Belfan
51 reseña
Diciembre 12
Однозначно, здесь мебель не для всех и не для среднего класса. Деревянная мебель сегодня просто не может стоить дешево. А тем более, когда это высокое качество. Причем качество во всем, не только конкретно в мебели, но и в сервисе. Менеджер работает по полной. Масса дополнительных услуг и товаров была предложена. Но доставку я одобрил и сборку тоже. Сам не соберу, а искать кого-то нет желания. Тем более на мебель дают гарантию.
Septiembre 18
Вновь хотим сказать спасибо , несколько лет назад с помощью мебели Белфан обставляли дом. В этот раз в квартире спальню, остановились на Чикаго, все понравилось. Обращались к менеджеру Анастасии, как всегда довольны. Доставка вовремя, все собрано и убраны коробки за собой. Спасибо
1
Diciembre 12
Особую благодарность хочется выразить Сапигуллаевой Сабият, которая помогала на всем протяжении взаимодействия с компанией. Помогала выбрать мебель и в дальнейшем сопровождала заказпо высшему уровню. Очень рекомендую.
Все было идеально, в сроки.
Мебель уже начала нас радовать.
Кстати доставщики вообще красавчики, никогда не видели такого отношения и качества доставки.
1
Diciembre 14
Влюблена в скандинавский стиль, и нашла в этом магазине то, что искала. Не понимаю пародий на этот стиль из опилок. Уж если этот стиль, значит только массив. Недостатков в работе магазина не выявила. Мебель меня устроила. Действительно хорошее качество.
Junio 17, 2023
Проходя мимо, где-то в глубине шоу рума, увидел кресло, как хотел, присел и был приятно удивлён комфорту, а ещё больше порадовала цена. Менеджер очень шустрая особа, отвечала на все вопросы, очень отзывчивая. Сроки были соблюдены день в день. Ребята из доставки тоже нормальные. Но во всём этом есть пара нюансов. Во время оформления заказа меня спросили нужна ли сборка, но прежде чем я ответил уточнили, что всё что нужно будет сделать, это прикрутить ножки, а всё остальное приедет собранным. Когда ребята достали из газельки коробчонку, размера меньшего, чем кресло, я стал что-то подозревать, но паниковать раньше времени не стал, мало ли. Но когда я попросил вскрыть и показать лицом товар, из коробки вытащили полностью разобранное кресло, дальше сказали, что у меня нет сборки и ушли во-свояси. Посмотрев на это лего, решил "ну и ладно, будет мне развлечение, кресло что ли не соберу". Собрать-то собрал, но то, чего это стоило, ох. Ставишь нижнюю часть на бок, пропихиваешь крючок боковушки в паз спинки, а отверстия в нижней части не сходятся и вот ты ищешь эти точки, то есть технические отверстия в слепую, тк сверху надо надавить, иначе болт не дотягивается, а ещё с передней стороны продавить, иначе не совпадает, но главное не переборщить, иначе тот самый крюк, который в самом начале легко запихивался, может точно так же выпихнуться. Одним словом весело было. Само по себе кресло неплохое, единственное на стенде оно было более мягкое, чем и подкупило, но возможно это из-за другой ткани. Так то всё неплохо, и даже если будет необходимость, готов что-нибудь приобрести, но точно только со сборкой, даже если "там только ножки прикрутить").
Agosto 27
Качество товара отличное, персонал и доставка также, очень приятные в общении и все во время
1
Julio 6, 2023
Большой ассортимент. современные и классические модели, натуральная древесина и шпон., цвет и ткань обивки можно выбрать на свой вкус. Цены для такой мебели очень демократичные, есть рассрочка.
1
Marzo 23, 2023
Заказывали мебель в спальню. Консультант Наталья в салоне очень помогла с выбором, подробно рассказывала про варианты. Доставили нам быстро, все было на складе. Сборщики собрали все за один день. Персонал и сервис могу оценить на отлично. Мебель мне понравилась, надежная такая, достаточно увесиста, но громоздкой не кажется, видно что сделана из дерева
1
Febrero 9, 2023
Крайне недовольная этой фирмой (заказ RM1b2200439 от 16.07.2022, салон в Roomer), единственное положительное впечатление - менеджер (к ней нет никаких претензий, все вежливо и четко). Причины: 1. Компании вообще плевать на сроки по заказам. Мы сделали заказ 16.07.2022 со сроком исполнения 97 рабочих дней, т.е. 29.11.2022 (это больше стандартного срока исполнения, подгадывали под окончание ремонта). В начале октября мне начали приходить смс с текстом "Ваш заказ готов, оплатите остаток суммы по заказу" и т.п. Я позвонила в контактный центр и сказала, что срок по договору у меня 29.11 и принимать мебель в октябре я не готова. СМС-ки продолжили приходить, после второго звонка удалось решить вопрос. Доплату до полной стоимости по заказу произвели 03.12.2022, после звонка о том, что заказ готов полностью, кроме одной позиции, но она будет готова к 15.12. В середине декабря получили звонок от службы доставки, что готовы привезти заказ, но стеллаж не готов и его привезут только в конце января!!! (24.01.2023). Ок, приняли остальную мебель, так как уже закончили ремонт и необходимо было переезжать. 24.01.2023 пишу менеджеру и получаю информацию, что стеллаж пока не готов, по срокам готовности со мной свяжутся. В итоге пришлось напомнить компании о штрафах за просрочку в соответствии с Законом о защите прав потребителей, после чего 26.01.2023 пришла смс о готовности заказа и 29.01.2023 его полностью доставили.
