Отвратительно! Сегодня пришла в данный пункт выдачи отправить авито-посылку через Boxberry, неслась, сломя голову с работы, чтобы успеть, простояла в очереди. Пожилой мужчина (крайне невежливый человек) сказал, что не будет заниматься отправкой моей посылки, и чтобы я приходила на след день, утром до 13.00 в приказном тоне (а у меня работа), я попросила пойти навстречу, сказала, что от меня ждут посылку сегодня, но данный сотрудник начал орать, что его ноутбук в другой комнате и ему неудобно принять мой заказ. Такие сотрудники явно не должны взаимодействовать с людьми! Я пришла в 6 вечера, пункт работает до 9 вечера, на каком основании мою услугу не выполнили?! Вопрос остаётся открытым. Данный пункт выдачи настоятельно не рекомендую - испорченное настроение гарантировано!
4
1
Владислав О.
Experto local nivel 6
Diciembre 11, 2023
Делал 2 заказа в кари, пунктом выдачи выбрал боксберри поданному адресу.
Первая посылка поступила 7.12.23, забрана тем же днем. Последние 4 цифры заказа 7653, сумма 2100. Иди в пункт выдачи зашел на карты посмотреть где именно находится пункт выдачи и увидел катастрофически низкую оценку пункта выдачи (и не только боксберри, но и озон и дпд). А почему? Да потому, что в данном пункте работает некий Юрий и все негативные отзывы пункта только о нем!!!
Идя в пункт выдачи заранее включил на смартфоне диктофон (и советую всем так делать) дабы обезопасить себя столкнувшись с хамским отношением, о котором пишут многие, со стороны некого Юрия, что бы потом, в случае чего, было за что потянуть. Придя в пункт увидел девушку, которая очень быстро и качественно выполнила свою работу, за что ей человеческое спасибо. Посылка получена в 19.39. Способ оплаты перевод по QR-коду, размещенному на столе в пункте выдачи. Перевод осуществлялся через систему электронных платежей Юмани (бывшие яндекс деньги) входящую в экосистему Сбера.
Вторая посылка поступила 9.12.23. Последние 4 цифры заказа 7286, сумма заказа 2030. Идя в пункт выдачи также включил диктофон и придя туда увидел мужчину. Я, как человек воспитанный, поздоровался, на что получил вполне нормальное приветствие со стороны мужчины. Ну думаю, вроде ничего плохого, но рано я так подумал.... Назвав номер заказа, код получения, со стороны мужчины последовал вопрос - "смотреть будете", на что я ответит - буду, мне же нужно посмотреть, что я получаю в запакованной коробке и оценить качество заказа и тут началось... Отправившись за заказом некий мужчина так надменно цокнул, как будто его попросили за бесплатно вынести весь склад, все распаковать, а после собрать и занести обратно. Боксберии, озон и дпд, вам вообще совершенно пофиг на своих клиентов и то, какие отзывы они оставляют на ваши пункты выдачи?
Цокнул ну и ладно, не велика беда, может человек устал сидя в пункте в воскресенье за три недели до Нового года....
Проверив посылку я сказал, что забираю и оплачивать буду картой ну или переводом, так как терминала в пункте выдачи нет, но есть все та же наклейка на столе с QR-кодом, по которому производится оплата. Наведя на QR-код, введя сумму заказа, а это 2030 руб., нажал перевести. Средства списаны со счета системы электронных платежей Юмани (входящую в экосистему Сбера). Показываю выполнение перевода и тут начинаются вопросы:
- это что?
- какой банк?
- куда деньги перевели?
Да еще с таким гонором, как будто я фейковый платеж нарисовал и ему показал, мол ты не оплатил и ничего я тебе не отдам!
Все из за того, что на электронном чеке, не указано наименование банка, которое он знал бы!!! Но указаны данные: откуда переведено, куда переведено, номер назначения платежа и дата со временем.
