CDEK
249 reseñas
Febrero 25
Был 25.02.2025, в 17.40-45, мне все понравилось, быстро чётко и по делу. Всем кто пишет что не тот тон в общении с людьми - будьте проще.
Вас таких кто создает очередь и задает вопросы, ответы на которые можно найти на поверхности или просто внимательно выслушаю сотрудника - проходит вагон и малая тележка)
Не хамите персоналу в ответ и вам обязательно помогут)
Вежливость победит всё)
Сотрудницам большое спасибо.
P.s. фото чека в подтверждение что это пишет не персонал, а то мало ли))
P.S. запомнил номер не монет как 496644, но не смог распознать никого по фото. Выслал копеечку директору, но если я вообще отправил это не туда совсем - извиняюсь))
2
1
Noviembre 11, 2024
ПВЗ на ул. Жуковского д. 57.
11.11. 24. В предыдущем отзыве прочитала фразу, вежливое хамство, это как раз про девушку которая работала сегодня, в данном пункте. Уважаемые работодатели объясните пожалуйста своему персоналу, что они оказывают услугу, не более! И их менторский тон в данном случае неуместен, это домой к мужу, пусть там тренируются в своём брызганье ядом. И да, коль уж у вас каждая бумажка (для упаковки) стоит денег, повесьте пожалуйста прейскурант! А то упаковочная бумага размером с салфетку у вас по стоимости сравнима почти что со стоимостью коробки. И что странно, это только в вашем ПВЗ, что наводит на определённые мысли. Не в других ТК, а также в ПВЗ вашей компании я такого не встречала! Постараюсь найти другой ПВЗ, в этом что то часто стала встречать подобных особ, которые подобным поведением видимо поднимают свою самооценку, и портят настроение клиентам.
7
2
Marzo 29
Присоединюсь к отзывам о хамоватом персонале, пришла в момент того, как не работала система, и было совершенно не понятно, так как оповещения об этом были совершенно неподобающего характера и тона, при этом продолжали оформляться чьи то посылки, и было совершенно не ясно кому имеет смысл ждать а кому нет. При вопросах тон ответа такой, ей вся очередь денег задолжала.
1
Febrero 2
01.02.25 в 12:15 отправляли посылку.
К работе доставки претензий нет, а вот к персоналу большие вопросы. Была хамоватая дама, которая на некоторые уточняющие вопросы не отвечала, а когда повторяешь вопрос она говорила что она уже все сказала. Очень неприятная, прям осадочек . Видела ранние отзывы, видимо они про нее. Работодатель, объясните что она находится на работе.
3
1
Febrero 28
Сегодня была неприятно шокирована отношением персонала к клиентам
Не знаю с чем связан такой тон общения, но было крайне неприятно общаться с сотрудникам, который в пренебрежительном тоне разговаривает с клиентом . Не стала переходить в его режим и тон общения, но настроение испорчено до 0
Если у сотрудника плохое настроение либо он не доволен своей работой, при чем тут клиенты?
2
Abril 23
Были вчера с женой на этом пункте, хотели отправить заказ от Авито, очень неприятный персонал, открытого хамства не было, но разговаривали с нами максимально неприятно, грубо говоря пассивное хамство, перед уходом ещё и нагрубили - сказав «Не забудьте свои ненужные вещи», я считаю для сервиса направленным на работу с людьми - это не правильный подход
Diciembre 6, 2024
10055060553 отправил груз его разломали !!, и отказывают в выплате страхования!!! на 2дня задержали перевозку и прислали разбитое! Была страховка и жёсткая обрешотка груза и сдэк хамски отфутболил! Так что задумайтесь об использовании этой компании.
