beeline
722 reseñas
Marzo 7
Даже не знаю, что сказать! Меня просто трясет! Когда-то на мое имя были куплены два номера для моих друзей, мужа и жены. Они уехали заграницу, номера остались у них для связи с родными и близкими и в том числе, для связи в Москве, когда они бывают здесь. И вдруг, был заблокирован один номер. Так как владелец номера я, то звоню на горячую линию Билайна, мне отвечает оператор, что нужно подтвердить персональные данные, я говорю, что полгода назад я уже подтверждала их, предоставив паспорт в офис Билайна. В ответ - нет, подтвердите и все. Хорошо, ладно, я болею, но, еду в офис , приношу свой паспорт, снимают ксерокопию, ставлю, подпись, отлично, ждите разблокировки. Спустя день, сообщение от друзей, что номер не разблокирован. Опять звонок на линию, опять ответ оператора- подтвердите свои данные- меня начинает понемногу трясти- я отвечаю, что вчера была в офисе с паспорт, молчание, выяснение чего-то, потом ответ- вы не предоставили справку, что вносили деньги на счет!!! Что? Как? У меня на балансе 5 тыс рублей, вы же видите мой баланс! Ответ- нет, предоставьте справку, что вы вносили деньги!!! Меня уже колотит, но, я собираюсь и еду в тот же офис- предоставляю справку ( перед этим я заехала в Сбер), продавец выпучивает глаза от справки, проверяет , что паспорт был вчера, и предлагает поехать в другой офис, который поглавнее этого. Еду туда- там тоже выпячивают глаза на справку, говоря при этом, что у меня на балансе пять тысяч рублей, что-то там смотрит и говорит, что у меня блокировка с формулировкой « Мобильная коммерция». Что это? Как это? Захожу в личный кабинет и проверяю выписки помесячно на этом номере- естественно любимое СМС с номером 9291, и звонки между собой мужа и жены. Все! Больше ничего! Так почему заблокирован номер! И как мне поговорить со старшим или главным, ау, Билайн! Что за беспредел? Почему? Одни вопросы, ни одного вразумительного ответа, НИЧЕГО!
13
Febrero 12
Это ПАО "ВымпелКом" хороший Оператор Связи,—но ему надо ещё постоянно улучшать обслуживание Абонентов-Потребителей и Юзеров !—В том числе усилять сигнал мобильного Интэрнэта в Западной Части от железной дороги МикроРайона Заветы Ильича Города Пушкино Городского Округа Пушкинского Области Московской РФ !
Недалеко от указанного адреса его торговой точки есть его Цэнтральный Офис в этой же улице, Строении № 14 !
Для Элементарного Удобства Клиентов Обязательно Во Всех: Торгоаых Точках, Салонах И Офисах, — Надо Установить Стулья В 1ю Очередь Для Инвалидов И Пожилых Людей !
Я уже 25 лет довольно успешный Абонент Этого Оператора и весьма им доволен.
Желаю Оператору дальнейших крайне важных и нужных, полезных постоянных успехов в сфере связи для блага Людей и Организаций.
1
3
Marzo 29
Моя история общения с билайном (домашний интернет)
Клиент этой компании уже 15+ лет.
Обращений в поддержку за все время - по пальцам пересчитать: скорость заявленная по тарифу, аптайм огромный, редкие отвалы решались в течении дня.
В этом году в очередной раз подняли стоимость тарифа (на !33%!) без каких-либо уведомлений. Т.к. стоит автоплатеж - узнал об этом только когда договор заблокировали. Неприятно.
Оплатил. Разблокировали, но отвалился доступ ко многим ресурсам.
Позвонил, попросил проверить ограничения на линии и что изменилось после смены тарифа?
Ответили, что YouTube у всех не работает, мы не при чем. ОК, хотя три дня назад и он работал без каких-либо вспомогательных средств. Почему отвалилось остальное? в т.ч. критичные для меня iLok License Manager (приложение для лицензий на купленный софт).
Ответ - у вас старый тип аутентификации - l2tp.
ОК, давайте поменяем.
После этого доступ в интернет пропал вообще.
Неделя ежедневных многочасовых общений с поддержкой по телефону, переключений типов авторизации туда и обратно:
На L2TP роутер получает IP, но многие ресурсы недоступны и линия рвется через рандомные промежутки времени (в т.ч. и во время общения с инженерами билайна, что они фиксируют).
При отключении авторизации на роутере - он получает IP, но обмен пакетами не идет, интернета нет вообще, работает только сайт билайна.
У вас проблема с роутером.
Знаю, что нет (при подключении роутера через резервный канал wi-fi раздачи с телефона - все взлетает), но ОК.
Переназначаю порт WLAN на соседнее гнездо (роутер позволяет).
Изменений нет. Проблема не решена.
У вас проблема с роутером, просят сбросить к заводским. ОК.
Настраиваем все заново.
Изменений нет. Проблема не решена.
У вас проблема с роутером.
ОК, пробуем провод напрямую в комп.
ip получен, комп видят, интернета - нет.
Предложили подключить (платно) статичный IP. Сделали. Много новых тестов, изменений нет.
Отключили firewall на стороне билайна, ни к чему не привело.
В 100ый раз переключаем на L2TP,
PingPlotter: tp.internet.beeline.ru не пингуется, при этом в соседнем окне все замечательно с ya.ru
Все отчеты отправляю в поддержку на e-mail. Не сразу, но находят письма и не могут открыть вложения. Извиняются, что у них не работает что-то в системе… Через какое-то время им удается изучить отчеты и на очередную просьбу прислать техника наконец-то соглашаются, но предупреждают, что все, что он сделает - переткнет кабель в другой порт в оборудовании билайна в подъезде и продолжим тесты.
После визита техника ничего не изменилось, интернета по-прежнему нет, хотя заявку (279756072) в очередной раз закрывают. Звоню, в очередной раз рассказываю всю историю общения с инженерами с самого начала. Просят привезти - другой роутер.
Ожидаемо, с новым роутером тоже ничего не взлетело.
В очередной раз прошу проверить ограничения на линии.
Ответ: ограничений на линии нет.
Неделя тестов, многочасовых общений по телефону и отчетов по трассировке так ни к чему и не привела.
Очередного инженера в поддержке спрашиваю о возможности решения проблемы, на что получаю ответ: вы отказываетесь от продолжения диагностики на линии?
Плюнул и попросил прислать заявление на расторжение договора и возврата остатка денежных средств с лицевого счета. Сказал, что переводит звонок на соответствующего специалиста, который так и не ответил. Перезванивать я уже не стал.
Включил раздачу с телефона на роутер и забыл как страшный сон.
Через пару дней (без каких либо манипуляций с моей стороны) роутер вдруг получил доступ в интернет по основному каналу билайна и все заработало без ограничений и работает уже неделю...
Никаких извинений за доставленные неудобства, признания проблемы и объяснения способа решения со стороны билайна так и не последовало.
1
Enero 14
Недавно писала отзыв о билайн. Компания мне ответила, какие они хорошие. Только все не правда! Им были предоставлены все документы и контактные данные. В Роспотребнадзор они отвечают обратное. Тут же им скидываю пожтверждение! Второй обман был когда мне дрлжен был перезвонить старший оператор, ни одного звонка не было, что подтверждаеься выписку входящих звонков, мне же отвечают Вам звонили. Третье предложили в соц сетях написать паспортные данные, что вообще противоречит чему либо! Кстати деньги так никто и не вернул 15400 и самое интересное кормят завтраками с 19.12.24. А деньги канули в лета наверное.