Если сотрудник не знает, что это, это его проблемы! Не клиента, обратившемуся в пункт выдачи. Какого хрена, сотрудник пункта выдачи сует нос в то, в чем не соображает ни капли!? Вы вообще отзывы пользователей и ваших клиентов читаете? Или у вас там такой же бот-дурак сидит и штампует однотипный ответ "проведем проверку". Жду развернутый ответ по данной ситуации с указанием конкретных замечание по вашему хамоватому сотруднику, которому даже подмести двор нельзя будет доверить, не говоря о том, чтобы работать в социальной среде и взаимодействовать с людьми!
3
София Хрипкова
Experto local nivel 8
Octubre 6, 2023
Сотрудник - пожилой мужчина недовольный жизнью, который вредничает, делает вид что нужно всех учить как жить, а он то ведь точно знает как оно должно быть. Пока я стояла в очереди, он с каждым общался надменно, не менее надменно тыкал людям на разные мелочи: «не так показываете штрих-код, не так держите телефон, не так, не так… а надо вот так…. особенно если это были люди, гораздо моложе него. Лишние движения для него слишком трудны, например дать сфотографировать посылку после полной упаковки - долго объяснял что этого делать не нужно и с чего-то решил, что его «чувствую, что Вы не много работаете с посылками» должно было меня «задеть» и опять же с видом надменности и не уважения к более молодому поколению. Жизнь заставляет людей на пенсии работать и не на должностях дирекции - это само собой для этого пожилого мужчины слишком мучительно, ведь он жизнь прожил и таааак много знает, умеет, а тут приходиться обслуживать молодежь, которая зарабатывает на продажах по интернету больше чем его пенсия и зп на этом рабочем месте.
Единственное что хорошо в этом пункте - чисто, чего нет в пунктах где работает молодежь ))
7
Кирюша
Experto local nivel 8
Abril 13, 2024
Мужчина в возрасте, при предоставлении штрихкода, названном номере заказа, ФИО требует паспорт. Проблемы с получением и отправкой посылок только с ним. Если ставите сотрудника обучите его. Причём постоянно недоволен наверно тем, что его потревожили.
1
1
Полина Ольхова
Experto local nivel 3
Diciembre 24, 2023
Раньше работал старый мужчина, бывало он был не в настроении, но мне не хамил (не замечала уж точно). Бывало он был в настроении, тогда было ещё приятнее. Потом появилась девушка, с ней очень приятно взаимодействовать)
Сейчас не знаю кто работает, давно не заказывала с озона.
Инкогнито 5539
Experto local nivel 4
Mayo 30, 2024
Отличное ПВЗ , девушка приятная, очереди не было 👌 быстро все сделала и вышло не дорого до Казани отправка 👍
1
Mostrar respuesta de los negocios
Торговец и Оксана
Experto local nivel 6
Julio 19, 2023
Седовласый и усатый сотрудник отказавшийся представляться в хамской форме немотивированно отказал в отправлении посылки. Сделку на авито пришлось отменять. В офисе грязь, полы и покрытие стен явно в некондиционном состоянии. Прошу администрацию вышеуказанного пункта обратить внимание на поведение сотрудника подрывающему все корпоративные стандарты и политику в отношении клиента.
Соня Лапина
Experto local nivel 6
Septiembre 10, 2023
Сейчас на пункте работает девушка, все отлично, стало гораздо лучше, чем было. Надеюсь тот мужчина здесь больше не работает!!
Все быстро приняли
Marina
Experto local nivel 6
Octubre 27, 2022
Это самый отвратительный пункт Boxberry, который я встречала. Увольте этих сотрудников срочно!
Сотрудники, и мужчина, и девушка, некомпетентные, грубые, невоспитанные. Работать не хотят. Сами выдумывают несуществующие правила. Несколько раз отказывали в отправке, приходилось ехать в другой пункт, где все отправляли без проблем.
Обходим этот пункт стороной, хотя расположен для нас удобно. Ходим дальше, но не к ним.
