Руководителю пункта: дайте оператору скрипты для общения с клиентами или смените сотрудницу. Сейчас общение проходит таким образом:
Я: - Здравствуйте, подскажите, можно забрать заказ?
Сотрудница: - Попробуйте. (пауза)
При любой проблеме использует две фразы: "Ничем не могу помочь" и "Не знаю". Проблемы решаются, только если повторить несколько раз и повысить голос. Неприятный опыт.
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Котов
Experto local nivel 9
Junio 24, 2024
Очень странная оператор на приеме. Хомит, делает все через губу, карайне неприветлива. Нет никакого желания пользоваться услугами данного места еще раз. Если руководитель читает отзывы здесь, рекомендую обратить внимание на данного сотрудника. Зашел в соседний пвз другой компании там сказали, что на эту женщину многие жалуются. Оформлял отправление 24.06.24.
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей П
Experto local nivel 11
Mayo 16, 2024
отправил посылку с рюкзаком в другой город, она дальше Москвы не уехала, а затерялась! больше месяца уже меня кормят переносами поиска на неделю вперед.... посылку так и не нашли, судя по всему и не найдут! будьте внимательны - доставка боксберри отвратительно очень стала работать!
при том, они дали ответ, что посылка считается потерянной, если она не поступила в пункт получения втечение 14 дней от заявленной даты, но уже больше месяца прошло, а они всё считают посылку не потеряной!