Boxberry
110 reseñas
Noviembre 19, 2024
Была здесь один раз в начале ноября, нужно было отправить посылку срочно. По дороге в пункт открыла отзывы и приготовилась к отсутствию упаковки и прочим минусам сервиса.
К счастью, из упаковки все было, мне предложили выбрать коробку или пакет, при мне аккуратно упаковали.
Главным минусом стало отсутствие нормальной навигации в ТЦ и отсутствие указателей боксберри на первом этаже. По сути по правому эскалатору нужно подняться на второй этаж, войти в дверь и пройти направо почти до конца. За счёт мудреной планировки ТЦ это не очевидно. Ни одного указателя. Операторы в колл-центре боксберри сами не знают, где находится их точка, мне неверно подсказали, она не там, где яндекс-маркет. Обошла весь ТЦ, убила кучу времени на поиск.
2
1
Abril 9
пункт выдачи мизирного размера,максимамльно неудобный
женщина в очках которая стоит на выдаче мне нахамила заставила
ждать ее пять минут,пока она разгребет сто пытьсот посылок,которые валялись на полу, я сказала ей что я спешу,
она мне в ответ «я что по вашему должна по этим посылкам ходить,мне же нужно время стобы их разобрать»
а это моя проблема чтоли?
по моему нет.
почему я должна ждать ?
она смотрит мою посылку с куклой уже после этого её 5 минутного перерыва и выдает мне что нет коробок у них в пункте,в чем была проблема сказать это заранее чтобы я зря не ждала,это вообще нормально?
просто хамка,по другому не скажешь
очереди длиннющие,все везде валяется
одна сотрудница,и та ведет себя неуважительно по отношению к клиентам
ужас-одним словом
Febrero 12
Ужасно . ВБ в первую очередь. А боксберри сидите и ждите. От юр.лиц с интернет магазином все посылки вскрыть , а упаковку заново не предоставляют. Ссылаются, на боксберри, что они ничего не предоставляют. Хотя скотч на месте, сейф-пакеты лежат, коробки присутствуют.
1
1
Febrero 19
Хамское отношение с порога, лучше выберу точку подальше от дома, но где мне хотя бы не будут хамить, и где чтобы получить заказ не придется уговаривать человека за стойкой сделать свою работу.
1
Junio 27, 2024
Уважаемые руководители данной точки, обновляйте информацию и следите за работой пункта, к сотрудникам никаких вопросов, но у меня не смогли принять заказ с авито из-за отсутствия КОРОБОК! Ну это как, пункт приёма посылок и нет коробок, нет пупырки... Надо сказать что к работе данного пункта вопросов никогда не было, всё вежливо и достаточно быстро. Но сегодня ставлю одну звезду чтобы поскорее приняли меры. Надеюсь вскоре изменю свой отзыв на положительный. Не заставляйте краснеть своих сотрудников
7
Agosto 1, 2024
Мне очень понравилась работа сотрудника, в отличии от условий доставки, я отправлял посылку Авито доставкой и на пункте не оказалось никакой упаковки, мне пришлось бегать по всему тц и ее искать, часть пришлось купить за свои деньги, остался крайне не доволен, потратил больше часа, на казалось бы простое действие, сотрудник помогал как мог, к нему вопросов нет
2
Noviembre 2, 2024
Приветливые сотрудники, отправили посылку через Авито доставку. Помогли запаковать. Плохие отзывы видимо пишут недовольные жизнью люди
1
Agosto 31, 2024
Вечно толпа людей. Километры очереди. Сотрудник один с таким потоком (авито, Вайлдберриз, боксберри) не может справиться объективно, нужно что-то менять. Коробок там нет никогда для отправки, только со своей. Таскала посылки туда, намучалась, поменяла пвз на другой. Надоело всё это просто. Жаль своё время.
1
Noviembre 21, 2024
Спасиьо большое сотрудникам, быстро подобрали коробку, упаковали в пленку и сами все сделали.
Noviembre 11, 2023
Нужно было быстренько забежать, чтобы отправить посылку Авито.доставкой. Почитав отзывы, испугалась, но выбора не было: это единственный пункт Boxberry, в который мне было удобно зайти по пути.
