Вчера после работы около 21.10 зашел в этот офис. Мало того, что на рабочем месте никого не было до 21.35, так еще обратившись с проблемой обновления персональных данных получил сначала некомпетентный ответ (этот недосотрудник стал требовать несуществующую справку о смене гражданства, даже не разобравшись, что ЛНР это не касается). Не соизволив при этом даже поинтересоваться моим номером телефона. Потом вообще перешел на хамство, нецензурную брань и оскорбления! Сделал непонятные выводы о моей какой- то алкогольной зависимости, стал учить меня русскому языку, который я знаю гораздо лучше данного персонажа и указывать направление- куда мне надо пойти! Мой вопрос решился. Еще вчера. Всего лишь позвонив на горячую линию. Хотя этот дегенерат мог спокойно объяснить всё на месте. Я считаю, что любой обратившийся клиент не заслуживает подобного отношения. Если у вас и в дальнейшем будут обслуживать клиентов подобные личности, то ничего хорошего из этого не выйдет. Очень бы хотелось, чтобы руководство компании научили приличию подобных сотрудников или просто таких неадекватных не принимали на работу. Вчерашний инцидент с моей стороны получит широкую огласку. Во всех тг каналах и сообществах ВК по Санкт- Петербургу. Так- же написано подобное обращение в Роспотребнадзор и составлена жалоба в центральный офис оператора "Билайн".
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Бурковская
Experto local nivel 5
Abril 9
Покупали сим-карту с мужем, оформили достаточно быстро договор. Лишних услуг не навязывали. Дали распечатку со свободными номерами для выбора.
Парень с татуировками достаточно вежливо и ёмко отвечал на наши вопросы 👍
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Гарик Тихонов
Experto local nivel 14
Febrero 26
Александр и Даня, выполняют чётко и грамотно свою работу, отличные специалисты! Салон в чистоте, приятно заходить к таким людям!
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Георгиевич
Experto local nivel 15
Noviembre 13, 2024
Молодцы ребята, быстро и компетентно помогли всё сделать, ещё и дали старенькой Маме посидеть на стуле, пока оформляли!
Mostrar respuesta de los negocios
770547 Г.
Experto local nivel 3
Abril 2
Одни минусы. Время 12 часов дня, 2 апреля. Народа нет. Сидит молодой парень и да, один и просто сквозь зубы нехотя отвечает. Потом нехотя посылает..в ремонт, хотя ремонт не нужен, нужна была помощь по второй симке. Хотела купить второй телефон, но ушла из этого салона, такая лень и презрение к покупателям... Пусть сидит, отдыхает.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия С.
Experto local nivel 5
Septiembre 19, 2024
Видимо вопрос с татуированным человеком не был решен, ответы на отзывы клиентов пишутся просто так для видимости. 19.09 приблизительно в 17:45 пришла в Билайн , чтобы решить вопрос с симкой. Данный сотрудник кто указан на фотографии не вылез из своего телефона , когда я подошла и начала ему рассказывать свою ситуацию.
Я вхожу в понимание , что вдруг он решает «рабочий» вопрос. Но выбесило , когда я показываю сообщение от Билайна через свой телефон ему , он так голову и не поднял. Я не захотела продолжать работу с данным сотрудником, после этого он поднял голову и сказал мне что я что-то бормотала и не могла сформулировать свой запрос. Консультанты для этого и есть , чтобы помогать сформулировать свои запросы по сотовой связи. После меня подошла к нему женщина и вообще ушла , не стала дожидаться очереди к другому сотруднику. Как зовут этого сотрудника не известно , скрывает свое имя, перевернув бейджик другой стороной.
Я перешла к другому сотруднику Александру( или Алексею, имя к сожалению не запомнила) который выполнил свою работу на отлично.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Сандал
Experto local nivel 5
Septiembre 18, 2024
Обратилась в этот офис, чтобы зарегистрировать паспортные данные после смены паспорта. Работник сказал, что у меня нет отметки о предыдущем паспорте, поэтому помочь он мне не может - мой паспорт не действителен. На все мои увещевания о том, что по закону такую отметку иметь в паспорте не обязательно, а с этим паспортом я благополучно беру кредиты и пересекаю границу - был категоричный отказ. Мало того, меня обвинили в возможном мошенничестве, фотошопе паспорта и грозилась вызвать ГБР, если я не перестану " скандалить". Прекрасное отношение к клиенту с более чем 20ти летним стажем. Даже ни разу не извинились. Испортили настроение на весь день. Очень хотелось бы, чтобы юристы компании разобрались в ситуации. Если действительно такие правила, то возможно их стоит пересмотреть.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Денисова
Experto local nivel 4
Agosto 13, 2024
Недавно я приобрела новый смартфон Xiaomi в магазине Билайн. Сотрудники проявили исключительный профессионализм, ответили на все мои вопросы и проверили подлинность устройства. Мне быстро и качественно помогли с заменой сим-карты в другом филиале.
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Александрович
Experto local nivel 3
Abril 13
Сотрудники абсолютно некомпетентны ! Требуют какие-то сторонние документы, подтверждающие личность, хотя им был предоставлен ЕДИНСТВЕННЫЙ НУЖНЫЙ документ подтверждающий личность - паспорт РФ !
