Biblio-Globus
51 reseña
Julio 5
Из 10 дней тура один украли. Тур по раннему бронированию. Когда оформляли обратный вылет из Сочи был 29.06 в 21.35. что для нас было удобно с детьми. Ещё бы день провели на море. В результате вылет перенесли на 29.06 на 8.30 утра. В 2.50 был выезд из отеля с детьми. 29.06 в 12 часов дня были уже дома. Сколько летали с Пегасом, никогда такого не было, а библио это просто постоянно практикует, много таких случаев знаю через знакомых. Больше с библио дел иметь не хочется. И по трансферу очень медленный, долго рассаживают по автобусам. Мы ехали в Гагру через Цандрипш, где узкие улицы и автобус не может подъехать к отелю, вот и ждали когда их сопровождающий доведет до отеля. Автобус большой, развернуться негде. Все было ужасно затянуто. На границе быстро прошли контроль, автобус тоже, но почему очень долго стояли на жаре, потом ещё шли к автобусу через всю площадь
4
Julio 19
Ужас и кошмар, я по путёвке с частичными удобствами отдыхала в корпусе Маяк в г. Пицунда с 03.07.24-13.07.24 , 2 дня пропали первый привези поздно в 23:00 и последний вылет в 07:00 утра, трансфер в 03:00 ночи.
Я оказалась заложником ситуации, на сайте они сами себе пишут отзывы, Маяк в аварийном состоянии и меня поселили на одном этаже с обслуживающим персоналом, всё разрушено до такой степени, что продавать услуги просто НЕЛЬЗЯ, прилагаю фото и видио в качестве доказательств, пренебрежение со стороны сотрудников рецепшене на замечания, звонки на горячую линию не помогли, а продавец предложила самой разбираться. Продала мне путёвку ИП Подьянова Ж. Ю.(г.Пермь), по адресу который она озвучивает она не находится, с себя ответственность снимает . Не покупайте у неё никогда путёвки, она мне самой предложила разбираться в сложившейся ситуации, я оказалась заложником ситуации, и улететь в сезон обратно билетов нет и проживать в таких нельзя!
2
Octubre 8
Пользуюсь услугами Библио-глобус уже не первый раз. Читаю отзывы и диву даюсь, Ездила через них в Сочи 2 раза. и в Санкт- Петербург, и за границу. Ни каких нареканий в их адрес высказать не могу. Если возникали проблемы связывалась с менеджером Аллой, всегда приходила на помощь. При выборе тура предлагает хорошие варианты. И даже если я все-таки не брала у них путевку никакого негатива от них не испытывала, хотя они потратили время для работы со мной. В 2012 году году я ездила через этого оператора в Израиль осталась в восторге. Мы посетили 4 места - Тель-авив. Иерусалим. Мертвое море, Эйлат. Все экскурсии были уже включены. В итоге получилось экономнее чем обычно. Рекомендую.
2
Noviembre 2
Летали через этого оператора В сентябре 24-го года. Все понравилось, Никаких нареканий в адрес этого туроператора нет. Поражаюсь , Что люди не понимают того,что туроператор не выбирает когда самолёту лететь ,а просто подстраивает туры под рейсы. У нас тоже было неудобное время прилёта ,но неприятного осадка не осталось ,так как гиды помогли во всех вопросах.
Junio 24
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами туроператора Библио-Глобус. Забронировали тур, за неделю позвонили, сказали, что появились дополнительные рейсы и нас пересадили на них. При этом теряется два дня отдыха. Но возможно остаться на рейсах, которые были изначально, при этом требуется доплатить по 1,5 тысячи за человека. На мой взгляд, выглядит, как вымогательство, шантаж, нечестное зарабатывание. То есть, рейс то не отменился, на него возможно попасть, но надо заплатить. Отпуск не начался, а настроение испорчено.