2. Хамство и уровень грузчиков / сборщиков. Стеллажи к стене не крепят (хотя в чем тогда сборка?); мебель, что грузчики приносят в сборе (стол, тумба) имеет дефекты в качестве сборки, которые сборщики отказались исправлять (см. фото, криво навешены дверцы, криво установлены ножки у стола).
3. Само качество мебели. Конечно, можно назвать это массивом, но больше это похоже на крупнокусковой ДСП (см. фото по размеру кусочков, плохо пропитано маслом - очень сильно впитывает воду, сразу остаются разводы, при этом первые 3-4 недели присутствует сильный запах клея. С учетом того, что за шкаф, письменный стол , тумбу под ТВ и 2 стеллажа (коллекции Wallstreet и Art Collection) мы заплатили 440 тыс. рублей искренне советую не покупать мебель данного производителя ни в коем случае. Был опыт изготовления мебели из массива под заказ (по сходной стоимости) - качество лучше на порядок, либо шпонированная мебель фирмы Parra (отличное качество в эксплуатации, соблюдают сроки и нормально собирают).
6
1
Enero 23, 2023
Приобрела в начале этого года у компании большой обеденный стол с надставками. Но через какое-то время периодически на столе стали жучки. Не сразу поняла, что это короед, а когда поняла, то в столе оказалось уже более 10 ходов. Обследовала стол и нашла старые и даже замазанные ходы. Написала претензию, и учитывая то, что у меня новая квартира, не дом, стол хранили где-то на складе около месяца, а короед не появляется сразу, а потом появился только в столе то, О! чудо, компания говорит что они не виноваты и отказалась от претензии, а я должна стол за 65 тысяч просто выкинуть, чтобы эти жуки не стали по всей квартире расползаться!!! Ужасная компания, некачественное производство! Предварительно обсудила с экспертами, это однозначно вина производителя - взял лес с личинкой. Отвратительное качество за такую высокую цену! Неумение работать по претензиям, тем более что это явный брак производителя, обратная связь никакая. Итог - недостойная работа, не достойный поставщик!
2
2
Octubre 10, 2022
Отличный выбор, красивая качественная мебель на любой вкус, современные коллекции, достойный внешний уровень и качество материала вполне лучше Европейского.
2
Junio 14, 2022
Мебель Белфан качественная, надежная, но смотрится воздушно, не имеет посторонних химических запахов. Вежливые сотрудники в отделе продаж, заинтересованы в продажах своих коллекций, но , очень грамотно подходят к своему делу, действительно хочется приобрести данную мебель!
Все сроки доставок соблюдены, мастера в срок приехали , качественно собрали мебель! Мы очень довольны, рекомендуем!
2
Noviembre 15, 2021
Заказывали мебель в ТЦ гранд,к менеджеру никаких претензий.а вот качество мебели очень огорчило.заказывали кровать и 2 прикроватные тумбы.тумбы по стоимости оказались самыми «не бюджетными» из существующего в ассортименте в принципе.доводчики на ящиках самые видимо « дешевые» поскольку плавности хода нет,открыть проблема(модель без ручек),закрыть тоже беда и возможности каких либо регулировок тоже нет.в формате их стоимости можно было бы доводчики поставить хотя бы нормального качества(я уж не говорю про премиум).планировали гостиную делать в одном стиле со спальней,но с «этой» мебелью я больше никаких дел иметь не хочу.
2
2
Septiembre 12, 2020
Я бы охарактеризовала все одним словом – ШИКАРНО! Мебель просто потрясающая, такая красивая и добротная, менеджер тоже молодец, к ребятам – никаких нареканий: такие молодцы они, у меня паркет, я волновалась, чтобы не поцарапали, но они так аккуратно все заносили и собирали, что мы очень довольны! В ближайшие 3 месяца планируем еще приобрести стенку «Оскар» и диван присматриваем. Ждем «вкусных» акций!
3
1
Septiembre 2, 2021
Что хочу сказать о Белфан, очень огорчили.
