CDEK
137 reseñas
Octubre 29
Отвратительное отношение к клиентам. Прямым текстом курьер говорит, что не повезет оплаченную доставку до адреса и предлагает забирать самостоятельно.
Самовольно переносят доставку в кабинете пользователя, не связываясь с клиентом, не звонят ему, всячески игнорируют.
Не рекомендую категорически.
Diciembre 30, 2023
Ребята никогда не думал что напишу не очень хороший отзыв. Ждал документы из Сибири. До Тулы они дошли быстро, а вот потом начались приключения. Доставить до места назначения не смогли. Болеют все и бла бла-бла. Попросил доставить на Одоевское 108 близко к работе. Менеджер сказала привезем. В итоге два дня документов нет. Пришлось ехать. На щегловку. Не ближний путь с Одоевского шоссе. В итоге застал бардак на входе и документы мои еще минут 15 искали.... Воообщем немного негативчика. Но документы доставили.
2
Febrero 18
Добрый день! Всегда о компании была хорошего мнения, но сейчас ужас. Третий день не могут доставить заказ, при чем в чате у операторов уточняю и толку ноль. На заказ курьера не назначают. Прошлый заказ вообще привезли по другому адресу, хорошо хоть не вручили. Больше никогда курьерской службой СДЕК не воспользуюсь и другим не советую, если не хотите потратить время и нервы. Пожелание: наладить работу курьеров и административной части сортировочного центра г. Тулы.
1
Noviembre 27, 2023
1. Неоднократно переносятся сроки доставки, а также переносятся сроки доставки без информирования и согласования с клиентом.
2. Сбрасывают телефон при общении с оператором когда настаиваешь на ранее выставленных сроках доставки. При обратном звонке телефон не поднимают.
3. "Машин сегодня нет, не на чем доставить". Предлагают самостоятельно забрать заказ из ПВЗ, даже при том что посылка оформлена с учетом услуги курьерской доставки.
4. Курьеров ТК СДЭК в Туле нет! Данная услуга не выполняется. Все посылки или лежат на складе, или доставляются до ПВЗ. Поэтому если планируете что-то заказывать - заказывайте до ПВЗ, без услуги курьерской доставки.
4
Enero 6
С 30 декабря не могут доставить посылку, переносили дату три раза, в итоге САМИ сменили курьерскую доставку на самовывоз из пункта выдачи (а оплачено уже было как за доставку). При этом посылка НЕ находится на пункте выдачи, а отсюда забрать ее нельзя, потому что она малогабаритная. Висели на линии 25 минут, в итоге узнали о том, что магическим образом все без нашего ведома переносят и меняют. Больше никогда сдэком не будем заказывать ничего. Я в бешенстве.
2
Enero 13
Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту.На территории искал его 20 минут,потом нашел вывеску которая загорождена огромными палетами с товаром,оказывается за ней была дверь в которую я лез через палеты.Товар кстати так и не получил,3 раза сорвалась доставка,на горячей линии сказали что он в этом пункте,а я пункте сказали что его там нет и перезаказали его на другой пункт.
1
Octubre 1, 2023
Доставка курьером не РАБОТАЕТ. Заказали доставку в воскресенье с 10 до 18. В
17 :00 дозвонился до офиса и получил ответ , что сегодня доставки не будет. Предложили на завтра или потом... . Крайне не удобно уходить с работы и ждать курьера. Даже если он позвонит за час, добраться с другого конца города просто не реально. В результате привезут в пункт выдачи. Но стоимость осталась как по доставке курьером... Полный отстой, а не служба доставки.
3
Noviembre 9, 2023
Курьеры не везли оплаченую посылку две недели, которая приехала в город назначения, т.е. она лежала на складу. При этом каждый день звонил робот и переносил доставку на следующий день. При звонке на склад, сказали нет курьеров и посылку можно не ждать. Такая же история была в прошлом году. Думал что то должно было измениться, но нет. Никому не рекомендую.
4
Mayo 29
У Сдека легли базы. Конкретно моя посылка сейчас застряла на сортировочном центре в Щегловской засеке и по ней нету никакого движения.
Доставьте посылки по пвз.
1
Febrero 2
9 дней я жду посылку, которую я якобы получила ещё 25 февраля! Во всяком случае так указано в статусе! Писала неоднократно, отвечают обещают перезванивают но воз и ныне там! Готова была съездить сама забрать, но судя по всему они не знают где она находится!
