Заблокировали сим карту, денег на счету было около 1000р, пришел разбираться в чем дело в офис. Мне ответили что старый номер не вернуть, берите новую симку с новым тарифом, денег не вернуть,, ТК заблокирован номер, мол так у всех сотовых компаний принято... Поругавшись ушел. Больше туда ни ногой
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 0337
Experto local nivel 2
Agosto 30, 2024
Сегодня посетила офис Билайна на Мерецкова. Молодой человек, к которому я обратилась по вопросу смены тарифа, даже не поднял голову- постоянно смотрел в телефон. На мои вопросы отвечал неохотно, никакой консультации не получила. Полное безразличие и неуважение клиента.
Mostrar respuesta de los negocios
Krass
Experto local nivel 11
Febrero 28
Омерзительное отношение персонала к клиентам. Откровенный обман. Попытка ввести клиента в заблуждение. Мой совет, обходить стороной этот офис билайн.
Платонов Руслан
Experto local nivel 8
Abril 19, 2023
В последнее время отвратительное отношение и к клиентам и сервисам, связь мягко сказать не очень, мобильный интернет ну на 3, да в офисе всегда встретят с улыбкой помогут , но на сегодняшний момент, в рамках конкуренции всё и так должно работать хорошо, без дополнительных визитов в офис компании, в итоге если хотите нормальную связь и сервис поищите другого аператора.
Хочу дополнить, что бы было полное понимание. Клиентом данной компании являюсь около 17 лет, и ею карпаративный договор (имею несколько номеров). Первое недовольство в том, что компания изменила условия договора в одностороннем порядке да всё бы ничего если в тот момент мы не находились за границей. В итоге за это время один из номеров ушёл в минус на 12 тысяч рублей за неделю. Живу за городом 8 км. От города связь есть только на 2 ом этаже дома. Обратился в компанию, объяснил ситуацию, выслали инженера. Резюме инженера - связь авно... но сделать с этим мы ничего не можем. Ну т.д.
1
Марина Журавлёва
Experto local nivel 3
Septiembre 17, 2023
Являюсь клиентом Билайна 19 лет. Позвонил оператор,предложил перейти на другой более выгодный тариф, в итоге получается,что плата за него увеличилась,хотя говорили об обратном. Вернулась на прежний тариф,отключили интернет, прислали смс о том,что закончился трафик,хотя он безлимитный. Звонила на горячую линию много раз ,говорят,что всё нормально,но интернета ,как не было,так и нет, подала заявку в техническую службу. Ждите ответ в виде смс в течение 48 часов. Наверное придется всё-таки сменить оператора сети, с таким отношением. Не хотелось бы конечно,но ..
2
Mostrar respuesta de los negocios
ольга авласова
Experto local nivel 3
Agosto 24, 2024
Сегодня, 24.08.24,обратилась за помощью для подтверждения паспортных данных, (ТЦ,, Волна,,)г.Великий Новгород. Мне помочь не смогли.
Mostrar respuesta de los negocios
Вячеслав
Experto local nivel 21
Julio 12, 2023
Делал заказ через интернет магазин, заказ почему то можно забрать только здесь. Но... тот кто придумал это условие - просто ненавидит людей! Парковки рядом заняты круглосуточно, по этому если вы ездите на машине - оставьте эту идею.
Mostrar respuesta de los negocios
Вика М.
Experto local nivel 4
Septiembre 2, 2023
Пришли в 19.55 2 сентября в этот салон. В Яндекс картах указано до 21.00. Молодой человек невнятно ответил на нужный вопрос и сказал, что с 1 сентября они работают до 20.00 и мол приходите завтра и ушел, оставив неприятный осадок своей надменностью.