Однако, оформление посылки прошло очень быстро, сотрудница сама упаковала мою посылку в коробочку. Заняло всё это, наверное, не более 5 минут.
Единственный минус, о котором могу сказать, - маленькое помещение. Когда один человек стоит в Boxberry, а другой - в ПВЗ Wildberries, становится тесновато
2
1
Noviembre 15, 2023
Видео драки в этом пункте!
В целом нормальный пункт выдачи. Но однажды не приняли у человека посылку к отправке из-за своих проблем обвинив в них отправителя.
В другой раз была драка. Контекст такой: отправитель снимает на видео процесс отправки чтоб зафиксировать факт передачи отправления службе доставки чтоб к нему не было вопросов в случае утраты/потери/подлога. Приёмщик(в синей рубашке) отказывается принимать отправление если его будут снимать на видео, озвучивая при этом запреты не существующие юридически на территории рф, общение совсем не клеилось и сотрудник пвз физически напал на клиента.
Видео не вышло добавить. Прикрепляю скрины.
По не проверенной информации, участник спарринга представляющий интересы пункта выдачи (в синей рубашке) является так-же владельцем данной точки, поэтому жалобы на данный ПВЗ лучше направлять куда-либо выше владельца данной точки.
17
1
Septiembre 3, 2024
Добро пожаловать в СССР. Очень приятно, что сотрудник компании boxberry вас встречает словами "нет пакетов"... Может это и правильно, сосна и фанера, вот ваш стиль. Вы Pinebox, но это другие ассоциации...
Abril 17, 2024
Компания приняла посылку в 32 кг, неделю ждал, пришла на центральный склад в Москву, они мне позвонили сказали, а мы не можем ее доставить в пункт выдачи потому что она больше 15кг весит, мы ее отправляем отправителю! А я за нее заплатит 10000 рублей. Вот так меня подставила данная компания. В самовывозе с главного склада отказали. Платить компенсацию отказались, закрыли чат сразу.
3
Noviembre 27, 2023
Обожаю,когда работает тёмная симпотичная девушка. Быстро все находит, если отправка то запакует аккуратно, подберут всегда в какую упаковку, не задерживает никогда👍
Очень тактична. Ставлю 100 звёзд! 🤗
Мужчина же на пункте всегда делает все долго, много говорит- ну не ваша это работа...)))
1
1
Diciembre 30, 2022
В целом пункт неплохой, нравится оператор темненькая молодая женщина, всегда приветливая и позитивная. Но! Перед Новым Годом я её почти не видела, работали другие операторы. Устроили полный бойкот посылкам боксберри! Всегда как к ним не придёшь, у них то компьютер не работает, то "боксберри" не принимают. Весело, в самый пик сезона посылок у них не работает компьютер! Ладно бы это было один-два раза, то такое происходило каждый день! Я со своим другим сотрудником каждый день ходили отправлять по 3-4 посылки боксберри, авито в том числе, и каждый раз какие то проблемы и отговорки! Приходилось переться на пункт у метро беляево или ехать в коньково (там пункт в магазине "Виктория"). Самое интересное, что на выдачу Вайлберис у них все прекрасно работало, наверное потому что не надо заморачиваться и клиенты быстрей идут. Я все понимаю, но совесть надо иметь! Прошу программистов и руководство данной компании устранить компьютерные неполадки, дайте людям работать, если вы заинтересованы, чтобы бизнес "боксберри" не загнулся и не ушли к вашим конкурентам (сдэк, пикпоинт, сберлогистика).
7
1
Agosto 30, 2023
Случайно попала в это отделение,надо было отправить посылку Авито.Покупатель оформил отправку через боксберри.Такого я не видела давно.Маленькая комнатушка,один оператор работает с боксберри,другой с валберис.Всего 2 примерочные.Работают прям такимо скажем,неспеша,очередь в руководство ,ккоридоре их абсолютно не напрягает.Лица недовольные,как будто отрабатывают повинность.С валберисом работал полный мужчина,возомнивший себя наверно ген.директором этой коморки.Впереди меня стоял молодой человек,я так поняла,сотрудник какой-то компании,отправлял посылки.Я не слышала,что молодой человек спросил,но ответ это ,,ген.директора" меня просто убил.,,Не надо сдесь командовать,а то вылетите отсюда раз и навсегда".Для меня это был просто шок,с
таким хамством и невоспитанностью давно не сталкивалась.Мужчина ведет себя так как-будто делает великое одолжение уже тем,что он работает.Вообщем впечатление ужасное,пренеприятнейший тип.В этот пункт больше ни ногой и другим не советую.Вдруг что-то ни то спросите и получите порцию позитива,на целый день.Непонятно куда смотрит руководство.