4
Diciembre 16
Люди во многих отелях Абхазии замерзают без отопления и света. Деньги за путёвки не возвращают, менять на другие отели отказываются. Отель Европа без света и отопления, туристы спят в куртках, дети и пожилые, всем плевать. Пора стучаться в прокуратуру.
1
Septiembre 3
Покупала тур через них в Санкт-Петербург, возникли проблемы с отелем по прибытии, на связь не вышли (хотя обещались), мол решайте как хотите. Не рекомендую
2
Febrero 12
Всем добрый день! Хотела предостеречь от покупки туров у этого туроператора, полнейшее нарушение прав потребителя, купили тур, получили подтверждение, на руках ваучер есть, а на следующий день, приходит оповещение стоимость поменялась на 40 тысяч, либо доплачивайте, либо аннулируем, отпуск испорчен, ребенок расстроен. Наша семья и все наши знакомые боььше в Библио- глобус туры приобретать не будем, я с таким кидаловом нигде еще не сталкивалась....
4
Diciembre 11, 2023
Лично стал свидетелем как в отеле Хургады Pyramisa людей представители отеля развели за изначально нерабочий телевизор на 600 баксов а гид Али просто стоял в стороне и молчал даже не пытаясь как то помочь туристам! Когда едешь на трансфере из аэропорта в отель гид запугивает всех что без встечи с гидом в отеле ваша страховка работать не будет и вообще вы дрлжны все покупать только у Библиоглобуса экскурсии! Вы скажите сразу гидам пусть говорят что All inclusive работать не будет без встречи с отельным гидом, это гораздо страшнее😀😀!
3
Abril 8
Отвратительный отель Phu Viev Talai Resort 3*. При бронировании тура отель высвечивался, как 3* , а в документах оказалась 2*. Обман. В отеле грязно, полотенца не меняют, подушки все в жёлтых пятнах. Самый очевидный минус Библио Глобуса-это заставляют подписывать бумаги о том , что туристы не имеют к ним притензий.
1
Marzo 27, 2023
Хорошее агентство, персонал грамотный, вежливый. Все плюсы и минусы предложений доводят. Меня не устраивает, что не рассматриваются поездки на транспорте ж/д. А также есть "подводные камни", когда агентство будет в стороне, а заказчик не получит ожидаемые услуги или пострадает финансово. Рекомендую с осторожностью.
3
Mayo 12, 2023
Безобразное отношение к клиенту. Пришла подобрать тур в Сочи Парк. Сразу цену назвали заоблачную. С неохотой разговаривали, и другая менеджер вообще играла на компьютере. Попросила посмотреть другие варианты, знаю, что там бывают хорошие скидки. Отказали.
- Смотрите сами. Билеты тоже подобрать отказались.
В результате, сама нашла на сайте на другие даты, и по очень приемлемой цене.
Очень не компетентные менеджеры. Не рекомендую. Лучше самим, чем через сайт.
5
Julio 16, 2023
Если бы можно было оставить 0 звёзд, я бы это сделал, максимально безответная контора к своим покупателям услуг, максимально отвратительный трансфер, некогда больше не воспользуюсь данными услугами этой организации, чего и остальным не советую.
4
Julio 15, 2023
Спасибо тур оператору за помощь в отдыхе в Абхазии, отдыхали впервые и с приключениями! Все оперативно!
3
Octubre 24, 2021
Добрый вечер. Хочу поблагодарить наших гидов Мухада Юсефа и Ахмеда из отеля Seagull из Хургада, Египет, за их внимательное отношение, отзывчивость и чуткость. Все вопросы решались быстро и оперативно. Огромное им спасибо. Молодцы! Путевку оформляли в Удмуртии, г.Глазов, агентство ИП Воронихина А.А., которой тоже выражаем огромное человеческое спасибо!
