BelkaCar
1614 reseñas
Febrero 7
На протяжении последнего года ежедневно пользуюсь машинами этой компании.
Всем максимально доволен!
Отличные цены и гипкая система скидок для водителей с хорошим рейтингом!
Один раз я не правильно припарковал авто, его увезли на эвакуаторе, так вот все оставленные вещи я забрал на следующий день в офисе, без каких либо проблем и заморочек!
Всем максимально доволен! Спасибо Вам!
7
14
Febrero 4
Нравится, что выбор машин большой, всегда можно найти что-то подходящее. Парк обновляется, машины чистые и ухоженные. Цены не кусаются, поэтому стала пользоваться чаще, чем думала. Пока только положительные впечатления
5
10
Enero 14
Очень грустно, что когда-то один из первых каршерингов в Москве с классными качественными машинами совсем «сдулся».
Ценообразование отличное-всегда выгодные цены. Машины неплохие.
НО геолокация в приложении плохо работает. Понятно, что проблемы у всех, но у де…мобиля работает нормально. И даже в центре, где я бываю очень часто.
Соответственно постоянно на телефоне то аренду не завершишь, то фото не прикрепишь.
Последний раз из 3х машин ни в одной нет омывайки. Как ехать в Москве, зимой по дорогам залитых гразе-солью не понятно. Побегала по району в поисках машины и поехала на трамвае. Так как за мои же деньги угробить себя мне совсем не хочется. А с плохой видимостью да еще и на китайском авто -совсем не безопасно.
Очень грустно, что уважаемая мной компания как-то уже просто зарабатывает деньги не думает о сервисе и клиентах.
12
4
Marzo 1
Единственная причина, по которой я не поставил 1 звезду - это приемлемые цены и то, что служба поддержки достаточно быстро отвечает на звонок и в чат.
А произошло вот что: взял машину в аренду в Москве, уже более недели сухая погода, а машина грязная. Меня останавливают ДПС и выписывают лично на меня штраф о том, что не читаются номера авто. В ответ на то, что мне даже мыть их нечем, мне же не ехать сейчас в магазин за водой и тряпками, я арендатор. На что инспекторы ДПС справедливо указали на то, что обязанность следить за чистотой авто лежит на компании белкакар, а значит можно обратиться к ним и они компенсируют сумму штрафа. Я отправил протокол штрафа и фото автомобиля в службу поддержки, а сотрудники мне отвечают: «ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА, ВЫ САМИ ВЗЯЛИ ТАКОЙ АВТОМОБИЛЬ, КОМПЕНСИРОВАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДЕМ, САМИ ОПЛАЧИВАЙТЕ ШТРАФ, НЕ НРАВИТСЯ МАШИНА? ИЩИТЕ ДРУГУЮ! ИНСПЕКТОРЫ ВЫПИСЫВАЛИ ШТРАФ 15 МИНУТ? ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА, КОМПЕНСАЦИИ ЗА ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ НЕ БУДЕТ»
Ну это полное хамство и уход от ответственности. Не успели помыть машину? Окей, бывает. Но это ваша обязанность мыть машину, а не клиента!!!
А до этого были косяки с тем, что идешь к машине 20 минут, ее не получается открыть, звонишь в поддержку, а у них тоже не получается её открыть. Либо открывают, а в ней что-то сломано, бывало и такое, а они об этом и не знают, и в итоге тупо трата 30 минут, особенно весело это под дождем. Но в этот раз их хамство перевалило всё.
P.S. На почту писать вам не буду, поездка на грязном авто была 25.02.25 номер авто С530ТА797. Компенсация - это разумное решение проблемы.
8
2
Mayo 24
Если бы можно было не ставить ни одной звезды, я бы не ставила!!!! Настолько позорная компания, шантажисты и фальсификаторы дтп.. Сын арендовал авто в этой компании, как обычно ничто не предвещало проблем. Передал автомобиль, как обычно, сделав фото и спокойно жил месяц так как авто было в отличном состоянии, в дтп не попадал, соответственно всё хорошо. Но через месяц ему приходит уведомление на штраф в 34 тыс рублей с формулировкой что авто побывало в дтп.. И это еще не вся история!!! Он позвонил в компанию, попросил прислать материалы по претензии, ему обещали выслать доказательства и претензию на почту, надо сказать, что доступ в ЛК ему заблокировали там же были все детали поездки и фото отчет авто после использования.. Ну ладно.. Через два дня высылают вместо письма с материалами на почту обычное смс в котором шантажируют, что если сын не погасит штраф, который ему приписали просто незаконно с потолка, то каждый день будут ему добавлять к штрафу тысячу рублей.. Мы конечно будем подавать заявления в полицию, Роспотребнадзор, в другие организации по защите прав потребителя.. Но решили поделиться с другими , чтобы они не попали в такой же неприятный процесс.. Компания превратилась в преступную группировку по фальсификации и шантажу.. Видимо следить за своими авто после того, как клиенты сдают машины им не особо хочется, получается, что кто последний на машине ездил тот за ее благополучие и несёт ответственность???? Позор! Нет слов! Будьте осторожнее!! А лучше не пользуйтесь услугами этой гоп компании 😡
1
Abril 4
Каршеринг хороший, до этого многими другими пользовался, но автомобили больше здесь нравятся. Всегда всё чисто, не поломок, бенз полный. Ценник адекватный, не завышают. Служба поддержки работает оперативно. В общем, всё нравится, сервисом доволен, не знаю к чему придраться)
