут.
3
Marzo 18, 2022
Отделение просто кошмар! Такого бардака давно не встречал! Записался по горячей линии ВТБ для оформления электронной подписи, по телефону оператор говорит, что запись подтверждена и выдать токен обязаны в течении получаса, сотрудник офиса идёт в отказ и отправляет ещё в одну очередь через 1,5 недели! Друг друга не слышат, сидят в разных программах, при этом работая в одной организации и мне клиенту приходится быть передастом между ними! При этом всем оператор оставляет ещё одну заявку с обещанием в кратчайшие сроки перезвонить и сообщить о результатах, со словами оставайтесь на месте - спустя 8 часов никакого звонка не прозвучало! Хорошо, что у меня хватило ума уйти оттуда сразу после разговора! Одним словом - бардак!
1
2
Octubre 7, 2022
Худшее отделение, которое я только встречала! Отвратительное отношение, работают в час по чайной ложке, приходишь, садишься и ждёшь по полчаса, хотя перед тобой сидят 4 менеджера и ни у одного из них нет клиента напротив, но они все невероятно заняты!
Ну, и отдельно - они даже эцп на Рутокен без ошибок записать не могут🤦🏻♀️
5
4
Enero 15, 2023
Заходил за консультацией, очередь была небольшой. Получил ответ на свой вопрос, сотрудники вежливые и компетентные.
Не понимаю такое количество негативных отзывов
3
1
Enero 20, 2022
Начитавшись ужасных отзывов, выделил для посещения банка половину дня и приготовился к худшему. Итог: ждал в очереди 15 минут (передо мной было пять человек), ещё 20 минут получал карту. В договоре об открытии карты были ошибки (по вине работодателя) — всё исправили, никаких нареканий по обслуживанию нет.
Зато я в шоке от клиентов — пока сидел в очереди, смотрел, как люди хамят и кричат на девочек в окне. Я знаю, что в ВТБ всё не слава богу (а как может быть иначе в банке-монополисте), но почему всегда виноваты именно люди в окне? Они сидят и целый день слушают: "Что у вас тут за бардак?" "Какого чёрта я приехала сюда?" (сама перепутала причём) "Немедленно принесите мне мою карту!" И ведь ответить ничего не могут.
И да, телефон брали в руки минутки на три между клиентами. Я бы все полчаса отходил после такого неадеквата
1
1
Enero 13, 2023
Быстрое обслуживание, сотрудники вежливые, проблема была решена качественно. Спасибо!
1
2
Agosto 7, 2023
Меня обломали с получением карты, потому что мне нет 18 и нужно согласие от родителей, я зря потратил своё время...
1
3
Febrero 9, 2023
Отвратительное отношение к клиентам по юридическому сопровождению. По телефону звонить бесполезно.
2
1
Octubre 30, 2020
сначала не поверил отзывам ))) , как я был наивен. Вот сейчас нахожусь в банке, абсолютно нет людей и стою....непонятно чего ждут эти менеджеры или как называют этих сотрудников банка, которые должны быть на своих рабочих местах?! Просто какой-то прикол. Вы их вообще видите ?))) я нет. Что-то ходят все куда-то, непонятно чего ходят))). Пока мой отзыв был на модерации, сотрудники как буд-то почувствовали, что я накатал такой отзыв и со всем стремительно помогли. В ходе получения возникла нестандартная ситуация, с которой мне помогли очень оперативно. Ну.... 1 ставил в начале, так получается 3-ка.
3
1
Noviembre 7, 2022
Быстро и очень вежливо обсужили, всё объяснили.
1
Octubre 18, 2019
Отличная команда ! Да, есть очередь, но вся команда спешить помочь каждому клиенту и максимально быстро решить вопрос. Пока я ожидала мной занималась очень приятно девочка на входе ,далее попала к сотруднику, который не только решил мою проблему , но и показал мне как я могу заработать на своих тратах . Красавчики !
1
10
Julio 20, 2020
Если вы искали место, где на клиента плевать - вы пришли верно! Здесь можно сидеть на протяжении 1 часа только лишь для того, чтобы забрать уже готовую зарплатную карту. Процесс идет очень медленно. Огромные очереди, за соблюдением дистанции никто не следит. Пока сидел в очереди увидел, как любезный курьер принес сотрудникам еды. Это так мило.
Но если в отсутствии электронной очереди человек сидит час, чтобы просто забрать готовую зарплатную карту, то в пору и людей в очереди кормить.
Причем ситуация не меняется ГОДАМИ!!! 3 года назад так же получил мультикарту в очереди на 1,5 часа. Делаю вывод - банку ВТБ плевать на клиентов.
PS. Очень позабавили 3 подряд отличных отзыва от 18-го октября 2019-го года. Теперь мы знаем, почему очереди такие большие - сотрудники сами на себя отзывы строчат, клиентов принимать не успевают.
3
Septiembre 15, 2021
Очень долгое ожидание в очереди. Уважаемые руководители, может есть смысл оптимизировать работу Ваших сотрудников?
В наше время 40 минут в очереди- это крайне много
1
Junio 8, 2021
Отвратительно. Операторы сидят без клиентов в телефонах на рабочих местах, да что там без клиентов, даже взяв в работу клиента, остаются в гаджетах (специалист Хаустова как пример на фото), я в шоке. Вследствие чего очередь движется со скоростью 1 чел/40 минут. Сидят и не вызывают следующего клиента. Чтобы получить готовую зарплатную карту, пришлось провести в отделении вечность.