2
4
Agosto 10, 2022
Купили тур в Турцию. Специально подбирали время вылета максимально удобное для нас. В итоге сегодня узнаём, что у нас поменяли и аэропорт и время вылета. Ещё и такое время вылета сделали что просто теряется два дня отдыха!!!! Делают это как будто специально! Чтобы сразу начали платить им деньги за конкретизацию вылета. А это на минутку 50 евро с человека. Вот и считайте какой плюс они получают сверх путевки.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания. Более никогда не свяжусь с этим туроператором. Позорище.
И все отзывы которые есть, все правда.
5
Junio 11, 2022
Отстойная контора! Работают необразованные хамки. Если б я знала я бы никогда не воспользовалась их услугами. И оценку бы им поставила минус 10, если бы это было возможно.
Купили тур в Лоо. Стоимость путёвки очень приличная. И тут мы узнаем об отмене рейса, и переноса даты вылета. Вследствие этого, мы теряем сутки проживания в отеле!!! А это, извините, порядка 17 тысяч на 2 взрослых и ребёнка 3х лет.
Как сказал оператор, денег ещё никому не вернули за такое.
ПОЗОР ВАМ! Лично я буду подавать в суд.
ЛЮДИ, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ?! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТО ГНИЛОЕ МЕСТО.
Все вам вернётся бумерангом, за каждого обманутого клиента.
5
1
Mayo 14, 2022
Очень сомнительная контора. По факту при покупке тура в Египет на 7 ночей предоставляют 6, при этом нужно куковать в аэропорту почти сутки. Деньги возвращать отказались. Пришлось подавать на них в суд. Не отдых, а одна нервотрепка с этим туроператором
Лучше самому забронировать все или выбрать другого
А так, если бы каждый турист с которым не порядочно поступили подавал в суд и взыскивал моральный вред, штрафы, неустойки и +свои деньги, то вряд ли туроператор себя вел, а если бы продолжили так делать, то раззорились бы.
Лет 15 назад это был хороший туроператор, но сейчас это близко не то. Ни чего хорошего сказать невозможно про них
4
Abril 8, 2022
Покупал тур, через 1 день авиакомпания отменила перелет. Контора уже месяц возвращает деньги, и все еще ничего не вернула.
Сначала говорят, возврат будет на дату окончания тура, сейчас что после заявки вернут за 5 рабочих дней, в итоге денег нет, ни за гостиницу, ни за перелет.
А про возврат отдельной части за авиакомпанию, вообще говорят что возврат длится 30-60 рабочих дней!
При этом отношению к клиенту нулевое, напишите нам в заявке, мы ответим что надо подождать, НИКОГДА не покупайте у них ничего, поскольку в случае проблем не на вашей стороне, деньги будет ждать безумно долго!
4
Agosto 28, 2022
И почему я раньше не прочла отзывы.....
Завтра выезжать в Москву, билеты подобрала под рейс, за 3 дня сообщают, что время вылета поменялось аж на 14 часов, и аэропорт тоже, теперь ещё на Москву нужно потратиться и день теряем на море, хотела оставить отзыв по прилёту из отпуска, но не сдержалась. Как мне ответили, скажите спасибо, что рейс совсем не отменили....
3
Febrero 15, 2023
Всё понравилось в туре в Сочи. Агентство нормальное, не понятно почему такой рейтинг. Встретили, развезли, всё четко и аккуратно.
Ни какой рекламы не делаю.
1
3
Septiembre 23
Лучшее тур - агенство .
2
Noviembre 30, 2021
Добавлю и я свой печальный опыт с Библио глобус.
Бронирую Египет определённый отель 4* 3 взрс + ребенок, цена 118 тысяч за 6 ночей. До вылета 10 дней. Звонит турагент за 4 дня до вылета и говорит изменили летную программу +1 ночь, предлагают на выбор доплату в 11тр или аннулирование тура. Все бы ничего, но открываю поисковик, цена 109тр. Мы с турагентом в шоке. Причем запрашиваем аннулирование и пробуем забронировать снова, на что Библио глобус заявляет так нельзя, вот на новые ФИО можно, а вам доплатите 11к, то есть по факту переплата 18 тр. Вот такая мошенническая схема. Ни себе, ни людям.