1
Mostrar respuesta de los negocios
Роман Панкратов
Experto local nivel 30
Enero 29, 2024
Убрал здесь смартфон xiaomi. Очень доволен. Тут же можно проверить оригинальная трубка или нет. Так и сделал всё оказалось хорошо глобальная версия. Персонал очень профессионален вежлив тактичен. Минусов в данном магазине не нашёл.
2
Mostrar respuesta de los negocios
вячеслав о.
Experto local nivel 4
Mayo 22, 2024
Ребята очень отзывчивые, доволен качеством обслуживани! помогли быстро поменять симку.
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей
Experto local nivel 11
Abril 18
Не советую данное место. Консультации нет вообще. Что бы симку заменить отправляют в Мфц
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Нишонов
Experto local nivel 25
Octubre 12, 2024
Очень приятный сотрудник и очень удобное быстрое расторжение договора. Реально пару минут заняло.
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Т.
Experto local nivel 3
Agosto 21, 2024
Ужасное обслуживание!Сотрудник по имени Никита не умеет общаться с клиентами.Ведет себя по-хамски!
1
Mostrar respuesta de los negocios
serg Dm
Experto local nivel 3
Diciembre 29, 2023
Обратился за консультацией по техническому вопросу. Помогли проверить оборудование. Задавал вопросы, получал ответы. Без навязывания.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина К.
Experto local nivel 4
Octubre 26, 2022
В августе пришла купить симку в часы ребенку, был тариф за 100р. специально для таких устройств. Уверили меня, что его уже нет, сказали, что теперь и номер выбирать нельзя, только какой система выдаст при покупке симки. Пришлось взять полноценную симку с тарифом за 300р. Позже в другом офисе узнала, что и тариф есть и номер выбрать можно. Пришлось закрывать тот номер и оформлять новый + потеря в деньгах.
6
Инкогнито 8081
Experto local nivel 5
Marzo 20, 2024
Спасибо за компетентное обслуживание!
Mostrar respuesta de los negocios
Denis V.
Experto local nivel 3
Mayo 29, 2022
Отвратительный салон, пытались обмануть что через их симку ещё проходит оплата у apple и продать неоправданно дорогой тариф, не ходите туда, себе дороже
5
2
Илья М.
Experto local nivel 5
Septiembre 15, 2024
Позитивные и компетентные сотрудники
Mostrar respuesta de los negocios
Оля Амбруш
Experto local nivel 4
Febrero 19, 2024
Сотрудников в зале нету
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Маркин
Experto local nivel 19
Febrero 9, 2023
Был там сегодня,проблему не решили,как слепые котята!Сам всё решил!!!
2
1
Домашний Мастер
Experto local nivel 7
Marzo 23, 2020
Не помог рыжий в вопросе, как будто он помидоры там продаёт, а не является представителем билайна. Попросил его распечатать мне команды смс для переадресации старой снимки на новую, - мы такого не делаем. Ладно.
5
warezoom
Experto local nivel 22
Febrero 9, 2022
Персонал отзывчив и вежлив
1
Denis C.
Experto local nivel 12
Julio 25, 2019
Офис Билайна, иногда приходится заходить, т.к. уже очень давно пользуюсь услугами этого оператора. Удобно расположен (для меня).
1
2
Елизавета М.
Experto local nivel 4
Febrero 12, 2020
Была вчера, чтобы восстановить сим карту, в итоге бестолку простояла час. Перепробовали 2 симки и две не исправны
4
Алексей И.
Experto local nivel 7
Octubre 5, 2021
Отвратительное обслуживание.
3
Егор
Experto local nivel 6
Diciembre 1, 2019
Не хотят выдавать сим карты. То у них база не работает, то номер найти не могут, то прямо говорят что не умеют.
3
Alartires
Experto local nivel 7
Julio 9, 2019
Офис Билайн. Довольно быстро переоформили мой номер телефона, на имя брата.
1
Спикер
Experto local nivel 23
Julio 9, 2019
Как и все точки. Со спящими, улыбчивыми продавцами
5
Олег Пашков
Experto local nivel 10
Diciembre 11, 2015
Сегодня в данном салоне на цокольном этаже покупал наушники sennheiser mx-80 продавец сходу сказал цену 690р. Далее они минут 10 переглядывались шушукались. Карта банковская у них не проходила. Оплатил наличными. Кассовый Чек не дали, только товарный . Думаю что-то ни так зашел на яндекс маркет смотрю наушники по акции в Би-лайн за 390. Вернулся показал без вопросов вернули 300р .Вообще без чека.
За мной гражданин покупал зу они ему цену с ходу 390. Короче салон очень похож на рынок где цену говорят по одежде.
7
MARINA BOGDAN-VERITA
Experto local nivel 4
Julio 10, 2019
Пользуюсь очень долго этой связью и интернетом. Пока минусов от этой компании не видела.
1
2
Дивановский С.
Experto local nivel 5
Enero 12, 2016
Покупал ребенку планшет в данном салоне. Оказался брак. Испортил праздник. Пришел поменять на другой или сдать в ремонт 2 января. Отказались принимать. Позвонил в колл-центр Билайн, оказалось, что обязаны были принять для передачи в сервисный центр. Также дали неточные адреса сервисного центра. Оказался не гарантийный. В общем помотался, потерял время. Не советую данный салон.