3
6
Diciembre 17, 2024
Для понимания - пользуюсь услугами 4 компаний каршеринга, выбор делал, как правило, исходя из близости нахождения автомобиля. Механика аренды у всех +/- одинаковая. «Белкой» начал пользоваться сразу, как только она появилсь и начала предосталять услуги каршеринга года с 2016 причем в разных городах. Но 27.10.24 случилось непрятная история, после котрой было принято решение отказаться услуг данного каршеринга: берется в аренду автомобиль у «Белки», используется для пары кратковременных поездок по району часа на 2, после чего автомобиль снимается с аренды практически там же, где и брался. Спустя 3 недели в районе 9 вечера начинаются списания с карты - 2 транзакции ~8500 и 2500. В приложении удалось найти, что это штрафы за повреждение (царапину) и простой автомобиля. Никаких запросов предоставления какой-либо информации со стороны «Белки» до списания с карты не было, никаких фото никто не спрашивал, просто списали с карты, а уже потом прислали дежурную информацию на мейл, что это штрафы. При попытке получить - разъяснения - прислали очередную дежурную отписку -
вы приняли сразу все риски, когда подписали договор, вы согласились со всеми нашими возможными действиями… и никакой конкретики относительно конкрено моей аренды, что царапину сделал именно я. Я уверен на 100%, что в машине установлена телеметрическая аппаратура и датчики, которые позволяют максимально точно определить наличие механического воздействия. Однако, все спорные ситуации трактуются в пользу компании, а не клиента. Последнее время, в центре столицы на 99% машины не будет там, где она нарисована в приложении, при этом ни разу компания, видя, что аренда прекращена по причине отсутствия в указанном месте автомобиля не производила возврат средств.
В этой связи НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕДУЮ
ПОЛЬЗОВАТЬСЯ каршерингом «Белка». Выбирайте более клиентоориентированные компании каршеринга, которые с уважанием относятся к своим старым клиентам, имеющим историю взаимодействия, измеряемую годами, готовые разбираться в спорных ситуациях и принимать справедливые решения, а не компенсировать ремонт своего лизингового застрахованного автопарка со всех клиентов без разбора.
12
1
Marzo 9
Не советую пользоваться услугами этой компании!! Отвратительный сервис и подход к клиентам!! В любой спорной ситуации они с вас снимут деньги по полной!! Оставила машину в центре в 14.00 , где все шлагбаумы автоматически открываются они позвонили в 16.30 и сказали , что на машине не смогли выехать , я была далеко потратила время и деньги приехав и сняв видео, что всё открылось это компания взяла за простой машины с меня !! Пункт договора им важнее , чем доказательства, что препятствий не было. Но эти *** сняли с 14.00 , на мои претензии, что вы за простой можете взять , только с 16.30, когда позвонили , что машину не могут забронировать, они не отреагировали и деньги не вернули. Это говорит о мошенничестве этой компании. Давно пользуюсь каршерингом у других компаний даже когда вы виноваты были случаи забыла закрыть машину ночь простоя и они возвращали деньги! Теперь понятно почему у Белки такой низкий рейтинг
7
1
Febrero 10
Пользуюсь регулярно с сервисом, но в зимнее время это делать неприятно, затруднительно и самое главное не безопасно.
Машины грязные как внутри так и снаружи, фары грязные, незамерзайки постоянно нет. В последний раз приобрел незамерзайку, выслал чек, в котором указаны все данные по продукту и уже насколько дней мне не могут компенсировать 500₽ за незамерзайку (не говорю уже 10 минутах потраченных на покупку этой незамерзайки). Оператор в поддержке говорит, что чек соответствует всем требованиям и мы передаем в профильный отдел информацию. Из профильного отдела приходит отказ, причина не указывается. И так уже 2 раза.
Надеюсь здесь почитают отзыв и дадут какую о обратную связь.
5
1
Mayo 6
Хотел оповестить вас как эта « замечательная « компания наживается на людях с детьми инвалидами. Была необходимость доехать до адреса по фиксу. Цена 295 руб. Завершение аренды разрешено. Да там территория со шлагбаумом, выезд автоматический, без кодов, звонков и пультов. Полно каршеринговых авто. Аренду завершил, сфоткал авто, деньги списали, чек прислали.
Завершил аренду в 08:30.. в 17:30 мне звонок из компании. Мол вы такой то такой то, брали утром авто, короче люди не могли воспользоваться авто, там шлагбаум, забор и прочее. Я говорю шлагбаум автоматически открывается для всех. Вы можете перегнать ее? У вас 1 час 30 минут. Я в приложение а ее нет на карте?!! Я говорю а где авто? У нас произошел сбой и тд. Я говорю тогда как же люди могли взять авто если ее нет на карте?!!!!
Начала торги как на поле чудес, если приедет наш сотрудник то штраф 5000 и время простоя авто с 08:30 . Если выгоните сами то только простой. В итоге 2250.
Попросил друга, по номеру авто он нашел ее, без проблем выгнал и оставил. И о чудо авто на радаре появилось. Ниже скрин с карты и временем. До отдела по штрафам и юриста не дозвониться, все идет сугубо по переписке.