1
Diciembre 10, 2024
Наглость , грубость и хамство , всё что я могу сказать о девушке которая уже не раз принимает мои отправки , просто наглейшее поведение и не снимаемая корона на голове , это было не приятно и и и и и и даже не знаю что сказать 🤷♀️
4
1
Diciembre 16, 2024
Не советую данную организацию, очереди постоянно, сотрудники недовольные, оформить возврат средств огромная проблема . Обратитесь лучше в другую , благо их много
1
Febrero 26
Место удобное. Отправлял лыжи. Дали упаковку скотч. Подсказали как лучше упаковать. Рекомендую
1
Diciembre 23, 2024
Оценивать ПВЗ я считаю надо по работе сотрудников , так вот , в этом пункте сотрудники просто огонь , вежливые и добрые !
Noviembre 23, 2024
Сотрудники не знают как выполнять оплату заказов, пытаются провести второй платеж тем самым снимая с клиентов дополнительную плату
1
Junio 13, 2024
Сдек из-за сбоя задержал мою посылку почти на месяц. Ок. Бывает всё понятно. Посылка должна была быть доставлена в постомат, но он сломался. В итоге мне позвонил представитель предложил выбрать офис для доставки, я выбрала. Сегодня когда пришла забирать свою посылку мне сказали что они не могут её выдать. И менеджер сдека Елена вместо того, чтобы просто извиниться за то что я зря пришла и посылка так долго доставалась сказала мне, что это я не договорилась с курьером и я виновата. Спасибо что заявку приняла
Ну судя по отзывам хамит она всем, почему ее не уволят или хотя бы поговорят не понятно.
2
Diciembre 9, 2024
Девушка со стрелками на все лицо отказалась выдавать посылку по госуслугам, демонстративно цокая и требуя паспорт. Перед этим сотрудники нахамили пожилой женщине
1
Abril 22, 2024
Не берут трубку. Там лежит посылка, которую я отправляла в Петербург из Москвы 10 числа. Сегодня 21. Адресат приходил в этот пункт выдачи за другими посылками, но конкретно мою не выдали и даже не уведомили. Итог: из-за недобросовестного отношения работников этого отделения сдэка мне непрерывно звонят с утра во время работы из московского и намекают на утилизацию посылки или платное хранение. Я не понимаю, почему я должна платить за хранение из-за чьей-то ошибки? Разберитесь, пожалуйста, с ситуацией. Это ни в какие ворота.
1
Noviembre 22, 2024
Приветливый персонал. Все пришло в срок и в лучшем качестве 10 из 5!!!!
Septiembre 27, 2024
научите свой персонал разговаривать и тем более, понимать то, как работают международные посылки. надеюсь, что вежливые хамки у вас станут более терпимыми и адекватными. мужчине отдельное спасибо за спокойствие, хоть и незнание.
5
2
Junio 8, 2024
Не прислали уведомление о пришедшей посылке. Хорошо, что уточнил статус посылки у отправителя, иначе и не знал бы что она уже ждёт меня в пункте выдачи.
При получении просят назвать номер из того самого сообщения, которое не присылали. Благо, что нашли посылку по паспорту.
При звонке на горячую линию автоответчик проговаривает сообщение и сразу кладёт трубку, не спросив цель звонка.
1
1
Agosto 21, 2024
Очень отзывчивые сотрудники: я неправильно оформила заказ онлайн, мне без вопросов оформили новый, подсказали, как отменить неправильный, как связаться с поддержкой. Спасибо за вежливость)
1
Noviembre 30, 2023
Девушка, сидящая дальше от входа, работает ужасно.
Называю ей номер заказа, а она говорит это заказ уже получен на Богатырском, 27 числа. Я говорю в смысле получен и как такое может быть, если мы на ул. Жуковского и вот письмо, что сюда пришел заказ и ждет получение. У нее каменное лицо, ей безразлично. Я говорю он не может быть получен. Она по-прежнему безразлична и говорит, что он получен и все, его тут нет. Я говорю значит ещё раз проверяйте номер заказа. Она была недовольна этим предложением. Говорит называйте цифры, я говорю какие. Она говорит ну какие вы хотите проверить там. Спрашиваю, что номер заказа говорить, она безразлично так же говорит ну наверное.
Я ей опять называю номер. Оказалось, что номер заказа она все таки неправильно набрала и заказ действительно есть.
