Две звезды ставлю исключительно за работу монтажа забора. Всë остальное вызывает большие сомнения, разочарования и неприятный осадок.Опишу ситуацию сначала.Решили сменить забор. Вызывали несколько мастеров на консультацию.Главный критерий естественно была цена, т к удовольствие вообщем-то недёшевое.Остановили выбор на этой компании, сделали замеры, предложили материалы, показали образцы калитки, ворот с ковкой, посчитали цену. Всë устроило, осталось все это зафиксировать в офисе. Сразу по замеру:я несколько раз сказала длину забора точно и по документам, и по собственным замерам вплоть до см.А замерщик округлил, что впоследствии привело к тому, что забор попросту не влез и нам пришлось идти на поклон к соседям(заметьте дружбы мы с ними не водим), чтобы испросить разрешения разрезать их лист профиля, чтобы наш столб влез. Плюс это лишняя работа для установщиков.Ладно.Далее едем в офис, оформляем. Все еще раз считаем, спрашиваем, уточняем. Сразу сумма увеличилась на 4т.Обьяснение:неправильно посчитали монтаж ворот и калитки. Хорошо, согласились. Спрашиваю это окончательная сумма. Ничего не изменится после установки. НИЧЕГО, заверили.Договорились, что позвонят за 3-4дня до установки(скажу, что с этим не тянули), поскольку муж хотел сам сделать демонтаж старого забора(нужен в другое место). Первый раз действительно позвонили за неделю, но погода, к сожалению, не позволила, у нас просто болото было. Второй раз позвонили за полдня. Чтобы не создавать проблем организации и не входить в число безответственных клиентов согласились на установку с их демонтажом(кстати сказать он был указан и посчитан в документах). Конечно же, муж за это время не успел сам это сделать. Работает не только База металла Поликор, но и мы тоже. Ну что ж. Приехали. Демонтаж! Столбы оказались забетонированы. Установщик позвонил в офис и запросил цену за такой демонтаж. Внимание:одна тысяча за столб(столбов три, на воротах и калитке, остальные срезали), следовательно плюс три тысячи к сумме. Чтож забор готов за 1,5 дня.Расчёт!!!Скажу, что 100т мы заплатили сразу при оформлении документов. Опять установщик звонит в офис.Сумма выросла! Ура! Почти на 10т, если быть точной на 9450р.Спрашиваю:столба три, не далее, как вчера было тыща за столб. А вам говорят демонтаж не посчитали. Как это? Вот в доках указано демонтаж и сумма. Нет. Это демонтаж забора, а демонтаж калитки и ворот отдельно(запоминайте, все отдельно должно быть). Это косяк менеджера организации(если косяк, конечно, а не левая накрутка, поскольку у меня два документа:один от руки замерщика, другой офисный и в обоих цена демонтажа одинаковая). Забор у нас почти 19м(сюда входят и калитка и ворота).В документах написано демонтаж 19м -4750р.Плюсом к этой сумме, как объяснила менеджер 9450(3 т за столбы, 4т демонтаж ворот, 2450т демонтаж калитки). Делайте выводы:сначала ты платишь за весь забор, потом ещё раз за ползабора.Если отдельно, то как минимум 4 м(ворота с калиткой) из 19и минус.Терзают меня смутные сомнения,а грамотные ли там работники?!Что-то они считать изначально все забывают или это сделано с целью привлечения клиента, не отвертятся типа все равно. Сначала на 4т,затем на 3т,в в результате
на 9500р. Заплатила.Нет у меня ни времени,ни желания с ними скандалить.Обман это или косяк, в любом случае решили они его за наш счëт.Разговор менеджера на повышенных тонах,вообще не понимает, что ей говорят, хотя деньги платим мы! Теперь о косяках по самому забору, материалам. После установки пошла мыть забор, поскольку и установка была в дождь, грязь и некоторые листы приехали с большим слоем пыли. При приëмке визуально вроде бы всë хорошо. Но, вчера, когда мыла, что вылезло:вмятины на некоторых листах и воротах, синие брызги на зеленом от краски, пошарпаны некоторые элементы декора,полосы от ножа, отмечали видимо снаружи. Ну как то так. Кому нужны фото-добавлю.Не скажу, что бросается в глаза, но если знаешь, то видишь, плюс всего скорей ржавчина пойдет. Ну! Незнаю, оставила все, как есть. На этом думаю пора повествование заканчивать.Отзыв объективный, ничего не преувеличила, даже приуменьшила. Вряд ли обращусь туда ещё.
Дополняю отзыв спустя несколько дней. В результате, думаю прочитав мой отзыв, сотрудники базы пересчитали демонтаж, сами позвонили и вернули половину доплаты.Вывод:клиента услышали, ошибку исправили.
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга К.
Experto local nivel 2
Mayo 11
Шарашкина контора. Заказали металл на забор+ профлист, ворота и калитку. ОПЛАТИЛИ СРАЗУ ВСЮ СУММУ 70 С КОПЕЙКАМИ, НО ПО ГЛУПОСТИ НЕ ВЗЯЛИ НАРЯД С СУММОЙ. Срок доставки был оговорен. Сначала задержали доставку, пришлось выбивать со скандалом. То не готовы ворота, то не можем покрасить, идут дожди, то еще чего то. Потом по требованиям прислали заказ, кроме калитки. Поставили забор, ЧЕРЕЗ ЭННОЕ ВРЕМЯ ПРИСЫЛАЮТ ДОЛГ ПО НАРЯДУ 24 ТЫС. ЧТО ЭТО? ОКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗМОЖЕН СБОЙ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ЗАКАЗА. Профлиста не было в наличии, заказали, оговорив, что сумма не измениться. Но цена выросла в два раза!!! На все наши требования пересчитать нормально или предоставить документы по нашей оплате, ответ один- вот наряд, оплачивайте по нему.СОВЕТ: либо обходите эту базу стороной, либо, уж если решитесь сделать заказ, то требуйте документы. Гарантии, что заказ доставят во время то же минимальные. Наглые и безответственные.
Mostrar respuesta de los negocios
Елена
Experto local nivel 7
Septiembre 27, 2024
Большой ассортимент. Грамотный персонал. Доставка в течении часа. График работы просто улёт. Каждый день и все праздники. Цены привлекательные. Удобное расположение. Любимая база стройматериалов.