10
Noviembre 10, 2024
Ваша заслуженная оценка. Много лет пользовался и интернетом и тв. Недавно решил поменять скорость интернета и тут понеслось. Решил для начала написать в приложении, хотя сложно назвать приложением то, что не работает. Оператор сказал что приставки старые и работать не будут, надо их поменять, согласовали день и время прихода мастера. В день Х тишина, пишу им в приложении, мне говорят что время не вышло, подождите. За 30 минут до конца заявки, звонит чел и говорит что я всё сделал скорость увеличена) на вопрос про приставки и проверку кабеля, сказал что ничего не надо. Думаю не сложно догадаться что ничего не произошло. В итоге мне сказали что заявки не было, а спустя 30 минут общения сказали что не дозвонились до меня). В итоге сказали что бы я приехал на адрес, позвонил им и они всё поправят. Выбираю очередной день, еду. Звоню им, говорю я на месте, а мне говорят что ничем помочь не могут, заявки нет и надо вызывать мастера. Когда начал задавать вопросы, получил ответ: я новенькая и ничего не знаю. В итоге шли бы вы лесом, когда возникает проблема, клиента хочет её решения, а не геморроя. Теперь что бы закрыть договор, я ещё и должен вам оборудование принести). Принесу вам ваше «оборудование» и прощаемся с вами. Всего хорошего.
20
2
Diciembre 20, 2024
Сдавала став шее ненужным оборудование для домашнего интернета и телевидения. Очень вежливая девушка всё быстро оформила. Всё заняло минимальное время. Спасибо большое. К своему стыду не обратила внимания на фамилию работавшей девушки.
3
4
Diciembre 8, 2024
Была центральном офисе, чтобы решить проблему, как оказалось никому ничего не надо, кроме денег. Билайн опускается всё ниже и ниже.. В то время когда на телефоне была отключена передача данных, каким-то чудесным образом я всё-таки смогла воспользоваться интернетом в этом роуминге.. Причем за 9 минут до окончания суток. И Билайн за эти 9-и минутные «сутки» списал с меня 450₽ за использование интернетом. Служба поддержки стала меня уверять, что я пользовалась интернетом, на мой вопрос, каким образом я могла пользоваться интернетом, если на телефоне отключена передача данных? То есть получается что я, зная что пользование интернетом в роуминге оплачивается за сутки с 00:00 до 23:59 независимо от времени, когда ты начал им пользоваться, подключаюсь к интернету в 23:50.. На вопрос, почему же не пришло оповещение о начале пользования интернетом в роуминге? Ответ: «Мы не отправляем смс ночью, с 23 до 6 утра.» Что, простите?? А не отправляете потому что потом я не смогу ничего доказать и значит можно украсть деньги у клиентов?? Просто сказав при этом, что я воспользовалась интернетом, «это зафиксировано нашим сертифицированным и лицензированным оборудованием. А что там у вас, нам не интересно, пользовались и точка». И как-то странно получается, об интернете в роуминге смс-сообщения ночью не приходят, зато другие оповещения от Билайн приходят и в два, и в три, четыре часа ночи.. Чудеса! А ещё сначала оператор меня уверяла, что я могла не получить смс о начале пользования, возможно у меня был отключен телефон или не было связи и смс могло не дойти.. Отключен???? Не было связи???? Тогда каким образом я воспользовалась интернетом????? Утром, когда я действительно включила! передачу данных, мне пришло смс-сообщение о начале пользования интернетом, именно в тот момент, когда я её включила. Фокусники! А точнее ***! Не рекомендую пользоваться этим оператором.
12
Octubre 23, 2024
Предыстория, в банк поступает информация, о том что у меня сменился номер мобильного телефона и мне блокируют доступ в банк, нахожусь за границей, соответственно не могу явится в офис банка, мне идут на встречу и просят предоставить справку от мобильного оператора (Билайн), о том что номер действующий и принадлежит мне.
И тут начинается веселье, пишу в чат-поддержку, мне присылают адрес эл. почты и данные, которые я должна отправить, 15 ОКТ направляю, отбивка о получении не приходит, пишу еще несколько дней в чат - поддержку, 17 ОКТ снова отправляю запрос на эл. почту (через копирование, соответственно ошибки в адресе эл. почты, быть не может), на этот раз приходит отбивка и после (18 ОКТ) форма заявления, т.е. во-первых у ОПЕРАТОРА связи, проблемы со связью, во-вторых операторы чат-поддержки не в курсе какое заявление, по какой форме необходимо заполнить, потеря 3 ДНЕЙ.
Далее ответным письмом мне приходит, что рассмотрение заявления 9 СУТОК (!), снова пишу в чат-поддержку, описываю ситуацию в которой оказалась, оставляю жалобу (18 ОКТ), присваивают номер заявки и сообщают, что ответ в течении дня.
Сегодня 23 ОКТ! Ответа на жалобу нет (5-е СУТКИ), справки нет с 15 ОКТ, доступ в банк не возобновлён, я за границей БЕЗ доступа к банку и своим сбережениям! Чат-поддержка, это одно название! Скрины прилагаю.
8
2
Enero 5
Всю жизнь, что себя помню, была с Билайном, но теперь однозначно расстаюсь с компанией. Билайн стал мошенниками, в прокуратуру написала всё через Гос.услуги, все скрины переписок из чата и почты приложила, жаль, не догадалась телефонный разговор записать.
Написала заявление на расторжение договора на интернет по шаблону, который высылает чат бот в приложении (ссылка на сайт, скачивайте, отправляейте на почту). На почту пишут, что шаблон не тот, нужна шапка другая, присылают новый. Заполнила, отправила, так же уточнила, почему вводят в заблуждение и выставляют на сайте и через чат-бота заведомо непральные документы, в итоге приняли первое заявление, но написали, что обработка в течение шести дней.
Нигде этой информации ранее не было, с первым письмом затянули три дня. Итого + 9 дней забирают деньги с конца прошлого месяца и с номера телефона ещё за следующий месяц сдергивают. Девушка звонит только ещё через 4 дня, типа только с этого числа расторгаем.
Спрашиваю про деньги. Вернем, в фин отдел направила претензию.
Денег нет уже два месяца, в чате приложения операторы пишут, что не указаны банковские реквизиты. При этом в заявлении пункт возврата на номер телефона.
После мата в чат и угрозы написать обращение в прокуратуру дают информацию, что через 14 дней. Прошло 2 месяца. Где мои деньги? Через свои приложения, чаты и почту не отвечаете, будете общаться с прокуратурой. Теперь это дело принципа.
8
Noviembre 28, 2024
Отвратительная компания с некомпетентным персоналом!
3.10.24 Подключиоа домашний интернет с арендой тв приставки и роутера на 1 месяц.
Сказали нет проблем, потом вызовете курьера и оборудования у вас заберут.
28.10.24 Звоню в офис, а мне говорят, курьерской службы у нас нет, везите сами, вот адреса.
30.10.24 Привезла в один пункт, там не принимают, привезла в другой, отказались принимать из-за вида паспорта, якобы он не пригоден к использованию!
Везде мой паспорт действует, а в офисе Билайн нет!
После обращения в колл центр, мне пообещали прислать курьера 01.11.24.
