Beltelecom
362 reseñas
Enero 26
Отзыв на место, офис по пр. Ленина, не на саму организацию. Оборудовано всё неплохо. Электронная очередь. Есть удобные места для посидеть в ожидании... Но! Само ожидание может длиться 2 и более часов. Очереди просто конские. Это огромный минус. Причем как в будний, так и в выходной день народу тьма. Взял талон, передо мной было около 40 человек. 5 окон работало. За час очередь продвинулась человек на 12-15. То есть час уже отсидел и 2 часа бы ждал еще. Не было столько времени, пришлось уйти.
3
Abril 3
Отвратительное обслуживание!
Как выяснилось, что у меня старый модем, и пропускная способность данного модема не может быть более, а тариф я плачу за большую скорость!
Узнать, есть ли модем на складе, возможности у них нет, поставили в очередь меня жду день, никто не перезванивает, звоню снова, спрашиваю номер, кому могу позвонить и узнать наличие новых модемов, говорят одно и тоже, что такого номера нет. Ждите 24 часа! Уважаемый Белтелеком, Вы звоните по 25 раз предложить товар в рассрочку, а предложить сменить модем на новый, почему нет? В итоге я плачу по тарифу ясна 200, а у меня максимум ясна 50! Приехать к Вам, просидеть кучу времени (от двух часов минимум) и так ничего и не добиться, такой вариант меня не устраивает!
Febrero 27
Подключение видеонаблюдения без моего ведома. Платить плачу ,а смотреть не смотрю, так как я на него не подписывалась и думала у меня эта функция не включена. Пакет услуг ясно работает ну если это можно назвать,что он работает. Грузится по пол часа и через каждые 5 минут прорывается причём это на всех телевизорах в квартире независимо близко или далеко он стоит от роутера. Когда сдают нервы звонишь на Белтелеком а они тебе отвечают, включите телевизор через кабель а не через сети wi-fiа . Та же картина с интернетом и с домашним телефоном. А когда они завлекают нас в свою сеть у них так всё идеально работает без проводов, всё через wi-fi. Отвратительная связь если б можно было поставила бы большой минус,единица - это очень много для них.
Diciembre 15, 2024
Вежливое, спокойное, обращение к клиентам, всегда, если что, оператор помогает разобраться в проблеме. Минус - долго ждать в очереди, увы, несмотря на множество кабинок с операторами. Я был трижды, трижды ждал по моему вопросу по 30- 40 минут. Но ладно, не обидно. Значит, обстоятельно разбираются с клиентами, спасибо.
Noviembre 15, 2024
Очень понравилась доброжелательное отношение и квалифицированная помощь специалиста Маликовой Вероники по всем возникшим вопросам. Спасибо!
4
Noviembre 21, 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд, чтобы написать отзыв я бы так и сделала. Ужаснее сервиса в городе просто нет. Электронная очередь создаётся прежде всего для удобства пользователей. Здесь же с точностью до наоборот. В зале находилось не более 10 человек, в очереди мы провели 1 час30 минут. Идёт вызов по номеру, никто не подходит, через 30 секунд, повтор, опять никто не подходит. Ради интереса засекла через секундомер, так это пять минут длилось. У вас что зарплата от количества вызывов считается? Семнадцать рабочих окошек организуйте нормальное обслуживание.
8
1
Enero 1
Периодически пропадала ZALA, но после бесчисленных попыток решить проблему с операторами уже привыкли (к сожалению, в наш район не проводят другие операторы). Но сейчас терпения уже не осталось. В 23:59:50 в новогоднюю ночь пропала ZALA. Новый год встречали под серый экран телевизора и попытки вернуть программы. Вернулось все только утром.
Желаем данной компании в новом году такого же прекрасного настроения, достатка и успеха, каким было наше телевидение в новогоднюю ночь!
2
Febrero 4
О компании: Подключили видеоконтроль без моего ведома, не хотят делать скидку пенсионерам, не хотят подключать как нового абонента. для получения скидки говорят в этом году у вас был интернет. Отзыв на офис - в общем чем дальше тем хуже. очереди уже 10 лет, и руководство нечего не решает, начальник еще тот Олень. на работу им не кто не требуется, тех специалиста ждем 3-5 дней. у них нехватка персонала, а на работу не берут, смените вы уже это додика который там кирует....
