Bootwood
40 reseñas
Septiembre 29, 2023
Сразу скажу, это будет гневный отзыв об интернет-заказе, не имеющий ничего общего с конкретным оффлайн магазином. Решил я значит выбрать обувь на осень, зашёл к ним на сайт, выбрал понравившуюся пару обуви и заказал. Появилась надпись, мол ожидайте, с вами свяжется оператор для подтверждения заказа. Жду 10 минут, 20 минут, ну думаю ладно, позвоню сам. Трубку взяла девушка, представилась Валерией. Быстренько пробежались по деталям заказа, всё ок, тут мне в голову пришла мысль, что неплохо было бы заказать еще на всякий случай пару размером побольше, чтоб померить и выбрать подходящий размер. Тут Валерия мне говорит, что заказ необходимо отменить и сделать 2 разных заказа. На вопрос "К чему такие сложности?" она ответила, что пары разного размера находятся на разных складах, но она сама всё оформит, мне переживать ни о чем не стоит. Напрашивается логичный вопрос: будет 2 доставки разными курьерами с разных складов или привезут всё вместе? Она меня заверила, что привезёт 1 курьер сразу 2 размера. Также я в комментариях к заказу на сайте прописал черным по белому, что доставка нужна по будням и только после 19 часов, так как в это время приезжаю домой с работы. Этот же комментарий я ей озвучил, на что она меня заверила, что обязательно передаст это пожелание в курьерскую службу. Окей, договорились. Проходит где-то час, мне приходит смска, что мой заказ отменён. Других смс о том, что созданы 2 новых заказа не приходят. Через пару часов я решил на всякий случай еще разок позвонить, проверить, всё ли там нормально. Оказывается эта Валерия забыла блин про мой заказ, и если бы я не позвонил, ничего бы мне не привезли. Она его тупо просто отменила и забила))) Ну уже звоночек, понимаете, да?) Наступает следующий день, и в 9 утра мне уже названивает курьер и говорит, я через полчаса подъеду! На вопрос о моем комментарии про 19 часов он говорит ничего не знаю, ничего не слышал. Второй грубеший прокол вашего сервиса. Ладно, попросил перенести доставку на следующий день и уже пусть сам курьер блин наконец донесет в службу доставки, что доставка только после 19 часов!!! Наступает следующий день, приезжает курьер и привозит, внимание, только 1 пару, и как раз ту, которую я брал на всякий случай (на размер больше). Она мне оказалась велика. Ну что за сервис думаю я, вы обманули меня по всем заверениям, которые только давали по телефону. Звоню к ним на сайт ругаться, спрашиваю где моя вторая пара?! А девушка мне отвечает, что по неведомым причинам она не отгружена со склада и вообще хз когда будет отгружена. Вы прикалываетесь там все что-ли? Обувь у вас действительно классная, у меня уже есть 2 пары, которые я с удовольствием ношу, но почему такой ужасный сервис?! Отпадает все настроение у вас что-то покупать. Короче, если хотите тимбы, идите за ними в магаз. На сайте ничего не заказывайте, там с доставкой совсем беда...
5
1
Enero 12, 2024
Широкий выбор обуви. Хорошие молодые продавцы, профессиональный советы, доброжелательные в обслуживании.
Julio 17, 2022
Отличный магазин и отличная обувь. Особая благодарность Марине, которая помогла нам с выбором ассортимента. Видно, что продавец действительно оазбирается в товаре, а не просто втюхивает. Я приобрел обувь, которая не натерла после 20 000 шагов на следующий же день и ощущается как домашние тапочки, а это действительно показатель! Спасибо, Timberland, что вы не уходите, я устал покупать обувь, которая рассыпается через 2-3 месяца 😁
3
Noviembre 18, 2024
Прекрасное обслуживание, спасибо молодому человеку, подсказал
2
Abril 24, 2024
Мне не очень нравится данный торговый центр, расположен возле Курского вокзала, всегда достаточно много народу, но для приезжих, особенно кто проездом, наверное это огромный плюс.
2
Noviembre 22, 2023
Очень понравился сервис:
Отдельная благодарность Алексею, а так же его напарнику Ильгизу. Объяснили оперативно, четко, с уважением.
1
Julio 21, 2021
Timberland - это качество, определенно высокое качество!