Два дня ожидания и никакой реакции, пока не позвонила и не спросила, а где курьер?
А мне оператор говори, а у нас нет курьерской службы и к вам никто не приедет!
Как? Спрашивается как в одной организации собрали столько «некомпетентных людей»!?!
Говорят, если вы не отвезете сами оборудование, то вы и дальше будете платить за аренду оборудования!
3.11.24 Снова еду в очередной офис, сдаю всё оборудование и пишу заявление на расторжение договора.
Выдыхаю думаю Слава Богу что наконец попрощаюсь с этой адской компанией, в не тут то было, спустя 25 приходит смс:
28.11.24
Для расторжения договора предоставьте корректное заявление. Скачать бланк можно здесь: http://beeline.ru/rastorg_internet и отправить на email internet@beeline.ru либо обратиться в офис компании.
Какое опять заявление?
3.11.24 я лично с управляющим офиса по адресу Инициативная д.14, заполняла и подписывала это заявление и он лично сканировал и отправлял в офис.
Почему договор не расторгнут до сих пор и почему мне написали об этом только спустя 25 дней? Куда снова нужно ехать?
Вы разберитесь у себя в компании, а потом пытайтесь предоставлять услуги!
Это не компания, а представительство Ада на Земле! Просто не понимаю, сколько мне ещё нужно посетить офисов и сколько мне нужно написать заявлений на расторжение договора с этой компанией?
7
Noviembre 27, 2024
Простите таких не ориентированных в своих услугах сотрудников я ещё не видела. Заключила договор на домашний интернет на 4G модеме. Как оказалось, он не тянет у меня. Захотела расторгнуть договор и вернуть остаток денежных средств. Написала заявление, пересчитали остаток, написали, что вернут на номер телефона билайн. Пришла в офис, написала заявление и указала номер. Денежные средства так и не поступили.
Звоню операторам. Они меня перекидывают от одного к другому 25 минут. И только последний говорит, что заявку мою не видит, идите в офис туда, где создавали заявку. Как так?????? маразм крепчает.... Простите, но не с какими другими телефонными операторами таких проблем не было. В след раз обойду стороною билайн
7
Enero 6
Куда скатился Билайн? И как может одна из крупневших компаний в России работать на уровне 2015? Вопросы которыми я задаюсь все чаще. Последний случай:
При переезде решила воспользоваться услугой «перенос домашнего интернета»
Переезжали в конце декабря 2024, поэтому оператор сказал, что приехать мастер по установке сможет только 9.01.25, на что я ответила, что это долго и я буду искать другого оператора интернета . В течении суток звонит представитель и говорит, что запишет меня на 6.01 - я согласилась и других операторов искать не стала. После он перезвонил еще раз и перенес время приезда мастера на другое время но ЭТО же число. Предложил оформить новое подключение, а не перенос, т.к. и им будут за это плюшки и мне ничего не повредит. Сегодня (в день приезда мастера), я звони, чтобы уточнить, во сколько его ждать и девушка на линии отвечает, что вчера мне звонили (а никто не звонил!!), чтобы предупредить, что 6.01 - это не рабочий день и теперь приехать мастер может только 13.01 и вообще, я не могу оформить новый интернет, т.к. у меня есть один. ЧТО ЗА БРЕД! Билайн, начните уже адекватно обучать своих сотрудников ! Они в прямом смысле тратят мое время и деньги, учитывая , что мне приходиться пол месяца сидеть с оплаченным интернетом . А вы теряете клиентов! Естественно, после такого я буду искать другого оператора для подключения домашнего интернета. При этом не удивлюсь, что при отключении д.и. это вполне может и повлиять на мой тариф, потому что представитель сказал, что при отключении тариф не измениться но доверия к тому, что говорят ваши сотрудники теперь 0! Отвратительно.
7
Marzo 5
Сплошной обман от этого оператора. Решила подключить домашний интернет, когда оставляла заявку оператор сказала, что первые 4 месяца у меня будет скидка 50%, по факту сделали скидку только в первые 2 месяца. На мои вопросы никто ничего ответить не может: "ничего не знаем, возможно возникло недопонимание". Хотя мне четко было сказано, что скидку мне сделают на первые 4 месяца. Очевидно операторам в контакт-центре так велели говорить, чтобы привлечь клиентов.
Кроме того, заявку я оставляла на тариф 200Акция, но мне без моего ведома подключили тариф 100Акция хотя такого тарифа у них даже нет. Опять на мой вопрос ничего ответить не смогли, хотя такого тарифа у них даже нет. Разумеется по истечении 2-х месяцев я расторгну договор с этим оператором, поскольку не собираюсь платить за скорость 100Мб как за 200Мб.
3
Octubre 16, 2024
Меня просто выбесила эта ситуация!!
Хотела зарегистрировать номер, а в итоге минус 500 рублей и мучения на весь вечер.
1. Установила приложение
2. Создала заказ на е-сим
3. Вылетело приложение с ошибкой
4. Создала повторный заказ на е-сим
5. Оплатила и страница просто закрылась))))
6. Увидела письмо на почте о том, что необходима активация номера и ссылка на активацию
7. При переходе по ссылке - ошибка и просьба связаться (обалдеть, да? Решила называется симку зарегистрировать)
8. Звоню
9. Номер оказывается не актуальный))) Просят перезвонить по другому номеру
10. Звоню
11. Каждую минуту бот говорить «подождите еще минуту и оператор вам ответит»…..
12. Как вы понимаете мне никто не ответил и я пишу здесь отзыв.
Билайн, это какой-то ужас, а не сервис! Верните 500 рублей))) Мне и даром теперь не нужна ваша симка.
П.С. Не дай бог мне еще придется какие-то действия предпринимать для возврата… Очень надеюсь, что тут вы справитесь сами и от меня ничего не потребуется.
Скрин с заказом прикрепляю.
номер заказа 01510-62961225.
8
1
Marzo 24
Н икогда не думала что мне придеться писать отзыв об этой компании. Купила сим карту в 2017 году и все эти 8 лет пользовалась, даже чек у меня с указанием этого номера сохранился!!! Номер недавно заблокировали, при выяснии причины оказалось что карта оформлена не на меня и разговаривать и что-то выяснять они отказываются. Бардак при оформлении документов, бардак в компании, я реальный пользователь этого номера - доказать что -то вообще не возможно, т е могут кинуть в любой момент. Как их сотрудники оформляют карты??? С такой "клиентоориентированностью" нет никакого желания пользоваться услугами данной компании. Обманывают при оформлении сим карт.
2
Noviembre 28, 2024
Хочу оставить претензию компании Билайн за 2х недельное отключение интернета! Мы семья удаленщиков которая вынуждена ежедневно нести потери связанные с тем что Билайн ежедневно обещает включить все завтра , но ничего не происходит! Менять провайдера нет желания так как нужно собирать приставки , нужно идти матери в ваш магазин, мне нужно оформлять интернеты , ждать и тратить время на то что мне установят и все сделают . П.с . Дадут более быстрый интернет за более дешевый прайс на секунду! В добавок ушибся ребром , в данный момент у меня трещина и мне приходится каждодневно ездить на работу с травмой , а не сидеть дома … 2 неделю я вынужден согласовывать свой график с учетом того что не могу понять будет ли Билайн в силах починить интернет ! Такое чувство что я в деревне далеко в глубинке России - Билайну наплевать на своих клиентов , так еще и дают прайс больше других провайдеров . Интернет работает не стабильно .. никогда ни в коем случае не посоветую интернет Билайна хотя раньше очень долгое время я только и нахваливал ..