Начался весь негатив в того, что позвонил грузчик-сборщик в дверь и сказал, что тумба под телевизор не вмещается в лифт, а у нас 15 этаж. Хочу заметить, что менеджер при заказе уточнила только о том, имеется ли и работает ли лифт. О габаритах лифта ничего запрошено со стороны Белфан не было, а также об открывающейся малой створке лифта. Грузчики/сюорщики предложили разобрать всю тумбу и собрать заново за доп. деньги, мы согласились. При этом грузчики заявили, что с заносом мебели ооочень часто бывают трудности, непонятно, зачем компания Белфан доставляет такую крупную мебель в сборе, нам было бы удобно забрать ее самовывозом из салона, но не сложилось из-за их политики. В итоге после разбора тумбы выяснилось, что только фасад у тумбы деревянный, точнее, некоторые его части, не все, но это мелочи.. появились дефекты на дсп и на оргалите задней стенки. Дефекты дсп не критичны, но задняя стенка!!она состыкована с тумбой была с помощью степлера, можете предположить, что с ней стало после демонтажа. После обращения в сервисный центр мне сказали: "сами виноваты, можем заменить заднюю стенку за 8000 р. без учета доставки". На этом разговор с Белфан прекратился, ну а мы наслаждаемся тумбой под телевизор за 80 тыс.руб. с отвратительной задней стенкой и сколами дсп внутри тумбы. Довольна ли я Белфан? Отнюдь. Буду ли еще что-то заказывать? Конечно, нет, и всем не советую.
8
2
Abril 18, 2022
Качество мебели хорошее.Натуральное дерево,классический дизайн.Единственный минус,что пришлось долго ждать доставки, но сроки поставки были соблюдены.Мебель пришла в собранном виде, очень тяжелая, т.к. массив дуба.
1
Junio 6, 2023
Классная мебель. И цены адекватные, и качество отличное.
1
Diciembre 8, 2021
Ассортимент мебели богатый. Персонал внимательный. Доставка работает чётко. Грузчики аккуратно заносят мебель, упаковку сами выносят. Если вдруг мебель повреждена, тут же увозят и доставляют целый комплект
1
Mayo 13, 2020
Ряд коллекций мебели низкого качества. Cube Design представляет из себя сколоченные из плохо обработанного дерева конструкции, подделка под стиль Лофт, но подойдет разве только в деревенский дом, причем не за такую явно завышенную цену. Из коллекции Neo не удалось получить корпусную мебель без повреждений, без разного цвета и фактуры фасадов.
Сервис на низком уровне:
- по качеству мебели, ее цвету и т.п. менеджеры не в курсе, подобрать необходимый комплект не могут, полагаются на ваши пожелания, но толком проконсультировать не могут, чтобы сформировать это желание. Поэтому при всех попытках решение приходилось находить самой, путем проб и ошибок;
- служба рекламации не контролирует ситуацию с заменами/поставками, приходится разыскивать, выяснять самой;
- при отправке со склада мебели проверка ее не проводится, несколько раз отправляли не то, не все то, не отправляли вообще, отправляли явно некачественную и поврежденную мебель;
- часть денег за отмененный заказ получила по истечению двух недель, так как бухгалтер не смогла сформировать соответствующие документы в банк;
- оставшуюся сумму (а это больше 250 т.р.!) пытаюсь уже больше месяца получить адекватной, качественной мебелью, но видимо общая организация работы и контроль напрочь отсутствует!
Не советую связываться с покупкой у этой компании, если не хотите долгих разбирательств по поставке должного качества мебели, попыток самостоятельно разобраться в проблемах с возвратом средств и т.д.!
Очень жаль, что сервис продажи не смогли организовать и обеспечить на соответствующем уровне, некоторые коллекции были хорошего качества (заказывала три года назад).
7
1
Abril 16, 2021
Цены на ценителя, сильно выше среднего. Можно почерпнуть идеи оформления квартиры, но покупать это качество да за эти цены...я не стал.
1
1
Marzo 11, 2021
Настоящий позор а не мебель. Не покрашена, полки в шкафу криво установлены, из-за чего не удалось собрать шкаф, другой шкаф привезли без задней стенки и тоже не получилось собрать из-за этого.
4
1
Agosto 17, 2019
Покупали мебель несколько раз, очень довольны, часто можно дождаться скидок и купить мебель дешевле. Мебель очень хорошего качества, думаю, по соотношению цена-качество это лучший вариант. Так же очень рекомендую менеджера Ларису, которая помогает нам с покупками уже длительное время
4
1
Mayo 4, 2023
приобрели 3 года назад диван - радует до сих пор и кошки его пока не съели - хороший флок )
Septiembre 14, 2019
www.wellige.ru (они же www.belfan.ru)
- нарушают ЗоПП;
- На производстве нет контроля качества, не понятно при этом, кто виноват (производство не докрасило и поцарапало, или плохо упаковало, или логистика и грузчики поцарапали в ходе доставки).
