Хочу обратиться к представителю "замечательного" банка и выразить своё недовольство касаемо банкоматов. Все предензии косаемо г. Слуцка.
1. На подходе 2025 год, ваша операционная система касаемая банкоматов и инфа киосков застряла 2010 году или застряла в том году, когда начали выпускать эти ящики под названием банкомат?
2. Ну честно когда вы в последний раз делали обновление ?
3. Вы представитель банка, в своём банкомате хоть раз снимали деньги или пробовали оплатить услуги?
4. На какую оценку вы оцениваете своё устройство?
5. Вот вопрос:
На что уходит прибыль банка?
Если вашим клиентам за 60 вопросов нет.
Нормальные продвинутые люди, современные организации с Вами работать не будут.
Вы должны улучшать качество обслуживания физических и юридических лиц, а не вынуждать уходить в другие современные банки.
6. Ваш софт банкомата и инфо киоска пожилых людей и людей со слабой нервной системой может довести до неровного срыва.
7. Ваши люди фиксировали время на которое тратится снятия наличных денег на одного клиента? Сравнивали с другими банкоматами?
8. Это сколько времени нужно затратить на оплату операций?
9. Вы фиксировали сколько стоит людей в очереди в определенное время, вас ничего не смущало?
10. Частая ошибка инфокиоска по выполнению операций наличными.
Вы вообще статистику смотрели по возвратам денежных средств клиентам, количество заявлений на возврат подсчитывали?
Если нет рекомендую вам заняться статистикой и спросить у компетентных сотрудников почему это происходит.
Ваша "техника" тратит личное время людей и ваших сотрудников на написание заявление по возврату денег. Заявление пишется на бумажном носителе на минуточку. Ваш архив резиновый для хранения ненужной макулатуры, сейчас все банки переходят на электронный вариант.
11. Советую вам хоть, что-то сделать по улучшению сервиса, хотя бы заиените банкоматы и инфакиоски.
Теперь по поводу моей ситуации произошедшая 13.09.24.
Я вроде как опытный пользователь, хотела оплатить в инфакиоске услугу наличными.
Передо мной оплачивал услугу человек наличными, у него время заняло 25 минут (я конечно думала уйти, но обстоятельства).
Подхожу я выполнять операцию,и тут выдает ошибку, думаю прекрасно, мне повезло, что я лишилась только 100 рублей.
И вспоминаю, что такая же ситуация уже была с разницей в пол года, только мне тогда больше не повезло там было 200-300 рублей. Я ещё тогда очень хотела написать жалобу, злости моей не было предела. Деньги возвращаются в течении 2х недель. Предлагают сотрудники банка стать клиентом, я сказала не дай бог. Если кто-то читает, просите, чтобы выдавали наличными. У меня лично никогда не было проблем с другими банками, операции проходят в считанные секунды.
Ваш банк один из худших банков касоемо:
- скорости обслуживания
- операционной системой
- банкоматы и т.д.
- время выполнения операций.
Ваш банк только для пенсионеров экстремалов.
Уважаемый администратор банка по обработке отзывов не отправляйте мне шаблонный ответ, хорошо что бы мой отзыв увидело ваше руководство. Спасибо.
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина Петрова
Experto local nivel 2
Octubre 21, 2024
Хуже банка в своей жизни я не встречала! Постоянно много людей, но работают только две кассы, если кому нечего делать по жизни тогда точно вам в этот банк 😂 и стоять в осереди. Кому нужны $ не советую там покупать, так как потом вы просто не сможете нигде в РБ их поменять!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Протасевич
Experto local nivel 10
Septiembre 14, 2024
Расположение банка неплохое , стоянка для авто хорошая , есть один ньюанс ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ИНФОКИОСКОМ ( .
Очень очень очень очень долгое обслуживание, если вы никуда не торопитесь или хотите опоздать то вам сюда.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Илья Л.
Experto local nivel 8
Diciembre 3, 2022
Приветливые и отзывчивые работники. Поддержка бизнеса работает отлично!
Любой вопрос можно решить.
Всегда помогут и подскажут!