Номер заявки: 116311629626
В принципе написал куда только можно (инста, 2гис, почта, отдел качества на сайте, яндекс + кучу других сервисов по отзывам), никаких комментариев не было и уверен, что не будет😂тк за 3 года никому не ответили))
update:
доплатили называется на сутки)
задержали вылет туда на 6 часов
и раньше вылет обратно сделали на 10 часов
6
Septiembre 17, 2022
Часто приобретаю путёвки от Библио-Глобус, но не в офисе на ул. Попова.. беру в других агентствах, т. к. здесь отвратительные, невнимательные и торопливые сотрудники.. видео, что у них достаточно клиентов, раз так себя ведут... пора менять команду..
2
1
Febrero 28, 2023
Много лет летаем с Библио глобус. Всегда довольны поездками! Четко объясняют всё заранее по разным нюансам. Рекомендуем! Проверено и надёжно.
3
Enero 20, 2023
Ездим с этим тур оператором не первый год. В роде бы всё неплохо, но сотрудники позволяю себе крайне невежливое общение по телефону и сбрасывают звонки!
4
Agosto 28, 2021
Очень опечалило отношение туроператора к своим клиентам - равнодушное и безответственное. Летели в Анапу с двумя детьми, самолёт задержали на 6,5 часов. После 9 часов, проведенных в аэропорту, плюс перелёт 3 часа, как оказалось, в аэропорту Анапы нужно было снова ждать - теперь уже автобуса, который доставляет до отеля... не смотря на то, что трансфер был оплачен, после 40 минут ожидания вызвали такси и уехали за свой счёт. Добило то, что по приезду в отель (это случилось около 22.00 часов), на ресепшен никто не сообщил о задержке, следовательно, ужин нам не оставили (который тоже был оплачен)... и нам, в полуживом состоянии, пришлось тащиться в кафе, чтобы поужинать. В итоге, абсолютно непонятно, за что мы заплатили Библиоглобусу??? Полнейшее безобразие!..
9
2
Noviembre 27, 2021
Не возвращаются деньги за аннулированные путевки еще в июле. Обговаривался срок 1.5мес максимальный срок возврата,до сих пор нет никакого движения. Ни с одним туроператором никогда не было таких проблем. Не рекомендую!!!Организация видимо просто решила присвоить себе деньги!!!Вообще мутная контора. Но суд никто не отменял в таком случае. В городе есть множество прекрасных компаний,помимо этой.Обходите стороной,чтоб не попасть в такую же историю и сервис оставляет желать лучшего,он там просто отсутсвует.
3
1
Septiembre 26, 2020
огромная благодарность Библио -Глобус . за отличную работу !!!! все отлажено . все прошло с комфортом . отпуск провела чудесно , подбор тура замечательный !!!! очень понравилось . спасибо огромное за вашу работу .рекомендую !!!!
4
7
Noviembre 16, 2022
Сайт не много не удобный ,подобрала путёвку очень дешёвую,отдохнули отлично
1
3
Agosto 9, 2022
Забирали из отеля сигма сириус 08.08.22, понабрали ей Богу , бестолковых гидов , ужас просто , три раза позвонило это создание выходите , мы вышли своевременно загодя , и эта так называемая гид заставила меня с мужем скакать по всей территории отеля ( а он просто большой ..(), говоря нам что мы должны подойти в другое место , в результате вынуждены были с манатками добраться до автобуса, чтобы выехать оттуда где мы .. стояли ранее и ждали , вот вообще ума нет!!!! Библиоглобус проверяйте кого берёте на работу.., после таких пируэтов не хочется вообще связываться с вами
3
Septiembre 27
Обман тур
2
Julio 23, 2021
9 июля 2021 года улетели в Турцию из Перми,на 10 ночей. БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ сократили отдых до 9 ночей и перелет был через Екатеринбург. Обеспечили трансфер до Перми, ехали 8 часов, почти сутки добирались до дома. Возвращать деньги за день отдыха не торопятся. Вряд ли выберу этого туроператора в следующий раз.