Сложилось впечатление, что я ее заставила поработать. Ей проще было сказать что его на Богатырском забрали еще несколько дней назад, чем додуматься, что ошибка в номере может быть.
Персонал надо сменить. Не хотят работать, так не надо.
9
Abril 19
Отделение на ура! Девочка умница все хорошо упаковала!
Diciembre 18, 2024
Мой заказ 10062649177 , срок был поставлен один, в результате сроки сдвинулись. Подвели меня сильно.
1
Febrero 4, 2024
04.02.24 в 14ч пришел отправить страйкбольный привод с магазинами.
Сотрудник попросил сертификат соответствия.
Я запросил сертификат у магазина, прислали чёрно-белый скан.
Вернулся в этот сдек, тоже сотрудник сказал что нужна синяя печать. (зачем ему нужна именно синяя печать на скане, объяснить не смог).
Дал ему поговорить с продавцом данного привода (крупнейший продавец в СПб и Мск), где ему объяснили что нет разницы между цветами печати и почему в сертификате соответствия нет указания серийного номера и модели.
Сотрудник сделка продолжил настаивать на предоставлении серта качества с синей печатью и с указанием серийника модели.
Объясните этому юному человеку что такое спорт. инвентарь и как отличить оружие от спорт. инвентаря.
Объясните этому юному человеку какие бывают сертификаты соответствия и что не нужно просить разобрать то, что не разбирается.
Объясните этому юному человеку цель запроса этого сертификата.
Upd: удалось отправить через другой пункт сделка. Сотрудник распечатала этот же серт. Вопросов не возникло.
3
2
Enero 4
Сидит хамка ! Просто ужасная неприятная девушка , которая видимо не понимает как разговаривать с клиентами …
И на сколько понимаю что все отзывы про нее ))) Не понимаю одно почему руководство не принимает никакие действия 😅😅
Мужчина очень хороший, а девушка сидит как будто ей жизнь клиенты испортили )
Сотрудник Елена ! Накручивает посылки ! Посылка 5кг она ставит 10кг
Marzo 5
Все отлично, обслужили быстро и качественно
1
Noviembre 4, 2024
Грубый персонал,хотели отправить посылку:вместо этого получили много необоснованной пассивной агрессии
1
Enero 9, 2024
Люди, прежде чем доставкой заказывать что-то по какому-то адресу - ВАЖНО! осмотрите работников что там работают!
не понравилось как женщина швыряет хрупкие заказы будто это кирпич какой-то или деревяха. не стесняется даже в таком стиле и выдавать, а сколько они пинали и кидали этот заказ при сортировке - неизвестно
увольте её *** или штрафаните
заказал очень хрупкую технику за 25к и через боль принял заказ да и ещё упаковка немного помятая и плёнка рваная. я в ***)
Я б лучше в 2 раза длиннее дорогу выбрал и пошёл б в СДЕК на манежном переулке, ибо так работают реально адекватные парни, аккуратно выдают и общаются на высоком уровне. приятные люди. Вот им зп я бы поднял
а не эти ***
3
Octubre 13, 2024
Отличная работа персонала. Вежливые, терпеливые. Все на высшем уровне
2
Diciembre 18, 2024
18.12 приняли на работу какого то непонятно солнечного работника 40 ммнут заняла отправка шик
2
2
Febrero 24
Ужасное место, грубый персонал, больше никогда не обращусь в этот пункт. Осадок остался.
1
Febrero 27, 2024
Здравствуйте!
Хотела бы обратить внимание на сотрудника - девушку, к сожалению так и не смогла узнать ее Имени.
Очень хамское обращение с клиентами, больше не буду связываться с вашей компанией!
Для меня сотрудник- это лицо компании!
Раз у этой компании такое лицо, опять же повторяюсь, в эту компанию дорога для меня закрыта!
4
Noviembre 8, 2024
И отправляла, и получала посылки. Всегда отлично.
Enero 10, 2024
Даже не думайте взаимодействовать с данным пунктом выдачи. Сотрудник Елена крайне некомпетентный и агрессивный человек.
