Приехала оплачивать заказанное окно а там закрыто. Причем нет никаких объявлений. Стала звонить по номеру телефона ответил офис на Димитрова, говорит пр езжайте к нам, а у меня больные ноги, ели до этого офиса доехала. Пришлось вызывать такси. В общем дополнительные расходы. Была очень недовольна.
Mostrar respuesta de los negocios
К
Experto local nivel 15
Noviembre 26, 2021
Не выполняют гарантийные обязательства, производственный брак при изготовлении отказались принять, подаю в суд
Анна Е.
Experto local nivel 2
Marzo 21, 2018
Ни кому не рекомендую данную компанию. Привлекательная цена за небольшой АД.
Сделан заказ, но оказалось что не изготовлены жалюзи. Из-за этого перенос монтажа, до этого были заказаны одни стекла, оказалось что их нет в наличие, заказали ткань, потом тоже оказалось нет в наличие. В компании совершенно отсутствует связь между офисом, производством и клиентом. О точ что нам переносят монтаж мы узнали когда грузчики привезли окна.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Sima N.
Experto local nivel 3
Febrero 14, 2018
Делюсь своим опытом общения с данной организацией, чтобы люди заранее знали, что их может ожидать.
Все началось с оформления заказа в офисе, которое длилось более трех (!) часов. И это при условии, что все замеры уже были сделаны и учтены основные требования, оставались лишь небольшие уточнения по оформлению (ручки, материалы подоконников, жалюзи). Просто оказалось, наш менеджер настолько некомпетентна, что без помощи своего коллеги не смогла самостоятельно разобраться в премудростях программы. Подготовиться заранее к нашему приходу – (время мы оговаривали заранее) – тоже не пришло ей в голову.
Затем один за другим стали срываться сроки доставки и установки. Забегая вперед, скажу, что заказ на окна в двухкомнатную квартиру + остекление балкона мы оформляли в конце октября 2017 г., а последние работы были проведены 9 февраля 2018 г. (!) Сначала выяснилось, замерщик не учел, что для установки понадобится дополнительное крепление, поэтому бригада не смогла приступить к работам и уехала. Потом мы ждали, когда нам привезут арматуру и назначат новый день монтажа. Затем нам привезли, но привезли не то – просто перепутали заказ. В итоге через несколько недель балкон все-таки был установлен. Однако сроки установки окон тоже стали постоянно переносить. При этом между службами доставки и установки не было элементарной коммуникации. Монтажники все время были не в курсе переноса дат, звонили и собирались приезжать по старому графику. Хочу отдельно отметить, что все вопросы по координации работ этих служб решал не наш менеджер, как логично было бы предположить, и как это происходит в компетентных организациях, а заказчик (!). Можно себе представить количество потраченных нами нервов и времени, учитывая, что все это происходило в будни и в рабочее время.
В конце декабря, когда нам, наконец-то, начали устанавливать окна, в процессе выяснилось, что в очередной раз служба доставки не привезла какие-то крепления. На этот раз нам «повезло» – крепления довезли в этот же день, а рабочим повезло меньше – они ждали несколько часов, прежде чем приступить к монтажу. Когда два окна были установлены и осталось заменить балконный блок, выяснилось, что балконная дверь изготовлена неправильно – открывается не справа налево, а наоборот.
И здесь начался основной беспредел, хотя все события, описанные мною выше, вполне подходят под это определение. Поскольку это была ошибка менеджера, переделка двери должна была быть за её счет. Поэтому она предложила нам три варианта: 1. Оставить всё как есть. И выплатить компенсацию в 10 тыс. руб. Чтобы прояснить ситуацию, хочу уточнить, что мы заказывали деревянные рамы для стеклопакетов. Стоимость нашего заказа сильно отличается от стоимости стандартных пластиковых окон. Естественно, мы отказались от такой «компенсации». 2. Переделать только каркас двери на производстве, а наш стеклопакет переставить в домашних условиях в процессе монтажа балконного блока. Прямо во время монтажа балконного блока. 3. Забрать балконный блок для переделки его на производстве, мотивируя, что сроки изготовления будут сжатыми, не подумав о том, что за окном зима с температурой воздуха ниже нуля. Естественно, мы тоже отказались и выбрали единственно возможный вариант – заказ нового балконного блока (надлежащего качества и заводского изготовления), естественно за счет фирмы/менеджера. /Ремарка: вариант, выбранный нами, она даже не предлагала!/ Мы четко донесли свою позицию, менеджер все поняла и попросила нас подписать заявку на замену двери с формулировкой «по просьбе заказчика» (мотивируя, что у них именно таким образом оформляются подобные документы).
