Tipos de trabajos:reparaciones del motor, servicio completo de automóvil, cambios de aceite, reparación de equipo de carrera, diagnóstico de automóviles por computadora, limpieza de boquilla, limpieza de inyectores de combustible
Ранее была довольна сервисом. Но сегодня «они превзошли все мои ожидания». На замену привода загнали машину во вторник. С утра позвонила - привод заменили, сейчас углекислоту привезут - переварим гофру. Время 11:00.
Звоню в 17:20: «мы бы уже позвонили, если бы готово было». Приехала в 17:40 в сервис по пути домой. Алминистратор: «еще не готово, в течение часа закончим; с одной стороны гофру приварим». Прождала два часа. Мастер 10 мин что-то делает по ремонту, 10 минут в телефоне зависает. Ходит как зомби…. Администратор с товарищем общается, ни поторопить, ни ускорить процесс. Ноль эмоций в сторону меня, как клиента в зоне ожидания. И о чудо, выгоняют машину. Выехала и понимаю, что проблема с приводом не решена - гул и вибрация на тгм же уровне. Вернулась. Администратор вместе с мужем поехали проверить мои слова. Апофиоз: 1 км пути - отвалился задний кардан и крестовина - не протянули…. Итог: ремонт 3 дня, потрачено 2,5 часа времени ожидания. Машина осталась в ремонте. Продолжение следует……
Дополняю: прошла неделя, авто так и стоит в ремонте. Сегодня на мои звонки никто не отвечает. Муж дозвонился. Со мной общаться не хотят, т.к. я пишу отзывы. Кардан - 50/50 что восстановлению подлежит. Теперь вопрос: зачем мне он после восстановления? 100 процентов - вина сервиса, что произошла данная полоска! И все расходы должен нести масоер или сам сервис. Походу придется обращаться в отдел по защите прав потребителей!
Историю дополню позднее
Mostrar respuesta de los negocios
Среднинское МО
Experto local nivel 5
Julio 23
0 звёзд. Сервис нулевой. Менеджер по телефону сказал, что скол засверлить будет стоить 300 рублей, но когда приехала вышел "царь" и сказал, что будет стоить 1500 рублей. Скол меньше сантиметра. И вёл он себя отвратительно!!! Никогда больше не поеду.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Петрова
Experto local nivel 4
Octubre 19
Автосервис, которому не нужны клиенты. Первый раз с таким сталкиваюсь, что такое клиентоориентированность не слышали!? 2 раза оставляла оператору номер телефона для связи и в ответ тишина. Если вам скучно и одиноко и не с кем поговорить - оператор вас выслушает и не более!)