речь про адрес Енисейская 32к1кв96 в городе Москва … договор оформлен на Потапову ЛС . Вы просто не представляете как же гнусно когда обещают сделать в ближайшие дни а в итоге плюют и каждый день переносят .. а тебе приходится не сидеть дома , а ездить поломанным на работу так как к сожалению мы не миллионеры и не можем себе позволить отсиживаться дома .. удачи
7
Enero 12
Дно как оно есть, стоимость услуг по факту увеличивается, вы покупаете пакет безлимитного интернета за 450рублей в день на одну неделю. А по факту компания присылает уведомление о задолженности на 19К за этот период. При этом детализацию вы посмотреть не можете, так как приложение просто не открывает нужный раздел, якобы «слишком много операций». Типа, вы должны были 3К, а оплатите 19К, и если будут вопросы, то мы на них не ответим, потому что зачем вам знать, просто заплатите 19К. Это дно и нулевой клиентский сервис, я бы поняла, если бы тратила на связь 500 рублей в месяц, но фишка в том, что даже при расходах, переваливающих за приличную сумму (от 15К на связь норм, да), клиент остается с чувством двоечника ссыкуна, именно так общается ваша поддержка
7
Diciembre 11, 2024
Билайн и его несемейный тариф.
Хочу поделиться своим опытом использования семейного тарифа в
Билайн.
Но для начала хотелось бы пожаловаться на качество сервиса:
Абонент 6-й день находится без интернета и даже есть заявка 2284604011,
И вежливые операторы каждый раз говорят - что нужно еще немного времени
(Обещали 2 дня, а уже 6 прошло)
И что их технические специалисты очень стараются все починить (а кажется просто забили)
Вы представляете -
Целый Билайн не может 6 дней разобраться чтобы на номере с положительным балансом появился мобильный интернет ?!!
И это не где-то в пустыне с плохим покрытием - это в Москве.
А теперь про тариф который называется семейный, а по факту просто замануха.
Началось все с того что в офисе продаж сказали - что все услуги на семейном тарифе делятся между участниками
Например безлимитный Ютюб и тп
Но оказалось что это не так
И что они используют трафик основного номера, а опцию им подключить вообще невозможно.
И каждый раз за 30гб + 600рублей
В общем никакой экономии - обман просто.
И качество сервиса ужасное!
7
Marzo 27
У кого Билайн списывал деньги за неоказанные услуги, поставьте лайк, давайте привлечёт внимание к проблеме.
Пользуюсь Билайном уже более 20 лет, но, видимо, ни что не вечно. Начались какие-то странные списания за отправленные сообщения в роуминге. Два года это терпел, ругался со службой поддержки с переменным успехом.
Теперь на вопрос: "По какой причине может быть так, что с меня списали средства за отправку сообщений, когда в отправленных сообщениях их нет?", - мне присылают ответ: "Всё верно, 3 сообщения по 45 рублей, итого 135 рублей". Сотрудники поддержки, вы вообще читаете вопросы перед тем как на них ответить? 10 дней ушло на то, чтобы прислать эту отписку!
В общем, грустно признавать, но Билайн стал совсем плох, растерял всю честность, компетентность и клиентоориентированность (
3
Diciembre 16, 2024
Небольшой рассказ о том, как из-за некомпетентности (банальное незнание законов) сотрудников компания Билайн лишается своих лояльных клиентов.
С конца 90х пользовался связью Билайн, подключался как раз в этом офисе, на ул. 8 марта (телефон Philips Aeon, тариф Би+, 0.54$ за минуту…), да и пользовался бы ПО ИНЕРЦИИ дальше, хотя прекрасно видел, что другие операторы уже давно предлагают куда более выгодные тарифы, да и качество связи уж точно не хуже, НО…
В общем, понадобился шнур USB-Lightning, 14.11.2024 зашел в ближайший магазин Билайн (у м. Водный стадион) – опять же пошел именно в Билайн, т.к. доверяЛ, и купил шнур за 1990 руб. Каково же было мое удивление, когда вскрыв дома упаковку, вместо USB-Lightning (нарисован на упаковке), в ней лежал Type-C-Lightning (нормально, да?). Я сразу же вернулся в магазин и попросил поменять кабель на нужный мне, но мне отказали по причине отсутствия кассового чека (несмотря на то, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» отсутствие чека не является основанием для отказа). Тогда я купил еще один кабель USB-Lightning, а 15.11.2024 вернулся с чеком от первой покупки, сдал кабель USB-Type С и оформил заявление на возврат, однако 17.11.2024 в возврате денег было отказано по причине того, что, дескать, это я подменил кабель. Хочу обратить внимание на то, что если бы это я заменил ненужный мне кабель (откуда бы он у меня взялся?) на нужный, то я бы не стал просить поменять его на еще один такой же (зачем мне 2?), а сразу бы попросил оформить возврат, и уж тем более не стал бы покупать еще один.
Далее у меня началась переписка со службой поддержки Билайн через VK (заявки 2284092659, 2284291496) – но это как об стену. В результате вместо возврата ПО ЗАКОНУ денежных средств за возвращенный мною в магазин шнур (он до сих пор в магазине) мне швырнули подачку в виде 1000 каких-то никому ненужных бонусов, которые даже обналичить нельзя…
Понятное дело, что после такого отношения, клиентом Билайна я больше оставаться не собираюсь, тариф оплачен до 23.12.2024, и на этом, спустя четверть века, наше сотрудничество закончится.
А всем, кто планирует покупки в магазинах Билайн, ОЧЕНЬ рекомендую вскрывать и проверять все на месте, т.к. оказывается, что подсунуть могут все, что угодно (заплатите за Iphone 16, а в запечатанной коробке из-под него окажется Iphone 11), и ничего потом не докажете!
UPD: заявка на перенос номера к другому оператору оформлена, жалоба в Роспотребнадзор отправлена, судебный иск в финальной стадии готовности
6
Noviembre 7, 2024
Обратился с проблемой, по которой пользователи моего сайта не могут зайти на него с мобильного интернета билайна. При этом с других операторов и домашнего интернета сайт доступен. Целый день потратил на выяснение проблемы с техподдержкой. Получил стандартные отписки. А один консультант даже посоветовал не пользоваться мобильным интернетом, раз у меня есть домашний. Скотское отношение.
7
1
Diciembre 4, 2024
Люди не покупайте у жтого продавца Билайна,я сделала возврат товара,на 4 день в яндекс маркете,возврат в приложении одобрили,отнесла товар,он шел к продацу только дней 10,после статус был продавец проверяет товар,я уточнила почему деньги не возвращаются в и тоге Вымпелком как оказалось отклонил возврат,потому что я его вскрыла,интересно как бы я узнала что там именно тот товар что мне нужен.В итоге написали билайн Вымпелком ждите вам вернут товар,потом пишут что на рассмотрении,а я плачу по сплиту за товар которого у меня до сих пор нету,яндекс и билайн говорят звоните доуг другу офутболивают.Буду обращаться в суд.Какие то ***.