Есть 2 пары ботинок, носятся отлично и зимой и весной и осенью. Летом одевала, когда ездила на лошадях. Все супер! Дискомфорта нет.
Был случай с возвратом:
Относила кеды год,что уже подумывала о новых, таких же, т.к. реально сносились, но очень нравились и все тянула -тянула. В итоге кеды неожиданно надорвались или отклеились с декоративной стороны, на сгибе - сдала, благо чеки храню. Они ещё не отмылись у меня от присохшей грязи на подошве, но я все равно сдала. Через неделю позвонили из магазина, сказали приходите, вернем вам деньги либо что-то подберете новое.
Как на зло, в этот день, я еще была на работе, у меня порвались сандалии. ..Совпадение!?)))
Думала заказать кеды с сайта, потому что на прилавках весь ассортимент с сайта вы не найдете, но похоже это судьба, пришлось выбирать то, что есть в магазине сейчас. Поехала после работы в магаз на такси, выбрала кеды из парусиной ткани, к ним ещё 2000₽ добавила, т.к. стоили дороже.
В целом новой покупкой довольна, пока только одела раз 2.
Всем, однозначно, советую этот брэнд и предлагаю хранить чеки, вдруг пригодится .
Ну и сервис в разных точках брэнда всегда отличный.
1
Diciembre 9, 2024
лучшие ребята там работают, особенно управляющий. все на 100 процентов знают свое дело
Diciembre 10, 2022
Очень вежливый персонал, качественная обувь, просторный, светлый и удобный магазин. Широкий ассортимент. Магазин просто топ, всем рекомендую
1
Diciembre 6, 2022
Прекрасный консультант! Рассказал про каждую обувь, которую я примерял! Помогал! Объяснял! Целый час сопровождал меня в примерке. К сожалению, ничего не выбрал, так как было мало времени у меня. Хотя мне сообщили, что я могу до 22.00 спокойно сидеть и выбирать не торопясь!!! Спасибо консультанту (не знаю его имени). Обязательно вернусь!
Febrero 1, 2023
Неизменно высочайшее качество вещей.
Брал первую пару обуви в Тимберленде больше 8 лет назад. Ботинкам хоть бы хны. Всё так же прочны и эффектны.
Enero 31, 2022
Прекрасный магазин , качество супер , персонал приветливый , и находится рядом с курским вокзалом , что очень удобно . Спасибо Вам за хороший товар .
Octubre 7, 2022
Был в начале недели в Timberland Атриум, заходил за вопросом о корректности размера. Хотел заказывать онлайн ботинки, тех, что нету в магазинах, только онлайн, и сразу озвучил консультанту об этом. Соответственно, заходя с вопросом о размерах, вообще не рассчитывал ни на что вообще, как это обычно бывает. Но был реально удивлён тёплым приемом и очень четко консультацией по размерам, вплоть до размерной сетки исходя из страны производства. Узнал то, о чем раньше и подумать не мог, но теперь знаю! На данный момент уже сделал заказ на сайте и очень воодушевлен работой магазина Timberland Атриум, в частности специалистов данного магазина(жаль не запомнил Имя…). Но по-моему у специалиста были не темного цвета волосы, и в этот день с ним как раз работали ещё девушка и другой парень уже с темными волосами. Как то так. Респект! Конечно, в данный момент я купил на сайте обувь, и в план ребятам данная покупка не пойдёт, но насчёт жены - теперь в Атриум едем.
Septiembre 4, 2022
Хотелось бы, чтобы в подобных магазинах (соответственно ценам) продавцы-консультанты соответствовали требованиям продажи. Откровенно хамят покупателям, ещё в параллель слышны комментарии-обсуждения заходящих к ним людей. Атриум, парень с бородой 3.09.22
3
Julio 26, 2022
Грубый и невоспитанный персонал. Вчера парень-продавец откровенно нахамил мне и моему мужу. Испортил впечатление о магазине в целом. Такое ощущение, что его туда взяли, чтобы распугивать клиентов.
3
Octubre 8, 2021
купил недавно ботинки на зиму и осень . на счёт срока службы пока сказать не могу , ещё не носил . но по поводу магазина могу сказать пару слов. сам магазин маленький , ассортимента не очень много, но найти стоящее можно. продавцы хорошие , помогут , подскажут . из минуса это цены, уж больно дорого
Noviembre 27, 2021
Зашли с супругой. Задали вопрос. Получили ответ из разряда «сам посмотри», «бежевый? все на стене».
