Capital Repair Fund
824 reseñas
Septiembre 19, 2022
С августа месяца стали приходить квитанции по оплате от Петроэлектросбыт в верхней графе "Взаиморасчеты с организациями" стоимость услуг НО "ФКР МКД СПб" (капитальный ремонт) 2066,25 руб, оплатила по нижней графе "Начисления за расчетный период по услугам/взносам" 413,25 руб. Сегодня решила вновь произвести оплату, так вот мне НАЧИСЛИЛИ ПЕНИ!, хотя у моих знакомых взнос на капремонт не увеличился. Дозвониться с мобильного до организации нереально, очередь 116 человек, это надо полпенсии потратить, чтоб очередь до меня дошла. Такое ощущение,что начисления производятся либо силами полуграмотных чабанов или законопослушные пенсионеры проглотят и оплатят?
26
1
Septiembre 19, 2022
Не понимаю многих отписавшихся. В чём сложность пройти регистрацию и создать лк? Никаких проблем, зашёл, оплатил. Даже если возникает задолженность за второй месяц, точно также оплачиваешь без проблем, только за 2. Сами себе устраиваете бумажную волокиту, соглашаясь на неё. а потом виноватых ищете. Есть способ этого избегать и не трепать себе нервы.
4
59
Junio 7
Быстрый приём, доброжелательное отношение.
1
6
Octubre 6, 2022
Третий месяц переписываюсь с горе-специалистами фонда по поводу моей задолженности за один месяц. Получил выписку. Оказалось, что в прошлом году один из моих платежей зачислили не на текущий. а на следующий месяц. и так все мои платежи как бы сдвинулись на месяц вперед. Вроде бы всё должно быть ясно: убрать или перединуть лишнюю сумму из квитанции. Ан нет. Упорно присылают мне двойной счет и пишут отписки.
24
2
Abril 28, 2023
Здесь я не был. Но в квитанции по ходит долг. Дозвониться не реально, что бы узнать откуда долг. Все время оплачиваю вовремя. А долг, почему то образовался после реорганизации конторы.
4
1
Mayo 14, 2023
В этой организации слишком много лишних малоквалифицированных людей. Поясню. С даты образования фонда ни разу не задержала оплату. В начале этого года
4
Septiembre 12, 2022
Только минусы : 1)не дозвониться , была то тридцать-какая-то, 40-какая-то, и когда подходит очереь до 2 или 1-й идет отключение и потери минут по тарифу.
2) непонятные пени, которые в свою очередь снимаются дважды: в составе патежа основного и ещё раз отдельно как сумма пени....
Сегодня была 100-какая-то, время ожидания было 22мин., а как минут через 7 стала сотая, то время ожиания остановилось на 18мин. Устала ждать. Вопрос не решить....
31
Agosto 27, 2022
Это что за вообще организация такая? Дозвониться вообще не реально.50 человек передо мной. Насчитали долг какой-то в 13000? При том, что всегда все своевременно оплачивается. Только никаких ремонтов за 34 года. Покрасили МОП через пятое место и тупо на старую краску даже без грунтовки. Вы там как вообще-болеете? Придется лечить.
70
1
Junio 7, 2023
Была бы возможность - поставила бы минус 100 этой грабительской организации. Присылают без объяснений какие-то пени в полтора раза больше, чем сам платеж. Успевай только оплачивать.
12
Junio 14
Офисные помещения большие... народу много толку мало
2
5
Agosto 9, 2023
Просто сборщик денег ни на что. Непрозрачный механизм начислений пени, постоянно растущие тарифы - очень похоже на мошенничество, только узаконенное
10
Noviembre 12, 2022
Зал ожидания прямо на проходе от входа к проходной, время работы пн-пт с 9до18, когда большая часть граждан сами работают, ещё и короткий день пятница. Очереди всегда, электронная очередь всего из двух пунктов, непонятно зачем она вообще, видимо, если будет живая люди могут поубивать друг друга.
