Modelo de auto:coches japoneses, coches nacionales, coche de pasajeros, coches extranjeros, Hafei Motor, Honda, Kia, Hyundai, Mercedes-Benz, Mitsubishi
Tipos de trabajos:recarga y reparación de aire acondicionado, reparación del sistema de escape, reparación del sistema de frenos, reparaciones de paragolpes de plástico, reparación de automóviles, reparaciones del motor, servicio completo de automóvil, cambios de aceite, pintura de automóviles, instalación de sensores de estacionamiento, tintado, reparación de equipo de carrera, reparaciones del motor de arranque, diagnóstico de automóviles por computadora, técnico automotriz reparación, reparaciones de cremalleras de dirección, limpieza de boquilla, limpieza de inyectores de combustible, alarma de coche, reparación de caja de cambios, reparaciones de generadores, pulir, reparación de árboles de transmisión, reparación del sistema de combustible, reparación de electrónica automotriz, película protectora anti-suciedad, reparación de carburador, reparación de culata, reparación del sistema neumático, Reparación de la caja de cambios, retiro de catalizadores, reparación de puente para automóviles, reparación de embrague, piezas de repuesto y accesorios por pedido, aislamiento acústico
Являлся клиентом автосалона более 8ми лет. Всегда всё было четко до этого момента. Во время проведения ТО (развал/схождение), которое к слову, я тут делал не первый раз, сотрудники поломали болт крепления. О чем сообщили мне, причем не с извинениями, а с обвинениями, что я сам виноват, не обслуживал машину. И насчитали мне запчастей и работ более чем на 20 т.р. для ремонта. На мой вопрос, почему нельзя заменить просто поломанный болт - мне сказали что это технически невозможно. Хорошо, что у меня есть друг автомеханик, он приехал, посмотрел машину, и внезапно выяснилось, что заменить болт всё таки технически возможно. По моему личному мнению, меня просто хотели обмануть в надежде, что я оплачу дополнительные работы. Никому не рекомендую к посещению этот салон, ну а если всё таки вы там обслуживаете машину, консультируйтесь со специалистами.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитри Андреевич
Experto local nivel 6
Noviembre 2, 2024
Добрый день всем, начну свою «веселую историю» о покупке авто в данном дилерском центре.
История началась с 05.09.2024 и продолжается по сей день.
Хотелось бы сразу сказать- машиной, в целом, я довольна, но есть нюанс- об этом позже.
Данный дилерский центр я пришла с запросом на авто с ценой около 1.000.000 и со сдачей своего старого автомобиля в трейд-ин.
Меня отправили к менеджеру Павлу который меня выслушал и показал авто с запрашиваемой мною суммой, а именно что-то русское, но не калину и не гранту, с задними стеклоподъемниками(да, у меня на этот счёт был пунктик, и не спрашивайте почему). Показал мне менеджер несколько вариантов, один из них был с «вёслами» на задних дверях. После вопроса мужа почему он показывает машину с «вёслами», Павел сказал, что эти авто идут ТОЛЬКО с ними. На что мой муж возразил и показал авто из другого автосалона ту же марку с задними стеклоподъемниками. К чему я так подробно расписала эту историю?
К тому, что Павел после этого диалога при просьбе показать машину которую я выбрала сказал фразу «а зачем мне вообще вам что-то показывать если вы посмотрели другую машину». Данную фразу я не поняла и не придала значение сказанному попросив ещё раз Павла показать авто которое мне понравилось.
Хотелось бы отметить момент, машину которую я хотела посмотреть мне посоветовало !!!4!!! сотрудника, мотивируя свой совет тем, что «это машина нашего сотрудника, очень хорошая, ухоженная и тд, и тп». После такого напора я решила предложенную машину не брать и выбрала другую которая стояла рядом.
О машине:
Лада Веста, 2023 года выпуска, комплектация Enjoy- в общем, красотка!
Машина продавалась с пробегом около 5.000 тысяч км- это и было одним из пунктов принятого решения в пользу этой машины, как и пункт про КРУИЗ-КОНТРОЛЬ. Для меня было очень важно, чтобы в автомобиле был круиз-контроль, тк машина чаще эксплуатируется на трассе.
Павел рассказал про авто, мы посмотрели объявление, купили автотеку и нас всё устроило.
Процесс заключение кредитного договора, договора купли-продажи, сдачи старого авто в трейд-ин заняло много времени, но это уже совсем друга история.
Про не отданный мне второй ключ и сервисную книжку я подробно расписывать не буду, но отмечу, с меня пытался требовать деньги бывший владелец. Но этот вопрос быстро решили- отдельное спасибо Вам!
Продолжим:
Через пару дней я обнаружила что круиз-контроль у меня не работает и поехала к оф. дилеру на ТО-0 где мне и сказали, что в моей комплектации круиз-контроля нет и не будет, так как отсутствует для этого какой-то блок.
Через время я позвонила в автосалон где покупала машину и «обрадовала» сотрудников требуя объяснений.
Как оказалось сотрудники Боравто не знали, что машина именно этого года не идёт с круизом.
Они решили что круиз контроль есть !внимание! по кнопкам на руле!
Уже пошёл третий месяц как мы «пытаемся» договориться.
Мне предложили компенсацию в размере 20.000 тысяч рублей , на что я ответила отказом. Мой комфорт не стоит 20.000.
Свои условия диктовать я не имею права, обратной связи я не дождалась.
Только вот дошли руки написать отзыв для таких же чайников как и я.
Не советую данный автосалон для покупки авто.
И это я не написала про навязанную страховку жизни за 90.000, продленную гарантию на авто который и так находится на гарантии от завода- все это, по словам сотрудников, нужно для одобрения кредита, но, как оказалось, это было НЕ НУЖНО, в банке мне об этом сказали.
Пы.Сы.: жалоба на вас уже составлена и ждет своего отправления в LADA.
Если что, пишу с акаунта мужа!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Саша Белый
Experto local nivel 4
Enero 23
Три звезды, основная составляющая оценки за труд уборщиц, отдать им должное - всегда везде чисто, ни пылинки. Что касается самого магазина, то тут хуже, отношение к клиентам не на уровне, к людям относятся пренебрежительно, люди часами стоят в сервисном отделе и никто не даёт консультации пока люди сами не начнут искать своего мастера-приёмщика. Компетентность в профессии оставляет желать лучшего, толком мастера не знают об автомобилях ничего, только краткую информацию из описания, то и дело выбегают постоянно покурить. Единственное хорошо что не навязывают свои материалы. Что касается отдела продаж, то тут ещё хуже, можно часами ходить по залу и самому смотреть автомобили, никто не подойдёт, не проконсультирует, не откроет автомобиль чтобы получше посмотреть, повесили qr-коды, наводишь камеру, переходишь на сайт и сам смотришь краткую информацию.