5
1
Febrero 14
Постоянно названивают с разными предложениями, несколько раз обращалась в поддержку сначала с просьбами исключить мой номер из обзвонов (клиентом я давно уже их не являюсь) но полный игнор, операторы просто бросают трубку на такую просьбу. Потом уже стала обращаться с просьбой отозвать мои персональные данные, на что слышу что если договор расторгнут то моих данных у них не осталось, а при вопросе- почему тогда поступают мне звонки и что такое персональные данные, операторы отвечают - это не вопрос по услугам Билайн и поэтому до свидания и бросают трубку. Я такого хамского поведения и грубого нарушения закона о персональных данных ещё нигде не видела!!!
5
Noviembre 16, 2024
Заходил для консультации по сервису и подключении некоторых услуг, сотрудница Шуйская все доходчиво объяснила и решила мой вопрос , спасибо за отличную работу
1
2
Abril 4
это ***, если будите брать симку, забудьте про билайн! очень дорогие тарифы, медленный мобильный интернет, выставляют счёт в не назначенный срок (к примеру у меня счёт должен был выставиться 6 числа, по итогу заблокировали номер 4 числа)! и был ещё случай когда я был в чужом городе и мне полностью заблокировали номер, не мог позвонить ни написать, ничего! а причиной стало что нужно было заново показать паспорт, а я в душе не *** что нужно делать, т к даже инструкцию не отправили что бы решить самостоятельно проблему!
итог: БИЛАЙН, ИДИ ***🖕
2
Febrero 14
Всю жизнь моя бабушка пользовалась Билайном,до сегодняшнего дня.Она пришла в офис положить 300₽ на сим-карту,спустя минуту после выхода ей приходит смс ,что с неё списали 150₽ за подписку ОблакоБилайн.Подписка облако на кнопочный телефон!(очень нужная вещь пенсионерам) Позвонила в службу поддержки,на что мне отвечают,что ей никто не мог ничего подключить ,и это она могла сделать только сама(на кнопочном телефоне,ни разу в жизни,не пользуясь интернетом,с лёгкостью)а в личном кабинете вообще нет никакой подписки!Как здорово,подписки нет-а деньги списали.В общем сказали её даже нельзя отменить,и деньги не вернут.Зашла в личный кабинет и конечно же там можно всё отменить.Изверги,наваривающиеся на пенсионерах!
6
Enero 2
До брого всем времени суток. Хочу оставить отзыв. Не советую эту связь. Списывают деньги не предупреждая что списали. Делаешь с десяток операций для того чтоб просто добавить себе в пакет ГБ так как приложения весят и глючит. Позже в одну секунду тебе приходят с десяток уведомлений. И списываются деньги который ты не можешь вернуть. В месяц плачу минимум по 2000р . Связь просто отстой . Большинство операторов бестолковые , не могут объяснить причину. В общем приходу к выводу что буду прощаться. Не советую никому.
5
1
Enero 10
Пришла взять сим-карту для дочки 2 января 2025г, спросила можно ли ее подключить к моему тарифу, мне сказали что можно, нужно заплатить 500₽ и они упадут на счет моего телефона. Через пару дней деньги так и не пришли, позвонила в поддержку, сказали что дочке подключили тариф новогодний, примерно 400₽ в месяц и еще 100 рублей за саму карту, к моему тарифу ее сим-карта не привязали. Вернуть деньги они не могут. В общем выкинула 500₽, и время. Никакого конверта, ни документов на новую сим-карту мне не дали. Некомпетентные сотрудники работают, очень недовольна.
4
Noviembre 8, 2024
С заботой от деньгах своих клиентов! Нормальные тарифы меняют на более худшие, плохие не меняют, с них и так хорошо капает. Сняли 500 руб за 40 мбайт в конце 2024 годы, это беспредел! Ожидание оператора час и 40 минут! 1:40 что бы оператор на вопрос а если бы на счету было 10000 руб вы бы все сняли, ответил да! У вас такой тариф.
6
1
Abril 1
В одном из отзывов о работе «Билайна» — «Аттракцион невиданной жадности».
Согласна. Списали деньги за роуминг (который я не подключала) при отключенных мобильных данных. Оставили на счету 10 руб.
В этот период я пользовалась исключительно WhatsApp через Wi-Fi.
Дозвониться до оператора не удалось. Долго слушала одно и то же по кругу. Не поленилась, дошла до офиса на Академической, попросила конкретизировать, за что сняты деньги. Сотрудник оформил заявку 2287380906.
На следующее утро мне перезвонили. Человек, назвавшийся Андреем, твердил, что зафиксирован выход в интернет и деньги мне не вернут. И никаких возражений. Всё. Отбой!
То есть вот так запросто можно беззастенчиво залезть к вам в карман без объяснений!
Просто нет слов, одни эмоции, однако не положительные!
1
Febrero 24
решила перейти полностью на билайн с ТВ домашним интернетом и мобильной связью и тут началооось!!! 3 раза приходили мастера !!! То кабель не работает, то роутер не исправен(их) вместо заявленных 500м/с. скорость оказалась 10-17!!!! м/с!!! Максимально не компетентные сотрудники в офисе, вообще не понимают что происходит и что у них спрашивают, с эл. помощником и то легче. Узнать информацию просто невозможно их задача переключать Вас с одного оператора на другого, вот и все
5
Diciembre 17, 2024
Оставила заявку на подключение домашнего интернета. Ближайшая дата была через 10 дней. Специально взяла отгул на эту дату. За день мне пытались дозвониться ваши сотрудники, но я была в поезде без связи целые сутки. Они писали в чате, чтобы я подтвердила заявку, я ее подтвердила !
По итогу они отменили мою заявку, так как не дозвонились. Я в шоке с вашего профессионализма. Кто компенсирует мне финансовые потери в пустую?
5
Febrero 27
Хотел подключить услугу Wi-Fi авторизация для бизнеса. Тариф на сайте - 600р. Оставляешь заявку, звонит барышня и называет от 2400) Никаких возражений не принимает, все вопросы переадресовывает на технических специалистов)
Звонит техник - 2400 и подключение платное. Я говорю: вот ссылка на ваш официальный сайт, раздел такой-то, там 600р, подключение бесплатное, еще и роутер без оплаты. Ответ: "я вас за 600 рублей подключать не буду".
Короче, все мычат, руками разводят и уходят от ответов на прямые вопросы. Вот и поработали) Ушел к более адекватным ребятам.
3
Mayo 1, 2023
Очень хорошая клиника и прекрасные врачи! Именно ВРАЧИ, помогли вылечиться. Илье Павловичу огромное спасибо. Клиника недалеко от метро, удобно, что работает круглосуточно, быстрые анализы, замечательное приложение, легко записаться и через него увидеть , скачать анализ. Народу не много, но он есть) . все строго по записи, приходил пару раз раньше времени, без проблем приняли раньше! За что еще раз спасибо. Аптека имеется своя, прямо у гардероба. Очень удобно!!
5
46
Agosto 17, 2024
Поймите меня правильно,
В тройку лучших операторов
Не так важно попасть, в ней
Ещё нужно будет удержаться!
Здравствуйте, ощущение что
Один снаряд в одну и ту же
Вышку 2 раза попал и связь
Не только You Tube, но и 2G
Пропадает И на другой стороне
Сложно что я пропадаю .
