очень доволен бигтелекомом, пользуюсь их услугами уже 5 лет, и за всё это время ни разу не пожалел о своём выборе. интернет всегда работает без лагов, скорость отличная, всё летает — будь то работа, игры или просмотр фильмов. сотрудники очень добрые и отзывчивые, всегда помогут, если возникают вопросы, и всё объяснят на понятном языке. качество связи очень хорошее,я бы сказал отличное, никаких сбоев, всё стабильно. однозначно 5 звёзд, рекомендую всем, кто ищет надёжного провайдера! кароче на кайффф
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Л.
Experto local nivel 6
Enero 24
Очень благодарна Биг Телекому за подключение интернета. В компании работают грамотные отзывчивые люди. Особо хочу отметить девочек абонентского отдела. Приятные люди, которые грамотно и доходчиво могут донести всю необходимую информацию. Спасибо за работу.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Nikolaevv
Experto local nivel 5
Abril 22
Использую интернет от Бигтелекома уже на протяжении 4 лет. До этого использовал другую компанию и могу сказать, что Бигтелеком лучший интернет провайдер с которым я имел дело. Всё было установлено максимально быстро, поддержка постоянно отвечает быстро и по делу, а интернет работает без просадок на высокой скорости. В квартире живу не один, и, несмотря на удалённую работу, с интернетом проблем никогда не возникало. Хочу поблагодарить компанию за качественную работу и прекрасный интернет!
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Зиновьева
Experto local nivel 6
Noviembre 23, 2024
Всем доброго времени суток, хочу поделиться своим мнением об этой компании, с ней мы сотрудничаем очень-очень давно примерно с 2010 г. Пока у компании были конкуренты они работали, как набрали клиентскую базу работать перестали, а зачем ведь они теперь в Химкинском городском округе монополисты !!!!! Другие провайдеры отказываются работать с нашими адресами. Всегда на конец любого месяца начинаются проблемы с интернетом, предложение всегда одно вызовите мастера на дом и выкиньте свою технику, она у Вас старая. Техподдержка компании оставляет желать лучшего, хамское отношение к клиентам, грубость в разговоре, не желание помогать клиенту, а зачем ведь не куда не денутся 🤔, потому что некуда идти. Предлагаю всем пострадавшим от действий данной компании обратиться в Роспотребнадзор, по вопросу предоставления не качественных услуг.
13
Mostrar respuesta de los negocios
Любовь Сергеевна Токарева
Experto local nivel 2
Enero 24
Вчера поменяла провайдера, приезжали два мастера, Данила и Владимир, очень оперативно всё сделали, быстро и четко, объяснили, как пользоваться личным кабинетом, проверили как работает. Операторы всегда на месте, любой вопрос решается. Благодарю!
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Е.
Experto local nivel 3
Enero 24
Обслуживание оперативное. Сотрудники все вопросы быстро решают. Спасибо им за это. Работа сотрудников на высоком уровне обслуживания, очень доброжелательно
1
Mostrar respuesta de los negocios
Авевау Храмов
Experto local nivel 5
Febrero 25
Отвратительно, год с небольшим с ними сидел было хорошо, но в последнее время отключение за отключением, сил моих терпеть такое больше нет. Вопросов уйма ответов ноль, пропинговал роутер, сигнал от ПК до роутера лучше небывает 5/5, звоню провайдеру, с их слов проблема с роутером, созвонился с кинетиком, у ребят вся техника хорошо работает проблем нет, достал второй роутер проверить может реально роутер шалит, как результат интернета всё равно нет, сигнала отсутствует со стороны провайдера. В понедельник придёт мастер смотреть что как зачем и почему, но я уже всё равно ищу другого провайдера
P.S. Проблему решили, думал удалить отзыв, но лучше оставлю с изменениями, так как они проводят работу над ошибками и очень быстро
Mostrar respuesta de los negocios
Антонина Стеценко
Experto local nivel 7
Marzo 5
Очень очень довольна нашим химкинским провайдером БИГ ТЕЛЕКОМ. Я с ними на договоре с 2008 года (Марии Рубцовой, 1к2). Почему БИГ? Потому что он местный, а значит, дорожит репутацией и делает все, чтобы клиенты были довольны. БИГ держит низкие тарифы и хорошую скорость, на любые заявки реагируют быстро, их не надо ждать и искать с огнями (был негативный опыт с QWERTY на другой квартире — там меня после звонка по телефону игнорировали НЕДЕЛЮ и не приходили, пришлось оставить заявки в вконтакте, твиттер и на почту, ужас!). Поэтому я выбираю БИГ ТЕЛЕКОМ — качество, надежность, забота о клиентах. Всего очень вежливые операторы, интернет работает стабильно, личный кабинет понятный и удобный. Рекомендую!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Роман
Experto local nivel 14
Febrero 19
Удивлён, что тут завалили рейтинг интернет провайдеру. Как по мне один из лучших.5/5. Во первых поддержка - всегда оперативно решаются вопросы разного характера. Я бы даже сказал индивидуальный подход. Интернет очень редко " отваливается". Любые аварии очень оперативно устраняют. Приятные цены на тарифы.