Не радуют только периодически возникающие большие очереди. Иногда приходится ждать по 20-30 минут!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Куватов
Experto local nivel 6
Noviembre 14, 2024
Худший банк в моей жизни, тупит всё, от банкомата до приложения интернет банкинга.
Старинное программное обеспечение и наплевательское отношение к потребителю дают о себе знать.
Сожалею, что пришлось перейти на этот банк, так как сменил место работы.
Если придется в будущем делать выбор между банками, то он точно будет не в пользу Белагропрома.
Mostrar respuesta de los negocios
Нина Тайлакова
Experto local nivel 7
Junio 14, 2023
Отличный банк,персонал вежливый,к клиентам относятся с пониманием.время ожидания приемлемое.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алена
Experto local nivel 8
Agosto 1, 2024
Обслуживание замечательное
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Свирский
Experto local nivel 6
Junio 21, 2023
Богатый банк...Вроде-бы и персонал вежливый и обслуживание хорошее но чего- то не хватает,неуютно .Беларусьбанк мне больше нравится.
Виталий Прокопчук
Experto local nivel 14
Junio 13, 2022
Персонал грубоват, банк еще интереснее. В один день терминал съел деньги, второй терминал карту. Деньги возвращали на карту больше недели! Хотя завление писали сразу, да и сотрудник банка сама лично видела проблему с терминалом. Неделя! Дайте мне на неделю денег без % по пользоваться!
2
сергей лещенко
Experto local nivel 3
Junio 6, 2024
Большие очереди, долгое обслуживание.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Денис М.
Experto local nivel 5
Noviembre 22, 2023
Очередь огромная всегда, работают два окна из четырех
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья Павловская
Experto local nivel 2
Abril 23, 2024
Хороший банк
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Vsevolod Kotov
Experto local nivel 10
Noviembre 9, 2023
Банк для бабушек и дедушек
Mostrar respuesta de los negocios
aleksey protasenya
Experto local nivel 9
Septiembre 6, 2021
Внутри просторно и удобно для клиентов, девчата хорошие работают тут.
Очень долгие очереди. Можно простоять долгое время из-за того что они по телефону разговаривают, при чём не по работе.
1
Mostrar respuesta de los negocios
илья захаров
Experto local nivel 6
Marzo 6, 2022
очень хорошее место и отличное обслуживание персонала банка
1
Mostrar respuesta de los negocios
Егор Бочаров
Experto local nivel 8
Octubre 31, 2022
Хорошо, только сесть особо некуда) помещение маловато
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
oleg s
Experto local nivel 30
Agosto 10, 2021
Отличное обслуживание, все рассказали и объяснили, персонал молодцы!
1
Евгений Жуков
Experto local nivel 5
Abril 2, 2023
Приятные, компетентные люди.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир П.
Experto local nivel 2
Abril 16, 2021
Электронная очередь непонятно для чего создана, вызывают по приоритету, (самое главное валютно-обменные операции). Остальные ждите сколько угодно. В банке свои правила.
2
Лиза Картункова
Experto local nivel 10
Junio 11, 2021
Обслуживание, (относиться к персоналу) нужно, быть более ответственным к клиентам банка.
3
1
Сергей Трухан
Experto local nivel 8
Marzo 6, 2020
электронная очередь, есть парковка, мало сидячих мест в зале, пандус, банкомат и инфокиоск, есть консультант
2
3
Евгений Веремейчик
Experto local nivel 5
Febrero 4, 2023
Хороший банк
1
Mostrar respuesta de los negocios
михаил ильд
Experto local nivel 13
Abril 22, 2022
Большая очередь в субботу
Mostrar respuesta de los negocios
Леонид Севрук
Experto local nivel 3
Julio 3, 2022
Обыкновенный банк.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
UnDead_Joker
Experto local nivel 8
Abril 17, 2020
быстрое обслуживания, хороший персонал
1
1
Виктор Демидович
Experto local nivel 6
Septiembre 18, 2019
Сколько раз бывал там постоянно большие очереди, редко когда свободно
4
2
Игорь Должонок
Experto local nivel 8
Octubre 27, 2019
Программное обеспечение отстает от всех банков своими неудобствами.