Тариф с посекундной оплатой
Который придумал в 2017
Году иностранный директор
Пока нынешний отсутствовал
Теперь не актуальный,
да
И чтобы его получить
Нужно будет мне позвонить
И в 2 рабочих дня положительный получить
Ответ,
и потом прийти
И навязчиво оплатить
400₽ предоплату что
Это в порядке вещей
Тариф без абонементской
Платы мы сразу не даём,
Кто вам так сказал,
Звоните и уточняйте,
А телефон на той стороне
До закрытия офиса не-
Берут, вот и думай :
На чьей стороне будешь ты,
И удержишься ли ты на
Яркой стороне ты,
Очень грубое отношение
С клиентами Билайн когда
Сразу на ТЫ, даже водители
Таксисты на ты никогда
Не называли и выговор
Получали, Будто Билайн
На бурдершавт пил со всеми.
Когда наш новый директор
Второй раз попал на пост
Билайн, то в 2020 году В 3 квартале чудом удержался
На 3 месте в 3 тройке лидеров
А сам не вылетел на 4 место
Вместо вы меня понимаете.
Так Изменим жизнь к лучшему
Чтобы слова соответствовал
Делу , а я не слышал : живи
На яркой стороне унижающие
Достопремечательности Билайн
В грубой форме на ты, а не на вы.
Жить хорошо 👍 на 🌞 яркой
Стороне невозможно 5 лет
И если так будет продолжаться
То действительно та самая
Компания в тройку лидеров
Войдёт которая в низине
И на Железной дороги ловит
Когда идёшь на станцию 2км.
Чтобы оставаться в 3 тройки
Лидеров и чудом не вылететь
Якобы из-за Covid-19 закрывать
Несколько точек 150 сотен,
Не в первый раз кто хочет
Купить по привлекательной
Ценам телефон, то обязан
Проплату так почти на год
Сделать огромную.
А связь за городом так
Себе от слова совсем.
Либо с ограничениями.
Такое ощущение что я попал
В овраг на машине в гололёд
А его ВЫМПЕЛТЕЛЕКОМ,
забыла песком обработать,
А точнее сказать песка туда
Насыпать стали по ресурсу,
20 Gb выдают клиенту
По 20 тонн на проезд,
А если клиент 20 Gb
На проезд трафик потратил ,
До 1GB 🏃♂️ 🏃♂️ ресур 🐢 🐢
То ему в багажнике дают
Песка для скользких дорог, ⛸
А чтобы почувствовал себя ⛸
Как ранее, доплати больше
За безлимитный интернет,
На который цены побольше
На 20 % подняли,
На котором теперь услуги
На 20Gg 🐢 скорость до 1гб ,
На пробках ехать или доплата.
На ВК захожу Video смотреть,
Написано: низкая 🐢 скорость,
Надо скачать, а потом смотреть.
Востанавливаю карту в Билайн,
Тарифы интернет и что самое интересное в Билайн тариф
Подвох на блюде, а раньше
В 2020 году был тариф
Связь - Zet, можно было
Купить пакет за 550₽ 50Gb,
Например и тратить его или
Не тратить, а он никогда не
Исчезал, но потом в одностороннем порядке он
Стал исчезать тратиться ,
Давать должны были sim-ки
К этому тарифу По 1Gb,
но никогда не давали,
Откровенно говоря ,
Взял в Билайн тарифы зря,
Завышение цен ощущаю каждый год, ➕ 10%, в 2022
Ещё ➕ плюс 10% в 2023,
Ещё сброс скорости до 1 Gb после траты 20Gb как я говорил
Ссылаются на то, Что всем
Не хватает сразу, и поэтому
Мы стали всем у кого
Безлимитный интернет
Ставить ограничение ,
Но там такой подвох был
С 2020 года как только
Купил себе Билайн первый
Раз и шёл на Электричку,
И постоянно глючили OK.RU
И невозможно слушать было
Музыку как по другому
"Конкурируещиму" оператору,
А Билайн мне каждый год
Цены поднимает на 10%
В 2022, в 2023, итог 780₽,
гайки 🔧 затягивают 20Gb,
Хотя с первого дня деньги
На счёт положил и обновил,
А скорость 🐢 🐢 черепах.
подключение добавочного
Номера к основному делиться 200 рублей,
Но вот в чём будет подвох, раздачу можно
Будет использовать с хорошей скоростью всего
Только 20 Гб, далее снижение скорости до
1 одного Гигабайта, а это 0.14 на 0.17
При раскладе делиться за 200₽ в месяц
Ставить эту сим карту в роутер в
Самарской области и самому себе
Ставить на чердаке и улучшать на
Первый этаж приём сигнала за 200₽
Теперь обходится дороже На 20%
С ограничениями объёма раздачи
На низкой скорости, или 99₽ доплати.
Здравствуйте 🌹2 второго Сентября 2024
Бывший Директор " Ростелеком " станет
Генеральным Директором "Вымпелком",
Тогда что-то изменится в лучшую сторону ?
Смотрю я договора с клиентами легко
В одностороннем порядке меняются все
К повышерию на 20% .
➕ снижение скорости 20 Gb если потратил -
Раздача безлимитного тарифа минимальная,
А точнее ➖ вообще никакая
Speed Test 0.14 / 0.17 по выходным,
За такие скорости 100₽ рублей красная цена,
У которых только по ночам с 23 до 07 часов
Можно что-то скачать и просмотреть,
У Билайн мне при открытии страницы
В приложении ВК при просмотре видео
Ролика показывается строчка рекомендация -
Плохое соединение с интернетом " Билайн "
Который у меня ,
Рекомендуем скачать видео ролик
для дальнейшего просмотра ,
Так с 2009 года если тарифы Билайн
Всегда уходили в Архивные , то там
Они завышены у меня быле на от 20%
И лучше не становились,
Был самый первый у меня тариф
Билайн косим цены 11 копеек, в 2009,
Но этот Тариф забрали в Архивный,
Остался только номер ☎️,
При продаже гаджетов навязывают
Тарифы , которые становятся дороже
На 20% и с платными услугами на
Этих тарифах в одностороннем порядке.
Раньше я смотрел тарифы
В Москве с Абонементской
Платой медленные днём
Позволяли зайти в ГосУслуги,
И сделать поздравления с
Днём рождения, Kaspersky
Internet security обновить ПК.
И с 00:00 часов до 07:00
Что то перед работой в
You Tube скачать,
Были по 100₽ из расчёта
Того что бюджетный и 🐢.
Сегодня, смотрел в интернете
Есть предложения от 199₽
Выбор сделать, ябы был как
Раньше сделать за год вперёд
Абонемент проплатить, если
Вы готовы брать при покупки
Гаджетов устройств Samsung,
За год вперёд, то почему
Не делаете дальше такой
Возможности, либо как
В столице Дешёвый Тариф
199 рублей за год вперёд
Абонемент сделайте пожалуйста.
Минимальная стоимость тарифа в категории «Дешёвый интернет» составляет 199 руб/ мес. Выберите тарифные планы с недорогим домашним интернетом,
телевидением и мобильной связью, получите скидку до 100% на абонентскую плату.
Я не хочу сейчас говорить
У какого конкурента есть
Абонемент за год вперёд,
Но из-за таких условий
Приёма за городом
Где гора ⛰ видна рядом
С радиоцентром,
На которой Флаг
Триколор 60 тонн
В цветах выложены
Возможно этот корпус
Строение новое складское
Помещение так повлияло
На плохой приём интернет.