После этого мы больше месяца ждали новую дверь. Поскольку наш старый балконный блок уже демонтировали, нам временно установили блок с «неправильной» дверью, утеплили ватой и тряпочками, и так мы встречали Новый год. Хорошо, что балкон уже застеклили на тот момент.
Каково же было наше удивление, когда служба доставки в начале февраля привозит нам один дверной каркас, без стеклопакета! Когда мы позвонили менеджеру и уличили её в непорядочности и откровенном обмане, она стала уверять, что все пройдет на высшем уровне, что приедет профессиональный мастер и она лично ручается за исход монтажа. Чтобы поскорее закончить какие-либо отношения с этой фирмой, мы согласились. А зря! Отделку балконного блока сделали плохо, не напрягаясь. После нашей жалобы в отдел по контролю качества, приезжали переделывать. Монтаж стеклопакета кустарным способом вроде прошел успешно. Но стекло было залито силиконом. Мастер сказал, сутки не трогать, а потом можно оттирать спиртосодержащим средством в любое время, хоть после окончательного ремонта. Конечно, мы так долго ждать не стали. Когда закончили последние работы по установке блока, мы принялись оттирать. Пока безуспешно. Еще и обнаружили повреждения на дверном покрытии в некоторых местах стыков со стеклопакетом.
Уровень профессионализма и элементарной порядочности сотрудников данной организации можете определить сами, так же, как и ответить себе на вопрос: стоит ли заказывать здесь установку окон?
7
2
Людмила
Experto local nivel 5
Diciembre 28, 2016
Компания очень понравилась. Все просто, понятно и для людей. Много было вопросов по окнам и по установке, на все дают подробный ответ и разъяснение. Большое спасибо менеджеру Марии за доброе и участливое отношение. Компанию изначально посоветовали друзья, которые заказывали окна в Биссектрисе в прошлом году, я попросила ту же бригаду. Ребята молодые, а такие молодцы - работают кропотливо, аккуратно, но быстро. И приятно, что текучки нет, значит, люди любят и ценят свою работу, что не может не радовать.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда Т.
Experto local nivel 3
Marzo 9, 2016
Решили строить загородный дом. Очень хотели сделать панорамное остекление вместо банальных балконов. Но друзья от задумки отговаривали, аргументируя тем, что эта конструкция непрактичная, непрочная и достаточно холодная для эксплуатации в наших местах. Чтобы тепло не излучалось через стекло на улицу, посоветовали покрыть его специальными окислами металлов — таким образом, чтобы стекла приобрели энергосберегающие свойства, тогда всё тепло останется в доме. Позже, когда начали искать компанию по остеклению и узнавать у менеджеров различных компаний, не будет ли высоких теплопотерь, выяснили, что такой эффект уже предусмотрен самими оконными конструкциями, и свойство это так и называется — энергосбережение, которое помогает еще и в жару — защищает от обжигающих солнечных инфракрасных лучей. Стекло с напылением — это вообще барьер на пути тепловых лучей, откуда и куда бы они ни направлялись. В общем, поставили все-таки портальные двери VEKASLIDE. Заказали в Биссектрисе, т. к. в этой компании нам по телефону дали наиболее подробную консультацию. Да и цена устроила. Дом еще на внутренней отделке, мы там еще не живем, но уже сейчас чувствуется, что в доме тепло и нет сквозняков. Спасибо за качественную работу
1
Mostrar respuesta de los negocios
schakhanov.ivan
Experto local nivel 5
Febrero 2, 2017
В декабре поставили окна с энергосберегающими стеклопакетами, заказанные в Биссектрисе. Окна теплые, качественно выполнен монтаж, поэтому теперь нет утечек тепла из квартиры. Окна действиттельно помогают экономить - мы теперь не вкючаем обогреватель в холодные дни, и за декабрь за электричество заплатили уже гораздо меньше. Спасибо компании, мы довольны - хорошие окна.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Septiembre 10, 2016
Ставили деревянные окна, скажу удовольствие не из дешевых, но мы знали, на что шли, тем более что, цена на порядок ниже чем у конкурентов. Цвет "Сосна" очень порадовал, выбирали долго и нудно, отдельное спасибо менеджеру Екатерине. В общем любуемся, новыми, качественными окнами. Спасибо Вам, за Ваш труд !