Была в салоне 30 апреля, т.к. совершила ошибочный платеж. Менеджер со второго раза смогла оформить заявку (не дружит с цифрами). Я уточнила у нее- точно ли не нужно прикреплять банковскую выписку, она ответила, что точно нет. Выписка при мне была. Т.к. она долго вникала в цифры, которые я ей диктовала, я забыла о том, что мой паспорт остался в ее руках. Вспомнила я об этом уже доехав до дома (из Канаша в район). Дозвониться до салона мне не удалось, а они даже не пытались связаться со мной, чтобы сообщить, что мой документ остался у них. Поехала снова в город, чтобы забрать документ, мне его вернули, но я потратила дополнительно время на дорогу (3 часа в совокупности доп.), нервы и деньги.
Вишенка на торте- деньги мне не вернули даже спустя 16 дней. Позвонила в поддержку и мне ответили, что в возврате отказали, т.к. не был прикреплен чек. И конечно же никого не волнует, что это ошибка их сотрудника. Теперь я уже в другом городе, и мне придется снова идти в салон и проходить такую же процедуру. Пожалуйста не допускайте людей, которые не могут ни общаться нормально, ни работу свою выполнить достойно до оформления таких заявок и пр. Либо обучайте в конце концов, а то только и умеют что закатывать глаза. Очень разочарована в таком уровне обслуживания в родном городе.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Карине Отоян
Experto local nivel 9
Enero 11, 2023
Обслуживания хорошое мне все четко объяснили и показали я обьязательно зайду к ним если возникнут проблемы