6
Junio 2, 2021
Библиоглобус обходится с туристами отвратительно.В день выхода информации по отмене Турции забронировали тур на Кипр по нормальной цене, с мгновенным подтверждением.Статус заявки не менялся сутки.Потом пришёл отказ и цены за это время значительно выросли, заявку не подтверждали специально, садили своих на этот рейс,вот как так можно?
7
Septiembre 26, 2021
Только негативные впечатления о данном туроператоре, при поездке в Турцию через данного туроператора планировал оказаться в отеле 4*, по факту заселения отель явно не дотягивал и до 2*, грязный номер и отсутствие лейки! в душе, вымогательство денег (25$ с человека за хамам в отеле, если не соглашаешься могут быть "проблемы" при проживании). После возвращения в Пермь почитал отзывы об отеле, как оказалось оценка у него была 2, хотя при выборе отеля у туроператора менеджер демонстрировала на каком-то сайте оценку данного отеля 4.5.
3
Octubre 20, 2020
Быстрое оформление документов, четкие профессиональные консультации сотрудников. Любимый тур-оператор - с ними путешествую более четырех лет в Сочи, Крым, Санкт-Петербург.
3
7
Marzo 18, 2021
Раньше хороший был туроператор, сейчас же всё хуже и хуже. Деньги за тур, который отменили во время пандемии, не вернули. На сегодняшний день это единственный туроператор который возит в ОАЭ, и пользуясь моментом они подняли цены в 1,5 раза. Вчера они предложили горящую путёвку в 2* отель за 88 000 на человека. Ну что сказать, сами и летайте.
10
Noviembre 24, 2021
Информацию о негативе отклонили.... Ну а в целом все понравилось. Отель хороший, кормили хорошо, пляж отличный.
2
1
Octubre 17, 2020
С Библио Глобус летали в Крым, очень довольны, трансфер из Симферополя, девочки в аэропорту встречают, также и обратно в аэропорт Симферополя. Рекомендую!
2
8
Octubre 2, 2020
Непорядочная организация, которая наживается на своих клиентах. Не получив услугу, вовремя отказавшись в связи с недостоверной информацией об отеле и введением в заблуждение об обслуживании в отеле, Библио-Глобус не возвратил оплаченные, но не полученные услуги. В общем крахоборы и стервятники, которые клюют своих клиентов! Не рекомендую эту фирму.
7
Agosto 16, 2020
Гостиница эдеран очень грязный номер даже после уборки , весь отдых не работал кондиционер в номере руководство только говорили завтра направят но не каких работ так и не проводилось🤬😡 !!! Не рекомендую
5
Abril 7, 2023
Отзывчие консультанты!
3
Septiembre 11, 2022
Компания кидает клиентов, не рекомендую!!
3
Diciembre 9, 2021
В этом офисе работают два некомпетентных сотрудника - Ольга и Алла
У меня всё.
5
2
Agosto 21, 2020
Все хорошо, но не все книги выставлены на полки, обратился к сотруднице и только тогда принесли И. Бродского. наверно, он все ее запрещен в России
1
5
Septiembre 8, 2020
Отвратительно! Гид геленджика Анелла недоступна, сидим 2 часа ждём трансфер на аэропорт, и не можем дозвониться, Телефоны недоступны . Отвратительно!
6
1
Febrero 15, 2021
Отправляю жену с дитём уже четвёртый год подряд. Всё классно, без проблем.
2
5
Noviembre 25, 2020
самый отвратительный туроператор.
не связывайтесь.поверьте горькому опыту, испытанному не единожды
5
3
Septiembre 11, 2019
Очень понравилось. Большое спасибо Ксении за быстрое и качественное обслуживание.
4
5
Marzo 16, 2020
Отличный оператор, ездил с ними по России
2
7