1
Diciembre 28, 2024
Электронная очередь. Очень много народа, постоянные очереди. Для любых оформлений работает 1-2 окна, ожидание может составить час и более, особенно в субботу. Насчитал в субботу в холле 45 человек... Но операторы стараются, помогают, работают быстро, к ним вопросов нет. Но почему их всегда мало?
1
Enero 1
Отвратительная связь ! Только подключился месяц назад и уже разочвровался....телевидение глючит постоянно, интернет не соответствует заявленной скорости, пешком быстрее дойти.....за что только деньги снимают ?!?! Как только в доме появитмя другой провайдер, сразу же переключусь и всех подобъю сделать так же ! Спасибо за испорченную Новогоднюю ночь....ни связаться ни с кем , ни телевизор плсмотреть....
1
Marzo 29
Ну что офис хороший все сделано для ожидания, электронная очередь. Но...... Пришёл сдать модем по очереди 4 причём сразу при мне пошёл номер 2 и ждал более чеса!!!!!! Как можно принимать - оборудование по пол часа!!!!
Enero 25
Из минусов очень большая очередь и долго ждать. Плюс это хорошее обслуживание. Всё объясняют и подскажут как лучше сделать.
1
Marzo 17
Вы обманываете людей .Приехали к 8 часам в сервисный центр ,в понедельник, а вы работаете с 9 часов . Вам плевать , что люди с больными ногами целый час должны стоять под дверью. Исправьте на сайте свое расписание .Имейте совесть. Как так можно относится к людям ?
1
Enero 9
Всем кто планирует посещение этой организации, рассчитывайте на ожидание около 1-2 часов, несмотря на то, что работают около 20 окон, практически все работают, тем не менее ситуация такова и ничего не меняется
3
Febrero 28
Были тут с бабушкой 86 лет в субботу. Бабушка инвалид. Отсидели в очереди 1,5 часа. Работало 6 окон. А очередь огромная. Бабушку-инвалида без очереди принимать отказались. Разочарование...
Marzo 13
Обслуживание очень плохое, огромное количество окон, по факту работает 5 человек, медленно работают, можно ожидать более часа, неуважение к клиентам считаю такое отношение, цены также считаю завышены и не соответствуют сервису. Может уже пора что-то менять в обслуживании и сделать его более мобильным.
1
Octubre 11, 2024
Все отлично кроме того, что на такой огромный город один сервисный центр и на город и на область, очереди по пол дня, надо как-то продумать вопрос об открытии филиалов, в которых бы была возможность решать глобальные вопросы , которые решаются только на Ленина.
2
2
Enero 3
Морально готовьтесь просидеть в очереди 2 -3 часа. Из 13 окон максимум 3- 4 работают. Остальные сотрудники не понятно, чем занимаются. Многие люди уходят, так и не дождавшись. Отключилась, надеюсь больше не придется пользоваться их услугами.
4
Julio 30, 2024
Хорошее место , не то что раньше было. Работает кондиционер и все красиво. Сама локация имеет удобное расположение для транспорта или личном авто . Пришел в назначенное время , приняли минута в минуту !!!!
6
Octubre 24, 2024
Плюсы:идут на уступки при заключении договора.
Минусы:1)был подключён видеоконтроль без меня, без моего ведома, согласия и несколько месяцев со счёта списывали деньги, пока не выяснила почему. Вернули.
2)Часто не могу смотреть отложенный просмотр телепередач, вне доступа.
Включается только реальное время. Служба 123 никакая у вас.
"Специалисты" в основном ничего не делают.
Проблемы не решают, отвечают по разному разные "работники", а смотреть по прежнему не могу то что хочу.Доводят до эмоций, а сами бросают трубку. Так было много раз. Предлагали поменять приставку на протяжении долгого времени, якобы причина в ней. Поменяла 1. 10.24г.,лучше не стало, а стало хуже, к озвученной проблеме, ещё стало изображение не совсем чёткое...
Звонки бесконечные в 123, нервы...бросают трубку, или не отвечают по 15 минут, в телефоне реклама звучит всё время. Так было и 23.10.24г.,в 20 ч. и дальше.
Такое отношение персонала в 123 достало...
7
2
Febrero 11
Полтора года пользывалась услугами по акции и даже не дождавшись окончания акции, ушла. Такого безобразия, как в этой конторе, нигде не встречала. Снимают деньги и никто не может обьяснить за что - расчетная группа бессильна в этом вопросе.