Желаю им только процветания и развития!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Афанасьев
Experto local nivel 2
Enero 24
Пользуюсь услугами больше 10лет, впечатления только положительные. Сбоев в работе по сравнению с другими провайдерами практически нет, только по объективным причинам, отключение света, ремонт и тп.Абонентская служба всегда на связи и с актуальной информацией . Перешел на тариф черная пятница в соотношении цена скорость вообще нет конкурентов.В общем рекомендую.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анна
Experto local nivel 13
Octubre 17, 2024
Сегодня Биг телеком проводили в часный дом интернет. Ребята монтажники отличные👍, приехали 🚐 всё чëтко отработали,протащили , настроили , вежливые, всё супер. Спасибо огромное им. Если Можно было бы поставила б 10 звëзд. 🤟👍
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
Интернет магазин f.
Experto local nivel 4
Noviembre 20, 2024
Пользовался услугами данного провайдера 3 года. Последние две недели качество соединения ухудшилось кратно. Страница почти не грузятся. Решил позвонить уточнить в чем проблема и что с этим будут делать. В тех поддержке слишком «умный» инженер начал рассказывать про подключение к кабелю и предоставление соединения с характеристиками от 0 до 100мб/сек. Так же начал говорить, что при нуле будет соединение, но не будет загружаться страница. Вообщем спасибо этому хаму.
Меняю провайдера и с большим удовольствием! Вариантов сейчас очень много. А вот бизнес потом будет сидеть и думать, почему у нас отток клиентов. Не надо быть гением, пусть посмотрят отзывы!
8
2
Mostrar respuesta de los negocios
Герман М.
Experto local nivel 5
Noviembre 27, 2024
Оставляю отзыв по качеству сервиса.
Вчера созвонились и оформили заявку, сегодня пришли и подключили, всё работает!
Оперативно, быстро и без навязывания всяких услуг.
Скорость интернета удовлетворяет запросу.
В целом доволен! Молодцы! 💪
Дополню отзыв, если будут отклонения/проблемы.
Договор: №50151124
1
Mostrar respuesta de los negocios
Маша Витер
Experto local nivel 2
Enero 7
Начиная с 1 января нового года интернет отваливается по несколько раз в день и обратно включается только через звонок в поддержку. Поддержка утверждает каждый раз, что уж на этот раз они решили проблему и больше отпадать не будут. Но все повторяется и приходится опять по несколько раз в день звонить и просить включить интернет. Шикарно, именно так и должно быть! Да? Пожалуй, больше вам звонить не буду, просто подключусь к другому провайдеру.