- Магазину (по франшизе) абсолютно пофиг на клиента, им главное получить деньги.
- Отсутствует качество в принятии решений по рекламациям - исправлять косяки порошковой покраски «на коленке» - это надо додуматься, проще было сразу заказать новые кресла у производителя с контролем, чтобы все было качественно, тогда все бы уложились в срок, или отправить им обратно на перекраску, что тоже позволило бы уложиться в срок.
- За все время ни разу даже не догадались принести свои извинения за ситуацию и, как принято в нормальных магазинах, предложить бонус или иные варианты решения проблемы.
10
2
Diciembre 11, 2020
Заказан диван в Гранде 8 сентября 2020. Срок поставки 18 ноября. 18 ноября звонок - диван задерживается, будет 8 декабря... Ок. 11 декабря стали выяснять. Называется срок поставки 22 января. То есть срок поставки мягкой мебели из Белоруссии 4,5 месяца. Не советую связываться с компанией Белфан
3
2
Septiembre 16, 2020
Есть мелкие производственные недочеты, на мой взгляд, но если не знать, куда смотреть – не найдешь. Нам, если честно, надоели все эти избитые варианты, которых много на рынке, а ваша мебель простая и в то же время оригинальная, нам нравится такой стиль. Приглядываем – может что-то еще приобрести. Сервис на уровне – ребята доставщики привезли, подняли, спросили куда поставить, подвигали все. Никаких дополнительных денег не взяли.
3
2
Julio 9, 2020
При заказе дивана в феврале 2020г., готовый диван нам обещали доставить в апреле(все было прописано в договоре). Далее доставку перенесли на конец июня, теперь на конец июля. Уверена, что если вам нужен диван в обещанные сроки, с хорошим сервисом для заказчика, то лучше выбрать другого более ответственного производителя!
7
1
Enero 16, 2023
Хорошая мебель из древесины.
Marzo 1, 2021
Отвратительный сервис! В сроки не укладываются, говорят что постоянно какие-то проблемы на фабрике! Оплаченную кровать не могут привезти уже 3 месяца...
4
2
Octubre 20, 2021
Есть у них очень красивые экземпляры. Качество нравится.
2
Marzo 29, 2019
Заказали в салоне Белфан кровать двуспальную. Качество меня порадовало. Цена не очень))) но я понимаю, что качественная мебель из массива, тем более, не может стоить дешёво.
Зато кровать просто шикарная! Настоящая элитная мебель, именно такая, как себе я её представляла.
Так что у меня положительный отзыв о компании Белфан.
1
Noviembre 19, 2020
Вроде бы и есть но как только начинаешь выбирать то сразу и ничего нет. Два раза пытался что-то подобрать и так ничего не подобрал...
1
1
Septiembre 23, 2020
Наш клиент очень доволен качеством, визуальная реальность совпала с ожиданиями). Сборщики высоко оценили качество, сказали, что не уступает самым дорогим итальянским производителям)
2
1
Diciembre 17, 2019
Отличная парковка! Огромнейший ассортимент! Приятная атмосфера! Вкусные кафешки!
2
1
Septiembre 13, 2020
При рaботе с Вами мне больше всего понравилось отношение Ваших сотрудников, вежливость, участливость. У меня никaких нареканий нет. Я очень довольна.
4
1
Agosto 8, 2019
Белфан идет в ногу со временем, и готов предложить товары на любой вкус. Их мебелью можно обставить как классические, так и современные интерьеры.
На днях посетили экспозицию, и удовлетворены качеством изделий, уже кое что присмотрели для себя.
3
1
Julio 31, 2020
Обивка стульев попала прям в 10-ку! Спасибо за помощь в подборе и советах.
3
Mayo 15, 2021
Не понравилось(( зря потратила время!
2
1
Febrero 26, 2020
Дурят народ! Заявляют что мебель из массива дуба а сами тонкий слой к ДСП приклеивают(((
8
Septiembre 20, 2019
Не понравился сервис, сроки поставки очень большие, много брака.
1
Febrero 24, 2020
Очень низкое качество массива и материалов (
6
1
Octubre 16, 2019
Лучшая Мебель из массива за приемлемые деньги
3
2
Diciembre 24, 2019
Качественная мебель, но конечно не дешево
1
1
Agosto 14, 2019
Большой выбор, и консультанты опытные...
5
Mayo 19, 2021
Очень дорого
1
1
Junio 14, 2019
Очень красивая и качественная мебель.
3
1
Enero 2, 2021
Хороший товар.Вежливые менеджеры
3
Noviembre 30, 2019
Цены ну просто фантастические
2
Noviembre 23, 2019
Массив! Качество 4-
1
Octubre 17, 2019
Не все оптимально
2