Butterfly
Dirección
Contactos
+7 (921) 589-10-99
Mostrar teléfono
Horario comercial
Abierto hasta 9:00 p.m.
Indicaciones
Павловская улица, 3
430 m
20 reseñas
Septiembre 23
Я не хотела до последнего писать этот отзыв, но игнор салона, и после мастера мне выбор не оставил.
Выбирала салон по оценке !!!! В Яндекс навигаторе, позвонила, записалась на следующий день на осветление , покраску волос. Приехала, все было прекрасно! Приятная девушка , мастер Ксения уже меня ждала.
Тест прядь не делали.
Начала меня осветлять. Голова начала "гореть". Я вся в испарине была. Я начала об этом говорить. Мастер сказала , что скоро пройдет. Продолжала наносить на волосы средство.
Горело сильно, никогда так не горело... Я не первый раз осветлялась.
После нанесения на всю голову , меня отпустили покурить + возможно жечь станет меньше. Да, с верху стало меньше, но низ продолжал гореть. Вернувшись, я поняла , что меня мутит . Вышла на улицу и понимаю что силы из меня уходят, голова кружится, мутит, понимаю , что упаду, решила возвращаться в салон, мастер через стеклянную дверь увидела ,что мне уже совсем плохо. Усадила меня в кресло смывать голову, в салоне ещё был мастер маникюра как я поняла и клиент у нее, женщина взрослая , пока мастер Ксения смывала состав , девушки помогали мне, мне было очень плохо.
В общем я не буду описывать все . У меня случился анафилактический шок. Я не алергична. Я сердечница, но повторюсь , осеюветляюсь я не первый раз.
Девушки вызвали скорую. Дали мне воды, валидол и нашатырь.
Приехала скорая, когда меня уже отпустило.
Сделали мне супрастин и отпустили домой.
Я оплатила 1000₽ за все это действо.
Через несколько дней я позвонила в салон несколько раз записаться чтобы волосы довели до ума, но салонный номер мне не ответил и не перезвонил. Я написала Ксении в ЛС. Нашла ее. Уточнила не в ЧС ли я у салона, почему трубку не берут, на что мастер мне сказала , что админа сегодня нет... Я спросила о покраске, она сказала давайте в вторник хотя бы. В вторник я написала Ксении, на что ответа не последовало.
Я не мастер по волосам, но уже разбираюсь в оксидах.... Хотя не должна этого делать.
Я не знаю что и почему так произошло. Но я явно не виновата , и хотелось бы узнать почему такой у вашего салона сервис?
Ведь если бы мне написали или сказали извините, мы боимся вас теперь принимать , я бы слова не сказала. Хотя ещё раз повторюсь, я не аллергична и уже сделала в другом салоне нормальный цвет волос без всяких проблем и шоков......
1 фото слева я после баттерфляй и справа как меня привели в нормальный вид в другом салоне.
2 фото какая я стала после салона баттерфляй.
3 фото в машине ехала на покраску
4 пудра , чем меня осветляли.
И 5 это я в салоне с лютым жжение на голове.....
1
Febrero 28
Пришла на маникюр, мастера нашла в вк Наталья, прочитала прайс вопросов не возникло так как он в шапке страницы. Ссылок на салон не было. Записалась. Услуга оказана. После перевода средств вечером на меня полетел негатив о том что на какой-то стойке ЛЕЖИТ прайс (т.е. его не видно когда мастер приглашает сразу в кабинет), а также пригласив сразу за кресло для педикюра (там еще в кабинете у маникюрного стола он весит, но так что его можно не увидеть). Меня обвинили в том что я не уточнила прайс + не увидела + начали причитать что это останется на моей совести. Мастер пока строчил мне голосовые сообщения в вконтакте, благополучно сменил прайс у себя в группе.
Тут вопрос стоял не в деньгах, а в клиентоориентированности компании. За актуальностью прайса должны следить мастера, приписки не было снизу «точную цену уточняйте у администратора» и тп., а оказалась виновата я. Так как мне понравилась оказанная услуга и я возможно бы пришла снова, а так же посоветовала другим, но по человеческому принципу теперь только негатив о данном салоне и отражается он на весь салон, с не только на данную услугу.
Спасибо! Претензия больше к управляющим и к компетентности сотрудника (так как в любой компании управляющие должны ориентировать работника - человека оказывающего услугу, как и почему надо определенным способом решать денежные вопросы и вопросы качества, раз вы себя позиционируете как САЛОН мне эта фраза была сказана 10 раз «но вы же пришли в салон», это вообще не имеет значения в вопросах отношений между мастером и клиентом)
Ранее не было проблем с салонами, либо меня ориентировали по стоимости если знали о своих проблемах в точности прайса или же я уточняла его, но в данном случае он был предельно расписан. Очень грущу с такого отношения, еще и стоимость оказалась выше заявленной.
1
1
Agosto 28, 2022
Просторный,светлый,чистый салон красоты.Есть косметолог,ногтевой сервис очень высокого уровня,солярий,лазерная эпиляция,парикмахерские услуги.Все мастера-настоящие профессионалы своего дела:отзывчивые и чуткие к желанию посетителя.Очень чистый туалет,есть паркинг с видеонаблюдением.Я всегда очень довольна качеством предоставляемых услуг.Удачи и процветания салону.
1
1