6
2
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Гут
Experto local nivel 2
Enero 24
Хороший провайдер интернета. Достаточно устойчивый сигнал передачи и приема данных. Можно посмотреть фильмы, поиграть в игры и почитать полезную информацию.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Ельцова
Experto local nivel 2
Febrero 14
Приходил специалист. Была низкая скорость интернета. Выяснил причину, исправил, объяснил все. Быстрая, квалифицированная работа. Спасибо!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Алексанров
Experto local nivel 3
Febrero 21
Огромная благодарность за помощь. Мастер помог разобраться с проблемой подключения к интернету. Дал очень важные советы. Большое спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Евгений Никулин
Experto local nivel 3
Enero 26
Худший провайдер которым я пользовался. Не однократные сбои, так же не доходящие пакеты интернета. Не кому не рекомендую! Особенно если работаете из дома на удаленке. У вас будет постоянно пропадать интернет либо плохо грузить ! В тех поддержку бесполезно обрушаться, работать там не хотят !!!!!
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Шевченко
Experto local nivel 4
Enero 26
В целом стабильный, местный провайдер, но последнее время ( 1-2 месяца) стал сбоить, по 1-2 раза в неделю точно. Хорошо что кратковременные, но сам факт. Только за сегодняшний вечер 5 сбоев подключения
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Dmitriy K.
Experto local nivel 8
Febrero 17
Отрубают каждую неделю без ответственные ребята не понимают что такое интернет и для чего его подключают люди каждый раз ночью у них происходит сбои . Я не знаю что за сисадмины там делают и вообще что за интернет такой .
Не советую не кому такой интернет .
2
Mostrar respuesta de los negocios
Елизавета Багирова
Experto local nivel 4
Marzo 1
Очень хороший провайдер, интернет работает отлично! Много лет пользуюсь, не пожалела)
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья Веревченко
Experto local nivel 7
Marzo 22
В компании нет людей, решающих технические проблемы. Абсолютно неквалифицированная техподдержка. Полное отсутствие документации на оборудование, установленное провайдером, вплоть до того, что нет информации где находятся промежуточные устройства. Проблемы не решаются неделями и месяцами. Сбои постоянные.
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана
Experto local nivel 3
Noviembre 5, 2024
Вот хуже обслуживания ещё не встречала нигде. Забрали мою сеть отдали кому то, у всех разные отговорки и обещания исправить ситуацию. Врут и не делают ничего для изменения ситуации. Отвратительно работают.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Katerina
Experto local nivel 6
Mayo 10, 2024
Давно являюсь клиентом компании и всегда нормально относилась к их работе. Но недавно решила подключить квартиру мамы и до сих пор в шоке от уровня обслуживания. Заявку оставила 14 апреля, предложили визит мастера на 30 апреля. Все обговорили по телефону. 29 позвонила уточнить время и узнаю что на 30 заявок нет и вообще у них выходной. Оператор обещала разобраться и перезвонить, но никто мне не перезвонил. С третьего звонка туда удалось узнать, что заявка была, но ее отменили. То есть за полмесяца никто не удосужился позвонить и перенести подключение раз уж ошибочно поставили на выходной. Просто отменили и забыли.
Мне за один день пришлось организовывать подключение квартиры к другому провайдеру, а в Биг телеком передо мной даже никто не извинился.
Представители Биг телеком в ответ на мой отзыв пишут, что связались со мной. Врут. Никто со мной не связывался до сих пор. Отзыв дополнен 10 мая.
20
6
Mostrar respuesta de los negocios
Константин С.
Experto local nivel 3
Noviembre 28, 2024
Просил переподключить на другой адрес, и приехать посмотреть - что для этого нужно.
Мастер предложил все подключить сразу, и сделал за пол часа. Агонь!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Соболева
Experto local nivel 6
Agosto 14, 2024
Хочу поблагодарить Александра, прекрасный мастер , справился с задачей быстро и качественно, установил интернет, все настроил.Спасибо большое
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Денис Летчик
Experto local nivel 6
Enero 26
Что то ребята в последнее время не берут трубку, в совпадении с перебойной работой! Это начинает напрягать. Наводить на мысли покинуть их. Пеленгую прямо сейчас! График круглосуточно, точно?
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Огий Николай
Experto local nivel 5
Noviembre 29, 2024
Все супер) очень понравилось все,качество и установка на высшем уровне.
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила М.
