Burger King
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta 10:00 a.m.
Indicaciones
Vladykino
820 m
Алтуфьевское шоссе, 12
115 m
Información verificada por el propietario
155 reseñas
Octubre 9
Время 13.40
Стулья на столах, хотя ТЦ открывается в 10.00. Я причел первый раз. Стулья сам снимал. Напитки выпил,и оставил на столе. Я отошел минут на 15 и никто не убрал это за это время. Поставил на стулья грязный поднос, на стулья, которые сам снимал.
Заказал еще 4 пиво, мне на раздаче из отдали без подноса. Сотрудник сказал - "Ваше пиво", намекнул ему, а как я донесу 4 бокала? Он с недовольным лицом достал поднос и перествил пиво, а потом я попросил еще и салфеток, такде с недовольным лицлм полодил из на поднос. Разве салфетки и напитки не должны идти на подносе изначально? Надо просить об этом? Если это так, то я извиняюсь...
Junio 27
Это пример отсутствия обучения сотрудников.
Мы пришли поесть с двумя маленькими детьми.
Жена у меня русская, спрашивает у парня, есть ли у них "детские коробочки" типа "Хеппи Мил" (мы родом из Испании), парень, который ее обслуживал, говорит нет. Если вы хотите гамбургер и детскую картошку фри... Я повторяю жене, что она у вас есть, потому что там есть реклама.
НАМ ПОДАЮТ гамбургер с кетчупом и горчицей (для двоих детей 3 и 6 лет)
Мы видим коробки «KING MEAL» и детские подарки. Моя жена идет рассказать об этом парню, который служил, и он говорит ей, что плохо объяснил. ОНА РУССКАЯ И ПРЕКРАСНО ГОВОРИТ ПО-РУССКИ. Он просит ее дать ему игрушку для детей и говорит, что она идет в комплекте с коробками... что? Это то, о чем мы просили.
Через некоторое время ответственная девушка говорит, что ничего сделать нельзя.
Мы хотели только королевскую еду для детей, и они дали нам маленький гамбургер для взрослых и картошку фри.
Похоже, они высмеивали мою жену за ошибку, которую она допустила. Кстати, мальчик явно был с кухни, потому что был в кухонной шапке и обслуживал без необходимой подготовки по работе с клиентами.
Ответственное лицо оказалось неподходящим человеком для этой должности, поскольку не знала, как в любой момент разрешить ситуацию. Он просто смотрел и ничего не говорил.
РЕШЕНИЕ:
В РОССИИ МЫ НЕ ВЕРНЕМСЯ В БУРГЕР КИНГ И НЕ РЕКОМЕНДУЕМ. Глобальная франшиза, которая в России не обеспечивает должной подготовки своих работников.
ПЕРСОНАЛ БУРГЕР КИНГА В РОССИИ ПЛОХО ОБРАЗОВАННЫЙ И НЕОБУЧЕННЫЙ.
Este es el ejemplo de falta de formación de los empleados.
Llegamos a comer con dos niños pequeños.
Mi mujer es rusa, le pregunta al chico que si tienen "cajitas de niños" como el "Happy meal" ( venimos de España), el chico que la atendía dice que no. Si quiere hamburguesa y patatas infantiles... yo le repito a mi mujer que sí que tiene porque sale la publicidad.
NOS SIRVEN una hamburguesa con ketchup y mostaza ( para dos niños de 3 y 6 años)
Vemos las cajitas de "KING MEAL" y los regalitos de los niños. Mi mujer va a decirle al chico que atendió y el le dice que no se ha explicado bien. ES RUSA Y HABLA PERFECTAMENTE RUSO. Le dice que le dé un juguete para los niños y dice que eso va con las cajitas....what? Eso es lo que estábamos pidiendo.
Después de un rato la chica responsable dice que no se puede hacer nada.
Solamente queríamos un King meal para los niños y nos dieron hamburguesa y patatas de adulto de tamaño pequeños.
Parecían estar burlándose de mi mujer por un error del que atendía. Por cierto, el chico claramente era de cocina porque llevaba un gorrito de cocina y estaba atendiendo sin la formación necesaria de cara al cliente.
La responsable demostró ser una persona poco adecuada al puesto porque no supo en ningún momento resolver la situación. Solamente miraba y no hablaba.
SOLUCIÓN:
EN RUSIA NO VOLVEREMOS A BURGUER KING NI LO RECOMENDAMOS. Una franquicia a nivel global que en Rusia, no forma adecuadamente a sus trabajadores.
EL PERSONAL DE BURGUER KING EN RUSIA ES MAL EDUCADO Y SIN FORMACIÓN.
4
Noviembre 13, 2023
Уверенные пять звезд. Вежливый и внимательный персонал, быстрое обслуживание, безопасно и вкусно. Цены приемлимые. Приятно ещё то, что заказы принимают не только через приложение, а просто могут внимательно выслушать пожелания клиента и оптимизировать заказ. Спасибо что вы есть!