Пришла в данный офис Билайн . Решить проблемы с некачественно предаставленными услугами . Сталкнулась с хамством и негативом со стороны директора Эллы ( кстати бейджика на ней не было ) попросила устранить проблему. Она Начала созваниваться с монтажниками , которые ей сказали , что они были по адресу все устранили и клиент доволен, и она доверяет своим сотрудникам , а не мне . Претензию отклонили, проблемму не устранили .Я написала в час поддержки на что мне пришол письменный ответ номер 164730919 от 01. 03. что в течении недели проблема будет устранена . Я пришла снова в офис Билайн , поинтересоваться когда наконец решится проблема , на этот раз со мной общалась сотрудник Дарья , она сказала мне что монтажники ничего исправлять не будут , а просто вырвут провода и всё... она решила если директор так общается то и ей можно . Вопрос к высшему руководству , по каким параметрам Вы отбирает сотрудников ? Кто больше нахамит или кто сделает анти рекламу Билайн . Я просто хотела чтоб предоставленные услуги были качественный .
2
Mostrar respuesta de los negocios
Эдуард
Experto local nivel 5
Noviembre 19, 2024
Давно пользуюсь услугами связи Билайн, и в те моменты когда возникала какая-то трудность или проблема, сколько раз обращался именно в этот офис, каждый раз решали ситуацию максимально быстро и выгодно. Причем это были разные сотрудники. Вечером бывает очереди собираются, из-за того что один сотрудник работает, но так-то вообще сервис мне нравится + я не частый гость: все нормально работает, либо через поддержку решаю вопросы)
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Саша И.
Experto local nivel 3
Julio 12, 2024
Прекрасная сотрудница, все очень быстро, чётко и понятно!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Индира Сулейменова
Experto local nivel 11
Febrero 9, 2023
Хочу поблагодарить за отличное обслуживание администратора сети Билайн, Полину. Я с братом была 05.02.2023г обратилась по поводу интернета. Сколько не прихожу никто кроме Полины так не помогал,а лишь поверхностно. За то Полина,объясняет всё чётко и понятно, и очереди не создает. Прошу руководство ценить работника сети Билайн и выдать премию,таких сотрудников не всегда встретишь и не все так четко работают и объясняют.
4
2
Нурсулу Алпарова
Experto local nivel 5
Febrero 9, 2023
Сегодня пришла с дочкой в офис Билайн,очень помогла нам Полина с консультацией. Побольше бы таких администраторов,совестливый,честных и выполняющих свою работу.
3
3
Wega
Experto local nivel 15
Agosto 17, 2021
По поводу этого центра обслуживания ничего плохого ну и хорошего не скажу. А вот об операторе в целом... просто запас цензурной лексики исчерпан от слова совсем. Хуже связи в Волгограде и за его пределами, включая столицу нашей родины, не придумаешь... постоянные обрывы связи, мобильного интернета толком нет. Так что делайте вывод сами. Уж поверьте в жизни не ушел бы к другому оператору если бы ни низкое качество связи. Срок пользования составил 15 лет
3
5
Иван
Experto local nivel 17
Mayo 28, 2023
Приехали переоформить сим карту, не работает компьютер, программа не работает говорят, сервис ужасный
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Гордиенко
Experto local nivel 26
Abril 11, 2021
Купили телефон, он перестал работать. Пришли сдавать на ремонт. Персонал вообще не о чём. Они вообще ничего не знают. Никаких правил торговли. Постоянно кому-то звонили, консультировались. На время предлагали телефон-тапик, который вообще ничего, кроме 2 симок не поддерживает. Фигня
2
3
Sedouporotyi Wstalo
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2021
Конченая работа операторов, очень медленно все проводят, к тому же в лфисе установили пункт выдачи ТК ДПД,так тут вообще полный мрак, выдать посылку не могут.
6
2
Владимир
Experto local nivel 22
Noviembre 21, 2021
Очереди из-за 1-2 человек, могут быть часовые, двух часовые. Приобретал телефон, часа три прождал по итогу, с оформлением.