Experto local nivel 3
Agosto 2, 2024
Данный провайдер был в квартире,что мы приобрели,соответственно выбирать не пришлось. Качество связи скажу вам так себе ,постоянно зависает ,а днём так вообще часто не работает. Мало того ,каждое лето вырубается их оборудование при грозе. При этом мастера не дождёшься неделю,а чтоб его вызвать тот ещё квест. В итоге более недели без интернета и никаких перерасчетов. В этом году та же ситуация,когда уже поменяйте оборудование по моему адресу ??? Я плачу деньги и хочу получить качественный сервис !!!,или это не про вас ???Прошу руководство со мной связаться и решить данный вопрос в кратчайшие сроки, если вы ,конечно,дорожите своими клиентами.
19
3
Mostrar respuesta de los negocios
надежда верхова
Experto local nivel 10
Enero 24
Мы давно пользуемся вашими услугами.Все на высшем уровне!Благодарим!
На телефонные звонки отвечают без задержек.Команда работает отлично!
Mostrar respuesta de los negocios
Evgeniya
Experto local nivel 7
Junio 15, 2024
Пришлось подключить в офис интернет данной компании, так как это единственный провайдер в нашем здании. Пользуемся около года.
Отвратительный интернет, с таким же плохим сервисом. Заявка на подключение дополнительного интернета была оставлена 3 недели назад, к нам приехал менеджер, дабы оценить кол-во предстоящей работы и выставил счёт, который мы в этот же день оплатили. После оплаты, нашу заявку закрыли, с пометкой "работа выполнена", менеджеры больше не связывались. Были попытки позвонить и решить ситуацию самостоятельно: сначала нам принесли извинения и сказали, что вызовут мастера в тот же день (никаких звонков в этот день не поступало), затем, что нужно ждать ещё пару дней, чтобы заново позвонить, а потом ждать обратный звонок от мастера, так как тех. поддержка такие вопросы не решает...
17
4
Mostrar respuesta de los negocios
Инга
Experto local nivel 12
Enero 20
Очень странные ребята. Толком не могут сказать какие дома обслуживают, а после того, как с третьего разговора определились, то специалиста могут прислать только через месяц. Серьезно???
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Quexty
Experto local nivel 5
Diciembre 4, 2023
Для обычного пользователя все работает хорошо, особенно если обычный пользователь смотрит фильмы и серфит сайты. Мне же для работы требовалось настроить удаленный фтп диск, а также постоянное (24/7) подключение к сети. Подключение есть, но случаются редкие перебои.. может отключиться и через минуту уже снова все работеюает. Смирился с этим. Фтп диск вывести в сеть тоже не удалось. Айпишник говорят статичный, но при проверке оказалось что не тот что в договоре. Поддержка помочь не может, у них все "нормально". За полтора года было одно крупное чп, отключили почти не сутки. До кучи можно добавить проблему мак адресов, при смене оборудования обязательно звонить и просить привязать к шлюзу.
Из плюсов пока оперативное регаюирование на проблемы на линии, кругласуточная поддержка, ну и скорость пожалуй.
Строителей 6а,3
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
Николай Грибанов
Experto local nivel 12
Noviembre 16, 2023
Три года полёт нормальный. Скорость высокая, стабильно без сбоев. некоторые мобильные игры не работают, приходиться играть через сотовую связь или ВПН . Уж слишком они стараются угодить роспотребнадзору ) Хотя говорят что они не причём но не тому они это говорят ) Если у Вас нет доступа к бесплатным кинотеатрам скачайте goodbye DPI это тунель который обходит ДНС роспотребпозора.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Дима Аноним
Experto local nivel 3
Abril 26
снова начинается проблема со стабильностью. у вас постоянно нормальной работы не предвидится никогда? проблемы перманентные? ну можете не спешить, я уже в поисках нового провайдера
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Б.
Experto local nivel 2
Agosto 31, 2024
Отличный провайдер, хорошая техническая поддержка. Если есть проблемы с интернетом всегда быстро помогут их решить, объяснят все или пришлют мастера.