Либо завораживает,
Либо весь ресурс трафика
Днём уходит теперь туда,
И Билайн говорит и пишет
Что учтём пожелания, ✋ ✋ ждать и ждать ✋ ✋
Вы хорошо придумали в 2020
Году продавать Samsung Galaxy
A51 64gb и 128 Gb встроенной
Памяти по 24.000₽, но туда
Сразу было добавлена
Абонементской Платы по 50%
За 325₽ на 3 месяца и по 650₽
За 9 месяцев, и ещё можно
Было выбрать в вашем отделе
Билайн гаджеты новым абонентам билайны или мне
Старому Абоненту
Добавочный номер пррплатив
Его за год вперёд и за это
Получить Samsung Galaxy A51
128Gb по низкой цене 12.000₽
И вдобавок к этому выбрал
Samsung EVO Plus на 6.000₽
Бесплатно 6 штук и в итоге
128Gb Samsung Galaxy A51,
По 12.000₽ обошёлся,
И за 12.000₽ нужно было
У вас сделать Абонемент
За год вперёд почти на
Весь 2021 год и выбрать
Что душе угодно до 24.000₽
Чтобы хватило и поэтому я
Samsung EVO Plus карты взял.
Ваши конкурирующие фирмы
Учли эту тему и тоже так
Делают, не позволяют поменять
Номер на низкий тариф,
А продают его с новым
Номером за 12 и 24 месяца
Вперёд Заплатили вы и всё
Например : купил Абонемент
Заранее оплаченный на 24
Месяца, и он будет считаться
Как по 200₽ за месяц, а не 500₽
Потому что 60% скидка вперёд.
Или оплатил тариф по 500₽
За 12 месяцев вперёд он
Вам по 40% дешевле обойдётся,
Не по 500₽, а по 300₽.
В Самаре есть не один
Такой оператор, который
Допускает вперёд делать
Оплату, даже не нужно
Что-то покупать в нагрузку.
Так почему-то вам так
Делать не охота, в Столице
Был тариф по 100₽ Из-за
Того что очень медленный,
Теперь он по 199₽ рублей
Смотрел вчера, с 00'00 часов
До 07'00 часов утра там скорость
Хорошая, перед работой,
А днем можно посмотреть
Одноклассники поздравить
С днём рождения друзей
И близких, и зайти в личный
Кабинет Kaspersky Internet security обновить от вирус.
ПК, кстати Kaspersky Internet security вы продаёте по
Месяцам и он у вас дорожает,
Так почему вы его не продаёте
По годам Чтобы он у вас был
Дешевле , ведь если подходит
Конец срок службы Kaspersky Internet security,
То на почту приходит оповещение : Юрий, купите
Со скидкой сегодня как раз
Чёрная пятница скоро и он
Обходится по привлекательной
Цене.
Почему-то вы так не хотите
Делать, или я не замечал такие
Предложения на свою почту от
Вас, потому-что они мне только
Присылают и если я опаздываю,
Или ещё не взял, то ещё
Чуть ниже цену делают,
Не по 1490, а ещё ниже на
3 устройства.
Ключ 🔑 купить.
Забыл я вчера какой в Москве
Тариф видел, Социальный,
Дешёвый" или "бюджетный",
У меня 🔋 разрядился ваш
Купленный у вас в 2020 году
Samsung Galaxy A51.
Но я его менять не спешу,
Я в вашем салоне купил АКБ,
Но забыл его с собой,
Вообще вы помогаете людям
Делая им выбор выбрать
Категорию картой Билайн
Оплату через Альфа банк 25%
Если оплату сделал клиент
Билайн то тариф мне не
По 1000₽, а по 750₽ обходится,
Потому что 25% ( 250₽ )
Возвращаются кэшбеком
В следующем месяце,
И на том вам большое спасибо!
И за скидку что у вас плохая
Связь тоже отдельное спасибо,
Остаётся только добавить
Чтобы у вас был тариф такой
Дешёвый за плохую перегрузку
На связи, из-за которой в доме
Невозможно стало находиться,
А если ваш совет принять
И 4G отключать, то вообще нет
Связи от слова совсем,
Потому что её забирают те,
Кто 4G не отключил, а у меня
Старый планшет, к примеру
3G который и вы говорите
Переключить Билайн на
2G и 3G, выключил 4G я
У меня Samsung Galaxy A51,
При разговорной речи чихает.
С абонементами плохо
Разговаривать, оператор
Связи Samsung Galaxy
Говорит, сейчас я вам
Перезвоню, и вам снова
4 G подключить подсказала .
Потому-что я за стенкой
В тёмной комнате не мог
Найти второй телефон
Билайн 2G без интернета,
С такой связью явно
Надо что-то делать
И проявлять солидарность
Абонементы на год или два
Либо Дешёвый по 199₽
Медленный за такую цену
Чтобы хоть в ГосУслуги
Можно было выйти и
Сообщения отправлять,
Обновления делая.
Еслибы у вас были больше
Точек сотовых вышек тогда
Можно было к вам целиком
Перейти не имея других
Операторов, но у них
Большое количество
Вышек, я вас с 2020 года всё
Долго жду и жду,
Быть может директор 1971
Года рождения имя которого
Упоминать нельзя покинет
Пост в Сентябре 2 числа
И всё наладится у нас
В Самарской области,
У меня окна выходят на Север,
Курумоч ✈ ✈ Аэропорта,
Там видно посадку ✈ ✈ ✈
Самолётов, и если других
Операторов которые Занимают
1 первое и 2 второе место
Сотовой связи мы можем
На 1 первом этаже легко
Ловить и смотреть You Tube ,
То с вами на 3 третьем месте
Это нелегко, и очень сложно,
Потому-что у вас мало вышек,
И ни одной Вышки нет которая
В наши окна попадает из
Курумоча ✈ и п. Мирный.
Рекомендую вам задуматься
Над моей проблемой если
Нет вышек, то низкую цену
За низкую скорость надо.
Может с новым Директором
По другому найдём общий
Подход со следующего месяца
В Самарской области к людям
И клиентам Билайн
Красноярского района.
Выручает лишь только
То, что хоть кто-то ночью 🌙
Спит , и у меня с 00'00
В будни, и с 01.00 часа
По выходным ловит,
Но за ночные графики
Другой тариф рекомендую,
Перегрузка и не хватает
Вышек Билайн явно здесь.
9
5
Noviembre 23, 2024
У билайна уже несколько дней проблемы с оплатой через их приложение. Но они никого не предупреждают. Только после того как деньги уходят на другой счет операторы говорят, что у них проблемы и они ими занимаются. А для того чтобы вернуть деньги надо писать заявление на которое они ответят неизвестно когда. Придется воспользоваться чарджбеком только так можно вернуть деньги.
3
1
Noviembre 12, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Мне не выдают справку о владении номером/договор на предоставление услуг связи.. внимание.. с 26.10.2024!!!!
Сегодня 12.11.2024!!!
Ведут себя так, будто и все можно. Вытрепали все нервы, никто не отвечает, все игнорируют и посылают.
Думаю обратиться в суд, потому что уже не знаю как мне получить мой документ с печатью мобильного оператора!
5
1
Enero 10
Нарисовали пенсионеру задолженность, ошиблась система или человек, скорректировать отказались, предложив, оплатить придуманную ими задолженность полностью из своих средств, а компенсировать разницу предложили бонусами, которые никому не нужны. К оператору по телефону не пробиться, разговаривает бесполезный бот, адрес электронной почты на сайте запрятан так, что не найти. Молодцы, ребята, процветания вам и побольше таких же честных партнёров как вы сами.