1
Enero 31
31 января 2025 года. Гомель пр. Ленина. Перезаключение договора. Время ожидания 1час 30 минут и передо мной ещё 11 талонов..... Так долго не ждала в очереди уже давно. Сегодня переоформляли договора в 3 организациях г. Гомеля. Ожидание у них от 3 до 5 минут.
1
Diciembre 16, 2024
Мда, жёстко, в среднем из 18 окошек работает 4-5, отсюда очередь в лучшем случае час, в худшем до бесконечности. Да, говорят, можно записаться, но для этого на телефоне нужно похожее время провисеть, а на сайте записи нет.
4
Julio 10, 2024
Ужасное место и отношение к посетителям! Приедешь с другого конца города, просидишь в очереди от 30 минут и до бесконечности. Потом придёшь в 11 окошко, всего лишь написать предзаявление на подключение, на перспективу подключения, даже не на реальное подключение, а она у вас запросит документы на недвижимость и "счёт от банка", чтоб убедиться что вы это вы, ведь паспорт не нужен сейчас и ты как дебил поедешь назад в другой конец города и приезжать в это заведение уже желания никакого нет, и услуги их уже не хочется, ничего. Где указано, что чтобы написать предзаявление я должна привести документы на собственность, чтоб доказать, что это моя собственность. Это же цирк!!!! В каком веке мы живём? У других операторов да и во всем мире достаточно паспорта и не важно, собственник ты или нет, если ты готов нести ответственность по данному договору. Где надо доказать, что ты собственник? Обращаюсь к руководителю Белтелеком, повернитесь к людям, давно пришло время переходить на нормальные раночные отношения. Прошу обратить на это внимание.
18
Enero 3
Посетить и все сделать в Белтелекоме это целый квест, 40 человек в очереди, а работает из 15 -3, 4 места, о клиентоориентированности они ничего не слышали, савок как бы так и остался.
3
Enero 30
К сожалению за месяц пришлось трижды посетить данную организацию.
Время ожидания с момента получения талона до приёма у оператора стабильно в районе часа. Треть рабочих мест пустуют, половина наличных специалистов тупят в компьютерах или телефонах.
Сервис такой себе. Без нужды лучше не обращаться...
1
Abril 10
С годами цены на услуги растут, а качество обслуживания на том же месте. В сервисном центре пришлось просидеть в очереди 1,5!!!!часа (днем в будний день), как и многие годы назад!
1
Febrero 20, 2023
Компания Белтелеком великолепная. Море интересных предложений по тарифам, самой современной техники в рассрочку, вежливые консультанты. В помещении комфортно, тихо и тепло, но в любое время дня и года очереди сводят на нет отношения клиента с компанией. По любым мелким вопросам нужно потратить пол дня. К примеру в Гаранте за много лет не сталкивался с такими очередями и никогда не возникало конфликтных ситуаций. В общем нужно устранять сей недостаток иначе уйдут клиенты в А1.
12
11
Enero 17
Добрый день. Номер 123 и 70-20-50 не отвечает, звонил с разных телефонов. (С городского и с мобильного) не алё! Три дня звонил. Как ещё можно дозвонится в Белтелеком города Гомеля. Может кто подскажет?
3
Marzo 14
Сдавал оборудование в связи с переходом в другую компанию, пересчитали все , какие то проводочки , не нашли , крохоборы , перешел тк оборудование устаревшее и еще трясутся над каждой гайкой
Enero 22
Ужасный сервис, в очереди можно просто помереть, всем бедолагам, которым сюда лежит путь готовьтесь ждать 3-4 часа, на 2 окна в будний рабочий день 40 человек очереди
Febrero 28
Куча людей, очередь ждать 2 часа, к оборудованию постоянно чего-то не хватает, третий раз сдаём, третий раз платим, хотя всё так же как и давали
1
Septiembre 4, 2024
Операторы не добросовестно относятся к клиентам! Дали роутер с неисправным вайфаем.во время звонка я задал вопрос: возможно ли выслать ремонтника с новым оборудованием ,на что мне ответили что нет никто вам ничего не принесет,везите меняйте сами. После прихода ремонтника с его слов было четко сказано:оператор мог оставить заявку и ремонтник привез бы новое оборудование на замену неисправного . В итоге мне придется тратить свое время и деньги на замену.спасибо вашим операторам за НЕДОБРОСОВЕСТНУЮ работу!!!