9
1
Enero 16
Пол часа "провисеть " на телефоне , чтоб тебе оператор колл центра сказал поверхностную информацию о сумме задолженности , которую ты и сам видишь в ЛК (или квитанции) , а вот откуда непонятное доначисление , это приходите лично или пишите обращение и ждите 30 дней, в ответ получите стандартную отписку . Для чего нужен колл центр ?
3
1
Abril 25, 2022
Звонила много раз, и операторы не могли соеденить со специалистами. Я сама поехала, в итоге ничего не решила, так как они там ничего не решают. Единственное, что мне объяснили почему долг. Но, почему везде разные суммы нет. Всё равно написала заявление. В итоге мне сказали что пришлют на почту номер через 3 дня. Прошло 12 дней ничего не прислали. Перерасчёта нет. Без мысленно туда ехать, всё равно ничего не решиться. Теперь кто решают типа к ним не попасть. Пишите обращение больше ничего не услышате.
59
3
Noviembre 18, 2022
Мне не понравилось. Очень большая очередь, зал ожидания очень маленький, пришлось ожидать на улице почти час. В конечном итоге помочь решить вопрос так и не получилось - отправили на сайте ФКР искать ответ.
8
4
Marzo 20, 2023
*** специально добавляют долги пенсионерам и найти виновного нет ответить никто не может добавили соседям 3416 и говорят,что это долг 2016 года на 01.01.2023 долга нет,на 01.02.2023 долга нет,а в марте долг 3416
11
2
Junio 1, 2023
Здание большое а только ноль всё там сидят просто так никто ничего не знает и если вы не знаете что у вас долг то они наполнят через 8. лет когда им нужно а так на вопрос я им задал почему вы не могли позвонить либо прислать письмо о задолженности на мой вопрос ответили вы должны сами звонить и спрашивать должен я ли нет я даже не знал что компания ЖКХ жилищного забыли подать сведения квитанции новый фонд и я об этом не знал и не только я
6
Noviembre 2, 2022
Сидеть пришлось долго,но в 4 окне очень доброжелательный мужчина.Всё объяснил и рассказал!!Сделал все копии документов,взял заявление и сказал ждать звонка или письма на электр почту.Шла туда с шашкой,думала сразу начну ругаться!!Но нет..Спасибо огромное!!!Посмотрим, что будет в декабре
2
11
Junio 13, 2023
Так себе местечко, электронная очередь на часа ,вопросы решать не могут ,а то что они могут сказать, так это и в интернете можно посмотреть
6
Octubre 21, 2022
Очередь 10 человек, но сидеть полтора часа. Взять справку или решить по начислениям, общие окна. Сидели полтора часа. Работают два оператора в зале для возможного решения несложных вопросов, но таковых мало. Справки на месте не выдают, делает их другой отдел в этом же здании. Ждать 20 минут. В общем ужас.
7
Diciembre 13, 2022
Нормальная такая контора по сбору бабла с населения, ни за что не отвечает, ни за что не несёт ответственности. То, чем они занимаются, нарушает кучу статей даже действующего законодательства. Вообщем, рассадник успешных и предприимчивых. Сталина на них нет.)
17
Septiembre 30, 2022
Гнилая контора. Почему нельзя сделать отдельную оплату , квитанцию? Причём здесь Петро электро сбыт. Я плачу им по счету, а у них денег не хватает. Почему простые люди должны их проблемы за свой счёт решать. Ездить , свериться, хотя все оплачено по счету. Ещё и пени капают нам за то ,что Пётр электронной сбыт не туда деньги перевёл. И решать это никто не будет, кроме нас самих. ,Бюрократы, и ..
31
Mayo 11, 2023
стыдно должно быть.на обращения и письма включают бюрократа. Очень похоже на мошенничество и вымогательство. платить требуют за несуществующий долг 2015 года.
7
Octubre 10, 2022
Организация полный отстой(( В квитанциях приходят задолженности, которых не существует, при попытке разобраться по телефону, включается робот, называет позицию в очереди, 44 , время ожидания 14 минут, но с уменьшением очереди, увеличивается время(( Ожидал ответа 50 минут, но так и не дождался(( Я представляю, когда коснётся ремонта дома, концов не найдёшь ( Обдиралово, на ровном месте( Совсем совести нет!!!
