К сожалению это не относиться к данной точке молодечно , ситуация произошла в городе гродно , и хотелось бы раздуть её по всем площадкам .
Недавно делала заказ в заведении «босс лосось» и, к сожалению, осталась недовольна обслуживанием. Я выбрала понравившуюся позиций из меню и ждала своего заказа с нетерпением. Однако, когда мне позвонили выяснилось, что цена на некоторые блюда была указана неверно.
Когда я обратился к менеджеру с просьбой объяснить ситуацию, мне сообщили, что я могу сделать заказ заново, но уже по новой, более высокой цене. Это решение меня, мягко говоря, разочаровало. Ошибка была не на моей стороне, и было странно, что заведение не может выполнить заказ по ранее указанной сумме.
Я понимаю, что в бизнесе случаются ошибки, но коммуникация с клиентами и их удовлетворение должны оставаться на первом месте.
Полагаю, что в подобной ситуации должно быть какое-то решение, которое позволит избежать неудобств для клиентов, а не требовать их потратить время на перезаказ.
в итоге я отказалась от своего заказа и ушла ни с чем. Надеюсь, что руководство заведения примет это к сведению и пересмотрит свою политику обслуживания клиентов, чтобы такие ситуации больше не повторялись.
Екатнрина Клавсюк
Experto local nivel 6
Enero 14
Это просто лучшее суши в городе. Всегда свежее,очень вкусный рис и нормально свареный, много начинки. Перепробовали все в городе, и остались в сердечке только вы!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Alesya Zenko
Experto local nivel 2
Diciembre 29, 2024
Упаковка суши сета Филадельфия (1кг) выгдядела ярко и достойно, однако это, к сожалению, стало единственным положительным достоинством.
Рис был сухой, складывалось ощущение, что он не первой свежести, что касается рыбы, то ее оказалось явно недостаточно, ну и в завершении в одной из коробок оказался волос, вкус этого блюда я решила не пробовать. К сожалению вечер был испорчен. Ожидание и реальность не совпали.