9
Marzo 27, 2024
Хороший небольшой пункт выдачи. Всегда быстро и оперативно стараются обслужить. Приятные и любезные сотрудники. Находится на втором этаже, достаточно легко найти.
2
Abril 15, 2024
Хуже пункта выдачи я еще не встречал!!! Маленькая коморка, с хамским поведением сотрудников и постоянной очередью где никогда нет пакетов для отправки. Если найдете что то по близости кроме этого места, то очень рекомендую обойти стороной.
3
Julio 21, 2024
Не смогла отправить посылку Авито из-за того, что в пункте нет коробок и пупырки 🙈
Уважаемое руководство Boxberry, примите уже наконец меры, люди пишут об этой проблеме уже 2 месяца!!!
1
Junio 27, 2023
Персонал вежливый, очередь бывает не часто, если есть, то не большая и быстро проходит. Посылки доставляют аккуратно. Находится на втором этаже, в том же помещении где и Wildberries.
4
Julio 21, 2023
1) Очень медленно принимают посетителей и при этом постоянно на что-то жалуются: то зарплата - копейки, то компьютер медленный, то принтер не печатает.
2) График работы до 21:00, но сотрудники считают, что они могут после 20 часов уже не принимать отправления и этому нет адекватного объяснения ( как-то раз одна работница призналась, что просто не хочется принимать, потому что после закрытия ещё "обрабатывать" посылки надо🤦♂️)
Работайте, как положено, товарищи. А иначе так и будете за копейки весь день в каморке торчать.
7
Noviembre 13, 2023
Мда… кто-нибудь из предпринимателей, откройте наконец еще один пункт по-близости. Что сотрудники, что помещение данной точки - это просто абзац полный…, видимо неплохую прибыль дает эта коморка- всегда очереди минут на 10-15, значит спрос есть на эти услуги! Все плюются от этой точки, но очереди всегда! Ведь ходят сюда местные жители. И продолжают ходить.
7
Septiembre 19, 2023
Отвратительное место,а главное персонал. Неодыкватный мужчина на выдаче wildberries возомнил себя царьком.Хамит и кидается на людей. Я отправляла посылку avito через boxberry снимала телефон который собиралась отправить, он начал кричать,что нельзя ничего снимать, посылать в другой пункт выдачи переходя на личности. Вместо того, что бы вежливо попросить просто не снимать. Очень жаль, что я только сейчас вижу аналогичные отзывы.
6
Enero 16, 2024
Ужасное место. Постоянно не хватает коробок, пакетов. Сотрудники не заинтересованы в работе. Что касаемо службы поддержки такая же ситуация. Очень плохая, не слаженная работа. Очень часто отправляю посылки и стараюсь всеми силами избегать данный пункт выдачи и в принципе boxberry.
2
Diciembre 5, 2022
0/5 Невероятно медленное обслуживание.
Если бы оно было таким только из-за педантности относительно новой сотрудницы(немолодая женщина, очень спокойная и суровая). Но, пока она произносит свои занудные лекции каждому покупателю, пока сообразит куда ткнуть в компьютере, пока они обменяются репликами с таким же неторопливым коллегой, полчаса будет обматывать чей-то возврат...можно потерять время, гордость, нервы и самообладание. Кажется в душе она советская учительница - злобная отрыжка прошлого.
Нет ну зато она работает не одна, но компьютер-то всё ещё один, и он в неумелых руках.
Если по фактам, эта пара нехороших людей устроила боксбери-расизм, подзывая всех, кто с заказом на вайлдберис. В итоге эти влезшие в очередь из конца люди все оказались с какими-то проблемами(слава богу они успели обсудить с мужиком работягой свои покупки фухфухфух). Я провела в очереди больше получаса(за это время обслужили человека 4), чтобы мне сказали, что я не могу получить посылку(что ж, моя вина,что хотела помочь её забрать, а посылка не моя, и фото паспорта мне не могло помочь). За мной осталось 13 человек на сундук мертвеца - дай бог терпения и быстрого обслуживания этим добрякам, таким же потным, как и я, друзьям по несчастью.