Некомпетентность. Безразличие. Наплевательское отношение. Бегите от такого сервиса- просите перевыпуск карты в приличное место.
7
2
Octubre 14, 2021
Очередь огромная. Из 6 окон работают только 3. Я ужасно расстроена что вынуждена тут находиться. Сотрудники стоят болтают. И играют в телефон.
Mayo 13, 2021
Приезжал за картой в будни к открытию.
5 операционисток + девушка на респе, и 2 клиента помимо меня. Оформили за 20 мин. Банкоматы в фасаде и в зале. Не самый удобный график для зп-проектов, в остальном не придерёшься.
1
1
Septiembre 30, 2021
Отказались принимать, потому что до закрытия осталось меньше 15 минут, а менеджеры задерживаться не собираются ради клиента!!! Шикарно
3
1
Agosto 1, 2020
ВТБ и так банк не супер, но это отделение берет корону отстойности. Живая очередь, отдел корпоративных клиентов не выдает карты, хотя 90% клиентов приходят за картами, все очень долго, сотрудники тупят по полчаса над простейшими операциями.
Если у вас ВТБ - выбирайте любое другое отделение
2
Agosto 7, 2021
Нужно было забрать карту, все оформили за 5 минут.
Не понимаю откуда столько негативных отзывов.
Эл.очередь быстро работает.
1
1
Octubre 18, 2019
Обслуживание на высшем уровне!! Стало всё очень красиво и комфортно! Работают
Профессиональные и высококвалифицированные специалисты!
1
5
Julio 23, 2020
Все довольно комфортно и безопасно, ребята работают без суето и внимательно, много неадекватных клиентов, невротиков, но это претензия не к банку
6
Abril 26, 2019
Открывал здесь расчетный счёт для ИП. Очень недоволен. Интернет банк постоянно глючит на Mac, и сам по себе очень не удобный с устаревшим интерфейсом. Для открытия счета пришлось несколько раз приезжать в отделение. Для работы с MacOS пришлось делать USB ключ (процедура заняла неделю и пришлось несколько раз приезжать в отделение банка), драйвера на который постоянно слетают и не возможно заходить в онлайн банк, приходится каждый раз их переустанавливать. Никому не рекомендую открывать тут счёт.
3
Abril 19, 2021
Хороши банк. Внимателние сотрудники. Работаю давно с втб. Делаю все по правилам и без единова сбоя за все время
2
Marzo 24, 2021
В очереди можно сидеть бесконечно ,никто не подойдёт и не поможет .Самый ужасный филиал банка !Если б не работодатель -в жизни бы не стала клиентом ВТБ!
1
Octubre 6, 2020
Живая очередь! Терминал не работает!!!!
Обслуживание ужасное!!!! Пол дня потеряно на одну зп карту !!!!! Программа почти не работает. Зачем вообще тогда открываться???
2
Junio 30, 2020
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отделение, вечная очередь, сотрудники гуляют по зданию, в привилегии постоянно нет нужного человека, в общем зале человек 20 в очереди стабильно. Просто ад
5
Enero 3, 2023
Медленно принимают.
Abril 15, 2019
В зале общего обслуживания: отсутствует электронная очередь, нет администратора или консультанта. Персонал уходит на обед, несмотря на большое количество посетителей. Время ожидания - 30-40 минут, в зале очень душно, нет питьевой воды.
3
Febrero 4, 2021
Боже! Чтоб получить зарплатную карту провёл за столом у сотрудника 45 минут. Полный бред
3
Septiembre 22, 2021
Куча людей, работают до 19:00 пн-пт, приходишь после работы в 18:00, обслужить уже не успевают. Имейте в виду.
Octubre 12, 2019
Полное дно. Персонал - два некомпетентных подростка. Очередь - живая, без талонов. Обслуживание со скоростью мертвой черепахи. Выдать карту - больше часа!
3
Julio 6, 2021
Ощущение, что попал в Сберкассу лет 25 назад…
Octubre 18, 2019
Отличный офис, особенно после ремонта! Нет очередей. Приветливые сотрудники!
6
Octubre 1, 2020
Хотел почитать отзывы в сторону плохих, и не ошибся!!! Отделение оставляет желать лучшего!!! Программы зависают!!
1
Septiembre 22, 2021
Ждали своей очереди 3 часа
Octubre 8, 2019
Очень медленное обслуживание, работает только два человека, живая очередь. Потеря времени, ужасно .
3
Septiembre 12, 2020
Полный отстой, проторчал полдня за зп картой.живая очередь.
1
Marzo 22, 2019
Банк работает и ремонтируется одновременно,внутри банкомата нет,из 4 специалистов для физ.лиц,работает только 1-2 человека,остальные постоянно чем-то заняты!Длительное ожидание в очереди!
3
Mayo 28, 2018
Ужасное посещение банка. Медленное обслуживание, работал только 1 клерк с перерывами, 2ой был занят другими важными делами. Вследствие этого огромная очередь. Потеряно 3 часа.
6
Abril 20, 2020
Долго обслуживают ,не уважительное отношение клиентам .
2