Спустя 3 дня приходит смс, если не заплатите штраф 2250. За каждые 3 дня с вас 1000 руб допом. То есть 9000 в мес!!:) это круче микрофинансовых и коллекторов. В общем диалог с этой компанией бесполезен, че хотим то и творим.
Подавитесь этим штрафом, наживаясь таким образом. О вас я оповещу всем. Не советую пользоваться данным каршерингом.
4
Diciembre 24, 2024
До сегодняшнего дня считала белку отличным сервисом . Но теперь имею противоположное мнение.
Арендовала машину, не было Омывайки. Сообщила об этом. Прислали сообщение с условиями , если я куплю сама , то компания возместит покупку. Купила с выполнением всех условий компании и предоставила чек. « в данной ситуации компенсация невозможна « - получаю такой ответ. На мой вопрос Причина? - отвечают это внутренний секрет компании. 5 дней пытаюсь связаться с руководством - бесполезно.
Никому не порекомендую эту компанию. Озвучить условия по компенсации средств и не компенсировать при выполнении всех условий - внутренний секрет компании.
11
1
Abril 10
Хуже каршеринга я не встречала. Много пользуюсь услугами разных операторов! Но такого отвратительного отношения к своим клиентам Гетти у кого. Много езжу, всегда все оплачиваю вовремя. Имею высокий рейтинг вождения. Первый раз столкнулась с Белкой, когда взяла машину с неисправным датчиком топлива. И во время движения на трассе закончился бензин. Единственное, что предложили в службе поддержки, не покидать машину и рождаться тех помощь, а это не менее двух часов или как то заправить машину. Пришлось пешком идти на ближайшую заправку самой покушать бензин и заправлять. Ни какой компенсации от оператора я так и не дождалась. Второй случай произошёл недавно. После проверки документов ГБДД. Я случайно на автомате техпаспорт от машины положила в свои документы. Да, моя ошибка. Но после звонка оператора, я сразу отвезла документ в офис. Кстати машины по тому адресу, где она стояла по словам оператора, я не нашла. Значит она продолжала эксплуатацию. Но за якобы,простой машины мне выставили штраф. Который я попыталась оспорить. Теперь мне пришло сообщение, что за каждые три дня неуплаты, сумма будет увеличиваться на 1000. Даже в микрозаймах таких процентов нет… просто нет слов. Кстати, когда яарендовала машину, то сообщала о неисправной подушке безопасности. Получается, что машина продолжала эксплуатироваться с этой неисправностью.
9
Diciembre 11, 2024
Добрый день! Компания АО «КАРШЕРИНГ» она же BelkaCar, настоящая шляпа. Опишу в чем проблема, я арендовал машину в которой было мало топлива, решил заправить машину, но когда выходил из машины выронил смартфон и часть экрана разбилась. Из-за этого оператор заправки не смог считать штрихкод для оплаты, скриншот экрана сделать нельзя так как это личный кабинет. Я звоню в поддержку, мне оператор говорит, не волнуйтесь оплачивайте банковской картой, деньги вернем на карту, создано обращение.
Оплатил заправку машины, отправляю фотографию чека и тут началось самое интересное.
1. Мне деньги переводят в виде бонусов. Я отказываюсь от бонусов, так как я редко пользуюсь BelkaCar, потому что машин в последнее время очень мало и их состояние оставляет желать лучшего.
2. мне пишут, напишите заявление на имя нашего ген. дира П……в Д. С. , укажите причину возврата средств, реквизиты для возврата в виде фото из личного кабинета, на одном листе формата А4 и т. д. смотрите первый скриншот. Я отправляю заявление, в этот же день ночью они мне отправляют шаблон, в котором совсем другие требования, реквизиты напишите в самом обращении. Я немного возмутился, вы уже 2 дня мне не возвращаете деньги, уже 2 раза меняете требования.
2. Ладно написал заявление как попросили, отправляю. Получаю письмо обратное от поддержки, смотрите скриншот 2 и т.д.
При этом они постоянно создают новые обращения в которых нет истории и информации с предыдущего обращения, хотя проблема 1.
Скажу просто, они просто не возвращают деньги которые вы потратили на омывайку, топливо и т. д. они вам в виде бонусов вернут день в день, но деньги будут возвращать долго, требуя от вас разные данные, разные форматы заявления и т. д. хотя все что им нужно у них есть, Ваши реквизиты банковские с которых они списывают оплату аренды.
Вот такие дела. сколько будет длится возврат средств непонятно, но переписка с поддержкой BelkaCar конечно очень занимательная. Ну как я и обещал, пишу о компании BelkaCar "хорошие отзывы", туда куда смогу написать. Спасибо!
9
1
Abril 26
Я,Воробьев Александр Сергеевич воспользовался услугой каршеринг 12.04.2025г.в 16:25 арендовал машину BAIC U5 PLUS номер н964се 797 по адресу Варшавское шоссе 170А с 14 до дома (Академика понтрягина д.11. Перед тем как сесть в машину проверил на наличие повреждений. Машина была в круг грязная. Были разводы белые будто кто то до меня открывал багажник и где двери тоже были следы от рук. Не фиксировал потому что посчитал что это грязь и разводы. Видимых повреждений не было.