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
stalker-cargo
Experto local nivel 3
Noviembre 3, 2024
Ужасный интернет, постоянно зависает даже видео на одном телевизоре, а когда идут осадки ещё хуже. Тех поддержка отвратительная, кроме фразы у нас все хорошо не могут сказать
6
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Подопригора
Experto local nivel 3
Febrero 10
Большое спасибо. Приехали быстро, сделали качественно. Молодцы.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Helen B
Experto local nivel 2
Enero 23, 2024
Бигтелекомом пользуюсь с 2011 года, на данный момент тариф 500, все устраивает вполне, сбоев за столько лет практически не было, если что нужно -- колл-центр помогал оперативно) Вызывала роутер новый поставить, настроить. Все чётко. В общем, крайне довольна и ни разу не было желания поменять провайдера. Удачи вам и процветания!
4
4
Mostrar respuesta de los negocios
Павел А.
Experto local nivel 2
Febrero 15
Ужасная компания, абсолютно недальновидная техподдержка!!! Жаль что нет альтернативы! Но как только появится, сразу сменю провайдера
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Константинова
Experto local nivel 10
Agosto 6, 2024
Отличный провайдер. Являюсь клиентом с 2009(на сколько я помню) ... За это время нет нареканий, работает интернет отлично, если возникают вопросы девушки операторы и тех поддержка всегда помогут и подскажут ответы на все вопросы
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Нина К.
Experto local nivel 4
Junio 23, 2024
Раньше все было нормально, но последние полгода постоянные неполадки, которые с каждым разом всё дольше и дольше устраняются. Например, сегодня интернет пропал ещё в районе 13 часов. Около 21 поддержка пишет, что неполадки устранят завтра. В общем если есть альтернатива, то лучше выбирайте другого провайдера. Этим же я буду заниматься в ближайшее время.
9
3
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина Ибрагимова
Experto local nivel 2
Noviembre 29, 2024
Специалист приехал в установленное во время. Выполнил необходимые работы в полном объёме быстро.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Инкогнито
Experto local nivel 14
Febrero 6
Хороший провайдер - по скорости вопросов нет совсем. Хорошая служба поддержки ! Грамотные спецы!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Олег К.
Experto local nivel 3
Octubre 21, 2023
Отличный провайдер, работает без перебоев. Все супер!
У меня две квартиры подключены к БигТелеком (на 9 мая и Германа Титова), пользуюсь давно. Считаю его самым лучшим провайдером ! Техническая поддержка отвечает достаточно быстро. Компетенция работников на достойном уровне. Да, бывают сбоит, но это всё решаемо.
Советую БигТелеком как надёжного провайдера !
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна Веспа
Experto local nivel 4
Octubre 18, 2024
Контора, которая при установке своего кабеля сорвет соседний. Устанавливали интернет моим соседям, испортили мой кабель с интернетом от другого провайдера. Реакции ноль, починить чужую сеть они не могут. По телефону одни отговорки и вопрос «А почему ваш провайдер вам еще ничего не починил?».
9
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Золотоверхий
Experto local nivel 14
Agosto 31, 2024
С данной интернет компанией практически с момента ее основания. Честно скажу что есть небольшие вопросы, но на мой взгляд они всеравно остаються одним из лучших интернет провайдеров Химок.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 1121
Experto local nivel 2
Noviembre 4, 2024
Компания со своим приколом. Но инженер приехал хороший, это как-то сгладило 2 дня без интернета.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кирилл Савченко
Experto local nivel 2
Abril 19, 2024
Оператор сказал, что мастер приедет с 13:00 до 15:00. По итогу мастер позвонил ближе к 15 часам и сказал, что будет в течение 3 часов - опаздывает. Через час позвонили в службу поддержки и выяснили, что мастер вовсе не приедет. Сей факт нам не был сообщен ни мастером, ни службой поддержки. Выделенный выходной для установки интернета пошёл на марку ( установка интернета производится исключительно в будние дни).
8
2
Mostrar respuesta de los negocios
Я я
Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2024
одни +, подключились лет 15 назад,всё работает,вежливая служба поддержки( сами мы из Ржавок)