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Ревичев
Experto local nivel 7
Enero 3, 2023
Самый отвратительный оператор. Моей матери пенсионного возраста без её согласия наподключали услуги: "погода", "учитель русского", и в течении полу года списывались от 250 до 400 рублей в месяц. Звонили в поддержку, они вернули 253 рубля, чем по факту подтвердили свое мошенничество. На повторную заявку, чтобы вернули все 1800 рублей, ответили, что что-то не устраивает, идите в суд. Мой совет, уходите от такого оператора связи. Хочется посудиться принципиально...
2
Алексей Марков
Experto local nivel 13
Noviembre 27, 2022
И как оператор сдулся, вся семья была из 7 чел на их связи , осталась по итогу только мама . Офис просто нету слов , сотрудники в теме плавают с вопросами не работают от слова совсем . Вообщем не советую , а ведь так все хорошо начиналось .
5
Марина
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2021
Если бы могла, поставила 0 звёзд.
Ситуация: 16.11.2021 в 17 часов вечера оплатили 11 iphone, блок питания и установку стекла по счёту. Директор дал нам реквизиты, мы сразу отправили 61 тысячу рублей на предоставленный счёт.
Мы 20 лет работаем с такими переводами и оплата приходит в течении 15 минут - 1,5 часа. Оплата не пришла, нам сказали « 3 дня - крайний срок». Попросили прийти 17.11, после 11 утра, оплата точно будет подтверждена.
Пришли, 17.11 в 16 часа, не подтвердили, пришли ещё раз в 19 часов, на что нам было сказано «бухгалтеры ушли, сегодня уже не подтвердят»
Не подтвердилась оплата и на следующий день, и на третий «крайний срок подтверждения». Сотрудники хамили и не хотели решать нашу проблему.
Так же скажу, что аппарат мы покупали в рабочих целях, из-за чего наша работа встала и понесла убытки.
Каждый день ходили в офис и разговаривали с директором офиса - безуспешно.
Писали множество жалоб, заявлений, писем - ноль внимания.
Директор даже не соизволил выдать нам никакого договора.
На письма в сервис технической поддержки билайн нам отвечали «обращайтесь в офис»
В офисе говорили писать в поддержку.
В конце концов, оказалось, что директор дал нам неправильные реквизиты для платежа, денежные средства ушли не на тот счёт.
Нам сказали - «возвращение средств в течении 5 дней, перевод средств на нужный счёт и выдача телефона в течении 10 дней»
Возникает вопрос - почему не можете выдать товар и разбираться со своими счетами? Деньги ведь в любом случае на счёте компании…
Сегодня ДВЕНАДЦАТЫЕ сутки с момента оплаты, подтвержденной банком.
Деньги перевели на нужный счёт, но товар по прежнему выдать не могут)
Почему? А никто не знает почему.
Мы множество раз предупреждали о том, что 28.11.2021 у нас важное мероприятие, для которого вобщем-то и приобретался данный товар в первую очередь - пропущено мимо ушей.
Фирма абсолютно не заинтересована в уважительном отношении к клиентам, своевременном решение проблем, которые возникли по ИХ вине.
Никому не желаю обращаться и как-то связывать себя с этой компанией - нервы дороже!
Надеюсь, что у вышестоящих начальников всё таки проснётся совесть, и они выдадут нам ОПЛАЧЕННЫЙ 12 суток назад телефон с возмещенным ущербом.
Ужасная конторка , воспользовался у них облачной атс , понял что связь в плане слышимости не какая , перевёлся к другому оператору , так Билайн продолжает выставлять мне счета хотя все номера уже месяца 3 переведены к другому оператору. Сегодня опять выставили счёт , опять звонил ругался . Соболезную всем Юридическим лицам кто с ними работает .
6
Igor R.
Experto local nivel 9
Febrero 12, 2022
Молодые менагеры девочки-мальчики, которые хлопают, глазами и не могут ответить ни на один серьезный вопрос. Сразу тянутся к телефону и звонят заведующей. Приходится ждать пока она придет и все разрулит.
