Basa Cvetov 24
414 reseñas
Noviembre 24, 2024
Как всегда очень довольна букетом! Мама в восторге! Всегда быстро отвечают в воцап, всегда есть выбор композиций и цветов, всегда свежие и красивые, всегда берутся за доставку даже если в день обратиться ! Я довольна и благодарна что есть Вы и благодаря Вам могу осчастливить родных и любимых 💖
Febrero 21
Мой опыт с "Базой цветов" оставил крайне негативное впечатление. Я оформил заказ на сайте и оплатил его, но после этого система просто вернула меня на главную страницу, и я не получил никакого подтверждения о заказе. Это вызвало у меня много вопросов.
Я решил обратиться в поддержку через ВКонтакте, чтобы выяснить ситуацию. После того как я сообщил о своем намерении отменить заказ и предоставил реквизиты для возврата, начались настоящие проблемы. Обещания вернуть деньги в течение трех рабочих дней не были выполнены, и я не получил ни средств, ни внятных ответов на свои вопросы.
Общение с поддержкой оказалось крайне неудовлетворительным: мне отвечали общими фразами и игнорировали конкретные запросы. Пришлось постоянно напоминать о возврате, и это создало ощущение, что процесс затягивается без видимой причины.
Если вы ищете надежный сервис, я настоятельно не рекомендую "Базу цветов". Лучше обратиться к более профессиональным компаниям, которые ценят своих клиентов. 😔
2
Noviembre 24, 2024
Всё очень понравилось,фотографии цветов предоставили сразу с ценами, после выбора доставка быстрая и чёткая. Буду рекомендовать всем своим друзьям. Спасибо за работу. Побольше адекватных клиентов.
3
Febrero 9
Сколько покупаем цветы , такого отношения нигде не видели.
Покупали цветы ночью, через сутки розы завяли, написали им, на что получили ответ что претензии принимаем только в течение суток !!!!!
Упаковку обертку надо снимать говорят с цветов, так предупреждайте значит об этом !!!!!
Есть понятие клиентоориентированность , мне не нужны ваши стандартные отписки и скидка 10% на следующий заказ! Это не решение ситуации, можно было предложить заехать и забрать 2-3 ветки кустарниковых роз которые завяли , я не прошу заменять полностью букет!
Попросили связаться директора магазина - тишина!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!
2
Noviembre 24, 2024
Добрый день ! Заказала доставку цветов на День матери. Выбрала время с 8.00 до 8:30. Оплатила, уточнила о времени. Сказала привезут в интервале с 8 до 12. В итоге не привезли!
При уточнение отписались что привезут с 12 до 16. И что это такое? Испортили настроение, праздник и получатель целый день должен дома сидеть к тому же.
Издевательство.
Кому нужна доставка ответственная, сюда не обращайтесь!!!
Больше сюда ни ногой.
PS. Просила вернуть деньги, сотрудники нагло врут что цветы доставили. На самом деле ни доставки, ни денег и к тому же испорченный праздник. Люди, не заказывайте здесь цветы, если хотите уберечь свои нервы.
1
Noviembre 28, 2024
Заказывал цветы маме на праздник день матери.
Сам живу в другом городе. Остался очень доволен качеством обслуживания. Сделал предзаказ 22.11, всё согласовали, менеджеры очень любезны. 24.11 цветы были у мамы, сразу предупредили, что ко времени не получится из за высокой загрузки. Мама довольна, спасибо!
1
Febrero 16
Если хотите испортить настроение и нервы, то вам сюда. Заказывал букет, указал дату и время доставки, курьер приехал только через сутки от назначенного времени, хотя в салоне отчитались, что букет доставлен, при звонке на телефон как только оператор слышит что у клиента проблема то сразу скидывает трубку и ближайший час дозвонится не возможно. Ладно с большими усилиями курьер доставил букет, через сутки, не извинился ничего не пояснил, так и еще и привез совершенно другой букет. Не рекомендую этот салон, испорченной настроение, деньги выкинуты на ветер!!!