4
3
Юрий Самохин
Experto local nivel 13
Enero 13, 2022
Закрылись раньше положенного. Перся за посылкой к ним- нашли али экспресс с кем сотрудничать...
3
2
Reseña anónima
Febrero 2, 2018
Обратились в офис с проблемой отключения номера. "Послали" на горячую линию. Консультант горячей линии попросил передать трубку сотруднику офиса Олегу и начал разъяснять ему последовательность его действий для решения данной проблемы. Поняв, что пока проблема не будет решена, сотрудик Олег начал сам куда-то названивать и следовать новой инструкции. Из-за полной некомпетентности сотрудника офиса образовалась большая очередь. Руководитель офиса Маргарита начала в некорректной форме выяснять когда освободиться компьютер, так как второй не принимает безналичный расчет, а очередь очень большая. В итоге заявление об устранении проблемы было принято спустя 30 минут и повторного звонка на горячую линию. Но ни какого документального подтверждения принятия заявления предоставлено не было. Ппроведя в данном офисе 1 час и не получив ни какого результата позвонили на горячую линию и получили подтверждения принятия к рассмотрению заявления. Каждый из офисов является лицом компании, ее официальным представителем в том или ином городе и районе. Руководитель офиса и его сотрудники оставили очень не приятный осадок. Ни кому бы не посоветовала даже денег на счет в этом офисе полочить.
10
3
Елена Д
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2017
Обратилась к сотрудникам данного отделения с проблемой (была подключена платная подписка и НЕ МОГЛА я найти, где её отключить). "Отфутболили", сославшись, что они не могут ( ТРИ СОТРУДНИКА) и только я сама должна найти какой-то номер... Эту грёбаную подписку отключил мне ОДИН СОТРУДНИК в отделении на ул. Германа Титова 43б за 1 минуту! Респект ему. Ну и кому на...й нужны два-три смазливых консультанта/продавца, которые на работе напрягаться не хотят?! Больше ни ногой туда.
10
3
Таша
Experto local nivel 6
Diciembre 12, 2022
Как везде
2
2
Маргарита К.
Experto local nivel 8
Noviembre 5, 2019
Не могут объяснить как по ГЛ Билайна поговорить не с роботом, а с оператором. Не смогла сама по ГЛ до человека дозвониться, перебрала все пункты меню - только робот!
7
5
Катя)
Experto local nivel 6
Septiembre 17, 2021
Хорошее обслуживании
4
3
Нелли
Experto local nivel 6
Noviembre 13, 2019
Не навязчивые консультанты.С уважением относятся к покупателям.
6
7
Евгений Ч.
Experto local nivel 13
Octubre 2, 2019
Обычный билайновский отдел с постоянно меняющимся персоналом
8
3
Андрей С.
Experto local nivel 10
Septiembre 29, 2019
Просто офис Билайн ! Чем-то помогают, но не всегда! КАК И ВЕЗДЕ!
7
3
Макс
Experto local nivel 30
Abril 18, 2021
Связь не очень
2
3
Марина
Experto local nivel 18
Abril 6, 2019
Продавцы ничего не знают, отправляют либо в другой салон, либо звонить операторам.
8
3
Ангелина Витальевна
Experto local nivel 8
Marzo 28, 2019
Вежливый персонал.
За телефоном бы не пошла, выбор слабый.
А вот проконсультироваться по поводу оператора вполне да.
4
6
Сергей Попов
Experto local nivel 11
Marzo 2, 2020
Иногда захожу если со связи не поладки.
3
4
Ирина
Experto local nivel 24
Octubre 3, 2019
Долгое обслуживания криента, и ожидания.
9
4
ru05032001ru
Experto local nivel 11
Abril 1, 2020
после посещения данного салона отказалась от оператора сотовой связи билайн
4
4
Виктория Г.
Experto local nivel 11
Mayo 7, 2020
Всё замечательно
2
5
Ирина Д.
Experto local nivel 13
Mayo 11, 2019
Не обращают внимание на очередь. Работают медленно.