Сегодня спустя почти 2 недели с моей карты списали 15.330 р и следом 5830 р. Позвонив на горячую линию мне сказали что было дтп с моим участием, есть впятина на задней крышке багажника и присылают на почту фото, где моёфото призавершенинии И после машина была со вмятиной. Попросив отдел взыскания выслать фото они отказались. То есть без звонка и уведомления можно списывать а доказательства выслать нет. Деньги были детские. На иждевении двое детей 1 год и 5 лет. Оставили можно сказать без хлеба так как остаток зарплаты на лечение жены и оплаты съёмной квартиры, на которую уже рп хватает! объяснения. Прошу разобраться с белой всем неравнодушным максимально в короткие сроки так как жить не на что. В дтп не участвовал и не нарушал ПДД.
5
Marzo 12
Компания белка карп отличается особым отношением клиенту и сервис у них находится ну скажем так на низком уровне автомобилей по карте когда начинаешь к ним бронировать и приближаться отдаляются от тебя и отдаляются всё дальше и дальше это во-первых во-вторых очень часто автомобилей нету на месте на том котором обозначены и после двух попыток найти свой автомобиль третья попытка становится уже платной выписал штраф ГИБДД за нарушение правил дорожного движения каршеринговая компания белка выписывает свой штраф за нарушение правил дорожного движения что является прямым нарушением законодательства конституции российской федерации статьи 50 Но несмотря на это они продолжают упорствовать и пытаться снять с тебя денег автомобиль когда паркуешься и пытаешься поставить закончить аренду всё равно тебе несколько минут могут делать мозги за это время капают деньги которые пусть копейки там 10-15 30 руб ну они их себе в карман кладут без всяких зазвений совести никаких после звонков никто не делает из пяти обращений может быть один два раза тебе что-то и вернут и то не то что ты потратил
6
Octubre 18, 2024
Белка по мне самый лучший каршеринг.Самый лояльный по ценам.Отзывчивая техподдержка.Жалко машинок маловато и не всегда они около дома .в отличии от жадного Яндекса который сразу резервирует на карте 1400 руб при брони машины (если на карте нет денег ее забрать не выйдет,и делимобиля-который если задолженность достает звонками,белка не беспокоит из за небольших задолженностей и как деньги на карту поступают благополучно списывают без проблем ).Не всегда помню пополнить ,так как для озонов/такси/каршерингов отдельная карта.Единственное бесят люди ,кто кидает авто например с 3 км бензина в баке -едешь на АЗС и трясешься ,дотянет ли.Но это вопрос не к каршерингу а к пользователям !Я бы на месте каршеринга штрафовала бы тех ,кто оставляет машину с бензином менее чем 10 км .У других вроде есть подобная практика.А так все нравится.
18
23
Enero 5
В Краснодаре пользуюсь активно этим сервисом более 3-х месяцев почти ежедневно и в том числе на дальние поездки.
Проколола колесо, призналась и оплатила. А тут мне приходит 2 внутренних штрафа. Якобы на бамбере лакокрасочное покрытие повреждено (на своих фото я не увидела такое) и плюс 3750 руб сняли за простой автомобиля😂👍🏼 Якобы на время ремонта потеря дохода. Я им говорю, что хочу произвести независимую экспертизу автомобиля и буду через суд взыскивать все и даже больше с них. На мой сторис отреагировали более 30 недовольных незаконным списанием денег с карт, людей. А они мне доступ закрыли в кабинет. Я считаю, что нужно коллективно собрать свои иски и пусть один адвокат этим займется. Расходы возмещаются с ответчика. А с Белки кар вернуть свои деньги обратно и еще обнародовать. Пускай знают , что не дураки люди и свои права знают.
7
1
Mayo 21
Ездили в Санкт-Петербург в отпуск. Решили съездить в Карелию на денек. Посмотрели всех агрегаторов, выбор пал на белку (тогда я даже отзывы не читал на нее).
Неправильно понял тариф (мой косяк), но там была приписка:"В случае необходимости, можете докупить пакеты". Думаю ну Бог с ним, если что докупим.
Вот тут и начинается вся история.
Оказывается, докупить только километры невозможно технически. Хотя мы видим что они пишут: "Выберите нужное количество часов/дней ИЛИ километров".
Я трактую это как возможность купить как часы/дни так и километры отдельно.
Ситуация, у меня 8 часов аренды и 20 километров в остатке.
Звоню в поддержку, мне говорят что купить только километры невозможно. Покупайте пакеты.
Так же поддержка говорит, что вернут средства после окончания аренды. Профильный отдел молчат и не могут ничего ответить.
Советую обходить стороной эту контору.