2
Noviembre 28, 2024
Ужасный магазин цветов !!! Хотелось оставить жалобу . Заказ был оформлен на праздник День Матери!
По факту привезли другое количество цветов 15 шт , а был оплачен за 19 шт. На жалобу консультанты магазина реагировали грубо, попросила поменять букет и сделать возврат , но они после этого игнорировали мои сообщение и закинули меня в черный список.
Не рекомендую этот магазин цветов , персонал грубый , недоброжелательный, недобросовестный,цветы вянут за одну ночь. Извинений от магазина не было !!!
2
Enero 22
Доставили букет за пару часов, все быстро красиво и приятно) Жене на день рождения подарил букет из 39 красных роз, все счастливы ) спасибо за качество и оперативность )
2
Noviembre 24, 2024
выбирала букет маме на юбилей,в личку скинули возможные варианты, сориентировали по цене и по условиям доставки, так как мама живёт за пределами города. Предложили к букету шары, игрушки и т. д., я выбрала шар в виде сердца, доставили букет во время!!!!! рекомендую!!! и цены приятные, на любой кошелёк ❤️❤️❤️вежливые курьеры!
Febrero 19
Обслуживание на высшем классе, доставили во время, букет очень красивый, огромное спасибо. Буду заказывать только здесь, всё очень понравилось и цены приемлимые
1
Noviembre 23, 2024
Самое лучшее место, чтоб порадовать родных и близких по поводу и без! Очень оперативно отвечают, всегда на связи и учитывают все предпочтения. Спасибо вам 💓
2
Noviembre 22, 2024
Заказывал цветы жене через интернет ! Очень понравилось обслуживание в чате советы фото букета ! Жена была довольна, цветы свежие и вовремя! Надеюсь и дальше будут держать высокую оценку!
2
Octubre 18, 2024
Самый лучший цветочный магазин 🤩 Всегда самые свежие цветы 🌹 Менеджеры и флористы всегда помогут с выбором букета или композиции. Очень большой ассортимент цветов 😍 Всем рекомендую!
1
Enero 7
Сделала заказ букета с доставкой на конкретную дату и определенное время! В итоге, доставили букет на сутки раньше, якобы из-за ошибки в программе! Денежные средства за неоказание услуги возвращать не стали, проблему не решили! Зато предложили забрать букет у именинницы 👍 отработано здорово
Испорчен сюрприз, услуга не оказана, ещё и море негативных эмоций сверху!
2
Septiembre 3, 2024
Благодарим за оперативность, но есть одно но...в начале все красиво , но на следующий день гелевые шары не продержались упали, цветы посмотрев не лучшей свежести были , тем более мы с другого города, хотели сделать приятное маме , прошу вас посерьезнее относиться к заказам на расстоянии. Заказали на 4000 и еще за доставку попросили 400 , начали просить возврат денежных средств , пересмотрели доставку и огласили за 200 руб. Менеджеры молодцы во время ответили и всегда были на связи .
Marzo 24
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию. Прислали старые цветы, которые тут же умерли. Ещё пытались свалить всё на получателей. Удивляюсь положительным оценкам , ни одну из которых лни не заслуживают. Наплевательское отношение с заказчику. Не уливлюсь, что они и здесь как то мухлюют с оценками, накручивая себе положительные отзывы.
Marzo 8
Сервис оставляет желать лучшего. Постоянно что-то забывают, нужно уточнять и напоминать по несколько раз. Вместе с букетом заказывала конфеты, конфеты пришли все просроченные и покрытые белым налётом.
В магазине вседа очень большой выбор цветов и красивые букеты, но отстойный сервис портит все впечатление
1
Febrero 22
Всегда заказываю цветы здесь, не подводят по времени, по выбору букетов, свежие, красивые, разнообразные букеты. В общем я довольна.
Diciembre 20, 2024
Благодарю менеджеров и курьера что все сделали четко, быстро и оперативно.
Все для клиентов, молодцы. 100 баллов💯 %
Marzo 7
ПРОСТО УЖАС!!!!