28
Febrero 27
Отлично работают! Пришла с утра, очереди не было. Объяснила проблему. Приняли заявление и раньше срока пришел ответ и решение. Все бы так работали службы!
5
Diciembre 19, 2022
Как и многие получила уже не первую квитанцию с долгом по капремонту, первую оплатила, так как платила с разных карт и не было возможности искать чеки, но в этот раз решили не платить ни капельки, ворюги ! Когда подавитесь уже!
15
1
Noviembre 9, 2022
Возмущена отсутствием доступной среды для маломобильных граждан, люди сидят ожидают очереди между входной дверью и турникетами, где постоянно перемещаются сотрудники. Необходимо улучшить социальное пространство для людей, которым необходимо приехать и решать вопросы.
Работой специалиста, оказывающего помощь осталась довольна. Сотрудник Виктория.
6
3
Octubre 20, 2021
Офис компании находится на первом этаже , где на этажах выше бухгалтерия и все соответствующие работники , операторы прнимающие людей не соблюдают типичный сценарий обслуживания клиентов, не представляются, скрывают свое имя и фамилию не носят бейджа , а также у окон нет именной таблички сотрудника с которым человек работает, хамят , на просьбу позвать вышестоящее лицо не отвечают, на мросьбу позвать директора тоже ноль реакция, на просьбу предоставить книгу жалоб , книга жалоб отсутствует или они ее не представляют, клиенту грубят , повышают тон. Алгоритм работы ни контактный центр , ни офис обслуживания не знает , в контактном центре мне сказали что можно оплатить задолжность и взять справку в этот же день , в офисе мне сказали что если оплата через петроэлектросбыт , то платеж обрабатывается 10 дней , почему мне это не сказала оператор колцентра, буду писать на них жалобу во все инстанции на гос услугах, чтобы за мои деньги люди научились предъявлять качественные услуги а не на уровне " отвали и хавай что есть "
115
4
Octubre 2, 2021
На фото Тобольская 6. Адрес правильный. Ну это чисто рабочая организация, занимающаяся ремонтом зданий, как в жилом секторе, так и в остальных местах, в городе. Кроме сотрудников, её посещают люди в основном для взятия необходимых справок или уточнения по квитанция, касающихся в основном оплаты. Коллектив дружелюбный и очень отзывчивый, а как иначе, все живём в одном городе и все хотим что бы он стал ещё краше. Посетители уходят отсюда совершенно с другим настроением, чем с каким шли сюда. А как при нашей суете создать человеку хорошее настроение. Спросите у сотрудников центра.
4
88
Marzo 18, 2023
Согласна со всеми отзывами, которые читала. Пренебрежительное отношение к посетителям и своим сотрудникам. Принимают на коврике у входа, противно, но что толку жаловаться, руководство этих отзывов не читают!!!
9
1
Noviembre 11
Вопрос решили быстро
5
Septiembre 9, 2022
В доме производится капремонт системы отопления,по Железноводской улице дом 30.Обещали утеплить подъезды,при этом в первой парадной сняли по две батареи на первом этаже и на межэтажной площадке,а поставили одну,да ещё и в два раза короче,чем были старые.Чем руководствовались проектировщики-одному Богу известно.А впереди зима…
11
1
Noviembre 22, 2022
Очень не довольна работой данной организацией! На сайте или в принципе у неё нет даже электронной почты куда можно отправить заявление об исправления их же ошибки? Мало того, что футболили то в ПСК, те отправляют обратно. Получается, что я должна письмо отправить заказным через почту России за свои же деньги.
9
2
Agosto 5, 2022
Минус 1 звезда! За ваши просчёты не собираюсь платить! Если вы не смогли организовать работу грамотно, то это ваши проблемы. Все счета плачу в электронном виде и вовремя. Про ваше существование узнала, когда освобождала почтовый ящик от бумаги. Какие долги? Откуда , простите?