Enero 5
Машины всегда с полным баком, это очень удобно. Не надо переживать о заправках во время поездки. По ценам всё супер, выходит часто даже дешевле чем на такси. Если возникают трудности, можно написать в поддержку, отвечают быстро, не кидают
2
11
Abril 5
Брал авто ранним утром.Так как такси было долго ждать, взял белку около подьезда. Автомобиль на первый взгляд в темноте показался новым и чистым. Но через полтора месяца мне одновременно с письмом на почту выставили штраф и попытались его списать. Приложив к этому только фото маленькой царапины из за которой по мнению Авто Лиги нужно менять весь бампер, что указано в заказ наряде (предварительном подсчете). Сам же каршеринг угрожает мне лишением прав и прочими прелестями за неоформленное ДТП с моим участием , которого не было. Всё это происходит через полтора месяца использования автомобиля с этим невероятным повреждением. Без доказательств моей вины, без фото от предыдущего арендатора , без фото состояния бампера перед заездом в сервис. Возможно даже это повреждение было отмечено предыдущим арендатором. Получается, что я должен оплатить сумму, просто расчета без чеков и подтверждений, потому что белке так хочется. Конечно же известить меня до заезда в сервис никто даже не думал. В поддержке отвечают , что фото других арендаторов плохого качества, а на моей в хорошем качестве удалось рассмотреть по этому я виновен безапеляционно.
Моя поездка длилась 20 минут , в которой никаких происшествий не происходило. Царапин я не оставлял. Фото повреждений всегда делаю. В своей правоте абсолютно уверен. В данном сервисе крайне разочарован. Положительным отзывам бы не верил.
4
Febrero 28
Чисто, быстро и доступно. Машины всегда в хорошем состоянии, цены приятные. Идеально для тех, кто не хочет тратить деньги на содержание авто, но любит сам за рулем быть.
7
Mayo 8
Каршеренгом пользуюсь много лет, рейтинг в драйве 98. Белку всегда избегала интуитивно. Цены завышены, качество машин и смешно и страшно. Но как говорится, случилось то что случилось. Взяла автомобиль в аренду на 9!! Минут)))) на что через пару недель мне прилетает штраф за ДТП в размере 12000. Мне даже фото прислали какой то микро царапины. Но на мой вопрос а есть ли фото до... Ответа не поступает. Отвратительная политика компании, не объяснения ни вопросов. 12000 за 9 минут...
1
Marzo 17
Всегда выбирала белку, цены самые дешёвые, но уже часто стали машины в неисправном состоянии предлагаться в аренду. Идешь, расчитываешь, что доберешься вовремя, а часто стал ждать сюрприз, ваш автомобиль неисправен. Завершить не смогла, не выключалось зажигание, звоню в поддержку, она закрывала авто 20 минут. Списали деньги за аренду ( потом часть вернули, по жалобе) и получаю ответ на почту:" Наш сотрудник действовал корректно " Стресс, опоздала на работу. Думаю лучше переплатить и ехать спокойно с другим каршерингом. Сервис равен 0
4
1
Marzo 29
Люблю белку, всегда чистые машины, в том числе салон. Приложение удобное. Часто беру кроссоверы, приятно водить. Лучше и выгоднее, чем такси.
5
Febrero 4
Сервис неплохой. Цены самые адекватные из всех каршей. Но недавно белка меня очень сильно разочаровала, когда попыталась списать с меня 14 тысяч рублей за эвакуацию автомобиля (но не смогла, потому что на карте не было этой суммы). Впоследствии благодаря моей активности штраф был отменен. Оказалось, что он был выставлен в мой адрес ошибочно. За это мне начислили на бонусный счёт смешные 300 рублей - просто какое-то издевательство за мои нервы и испорченный вечер.
5
1
Mayo 23
Плюсы:
Бывают машины по выгодной цене, как и у других сревисов
Минусы:
Нарушил ПДД, был выписан штраф, без уведомлений сняли с моей карты деньги за этот штраф без скидки, хотя первый месяц штраф можно оплатить со скидкой в 30%. Но и этого им показалось мало - сняли ещё поверх штрафа 170 рублей типа за то что я нарушил правила ПДД. Т.е. за нарушение я оплатил и государству и им под шумок. Приложение удалил. Вам тоже советую, иначе они будут распоряжаться вашими средствами на карте так как сочтут нижным!
Enero 11
Лучшие. Самые классные машины и отличная цена. Служба поддержки работает на отлично. Даже в момент когда в центре Москвы в 2023 году отключили локацию у белки операторы работали на 100%
Верните, пожалуйста, парковку в Звенигороде
5
Mayo 4
Здравствуйте! Пользовался машинами белка кар практически раз в 2 и 3 дня постоянно, в среднем поездка обходилась от 2000 до 3000 тр., но как я понял этой жадной компании все мало, начались обманы в штрафах без фото, грязный салон якобы задние сидени (3000 р.)я и кульминация курение в машине (7000 тр.). Каждый день были звонки с угрозами и вымогательством. Больше этой гавеной компанией вымогателей и крадунов денег и ее китайскими машинами не пользуюсь. Сити драйв, Яндекс драйв да и Делимобиль - вымогательством с несуществующими нарушениями без фото не занимаются. Желаю этой компании из-за их политики к людям скорейшего банкротва.
3
Febrero 9
Живу в центре, парковки дорогие, бензин кусается, да и обслуживание своей машины не дешёвое. А здесь никакого головняка с ТО, страховками и прочим. Машин достаточно, зон парковок много, никаких вопросов
8
Enero 7
Раньше пользовалась этим каршерингом довольно часто, потому что цены обычно ниже, чем у конкурентов. Правда, и машины грязные, еле живые, а служба поддержки работает как попало.