6
Marzo 21
Ооочень всё медленно, постоянно сидим в очереди по 2-3 часа. Работа не организована, сотрудники неспешные. С удовольствием бы сюда не обращались.
Julio 28, 2024
Сказать что хорошо,значит соврать ,простояли в ожидании 1 час 40 минут ,потом попали к специалисту ещё пятнадцать минут в ожидании ,получили оборудовании (причем не настроенное) и нас снова перенаправили к другому специалисту,после требования книги жалоб у администратора,почему то сразу отказался свободный специалист ,. ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ зачем доводить людей до такого состояния,если можно открыть окошки и уменьшить очередь ,причем специалисты чаще бегают в служебное помещение чем работают
10
Marzo 4
Недавно позвонил 123, чтобы продлить скидку по программе лояльности. Отправили в СЦ с паспортом, хотя раньше все можно было сделать по телефону. Как подключить какую-то левую услугу, им даже мое согласие не нужно, а скидку – только при личном обращении. Уже морально готовлюсь к очереди на 1,5-2 часа, но не ради скидки, а ради полного отключения от услуг Белтелекома, благо в доме присутствует еще один провайдер с более приятными ценами.
1
Enero 31, 2024
Сотрудники грамотные и внимательные, но особенно хочется отметить специалиста по продажам цеха продаж и услуг Кондатьеву Ирину, которая оказала квалифицированную помощь по интересующему вопросу. квалифицированную помощь по тнтернсующе у вопросу
7
Diciembre 13, 2024
Работники классные, просто много людей. Но можно заранее записаться. Это удобно.
1
Enero 18
Очереди
Долгое обслуживание
Администратор не вежливо разговаривает с людьми
Оператор по телефону и администратор дают разную информацию
1
Enero 8, 2024
Красивое здание в центре города,
По поводу обслуживания:постоянные очереди,в которых можно провести не один час ожидания, предварительной записи по телефону не сделать,так как оператор не берет трубку,нужно все равно ехать к нему на рецепшн и делать там предварительную запись,что в наше время это полнейший беспредел со стороны администрации.По поводу работы операторов это вообще отдельная тема,из всех окон работает от силы 4 или 5,народу в зале постоянно очень много и мест для ожидания своей очереди очень мало,и приходится стоять дожидаясь своей очереди,что крайне не удобно.
6
1
Septiembre 2, 2024
Каждый раз, когда сюда приезжаю, жду в очереди не менее часа. Мало того, ещё и так и не смогли решить мой вопрос по технической части. Был бы выбор, ушел бы к другому провайдеру, но у нас на даче только ЗАЛА((
3
Diciembre 29, 2024
Отвратительная организация, с утра ожидание длится более 1 часа, по многим вопросам встречаешь некомпетентных сотрудников
1
Febrero 14
Если приходить к 9.00 то очередь ждать не долго, а после 10.00 уже иногда приходится ждать даже больше часа👍
Diciembre 16, 2024
Всегда большие очереди.
Нужно в Гомеле открывать ещё один сервисный центр
1
Noviembre 24, 2023
Обслуживание хорошее,работает электронная очередь,сотрудники внимательные и вежливые. Но интерактивное ТВ располагает ограниченым количеством пакетов услуг. Я хотела поменьше ТВ каналов и подешевле цену, но это мне не удалось сделать.
1
5
Septiembre 28, 2024
Ужасное и очень долгое обслуживание, никакой клиентоориентированности, чтобы получить услугу надо потратить пол дня в очереди, сотрудники не торопятся работать
4
Diciembre 16, 2024
Очереди просто километровые. Половина операторов непонятно чем заняты. Если вы сюда попали, то готовьтесь выкинуть из жизни 2-3 часа.
3
Septiembre 2, 2024
Просто ужасное отношение к клиентам ,начиная от подключения,заканчивая сдачей оборудования в самом офисе , просидеть от 2х часов , сотрудники ходят вальяжно ,как будто пустой зал. Другие операторы работают уже в 21 веке ,байфлай еще в 19. Ни кому не рекомендую ,самые дорогие тарифы ,самый плохой интернет!!!!
3
Enero 31
Стало гораздо лучше! Очередь идет быстро. Отношение к клиентам хорошее.
1
Junio 21, 2024
Отвратительное обслуживание, просто минус 2 часа из жизни ради того, что бы узнать что в новой квартире домашний телефон не проведен и договор переоформлять не надо. Пока ждал на диванчике успел 2 сна посмотреть
3
1