5
Febrero 19
46 минут ожидания на горячей линии. При заявленном изначально времени "время ожидания составит 20 минут". Я не смогла уже больше ждать, хотя был конечно уже спортивный интерес, до какого предела охренел Билайн, чтобы до клиента снизошла техподдержка. Наверное пора уже рассмотреть предложения конкурентов Билайна, которые названивать каждый день
4
Marzo 27
За смену це ны на старые тарифы, Билайн получает такую оценку. Вы соглашаетесь на одну стоимость, через время они поднимают стоимость без вашего согласия. За что платить больше мы должны? Если кому-то нужен медленный и дорогой оператор связи - это Билайн. Не советую, найдите и переходите на другой оператор связи.
2
Febrero 23
К сожалению, если вам нужен стабильный домашний интернет, то это больше не про Билайн, выбирайте что-то другое. Иначе и интернета дома не будет в рандомные моменты, и отвечать вам из тех поддержки будут очень долго, и проблемы ваши решаться не будут
4
Marzo 23
да,прочи тав отзывы я бы десятой дорогой обошла этих молодых людей.деньги даже за пакетик берут) купила у них телефон редми и наушники.он умудрился взять с меня деньги и за защиту( чехол) который идет в комплекте с телефоном.и до покупки обещал сделать скидку на аксессуар,но она резко закончилась,когда внесли деньги!!!
1
Octubre 10, 2024
Доброго времени всем! Печально оставлять плохой отзыв о Билайн, 21 год была с этим оператором. Столкнулась с тем, стали пропадать денежные средства с лицевого счета. Посекундный тариф. Сегодня захожу в личный кабинет, а там снова ноль. Звонков, интернета нет. Кнопочный телефон. Перечисляю 500р, сразу пропадает копейка в личном кабинете. 2 часа дозвона до оператора. Потом чат общение. Сначала сказали интернет. Объясняю, что кнопочный телефон. Через несколько минут ответ, это техническая ошибка, извините. Копейку вернули. Прошу разобраться с остальными суммами,куда все списалось если это ошибка. В ответ тишина. Прошу указать, где головной офис. Отправляют на Серпуховскую ул, это просто обычный пункт Билайн. Там сидит сотрудник, болеет, видно, что температура, насморк, глаза блестят...объясни, идти на ул.8 марта. Приезжаю, а там только корпоративных клиентов обслуживают. Тоже офис Билайн. Общаюсь с милой девушкой. Ответов немного, хотя бы дали претензию, чтобы написать в головной офис на розыск сумм. Кроме того, сломан сервис и нельзя посмотреть детализацию. Где сообщение, что он сломан? При этом сотрудники сказали, один, что ежедневно списывается 7р, если номером не пользуешься, другие 5р, третьи ничего не списывается. Прошу показать, где указано списание этих сумм в договоре, в тарифе, показать никто не может))). Смешно, как низко упал Билайн, в была хорошая компания...жаль
... Однозначно, буду уходить...общение в чате, ответить не могут на вопросы сотрудники, и начинают подхамливать...Билайн, прощай...разруха...я так и е поняла, куда простому физику, просто человеку обращаться с проблемой, к кому...если или игнор, или не знают, что ответить... Что делать простому человеку, когда такая ситуация...и сервер сломан столько времени, осень 2023, зима-весна 2024. Удобная позиция...а если персданные людей пропадут... Меня взломали с сентября только 2 раза ***, номера Билайн ... Как так то?
14
Octubre 14, 2024
Жду возврата ошибочно отправленных средств за услуги мастера на оплату телефонной связи 3 недели. Заявка была несколько раз повторена через офис Билайна. Удивительно халатное отношение сотрудников. Каждый день звоню на горячую линию. Ответ один" Надо повторить заявку.Мне уже 3 заявки составляли в офисе! Сколько можно. ! Решите мой вопрос
4
Diciembre 26, 2024
Филиал на Бауманской! Ужасное отношение сотрудников,хамское, субординация полностью нарушена. Всегда не могу досчитаться сдачи, либо у них нет сдачи, либо они просто тебе не отдают ее в полном размере. Приведите, пожалуйста, в чувства ваших наглых и хамских сотрудников.
3
Septiembre 9, 2024
Не знаю куда написать , но хочу очень поделиться мнением. Операторы навязывают , прям навязывают сбивают с толку клиента своими предложениями , тарифами . был случай оператор специально навязывал мне другой тариф , сказал что интернет тоже безлимитный , вообщем из-за этого оператора я потеряла тариф безлимит услуги тарифа и т д нерв , неделю я была без интернета , связана по рукам , а я инвалид , просто благодаря одной женщине она вернула мне тариф , но что я пережила , сколько звонков в службу поддержки и т д , в итоге вернули но услуги тарифа были потеряны , это не все , еще в это время когда я была без интернета я обращалась везде где можно , и по случаю у разговорилась с девушкой которая работала в билайне в салоне и о чем мне она сказала ..., просто уму не постижимо , мол операторы не любят владельцев безлимитных тарифов мол специально сбивают с толку , как то тормозят интернет и делают всякие пакости которые нельзя отслеживать, очень прошу 🙏 пожалуйста проведите проверку , и еще для плана они просто заключают домашний интернет знакомых и не пользуются , вообщем бардак, хочу добавить , ужас просто что Делают операторы , просто замедляют скорость интернета, я из-за них не раз попадала и не только я в ситуации просто на кассе не могла оплатить из-за скорости просто не открывались приложения
7
3
Octubre 28, 2024
Мой тариф содержит безлимит на интернет 4g, , жалобу не принимают, тех.поддержка не отвечает совсем , требуют оплату на интернет , весь ответ состоит в смс что у вас закончился пакет интернет(при безлимит в мск)Не рекомендую этого оператора, здесь вам обманут!!!
4
1
Marzo 19
Не какой связи , но все равно держал номер так как хороший тариф. И уехал из России на 2.5 месяца и когда приехал украли тариф и заблокировали мою симку.Ура господа нас имеют как пожелают. Стыдно воровать у пенсионера хороший тариф.
3
Octubre 4, 2024
Хотела перенести номер к другому оператору потому что Билайн каждые несколько месяцев повышает цену на тариф. Позвонили из Билайн предложили выгодный тариф с условием, что стоимость данного тарифа фиксирована на всё время пока я остаюсь абонентом Билайн. Сказали что мне ничего делать не нужно. Заявление на перенос аннулировано. Через 2 недели мне начали приходить СМС что началась процедура переноса номера. Я написал в чат Билайн с вопросом что происходит, вроде бы уже решили этот вопрос. В чате мне ответили что моё заявление в архиве, никакого переноса нет. Через 2 дня пришло СМС что мой номер перенесён. Я опять написала в чат Билайн. Мне ответили : да номер перенесён и уже ничего сделать нельзя. Какая-то игра в напёрстки со стороны Билайн.
6
Diciembre 10, 2024
БЕРУТ КОМИССИЮ ЗА ПОПОЛНЕНИЕ!
Пользуюсь билайном только для оплаты апстора, собирался перевести основной номер. Сегодня пополняю номер как обычно и с меня оператор списал комиссию. Ни один другой оператор не берет комиссию за пополнение, а у этого видно вообще дела плохи что начали брать деньги за воздух. Уровень 0!!!
5