Потом был большой перерыв. Сейчас на новом телефоне установила приложение, прошла очень неудобную и долгую процедуру "регистрации", и вдруг получаю отказ даже без объяснения причин. Хотя до этого никаких нареканий ко мне не было и быть не могло.
3
1
Enero 9
Забронировал авто, с глюками приложения кое-как прошёл осмотр (фото раз 5 не погружались). Бензина было мало, поскольку рядом других авто не было думал что заправлю. Однако в радиусе того остатка топлива заправок в приложении белки не оказалось, т.е заправить её физически было невозможно, захотел оставить авто, так с меня ещё и 100 руб. взяли за то что зона не та, так я и брал авто в этой зоне, после обращения в поддержку на возврат средств пришёл отказ.
3
1
Abril 15
Отказался от услуг этой фирмы. 7 лет пользывался и водил их автомобили бережно, но есть но. По каким то, причинам появились повреждение. То ли, я не заметил, то, ли я поленился судится. Заплатил высокую сумму, что б сохранить себе нервы и время. Нсть машины положивые. Но, эти аферы и махинации потеряли одного постоянного клиента и таких много с кем такая ситуация случалась
5
1
Febrero 4
Очень выручает, когда надо что-то срочно, типа заехать за покупками или отвезти документы. Машины норм, цены адекватные. Однозначно советую попробовать 👍
Не часто бываю в Мск, но когда бываю, выбираю только этот каршеринг.
1
4
Marzo 5
Самый отвратительный сервис каршеринга.
Пользуюсь подобными сервисами на постоянной основе, т.к. в моем графике это удобнее личного авто. Обычно беру авто на неделю.
В данном сервисе не принято выводить разбитые машины из аренды. Авто с серьезными повреждениями после дтп стоят, как ни в чем не бывало. Дважды попадал в ситуацию, когда на машине просто невозможно ехать при этом, нет возможности взять бесшовно вторую машину.
На встречу не идут. Деньги возвращают, но это не быстро. Взять вторую машину, пока не завершена аренда нельзя. Итого ситуация: потратил время на то, чтобы дойти и взять битую машину, потом доезжаешь до второй, достанешь все вещи и как дурак стоишь с авоськами, пытаясь взять нормальную. Шик.
И вишенка на торте. Даже после обращения в службу поддержки, разбитые авто стоят доступные к аренде. Это ппц. И ноль извинений за сложившуюся ситуацию.
Ни у одного из конкурентов такого отношения не встречал, хотя повторюсь: я постоянный пользователь каршера
6
1
Octubre 24, 2024
Всегда старался пользоваться Белкой во всех городах где присутствует данный сервис. Прилетел в Питер, торопился заранее забронировал автомобиль на парковке Пулкова, платил за ожидание, подойдя к машине попросили сделать селфи, первый раз попросили переснять и так несколько раз во всех ракурсах. В конечном итоге мы вас не узнали аренда завершена, стал звонить на горячую линию, во время гудков пришли смс мы вас распознали доступ открыт, но машина уже забронирована, когда ответил оператор объяснил что очень тороплюсь, доверился вам, попросил найти другой автомобиль, но в ответ машин на данный момент нет рядом, до свидания.
Опоздал на очень важную встречу и понес определенные потери. По факту заранее забронировал, а меня так жестко кинули и оставили мерзнуть под ледяным дождем.
34
9
Febrero 2
Из минусов.
1. Приходится использовать другие каршеринги, поскольку мало автомобилей в шаговой доступности , расчёт до 15 минут пешком. Живу на вднх(Ростокино), проблемы найти авто по близости.
2. В эксплуатации попадаются автомобили требующие ремонта, как в техническом плане , так и во внешнем.
3. Некоторые авто загрязнены внутри, на сиденья неприятно садится, неприятных запах.
Перечисленное выше скорее исключение, но тем не менее.
1
3
Febrero 5
Приложение удобное, машины всегда рядом. Беру в основном по выходным, чтобы поехать куда-то с семьей. По цене выходит нормально, если учитывать, что машины уже заправлены и обслужены. Респект сервису 👏
4
Marzo 9
Самый бюджетные каршеринг. По крайней мере для меня. Однако бюджетный сегмент авто у них убитые и, в некоторых случаях, опасные для жизни. Ехал я как-то на baic по Ярославке утром, был очень плотные поток и внезапно начала срабатывать система esp. Машина резко оттормаживается я ничего сделать не могу, сзади мне сигналят. Благо при замедлении эта система отключилась. Звонил в поддержку. Там сказал, что решат. Но после меня машина осталась на картах в приложении.
1
1
Marzo 4
Брала машину 2.03.2025 на 4 часа, по окончании поездки оставила машину на парковке около отеля Сочи парк Отель, там же стояли еще 2 таких же автомобиля, случайно стс забрала с собой, утром обнаружив связалась с поддержкой, чтобы вернуть. Машина, как и 2 такие же по прежнему были на парковке отеля, а с меня списали 3500тыс!!! За якобы простой!!! Видимо надо было сделать вид что стс-ки не было, а не поступать порядочно!