21 сентября максимально негативным образом не дала померить оплаченные кроссовки с Авито, опираясь на несуществующие правила, пришлось возвращать
10 января не выдала оплаченный заказ из интернет магазина по фото паспорта, устроив очередной скандал
Обращаю внимание на остальные комментарии и делаю вывод, что я не один такой, куда смотрит руководство? Дайте понять данному сотруднику, что так вести себя нельзя.
3
2
Marzo 2
Маленькое неухоженное помещение, неприятно находиться. Сотрудники неприветливые.
Diciembre 16, 2024
Грязь. Очень мрачное помещение такая же и девушка менеджер. Мрачная и хамавитая
Octubre 30, 2023
Хамка сотрудница, ( которая сидит у окна), разговаривает надменным тоном, через губу, весь мир ей должен! А тут ходят какие то посетители, и просят что то отправить…
Кроме того, на сайте Авито указано, что посылки 1,2 х1,2 х1,2 м упаковываются и отправляются бесплатно , так как покупатель уже все оплатил. Сегодня оказалось, что бесплатно коробки только размером с толстую книгу, а другие коробки и пакеты- платные. Да еще наврала, что это написано в ЛК на Авито! Будем жаловаться в Авито
4
Febrero 13, 2024
Менеджер , девушка ,в пвз очень дерзкая, буд-то не в свою смену вышла и переработала. Еще и скаким-то умыслом, на три коробки посчитала оплату и разделила её пополам на две накладные, иначе отправлять отказывалась, видимо выполняла план по накладным. На мое не согласие разделения на две накладные, обоснованно возможной потерей или не единовременным приходом груза в пункт назначения, реагировала отказом вообще отправлять
1
Enero 12, 2024
Ни в одном отделении СДЭК, где я была до этого, не встречала подобного обращения с посетителями. Хамское, неприветливое, равнодушное общение с клиентом. Сложно представить себе более отталкивающее обслуживание чем здесь. Ну если вы не любите людей, зачем вы работаете на такой работе??? Одни междометия…
6
Octubre 7, 2024
Подружка отправляла посылку с вещами в Барнаул, все доставили в лучшем виде, сотруднику , к сожалению не запомнили имя, респект, грамотный, компетентный. Спасибо Вам огромное!
Diciembre 11, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Нет очередей и удобное место расположения. Рекомендую!
Julio 11, 2024
11.07.2024 при упаковке заказа юр.лица мне нагрубил молодой человек, который работал в этой смене. Очень негативный менеджер, прошу разобраться
1
1
Diciembre 23, 2024
Ребята славные, отправляем уже не первый год через этот пвз
Agosto 10, 2024
Хамское отношение сотрудников женского пола , почитала отзывы и вижу , что это я не одна такого мнения … это стиль СDEK?
1
Abril 5
Делают вид типа нельзя оплатить картой, только qr и наличка
Enero 17
Приехали за 40 км в данный СДЕК отправить срочно вещи
Как оказалось вещи не отправляют, а только выдают
Хотя в приложении написано, что и отправка есть
Enero 31
Отсутствует терминал для оплаты, всё остальное в порядке
Octubre 20, 2023
Крайне недовольная сотрудница. Постоянно всё не так. Приносим готовые накладные, почему не приклеили, приносишь приклееные, зачем - надо штрихкод. Требования меняет каждый раз. Принесли три посылки маленькие готовые до 1кг, стала возмущаться, что много. Относите на полку сами.
Не понимаю недовольства. Сказать можно нормально, без надменного тона. А если посылок много, так разве это плохо? Если не надо - больше отправлять не будем
7
Enero 13, 2024
Хорошее обслуживание
Проблем в этом пункте не возникало, все вопросы решают оперативно.
Открываются без задержек.
Julio 4, 2024
Персонал оставляет желать лучшего.
Хамят.
Вывески нет, тяжело найти
Посылку распаковали (для досмотра) и обратно хорошо не упаковали.
2
1
Julio 22, 2024
Слишком заморочно, нужно знать много нюансов для отправки, навязывают дополнительные услуги