заказывали букет через инстаграм на самовывоз, пришла, а букет выдают другой, НЕ ТОТ ЧТО БЫЛ ОФОРМЛЕН, заказывали коррбку альстромерий,если б я не торопилась, то попросила бы переделать, дали в подарок шарик, но а если б у девушки была аллергия на те, цветы что отдали???? 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Junio 10, 2024
Лучшее цветочное местечко в городе. Очень вежливый персонал и выбор всегда оправдывает ожидание вариантов цыеов. По доставке тоже всё очень понравилось, лояльность и поход к клиенту. Спасибо огромное всегда. Рекомендую.
1
1
Noviembre 24, 2024
Оформила предзаказ ко дню матери, букет не соответствует фото.
расписала все поддержке, отказались как-либо решать эту проблему.
Привезли не в то время, не тот букет, а оснований для замены букета нет👍🏻
Впечатления заказчика и получателя испорчены.
Noviembre 24, 2024
Рекомендую, не первый раз заказываю там цветы, все очень нравится, персонал хороший, на сообщения отвечают быстро . Учитывают все пожелания.
Enero 10
Заказал цветы, помогли с выбором букета, ориентировали по цене и времени доставки, всё понравилось буду заказывать в дальнейшем ещё)
Noviembre 24, 2024
Рекомендую, быстро и оперативно отвечали на вопросы, доставка вовремя!
Заказ оформляла из Томска в г. Нефтекамск.
Всё устроило!💖🙏
Junio 28, 2024
Отличный цветочный магазинчик! Нашла в соцсетях, там же оформили заказ на доставку , всё быстро, оперативно. Букетики очень симпатичные , цены приемлемые, доставка бесплатная 🔥
Febrero 15
Муж заказал цветы розы. привез курьер не свежие цветы опали лепестки, даже сутки не прошли цветы завяли ! Сказали поменяют розы но молчат . До этого заказывали всегда в база цветов. Очень плохо разочарована вас
Enero 4
Огромное спасибо! Заказ принят и выполнен оперативно.Юбиляру очень понравился букет. За открыточку отдельное СПАСИБО! Будем обращаться еще 👍🌹
Noviembre 10, 2024
Обращался впервые,букет красивый,учли все мои пожелания,на сообщения отвечали вежливо и без задержек ,доставили в срок ,девушке очень понравилось,буду обращаться еще,спасибо вам большое!успехов и процветания!
2
Noviembre 24, 2024
Помогли собрать букет, отвечают быстро, доставляют тоже вовремя
Единственное, что не смогли прислать фото букета до доставки, в остальном всё хорошо
Julio 29, 2024
Взяла большой букет из крупных хризантем, очень хотела порадовать маму, но к сажалению когда я ей его привезла он тут же начал осыпаться большими кучками лепестков. Приехала в этот же магазин решить вопрос, меня связи с менеджером, который пытался меня убедить что я сама виновата, обращалась с ним не аккуратно… На что я ей объяснила что мне не десять лет и я прекрасно знаю как с ними обращатьс,не в первые покупаю цветы. Сказали что мне перезвонит их руководитель, к сожалению так и не дождалась звонка. Настроение было испорчено, за такие большие деньги, такое говно( извините за выражение )продают . Мой вам совет, хотите приятных эмоций, то лучше обращаться в другой магазин!!!
1
Noviembre 24, 2024
Заказываю доставку цветов только у них, находясь в другом городе. Быстрая обратная связь и своевременная доставка! Спасибо, что Вы есть ❤️
Enero 21
Очень быстро ответили на мое обращение , приняли заказ, оформили после оформления отправили фото. Доставили вовремя и сообщили о доставке. Советую. Спасибо вам.