6
Enero 13
Отвратительный сервис , обманывают людей и пытаются нажиться на этом . по другому не могу понять . 30.12.2024 г арендовал машину , торопился и не сфотографировал . Так как доверял этой компании и не первый год пользовался их услугами . и после не однократно пользовался , до сегодняшнего дня. Ведь как снег на голову 12.01.2025 г они выставляют счёт в 140967 р за то что я не совершал , пытаются снять деньги с карты одновременно с тем как отправляют письмо на почту . даже не разобравшись . ведь на всех машинах есть датчики и если бы мной было совершенно дтп то датчики зафиксировали это . я, не согласен с их требованиями и уже отправил претензию на почту и не одну ,записал разговор с операторами.теперь пишу здесь что бы люди знали , ведь я, не первый, с кем они так делают , нужно положить конец этой несправедливости , ведь правда за мной и если потребуется дойти и до прокуратуры или выше впервые жизни я это сделаю . но не позволю себя обманывать и нажыватся на бедных людях ! Я требую справедливости . почему я должен сейчас доказывать то в чем не виноват . хотя у них люди за свою работу получают деньги но никто не работает ! Еще раз говорю отвратительно так поступать с людьми! И в тихоря списывать деньги с карты , а вдруг на карте лежали бы деньги на операцию и без неё человек умрёт ! Где справедливость у вас ? Где ?
6
1
Enero 21
Всегда с удовольствием пользовалась этим каршерингом, даже не смотря на периодические косяки: то омывайки нет, то бак пустой, то бампер на соплях висит и так далее. Сегодня компания показала свое отношение к клиенту: меня вытащили на улицу с температурой 39 под угрозой штрафа, ибо машина была припаркована на территории со шлагбаумом, хотя оба шлагбаума открываются на выезд автоматичнски и никогда с этим не было проблем, так еще и один из шлагбаумов сломан и в принципе был открыт уже несколько дней. Мало того, что вытащили больного человека и вынудили перепарковываться, так еще и списали деньги за простой в несколько часов. Ни одного штрафа не было за все мои поездки, никогда никаких проблем, а тут решили сразу размахивать кнутом. Никакой лояльности, понимания. Класс! Удаляю личный кабинет и принципиально больше пользоваться не буду, спасибо.
4
1
Enero 28
Я первый раз пользовалась каршерингом, так как мою машину забрали на ремонт. Я оплатила машину на 3 суток, и через день мне позвонили из автоцентра и сказали что моя машина готова раньше срока. Как я прочитала что обычно деньги сгорают и не возвращаются при закрытие аренды заранее. Я завершила аренду и составила обращение через тел поддержки за 2 мин. Меня сразу предупредили что вопрос на усмотрение компании о возврате средств за не откатанную аренду. Компания пошла мне на встречу и вернула деньги за 2 дня. Очень благодарна за понимание!
5
Marzo 20
Хочу рассказать о невероятно интересных «махинациях» от Белки. Совершая поездку на их автомобиле Haval 08.03.2025, во время движения «стукнул» двигатель, загорелся чек, автомобиль начал дергаться при движении, что подвергает риску моё нахождение в потоке и мою жизнь в целом. Обнаружив это, поездку завершить и сменить автомобиль я уже не мог,так как находился далековато от зоны завершения аренды(поехал поздравлять родственников с 8 марта в область
),ну думаю поеду аккуратно, там поставлю в ожидание, потом вернусь аккуратно на ней в зону завершения, сообщу о поломке и мне все компенсируют,но… не тут то было))) Белка решила,что я сам виноват в том, что их автомобиль неисправен, что я должен был обнаружить поломку двигателя в ходе ВНЕШНЕГО осмотра автомобиля и в таких случаях у них не предусмотрена компенсация(скриншоты прикладываю) 🤷🏼♂️ Я попробовал 2й раз, 3й раз, 4й - бестолку, отвечают заранее заготовленными сообщениями,даже не вдаваясь в суть проблемы. И звонил и писал, всем фиолетово. Так что, уважаемые автолюбители, перед началом поездки лучше еще перебирайте двигатель у машины, а то мало ли 😉
Ситуация №2. Приходит мне на почту интересное письмо,что я якобы где-то там,когда-то там неправильно припарковался, чего я лично не помню абсолютно, сожалеем-штраф 2000р и моментальное списание с карты… (скрин прилагаю). Ни фото неправильной парковки, ничего не предоставили, а адрес по которому я завершил поездку-да я в жизни там не был, а списали видимо авансом, на всякий случай,отложили себе на «черный день», так сказать. В общем я В ШОКЕ от данного сервиса, это безобразие,анархия,абсурд…
6
Mayo 26
Было время, когда предпочитал эту компанию превыше других аналогичных компаний, но до того времени, когда компания решила повесить чужую вину на меня (а именно сломанный задний бампер и подфарник / стоп). С 2023 года, с декабря месяца началось перезвон за перезвоном, угроза за угрозой...
И сумма требуемая на починку составляла 40000 рублей.
Дело было так - утром, чтобы ребенка отвезти в школу, я забронировал автомобиль и пошёл за ним. Обнаружил машину в соседнем дворе, на половину на проезжей части, а другая половина (передняя) застрявшая в снегу, до половины колёс. Благо, что в этот момент одна женщина разогревала свою машину и предложила лопатку. Я убрал снег, освободил машину из снега, быстро сфотографировал повреждения и поехал.
Через неделю началось фильм, с моим участием (не могу даже сказать в главных ролях))).