61
Marzo 15, 2022
Не понимаю, откуда столько негативных отзывов. Дозвониться не смог, это правда, думал, приеду и пять часов просижу в очереди. Приехал. В зале три работающих окошка и при этом ни одного клиента) Сотрудник принял все документы, подсказал, как что лучше делать, распечатал отчеты об оплате, был невероятно вежлив и доброжелателен - вот серьезно, давно не испытывал таких приятных эмоций от посещения какого-либо гос.учреждения. В итоге за полчаса объединили лицевые счета с бывшей коммуналки, нашли потерянный платеж, а еще мне разъяснили все дальнейшие шаги для завершения оформления платежек в ПЭС. Огромное спасибо!
9
130
Febrero 17, 2022
УЖАСНАЯ, КОШМАРНАЯ, БЕЗДАРНАЯ организация, не знающая (впрочем, как и все подобные ей в нашей стране), что такое уважение к людям и их времени!!! Одна звездочка это оочень много для таких. Много лет не присылали ни единой квитанции моей пожилой маме, потом выяснилось, что там уже огромный долг. Откуда она должна была узнать об этом!? Уважаемые чиновники, пожилым людям ТРУДНО пользоваться личными кабинетами, им проще по старинке поучать квитанции! Сайт безобразный, каждый раз показывает разное. То страница с квитанциями есть, заходишь в другой раз - нет. Дозвониться и получить грамотную консультацию в живую по телефону(только автоматы) не предоставляется возможным. При обращении по адресу хамят и отправляют обратно в личный кабинет. Замкнутый круг!
148
4
Septiembre 11, 2023
Всё ок. Вежливо и внятно помогли урегулировать мой вопрос. Оператору 5из 5. Всё класс
3
5
Septiembre 9, 2022
Это очередной развод и попытка вытащить у населения деньги. Собираюсь подавать в прокуратуру и суд. Документы - основание для оплаты, а именно стоимость кап ремонта, с деталировкой видов работ произведённых конкретно в моем доме не было. Никто ничего не предоставил по запросу. Нанимаю юриста и в бой. Надоел этот беспредел. Настроен категорически серьезно, мириться с таким подходом не стану.
53
1
Mayo 26, 2023
Разводят на деньги, мошенническая организация. Не понятно за что приходят счета. За эфимерный ремонт крыши в своем доме через 20 лет, я должна платить по 1000 рублей в месяц.
7
1
Julio 5, 2022
Отвратительная контора. Все платим вовремя, вдруг пришла квитанция с долгом "перепоата" и "перерасчет", что это и откуда, неизвестно. Платим по qr коду. Названиваю второй день с просьбой соединить с сотрудником кап ремонта. Колл центр делает вид чтт соединяет, после чего: сотрудник ответить не может, перезвонте позднее. Предполагаю что сотрудников жтих в природе не сушествует и все это показуха. Колл центр не знает абсолютно ничего, ни на 1 вопрос ответить не может, соединить не может... Чтоб я так работала емое....
37
1
Julio 8
Быстро, четко
3
5
Mayo 23, 2022
Полный отстой. Вымогательство денег с населения и нулевые услуги. Как перешли в ЕИРЦ Петроэлектросбыта вместо ЖКХ, так вообще треш. Оплачивала через ЛК Петроэлектросбыта всё вовремя, и НИ ОДИН платёж не был зачтён. В мае пришли "письма счастья" по долгам. Когда пытаешься дозвониться по указанному телефону, и выяснить, что за дела, начинается предупреждение "нецензурные слова недопустимы, в случае их появления разговор будет прекращён". И я не удивлена. Кроме матерных слов в адрес этой конторы нет ни одного хорошего и доброго.
100
3
Abril 19, 2022
Сомнительная организация. Еще одна контора по выкачиванию денег с петербуржцев. Вреда больше, чем пользы, а поэтому исторические здания в нашем городе, если не находятся на главных центральных улицах, выглядят жалко и убого! Состояние балконов и фасада дома 41 по улице Ленина и со стороны улицы Полозова на первых двух фото от сентября 20014 года. В настоящее время еще хуже. Ни текущего ремонта ни капитального! Управляющая компания ООО "ЖКС - 1 Петроградского района" - еще одна вредная пиявка в компании с ФКР!