Noviembre 4, 2024
Прекрасная доставка. Все вовремя, цветы всегда свежие, персонаж доброжелательный и вежливый. Не первый раз обращаюсь именно к ним. Спасибо!!! Рекомендую
2
Marzo 2
Большое спасибо за быстрое обслуживание, За Вашу доброту и терпение, все показали и рассказали. Собрали самый красивый букет, подруга была очень рада,Буду предлагать ваш салон как самый лучший
Noviembre 27, 2024
Очень разочарована- никакой клиентоориентированности. Возникла спорная ситуация, вместо того чтобы сразу решить ее - не брали трубки, кормили обещаниями и тд. Больше ни ногой
Septiembre 18, 2024
Продавцы вежливые, помогут с выбором букета. Цена относительно средние но цветы свежие. В основном стараюсь брать именно тут так как выбор присутствует
Diciembre 6, 2024
Заказал розы Эквадор метровый, доставили в течение 30 минут, все супер , спасибо за оперативность, всем советую.
Junio 19, 2024
Не советую делать предзаказ, особенно на важные даты, например- свадьба. 27.05 заказала свадебный букет из каллы. Менеджер не могла толком ничего сказать, вместо Калл говорила про коалы. Весь день пыталась заказать цветы, менеджер отвечала одно сообщение в три часа, могла спокойно написать в час ночи, уже говоря о некомпетентности.
Заказали цветы, с уверенностью сказали, что цветы будут хорошие и простоят 4 дня до нашей свадьбы 100%, если вдруг они придут раньше.
12.06 мне пишут о том, что цветы пришли не в том качестве и они отправлены обратно к поставщику, ЗА 2 ДНЯ ДО СВАДЬБЫ. К тому же извиниться они не додумались.
Если бы менеджер предупредила заранее о том, что цветы могу прийти не в том качестве, что поставщик не особо Надежный, Мы бы как минимум перестраховались и заказали бы подобный букет в другом месте. Но менеджер утверждала, что качество будет замечательное.
Как итог, Мне пришлось 2 дня бегать по всему городу и искать нужные мне цветы. Слава богу, нашли действительно хороший салон, где нам помогли и собрали букет из калл и Лилей.
Noviembre 24, 2024
Цветы привезли свежые,красивые,оформили суперски,доставка быстрая,спасибо большое!!Будем заказывать еще
Julio 10, 2024
Все отлично ! Доставили красивый букет во время, открытку с подписью положили бесплатно 😻 Очень удобный сайт, активный инстаграм, где сразу указаны цены и вся информация о букетах. Удобный формат переписки в Whatsapp для уточнения данных! И приятная цена) рекомендую ✨
Febrero 13, 2024
Впервые обратилась за доставкой цветов в магазин "База цветов". Созвонилась, всё подробно мне рассказали вежливо и понятно. По whatsApp со мной связались, учли все пожелания и оперативно собрали букет. Отдельное спасибо флористам "База цветов" за шикарный букет, и менеджеру за фотографию собранного букета, курьеру за оперативную доставку. Учли абсолютно все пожелания. Цены адекватные. Сервис на высочайшем уровне.
1
Enero 25
Отличный цветочный салон , заказал доставку курьером все вовремя, собрали шикарный букет!
Febrero 23
Все оперативно, выполнили заказ. Заказывал через сайт. Держат связь с клиентом. Оплатил через приложение банка. Цветы красивые.
Octubre 10, 2023
Спасибо большое за оперативность, и свежий букет!!! Всё быстро, качественно и доступно! Мне нравится, когда можно зайти на сайт выбрать и все легко и быстро оформить, без всяких заморочек. Ответили моментально, доставили без задержек. Благодарю за доставленную радость🍀
1
Junio 1, 2024
Прекраснейший салон цветов 🌹
Каждый повод подарить свежий или же шикарный букет , бегу к ним .
Ассортимент не только на цветы но и дополнительные вещи , и открытки есть и мягкие игрушки от малых до великих . Персонал высший класс, и подскажут и посоветуют .
Noviembre 17, 2024
Добрый день
Заказывать не буду у вас больше
Цветы не были подписаны , так не серьезно как то☝️ Скинула текст и сказала подписать , но не было выполнено
1
Octubre 6, 2024
Всегда оперативно, быстро и качественно, уже многие годы заказываю цветы здесь! Спасибо большое за профессионализм 🤍
Marzo 8
Заказывала цветы маме, букет очень красивый💞
Цветы свежие, яркие, доставили в отлияном состоянии🫶🏻