Информация на сайте магазина для консультанта была сюрпризом.
В общем шоковое впечатление от беседы.
3
1
Noviembre 10, 2020
Присоединяюсь к тем, кто дал негативный отзыв про магазин. У меня длинная история: кроссовки за 12 тысяч. через 2 недели неинтенсивной носки расклеились, потом 2 недели экспертиза после написанного там заявления. Потом вдруг обнаруживается, что тк оплачивал муж он и должен написать заявление о браке, чтобы вернуть деньги. Заявление со скандалом переписали, тк сотрудники предъявляли претензии, что я не имела права писать заявление, что я нарушила закон. На вопрос: а как же вы приняли такое заявление? Ответ стандартный: а это не я принимал, но деньги вам не вернём. Дальше прошло ещё 1,5 недели: ни новой пары, ни обуви. Марка хорошая, но в России конечно обслуживание подкачало. С такими ценами можно было бы быть полюбезнее с клиентами.
5
Noviembre 27, 2021
Всегда считал, что консультанты должно помогать делать покупки, а не мешать. В других магазинах именно так, но не здесь.
-Здравствуйте! Как у вас с чёрной пятницей?
-Никак
-Я подумал, что раз на сайте есть, то и вас.
-Нет
-Может быть есть сезонная скидка?
-У нас только новая коллекция.
-Что это означает?
-Разумеется никакой скидки нет.
Стоит 3 консультанта, никого кроме меня в магазине нет. Общение «сверху вниз», хотя я просто зашёл узнать про текущие акции.
4
1
Marzo 6, 2023
Отличный магазин, все модели в наличии.
Marzo 29, 2021
Покупал ботинки через год шнурки пришли в негодность, в итоге уже который месяц не могу купить на них оригинальные шнурки, обувь как бы не две копейки стоит а такую мелочь как шнурки на них уже не купить!
2
1
Febrero 18, 2019
Очень маленький магазин, пока выбирали обувь, сотрудники думали как расставить стойки с одеждой и все время двигали их рядом с нами, неужели нельзя было подождать пока мы уйдем? Пытались сесть на скамью чтоб померить обувь, пуф оказалось сдвинуть очень трудно с места. Очень жаль что не было скидки на купленную модель, пришлось покупать за полную стоимость 17000, хотя на официальном сайте шла распродажа, как сказали продавцы именно эта модель не будет со скидкой. В целом обслуживание понравилось, все продавцы были вежливы, рассказали об уходе за обувью. Продавец у которой мы консультировались по обуви, затруднилась назвать страну изготовителя...это показалось мне очень странным, пришлось ей несколько минут изучать изготовителя на коробке, и это фирменный магазин с обувью за 17000руб? А делается обувь в Бангладеш.
4
Abril 11, 2022
Обнаглели с ценами, подняли при увеличении курса и не понизили при его корректировке, борзота
3
2
Febrero 4, 2022
Качество ремней ужасное для такого бренда! Один год прошел ремень по швам расходится и это за 5 т.р.!
4
Septiembre 9, 2023
Номальная обувь
1
Julio 19, 2022
Первый раз в магазине такого уровня нахамил продавец.
2
Octubre 17, 2021
Без масок не отпускают товар. Масок своих для посетителей не имеют, видимо дорого для магазина..
3
Enero 11, 2022
Производитель испортил свой бренд, разочаровалась в качестве продукции
Marzo 25, 2020
Базовый ассортимент есть, покупал там боты пару раз. Продавцы адекватные.
1
Febrero 12, 2022
Отличная обувь!
Mayo 31, 2021
Отвратительный сервис, как и цены
2
1
Octubre 21, 2019
Отличная работа продавцов консультантов.
1
Febrero 11, 2021
Завышенные цены
1
Marzo 21, 2019
Удобное расположение , ненавязчивый персонал
Diciembre 6, 2018
Ужасный сервис! Если надумали покупать- только в магазине на Тверской!!
4
1
Julio 19, 2020
Отличный магазин!!!
1
Febrero 27, 2020
Обмен брака согласно законодательству,хорошее обслуживание.
Marzo 19, 2019
качественная и дорогая обувь
Marzo 20, 2021
иногда
Abril 2, 2018
Какой-то старый он и туалеты очень плохие
1
2