Звонок:
Компания: - Ало, здравствуйте... После вашей аренды автомобиля, было обнаружено повреждение кузова ( в итоге выяснений, я вспомнил, что данное повреждение я сам лично снимал на фото до начала аренды) и сколько я не питался объяснить, что этого я не сделал, я сам даже заметил и сфотографировал данное повреждение, это им не интересовало) и вы должны возмещать данный ущерб - на 40000 рублей.
Не хочу морочить вам голову подробностями - они требовали свои деньги, я требовал доказательства на обвинения и не договариваясь отключались. По прошествии нескольких недель затишья звонит телефон, отвечаю, а на другом конце какой-то сотрудник коллекторной компании... и началась вторая серия ))), каждую неделю 2, 3 раза и на это раз ущерб составлял 80000 )))).
После долгих переговоров, угроз и обвинений, уже несколько месяцев не звонят, но не факт, что вдруг не вспомнят об о мне и начнется 3я серия.
И самая главная причина всего этого было ихнее приложение, которое не корректно работал, не сохранял фотографии, либо сохранял несколько одинаковых фото с разными временами фотографирования.
В конце концов в ответ их угроз (судом), я заявил, что если ещё раз они по этому вопросу будут тревожить меня, я подам на них иск, за моральный террор...
Так что будьте бдительны, аккуратны, осторожны... и настаивайте на своем, если вы не виноваты...
Всем всех благ!
Marzo 6
Компания которая не может поддержать в трудную минуту со своими заморочками с регистрацией в сервисе, в то время как похожие компании без проблем в считанные минуты открывают доступ к своим авто за что спасибо им за это, а вот белке не мешает развиться и подтянуться до их уровня во всех отношениях, в том числе и нормальном отношении ко всем гражданам Российской Федерации.
7
Enero 14
Выбираю каршеринг белка , езжу часто , но попадаются машины , на которых страшно ,
Даже смотреть .
Взял такую машину , в процессе движения понял что с машиной большие проблемы , останавливаться и завершать аренду поблизости не было где , пришлось ехать до пункта В, жена все это время писала в поддержку , в конечном итоге оставил машину , спросил будет ли какая та компенсация , за то что я на хламе ехал , сказали НЕТ.
3
1
Abril 20
Приложение супер, быстро зарегалась и в течение 20 минут уже можно было идти за машиной. Авто кстати неплохие, китайские. В салонах всегда чисто, к приложению подключаюсь сразу, без багов
3
Enero 9
Сервис отвратительный, рекомендую рассмотреть другие каршеринги, поскольку после неприятного инцидента с Белкой открыла для себя гораздо лучшие аналоги. Что собственно произошло у меня - 04.01.2025 взяла машину в аренду, поставила на паузу, оставив внутри вещи. Вернувшись к машине, я обнаружила, что автомобиль не открывается. Простояла на морозе полчаса, дозваниваясь до колл-центра и получая ответ - подождите и попробуйте еще раз. Далее очередной специалист колл-центра сообщила, чтобы я подождала пока я выедет техник. Я сказала, что ждать не могу, спросила как мне забрать мои вещи. Специалист колл-центра сказала, что мои вещи заберет техник и я смогу забрать их в офисе на Павелецкой.
Вещи свои я так и не получила.
Я многократно связывалась с представителями Белки, спрашивая приехали ли к ним в офис мои вещи - получала ответ, что ждите ответа на почту. Спустя 2 дня пришло письмо о том, что мои вещи не найдены и компания не несет ответственности за забытые в их машинах вещи. Вещи не были забыты, сотрудники настолько некомпетентны, что не удосужились прочитать что собственно произошло. Сейчас жду ответ на мой очередной запрос внутри этой отвратительной компании и далее обращаюсь во все возможные инстанции для помощи в защите моих прав.
6
1
Mayo 14
Никогда не пользуйтесь этим каршерингом! 10 апреля пришел штраф за «якобы» не правильную парковку. Угадайте сколько? 14 тысяч рублей Карл😂 я на эти деньги слетаю в Дубай и обратно на самолете)
Авто было припарковано где и всегда, между двумя уже припаркованными авто)) на фото в Яндекс картах во все года там всегда все паркуются, вообщем списали без слов 14 тысяч рублей, а через месяц мне пришел за тот же день штраф еще по ВУ на 4500, итого 18500 за неправильную парковку, это очень сильно.
Сегодня подаю заявление о расторжении договора, ибо это грабеж в чистой форме, более того все авто разбитые и грязные в 99% случаев.
2
Enero 13
Машины очень грязные как снаружи так и внутри, неприятный запах, стеклоочистители не работают, во всех машинах постоянно горит чек, муж брал машину и она оказалась в ужасном состоянии, сфотографировал все повреждения,был отломан бампер,муж позвонил на горячую линию и сказал что бампер отломан и машина в плохом состоянии ещё до его поездки, не успел даже никуда поехать как бампер отвалился и ему начислили штраф в 8000 руб а если не оплатит то штраф через 3 дня будет 100 000. Все фото и видео доказательства есть о поломке до поездки но их они не интересуют,только суд исправит ситуацию так как контора предоставляет потребителю услуги ненадлежащего качества и в случае чего выманивание деньги без каких либо оснований и доказательств.
6
1