Пишу не целью сказать плохое, а обратить внимание на проблему. У мамы(пенсионерки) взломали аккаунт Госуслуг, получили доступ ко всем опциям. Т.к. в ВТБ был крупный вклад, решили, что есть риски его утери в этом случае. Когда пошли заявки на кредиты, позвонила в ВТБ, с просьбой заморозить любые операции по счету, т.к. *** завладели аккаунтом, а родители находились далеко за городом, и добраться до отделения банка оперативно не было возможности. В ответ на эту просьбу, оператор даже не спросила данные клиента, ни то, чтобы обратить внимание на аккаунт мамы. *** орудовали уже, ушли заявки на кредиты и микрозаймы. То есть, реальная опасность была. Единственное решение вопроса в этом случае- приехать лично в банк. А пока вы едете, *** переводят все средства и банк за это НЕ отвечает и никак не препятствует.
P.S. за претензии к банку за отсутствие безопасности, в ответ лично я получила мораторный отказ в небольшой сумме ипотеки. При очень высоком кредитном рейтинге (977). Круто решаете проблемы клиентов.
При этом другой банк, в котором был вклад, оперативно отреагировал и грамотно и безопасно всё решил.