4
Elt
Experto local nivel 9
Diciembre 14, 2023
В данному пункте работает девочка и дед. Отказываюсь от данного пункта из-за сотрудника, деда (который есть даже на фото в одном из отзывов, зовут Юрий). Высокомерный, надменный, постоянно хамит. Что-то у него получить или сделать возврат, это целый квест с нервотрепкой. И с какого согласования он решил, что только он может вскрывать заказы и проверять их? Что-то я в правилах боксбери этого не читал. Девочка наоборот, большая молодец.
Дима Ефименко
Experto local nivel 2
Septiembre 15, 2023
Ужасное место, посылку просто не хотят ни в какую отдавать, мужчина настоящий редкостный хам, крайне не рекомендую данное отвратительное заведение
1
Женя Фингерт
Experto local nivel 4
Febrero 6, 2023
Мужчина хам. Посылка пришла повреждённая, он не смог оформить возврат." Я не могу, у меня кнопки не нажимаются". Работать и не хочет, и не умеет. Службе доставки точно нужны такие отзывы?!
6
Сергей Иванов
Experto local nivel 9
Abril 21, 2022
Это дно, а не отделение!
Не ходите сюда и не тратьте время!!
Чтоб ещё раз я сюда приехал и потерял время, это жесть!
Закройте это отделение.
Тупые правила, товар не совпал с объявление, а то что в объявлении две модели с разными характеристиками они просто этого не понимают!
Работник, который там сидит, просто не понимает почему в объединение на одну модель две характеристики🤦
3
ksmtorg2015
Experto local nivel 4
Marzo 10, 2022
Некомпетентные сотрудники, запах канализации, которым моментально прованиваешь. Было отказано в отправке посылки авито-доставкой, т.к. маленький подарок не был описан в объявлении. Так что кто отправляет авито доставкой лучше обходите это место стороной. Некомпетентность и абсолютно рвотный запах в данном заведении
3
Анна М.
Experto local nivel 7
Abril 3, 2022
Уважаемые владельцы, что заставляет вас брать таких людей, как Юрий? У него вечно висит программа, очевидно, что он просто не умеет обращаться с компютером, печатает все одним пальцем. Упаковывать-ты должен сам. Постоянные очереди. Не берите вы людей в возрасте.
8
Егор Оськин
Experto local nivel 7
Junio 27, 2022
Отправлял заказ авито доставкой, всё прошло быстро, работник на месте приветливый. Не помешала бы вывеска на двери в дом, а то можно заблудиться
2
5
Влад Волохов
Experto local nivel 5
Diciembre 10, 2022
Просто днооооооо! Хуже не придумаешь , чем это место ! Я лучше с бомжами посижу в одной комнате , чем там ждать чего то
1
shakirov.tf
Experto local nivel 10
Septiembre 14, 2023
Отличный персонал, быстро и просто.
1
Якупова Д.
Experto local nivel 3
Noviembre 4, 2022
Ужасный пункт выдачи. Неприветливый сотрудник, долгое ожидание. Никогда сюда не закажу больше и другим не советую
4
Георг Н
Experto local nivel 6
Junio 24, 2022
Обслуживают быстро и профессионально, по сравнению с другими пунктами значительно.
5
Лариса Изотова
Experto local nivel 16
Febrero 13, 2022
Удобное расположение , грамотные сотрудники . Удобные часы работы . Работает в отделении озон . Нет Вывески боксбери, это минус
1
4
Михаил Григорьев
Experto local nivel 11
Diciembre 2, 2023
Всё работает. Как везде,штатно.
Арсений Серëжкин
Experto local nivel 3
Mayo 25, 2023
мужчина правда хам, работать не умеет, просишь отправить, говорит, что ему это не надо, в общем, люди, ищите другой пункт, а этот пусть закроют
4
Демиденко Максим
Experto local nivel 7
Marzo 17, 2022
Самый ужасный пункт выдачи. Очень медленно все делают. Это самое медленное обслуживание в пунктах выдачи , которое я только видел