63
Marzo 15, 2023
Место вроде н едалеко от метро.Приехала к самому открытию и была первой.Само правление прямо у входа, какие-то надо было брать номерки в терминале. После, в окошке, была хамоватая женщина..я приехала решать вопрос о смене личного номера счета и перерасчет, котлоый оказался в 2500..тк перерасчитали типо с ноября месяца 22года...У меня видимо жилье в размере выросло что так насчитали....Вообщем, там не докажешь что и до как в свою сторону....они считают как хотят...а не заплатишь, пенями будут долбить....
Ужасная контора...рада была бы отказаться от нее!!!!!! но не как..тк тсж с ней работает....видимототмывают то, что хотят...(((
28
3
Junio 10, 2022
Полный бред,всегда платил все квитки,и тут на те ,заплатите ка нам взносы!!!!,а кап ремонт так до нашего дома и не дошел ,начали делать кап ремонт по сантехнике, 2,5 этажа сделали ,бросили, начали делать ремонт крыши, только лебедку установили и тоже ничего не произошло,лебедка так и стоит уже скоро год как. Я уж не говорю про общее состояние дома,в котором ремонт был где то в 1960 году.
Одна звезда!
40
1
Febrero 19, 2022
Не понятно чем занимается организация и куда уходят деньги которые туда поступают, платежи с каждым годом растут в разы а состояние домов все хуже и хуже и ни чего не делается. Наблюдаю в окно обвалившиеся балконы соседнего дома, пару лет назад приезжало даже телевидение, после чего балконы затянули зеленой сеткой. Если такое творится в СПб страшно представить что в регионах
113
1
Marzo 14, 2022
Если можно было бы поставить минус 1, поставила бы.
Приходят квитанции за капремонт, оплачиваю. Проходит какое то время, пишут в личном кабинете долг за капремонт, хотя все платится вовремя. Дозвонится на горячую линию невозможно - очередь 26 человек. Иногда дозваниваюсь, за звонки с мобильного на стационарный телефон снимаются деньги. ... и так каждый месяц почти. У меня почти каждый месяц разборки с этой конторой. Все оплачиваю вовремя, но в результате вижу долг в личном кабинете. Один раз приезжала на эту Михайловскую. Там стояла толпа людей с проблемами по квитанциям. Руководство не соизволило выйти к народу. Приехало телевидение, только толку и поныне нет.
98
3
Septiembre 14, 2022
Зря потерял время. Законным путём проблему не решить (хотел оплатить взносы на кап.ремонт за 3 месяца владения собствнностью до её продажи. До завеошения сделки неделя, но мне предложили сначала написать заявление, которое будут рассматривать месяц... Безголовые бюрократы или законы идиотские, точно не знаю. Плюнул на свою никому не нужную честность и ушёл.
13
1
Mayo 3, 2022
Обычная воровская организация, в народе такие называют"прачечная". Я с ФКР столкнулась год назад, когда переходили с розовых счетов. Долгов по ЖКХ у меня нет, но ФКР выставил мне счёт на 1517 рублей, я ездила на Тобольскую, пыталась выяснить откуда они взяли такую сумму, но получила лишь хамство в ответ. В течение года я отслеживала выставленные мне к оплате суммы и в апреле подвела итог, меня обокрали на 527,9 р. Учитывая прошлый печальный опыт общения , я последний платёж сделала меньше именно на эту сумму. Они могут писать гневные письма, но мне наплевать. Пусть подают в суд, я буду только рада, надеюсь с них там содрать за материальный и моральный ущерб.
105
3
Julio 15, 2022
ужасная компания. Дозвониться не возможно, на email, указанный ими же писать бесполезно, писал через прокуратуру, пришел пустой ответ, не ответивший ни на один из моих вопросов, особенно куда уходят мои деньги по оплате. Хотя плачу регулярно. Компания-пустышка, для выкачки денег с граждан. Никаких звездочек для них, только минусы.
34