Посетила офис на Лизюкова, 60. Сидят три лба. А по факту работает только один. Остальные два 30 минут просто делали вид, что меня не замечают и спокойно сидели залипали в телефоне. Один из них Дмитрий даже не стеснялся смеяться. Так ему было интересно смотреть телефон. В общем обслуживание ниже плинтуса. Отбивает всякое желание к ним обращаться.
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей В.
Experto local nivel 3
Marzo 24, 2022
Худший, ну или один из худших мобильных операторов.
Личный опыт взаимодействия с .данной "компанией".
Долго не пользовался симкой. Позвонил в поддержку, спросил, активна ли сим, можно ли пополнить баланс и продолжить пользоваться. Получил утвердительный ответ. Пополнил баланс, но ничего не заработало.
На след. день позвонил еще раз, спросил, почему сим не активна. Попросили выключить телефон на 10 минут, включить - и пользоваться. Все сделал - не работает.
Позвонил в третий раз. и наконец-то узнал, что сим на самом деле отключена и восстановить ее нельзя. На вопрос, а как же мои деньги, которые я внес, получил ответ - пишите заявление, отправляйте на e-mail с платежными документами.
Написал, заявление скачал с их сайта, заполнил по образцу с того же сайта, выписку, квитанцию, скрин с приложения банка - все приложил. В ответ получаю - для возврата средств приложите заявление и платежные документы.
Очень странно, думаю. Пишу еще раз, еще раз все прикладываю. Получаю такой же ответ.
Звоню еще раз. Попался совсем какой-то странный тип. Говорит, мы никак не можем вернуть деньги. Ну прям никак, смиритесь. Сбросил его.
Звоню снова. Говорят - иди в офис. Я отвечаю - не имею физической возможности. Пусть рассмотрят заявление с почты. Дальше оператор сообщает, что ничего нового, кроме визита в офис мне не поможет и сбрасывает меня.
В сухом остатке эта конторка наварилась на 200 р. Сумма невелика, но сколько нас таких? Нормальная мошенническая схема. Роспотребнадзор по ним плачет.
8
Симтарин Марина
Experto local nivel 4
Septiembre 16, 2022
Три( три!!! )месяца мне морочат голову,имущество, т.е. телефон запороли, что называется. Пишут, что заблокировано. Хотя я исправно платила. Всё запутали. И кто мне вернет моё потраченное время, нервы. И кто будет разбираться в том, что вся команда билайн натворила?!
2
Николай Х.
Experto local nivel 6
Febrero 13, 2023
Интернет потух и до операторов не дозвониться, специально электронного секриторя врубают, чтобы не доставали звонками, я просто в шоке от такого "продвинутого" оператора связи!
1
Дмитрий Владимирович
Experto local nivel 7
Julio 20, 2023
Не выполняют свои же сроки доставки. «Уникальная» компания, которая не может выполнить свои же сроки.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Токарев
Experto local nivel 11
Octubre 23, 2021
С момента первого звонка до подключения прошел месяц. Вместо обещанного подключения за 40 минут заняло 5 часов. Обещали сделать скидку на стоимость услуг на год, а фактически на полгода. Три дополнительных номера обещали подключить в течении 5 рабочих дней, после обращения просили подождать ещё три дня. Таким образом оплаченные услуги не оказываются по договору в полном объеме. Мобильный интернет еле загружается, три номера без использования. Договор к расторжению. НЕ РЕОМЕНДУЮ.
6
Ann
Experto local nivel 6
Noviembre 6, 2021
Интернет ловит отвратительно, даже находясь у роутера.Только отойдёшь от него,сразу пропадает WI-FI. При попытке решить данную ситуацию нам оператор посоветовал поменять их роутер на другой, мы последовали данному совету. Через какое-то время по той же причине обратились за помощью в тех.поддержку,а мне говорят мы ничем помочь не можем,роутер не наш,ставьте обратно. Это считаете вы нормальным? хочу разорвать договор, а мне неделю уже не перезванивают.
10
Алексей Кулюкин
Experto local nivel 9
Abril 28, 2023
Не образованный и не компетентный персонал, в вопросах своей работы!!!!! Огромный минус за потраченные нервы!!!!
Юлия
Experto local nivel 14
Febrero 1, 2022
Очень интересная у них работа!! Включить музыку и надеется что человек положит трубку! Ни один мой вопрос не был решён. А попробуй просрочить платёж! Прикрепляю фото ожидания. Это был не конец. Вам ответят через 5 минут вот что можно услышать на протяжении 2х часов ожидания!
6
Plavifi
Experto local nivel 4
Agosto 30, 2023
Честно, этого офиса нигде нет) ни на улице, ни в здании
Хотя на сайте он отображается
Mostrar respuesta de los negocios
Алла С.
Experto local nivel 2
Septiembre 25, 2020
11 сентября пыталась в Воронеже по ул. Фр. Энгельса, 64А расторгнуть 2 договора, еле заставив скучающую девицу - так называемого "специалиста" при отсутствии клиентов немного поработать со мной. Бейджика у неё не было, она мне не представилась, потому имя не знаю. После препирательств продиктовала мне текст заявления, подтверждения в получении заявления мне не дала, сказала, что придёт в течение 3-х дней СМС с кодом, и я смогу получить деньги в любом офисе Воронежа. 14 сентября я уехала из Воронежа, не дождавшись СМС, а с 18-го у меня начали списывать деньги, т.к. долго не пользовалась номерами. При обращении в Билайн выяснилось, что мои заявления никуда не поступали, никуда не дошли, т.е. она их и не отправляла?
