Была заявка на замену трубки домофона. Время определили с 9 до 16.Никаких уточнений, типа до 12 или после 12 не было. В итоге весь день жду, как привязанная, время 14,24 , их ещё нет. На просьбу уточнить время прибытия мастеров, женщина на телефоне грубо отвечала и бросала трубку. Просила соединить с начальником, чтобы на будущее они разграничивали время по пол дня, а не тупо в течении дня. Женщина тоже ответила отказом. Непонятно почему.... Итог плачевный: в 14 55 позвонили мастера мне на телефон. Он был занят. Я разговаривала с больной матерью, к которой не могла доехать, т к ждала мастеров по домофону. И они просто уехали!!! Не звонили в домофон ,не перезвонили на телефон. Им это не нужно. А нам нужно ждать их день на пролёт и не получить услуги, которую они обязаны предоставить. Отвратительно. Уважаемый директор этого предприятия, Валерий Витальевич! Наверное нужно что-то изменить в вашей работе. Чтобы клиентоориентированность была на первом месте. А не наоборот. С нетерпением жду выполнений ваших обязательств.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Комова
Experto local nivel 5
Julio 26, 2024
Отвратительная компания. Начиная с операторов, которые отвечают на звонки до мастеров. Вызвала установить трубку домофона. Когда звонила мне не сказали, что она должна быть определенной фирмы. Мастер даже не зашел в квартиру , сказал, что домофонные трубки они устанавливают только фирмы Визит. Я позвонила в Роспотребнадзор, мне перезвонил юрист и сказал, что это не правомерно. Предложил составить досудебную претензию. По телефону откровенно хамят. Обращаюсь к руководству этой компании. Приведите пожалуйта своих сотрудников в порядок.
1
Mostrar respuesta de los negocios
i
Experto local nivel 4
Septiembre 22, 2024
Отзывчивый и чуткий персонал, всегда придут на помощь. Качественное обслуживание, монтаж, и пусконаладка. Гарантийное и пост гарантийное обслуживание. 14 лет на рынке... В общем рекомендую!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Я
Experto local nivel 3
Octubre 9, 2024
Ужасная организация. Невозможно дозвониться. Отвратительное и грубое отношение к клиентам. Не выходят по заявкам на ремонт. При заявке не обозначают время прихода, даже ориентировочно до или после обеда, говорят что ждать надо весь день. Связаться с мастером или руководством невозможно. Безобразное и хамское отношение!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга
Experto local nivel 8
Mayo 17, 2024
Сломалась трубка домофона, оценили 1300 р (на OZON, стоимость данного изделия 580 р). На мой вопрос, за что берется абонентская плата, был получен ответ:"За покраску двери"😆. При мне дверь ни разу не красили, примерно лет 10. (вечером муж трубку отремонтировал). Ребята продолжаем в том же духе👎
1
Mostrar respuesta de los negocios
boris e.
Experto local nivel 2
Junio 16, 2024
сломался домофон в квартире позвонил диспетчеру она записала ремонт через неделю как я понял могла бы записать и через месяц это ни в какие рамки не входит
3
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Антонюк
Experto local nivel 17
Noviembre 19, 2023
Не считая того, что взяли деньги "за подключение" домофона, который уже был один раз установлен предыдущими владельцами квартиры, и отказ домофона через три дня - остальное просто замечательно)))
Очень дружелюбный коллектив)))
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
ильмира
Experto local nivel 5
Marzo 25, 2022
Заявка выполнена на следующий день. Быстро , качественно, профессионально. Спасибо .