9
Septiembre 10, 2023
В воскресенье днем народу в очереди было человек 6, обслужили при этом очень быстро и вежливо. Отправлял ноутбук Авито доставкой, дали пупырку, помогли упаковать, очень тщательно. Работают вдвоём, слаженно и доброжелательно. Большое спасибо.
2
Diciembre 18, 2023
Самый ужасный пункт выдачи в мире! Один раз мужу не дали отправить посылку, потому что не было упаковки, которую они обязаны предоставить. Другой раз сотрудник подрался с клиентом на моих глазах. Сегодня сказали, что к ним вообще больше не ходит курьер…тогда зачем открыты?!
4
Diciembre 4, 2023
Отправить не возможно. Типо "нет пакетов", "без коробки или вашего пакета не принимаем"… почему-то в других пунктах такой проблемы нет. Потому что всегда есть пакеты для отправки, в которые, собственно, и кладется отправляемая вещь вне зависимости от наличия доп.упаковки.
3
Junio 22, 2023
Поддержу многих здесь - просто ужасное отделение. Прождали 40 мин пока неспешно сотрудники принимали товар, потом компьютер медленно работаю, потом еще что-то.
Вообще рвения быстро и качественно отпустить клиента с его посылкой нет. Лучше не отправлять туда ничего.
Да, найти - это просто квест, если не знаешь.
Второй раз получал посылку - сотрудник напал на меня и нанес телесные повреждения.
Пришлось вызывать полицию.
5
2
Junio 18, 2023
Ещё одно подтверждение того, что данный пункт (да и в целом Boxberry) - так себе.
Сегодня забирал заказ. Как уже писали, пункт находится вместе с Wildberries. Клиентов Wildberries пропускают в первую очередь, потому что Wildberries больше платит. Когда парня на выдаче спросили, а если клиенты Boxberry пожалуются на такое, он сказал, что ему пофиг.
Делайте выводы.
Лично я обращаюсь в Boxberry только в крайнем случае.
5
Julio 27, 2023
Пункт хороший был, но из-за того что закрылись два пункта на районе прием отправок только до 12 часов из-за большой нагруженности, их тоже понять можно почти весь район Беляево теперь к ним ходят физически уже не успевают люди
До всего этого было нормально, надеюсь пунктов Боксбери будет больше на Беляево 👌
1
Enero 10, 2024
Отличное место! Я думаю лучше в Москве. Сотрудник знает свои обязанности.вежлив. аккуратен
1
Enero 14, 2023
Ужасный пункт выдачи. В самом ТЦ нет нигде информации где находится боксбери. Пришлось потратить 15 минут, чтоб обойти все закоулки ТЦ.
И как оказалось это совместное с вайлдбериз пункт выдачи.
Пункт выдачи размером с туалетную кабинку, с трудом помещалось 2 посетителя, вся очередь идет в узкий коридор. Все уставлено коробками. 2 сотрудницы (очень медленные, нервные, жалующиеся каждому посетителю на то как им не удобно и что все плохо работает и они вообще не знаю куда что нажимать) на 1 компьютер.
Я получала коробку с хрупким товаром. Места для вскрытия и проверки не было, все поверхности были уставлены коробками (пустыми и с посылками). Пришлось чуть ли не на коленках открывать коробку и проверять товар, и потом точно так же рискуя все уронить и разбить пытаться на весу складывать обратно. Соответственно пока я проверяла товар дальше народ не принимали, не вайлдбериз не боксбери, т.к. системой это не предусмотрено. Из-за этого образовалась дикая очередь с недовольными людьми.
Упаковочную коробку принимать отказались со словами что «у них нет желания их выкидывать самим и ищите мусорки в ТЦ». Да вот только в ТЦ нет мусорок, в которые бы вошли упаковочные коробки.
Выдать пакет тоже отказались чтоб «не задерживать очередь».