Предлагаю руководству Билайн избавляться от таких ленивых никчемных сотрудников - тем более, что сейчас повсюду идут сокращения. Или научить их работать, а не отсиживать положенное для работы время в офисе, тупо глядя в монитор.
8
Юлия С.
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2022
ОЧЕНЬ медленное обслуживание, покупателей не спрашивают что им необходимо пока они ждут, отвратительный сервис!!
2
1
Петр Вялов
Experto local nivel 16
Marzo 9, 2022
Хорошее обслуживание, профессиональный коллектив. Есть желание вернуться вновь
2
9
Сергей Н.
Experto local nivel 3
Agosto 23, 2021
Время ожидания оператора около 20 минут, оператор лепечет какие то дежурные заученные фразы, на заданные вопросы не знает, что ответить, уровень специалиста никакой.
5
Евгений Илларионов
Experto local nivel 3
Mayo 24, 2019
24 мая 2019 года около 16 часов я прибыл в офис «Билайн» по адресу г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса 64а с просьбой помочь мне отключить с моего телефона случайно включенную услугу Билайн «СМС-группы». Руководитель офиса Лиза заявила мне, что это не услуга Билайн и отключение возможно при оплате 250 рублей. Тогда я обратился к консультанту по смартфонам Кириллу, тот сказал мне, что это не услуга Билайн и он отключит услугу тоже за 250 рублей. Я пришёл домой и обнаружил, что данная услуга Билайн «СМС-группы» отключается командой «Стоп». Сотрудники офиса беззастенчиво вымогают деньги с клиентов «Билайн». Ранее сотрудница этого офиса потребовала у меня иак же 250 рублей за то, что я подключил тариф «Первые Гиги», а интернет не включался. Как оказалось, надо было перезагрузить смартфон. Жулики вымогают деньги с клиентов.
4
Маргарита Каданцева
Experto local nivel 10
Agosto 25, 2022
Всем Спасибо!!! Все Молодцы!!!
4
Алексей Шпилёв
Experto local nivel 8
Julio 23, 2022
Да Билайн это шлак, все давно знают. Испоганились давно.
4
Виктор Сафин
Experto local nivel 7
Abril 13, 2023
Отличный оператор
2
Dmitry Glebov
Experto local nivel 11
Diciembre 6, 2019
Отвратительный салон связи, с глупыми и забывчивыми продавцами. Дважды приходил писать заявление на расторжение договора с Билайном, оба раза про меня успешно забывали. Завтра пойду вырывать сердце из продавцов и писать жалобы зубной пастой на витрине.
5
Алекс ДАВ
Experto local nivel 21
Agosto 16, 2021
В удобном месте квалифицированные сотрудники
1
7
Reseña anónima
Septiembre 7, 2018
В ДАННОМ ОФИСЕ СОТРУДНИКИ НЕ ЗНАЮТ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ !!!!!!!!! НЕ ЗНАЮТ ЧТО ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ И КАК ДЕЛАТЬ !!!! ПРИШЁЛ ЗАМЕНИТЬ ПУЛЬТ К ПРИСТАВКЕ . ТАК ОНИ НЕ ЗНАЮТ КАК МЕНЯТЬ И МОЖНО ЛИ ЭТО ДЕЛАТЬ. ЗВОНИЛИ В ДРУГОЙ ОФИС И ИМ СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО ПЛАТНАЯ УСЛУГА. Я ДОЗВОНИЛСЯ В ГЛАВНЫЙ ОФИС ( С 8 РАЗА !!!!!!!!!!!!! ) И МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО В ДАННОМ ОФИСЕ МЕНЯЮТ ВМЕСТЕ С ПРИСТАВКОЙ . ВСЁ ВМЕСТЕ. А ПОЧЕМУ РАБОТНИКИ ОФИСА ЭТО НЕ ЗНАЛИ ? КТО ВОЗМЕСТИТ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ ? ТРИ СОТРУДНИКА ХОДЯТ ДРУГ ЗА ДРУГОМ И НЕ ПЫТАЮТСЯ РЕШИТЬ ВОПРОС. ОНИ ЧТО НЕ ЗНАЮТ ЧТО В РАЗНЫХ ОФИСАХ РАЗНЫЕ УСЛОВИЯ . РУКОВОДСТВУ "БИЛАЙН" СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЗНАНИЯ СВОИХ " СПЕЦИАЛИСТОВ " !!!!!!!!!!!
4
Сергей Гоголев
Experto local nivel 5
Marzo 30, 2022
Домашний интернет! Ошибка подключения в Билайн)
3
Сергей Владимирович
Experto local nivel 17
Agosto 22, 2020
Молодцы ребята работают в атмосфере снами плечом к плечу
4
Ирсен.А
Experto local nivel 10
Julio 8, 2019
Отличный магазин...хорошее внимательное отношение к клиентам!