4
T
Experto local nivel 10
Septiembre 15, 2021
В июне месяце, находясь в Новгороде, вернул неработающий модем Alcatel в салон Билайн напротив новгородского кремля. Сам я живу в СПБ. Но по телефону линии Билайн было озвучено, что можно сдать где угодно, кроме салонов с франшизой. Я сдал, взяли мои реквизиты банковские, сказали, что в течении максимум месяца будет возврат ДС на мой счет. Прошло 1,5 месяца и мне пришло СМС, что ваше устройство отремонтировали и вы можете его забрать. Здорово да? Живя то в Питере. Девушка, которая работала за молодого человека и принимала возврат сказала, что приезжать больше не надо, возврат принят. Вот так меня кинули в Билайне. Написал в следственный комитет жалобу.
5
Даниил Сулоев
Experto local nivel 7
Mayo 21, 2021
Нормальный магазин, но как оператор лучше найти другого , сам пользуюсь больше 10 лет и лучше уж выбрать правда другой
1
2
игорь
Experto local nivel 18
Mayo 31, 2020
Пользуюсь Билайном сначала открытие его в Великом Новгороде тарифами полностью доволен также как и связью связь работает хорошо Как в Великом Новгороде так и за её пределами пользуюсь тарифом анлим безлимитный интернет 500 минут связи в городе и за пределами по всей России также 500 SMS
2
7
Максим Назаров
Experto local nivel 10
Agosto 11, 2021
Сам оператор норм, а парковка рядом с офисом, в этой точке, не очень.
3
1
ООО "АбсолютСтрой"
Experto local nivel 6
Diciembre 27, 2021
Ужасное обслуживание,ужасная связь,не дозвониться ни до кого!!!Всем кто на билайне советую уходить от этого оператора!!!
2
1
Пётр Петрович
Experto local nivel 23
Enero 19, 2020
Некомпетентные сотрудники, либо обманывают недалёких клиентов, либо говорят недостоверную информацию. Заставляют делать незаконные действия. Не ведитесь
9
1
lana kudrjaschowa
Experto local nivel 9
Julio 6, 2019
Хочу похвалить персонал - хотя у меня другой мобильный оператор, в этот салон обращалась неоднократно за советом. Помогли с готовностью. Спасибо
3
4
Елена Крутова
Experto local nivel 11
Febrero 22, 2021
Живу на яркой стороне более 11 лет . Билайн лучший оператор 🐝
2
5
Reseña anónima
Julio 22, 2019
Безграмотные, неумелые работники и руководители, не умеют оказать услугу, отфутболивают, письменное заявление принято только после настоятельной просьбы и то не зарегистрировали
9
1
Александр П.....
Experto local nivel 11
Abril 9, 2021
Офигенейшее место!!!заряжают позитивом!!
1
4
Ион Молдовану
Experto local nivel 3
Septiembre 3, 2020
Почему не отвичяет опиратор на телефон я от робуту не панимаю ничего
1
2
Екатерина Родина
Experto local nivel 6
Marzo 4, 2020
Очень компетентный персонал в отделе корпаративных клиентов
5
Дмитрий Богданов
Experto local nivel 4
Octubre 11, 2021
Вежливый персонал
3
2
Владимир Федоров
Experto local nivel 17
Octubre 6, 2019
жадные тарифы, в прочем как и у всех. сделайте тарифы для людей, а не для избранных алигархофф))
4
Sergey O.
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2018
Грамотные ребята. Пришел с проблемой, куда-то 1.5 тыс рублей со счета пропали, они мне все объяснили и тариф еще подключили со скидкой!)
3
5
Людмила
Experto local nivel 9
Marzo 13, 2020
Очень тормозные и безъинициативные консультанты.Компетентность низкая.Всегда очередь!
3
Виктория
Experto local nivel 9
Mayo 20, 2019
Даже слов нет. Людей обманывают. Работникам не платят. Деньги себе. в карман. И не стыдно им.