Ужасное впечатление. Никогда больше не буду посещать данный пункт выдачи. И всем советую! Ближайший есть у м. Беляево, хочется верить что там дела обстоят лучше.
9
Julio 24, 2023
К вечеру магическим образом перестает работать принтер(в дни когда работает пара мужиков) когда работают девушки проблем нет. И так же магическим образом принтер начинает работать в 10 утра следующего дня. Если люди не хотят работать(как они выразились «за копейки» ) зачем они там вообще нужны не понимаю. Поставьте второй принтер что-ли.
1
Junio 23, 2023
Приехала за 40 минут до закрытия и мне сказали, что не возьмут посылку на отправку… Объяснения причины отказа: «не хочу, у меня слишком много заказов на отправку, приходите завтра, если вас что-то не устраивает, то пишите отзыв…»
8
Julio 8, 2023
На дверях как минимум с 29.06.2023 висит табличка, что на прием посылок по тех причинам работа прекращается после 12 00. Нигде кроме их дверей такой информации нету. Табличку заметили только 29 числа, может весела еще раньше.
2
Septiembre 6, 2023
Ужасный пункт, не выдают и не принимают заказы. Угрожают клиентам, и хамят. Не знают правил организации и законы РФ
Не умеют общаться с клиентами. Не оекомендую обращаться, рядом полно придичных пунктов выдачи
3
Diciembre 21, 2023
Худший пункт на свете, можно час отстоять, а перед носом тебе скажут приём курьера и все стойте еще ждите, не, выбирайте другие пункты по возможностии
3
Junio 6, 2024
На просьбу проверить, пришла ли посылка, сотрудник сказал, что ему некогда тратить время на ерунду 👌🏻
1
Mayo 27, 2023
Абсолютно не способны работать. Посылка два дня лежит в пункте выдачи, но выдать не могут. Вместо того, чтобы попробовать разобраться в проблеме заявляют, что через 10 минут закрываются. Иногда принципиальный оператор желает увидеть паспорт в дополнение к коду получения чтобы выдать чайник за 300р)
3
Agosto 29, 2023
Отвратительный пункт выдачи:
1) неуважительный персонал: мне нагрубил выставили за дверь и сказали что больше посылки принимать не будут (вот это отношение к клиентам)
2) медленная работа
4
Febrero 15, 2023
Забирала товар для клиентки: всё быстро, несмотря на несколько человек - никакой очереди, долгого ожидания. Посылку нашли тоде быстро. Персонал приветливый, вежливый. В помещении чисто, аккуратно
1
Septiembre 30, 2024
Отвратительный ПВЗ. Всегда хамское обслуживание и огромные очереди!
1
Abril 6, 2024
отправляю авито здесь, сотрудницы молодцы, всегда всё быстро делают
1
Agosto 30, 2023
Ужасное обслуживание, прождал 30 минут, чтобы отправить заказ. В итоге при мне мужчина отправил заказ женщины, потом сказал что-то сломалось. Наврал в лицо. Нет упаковок НИКАКИХ.
3
Mayo 1, 2024
Всегда очереди, сотрудники максимально неторопливы и как будто бы не знают процессов🙃
Marzo 7, 2023
пришёл за 10 минут до закрытия
сказали, дословно : « оо, это мы не успеем, надо было раньше приходить, ждите завтра»
клиентоориентированность, вежливость все на высшем уровне 👍🏿👍🏿
ни какого желания заходить именно в это отделение больше нет
говорил это мужчина с залысиной, надеюсь примите меры.
3
Marzo 19, 2023
Очень понравился этот пункт!!!вежливые девушки,упаковали посылку и все быстро,и культурно🤩очень им благодарна🌷🌷🌷
2
Diciembre 20, 2022
Сотрудники работают очень медленно. Сегодня пришла забрать заказ с боксберри. В итоге пропустила всех,у кого был Вайлдберриз ( человек 10). Простояла в очереди больше 30 минут! Не первый раз уже такая ситуация. Вечно придумывают какие-то новые правила с запретами.
То заказ потеряют,то выдадут не то. Ужас! Поменяйте уже сотрудников.
5
Septiembre 20, 2023
Культурные и внимательные сотрудники, очереди не было, хотя время 18:30, единственное сложновато найти
1