1
Noviembre 29, 2023
Сделал заказ в Сбермегамаркет, с платной доставкой к подъезду, привезли на Кирова 19в, после отправили на Щегловскую засеку, и тишина. Время шло, курьер не вёз больше недели. Стал выяснять, ответ - некому везти, курьеров нет. Приехал забирать сам на Щегловскую засеку, нахамили, отношение ужасное.
3
Noviembre 4, 2022
Всем доброго времени суток! Много раз делала заказ через СДЭК, всегда была довольна работой компании, но данный пункт перечеркнул всё былое положительное впечатление. Работники горячей линии молодцы, пытались помочь и разрешить ситуацию, но работница пункта Екатерина - это сущий ад! Абсолютно некомпетентна и по хамски разговаривает с клиентами. Товар не могли доставить несколько недель, переназначали дату доставки без объяснения причины почему курьер не доставил товар сегодня. Работница пункта Екатерина не понятно для чего там сидит, ни на один вопрос ответить не может, единственная заученная ею фраза это "К сожалению данной информации у меня нет". Ее ответы с информацией предоставленной на горячей линии в корне отличается. После прочтения отзывов об этом пункте поняла, что подобное поведение от работника данного пункта - это классика. Очень жаль, что компания не мониторит отзывы и не проводит работу по улучшению качества предоставления услуг. Из-за таких работников, как Екатерина страдает лицо компании и людям приходится отказываться от услуг транспортной компании. Очень разочарована. Полный отказ от услуг СДЭК!
6
Noviembre 7
Везли товар 1,5 недели. Кормили завтраками. В итоге привезли, но нервов попортили
Diciembre 22, 2022
НЕ ВЗДУМАЙТЕ работать и заказывать доставку в этой конторе!!!
10 дней держат заказ и не отдают, доставка до двери оплачена, курьер выезжает и потом каком то чудом указывает, что клиент просит перенести доставку. Хотя мне, как клиенту звонков не поступала! Курьеры при звонке им ( номер указан, что заказ на выдаче), отказываются везти заказ, несут что то не понятное, то пробки, то не поеду. Офис полностью игнорирует просьбу по доставке, везти отказываться, говорят Вам надо, Вы и приезжайте и получайте заказ в офисе. На вопрос про оплату доставке, говорят это Ваши проблемы, мы не повезем. Ничего страшного, что ребенок останется без подарка к НГ, главное контора заработает деньги, а на клиентов им наплевать.
3
Octubre 28, 2022
Никогда не было нареканий к данной доставке, но в этот раз это просто что-то... изначально посылку должен был доставить курьер до двери 25.10, на день раньше плановой даты, думаю, "оо, хорошо, быстро сработали"...это было опрометчиво... не привезли, оказалось у курьера "сломалась" машина, ну думаю "бывает, привезут 26.10". В районе обеда позвонил "автомат" с просьбой согласовать доставку на 27. ??? и началось. позвонив на горячую линию выяснилось что посылку курьеру сегодня отдать забыли, но вы можете приехать и получить ее самостоятельно на Щегловской засеке, "хорошо, уж очень хочется примерить обновку, поеду-получу". Приехали, "здравствуйте, можно получить посылку?"... ХА, не угадали.."наш склад по этому адресу закрывается и мы переезжаем, ваша посылка отправлена на какой то новый склад"... Снова звоним на горячую линию, "что за дела?" "Ваша посылка на Щегловой, мы вообще не в курсе что они переезжают...ля-ля-ля..." После кучи пререканий, нецензурной лексике и тому подобного договорились, что от курьера отказываюсь, заберу сама с пункта выдачи. "ЗАВТРА (27.10) вас устроит?" ок. Возвращаюсь домой с Щегловки на Косую Гору, настроение ниже плинтуса..звонок. "здравствуйте, к сожалению курьер сегодня не смог привезти вам посылку, у него сломалась машина...." "ШО ОПЯТЬ? КУПИТЕ ЕМУ САМОКАТ, или проездной на автобус ... мы уже решили что заберу сама без вашего сломанного курьера..." Вечерело, звонок..."Здравствуйте, Ваша посылка доставлена в пункт выдачи, можете приехать получить когда вам удобно", " посылка точно на пункте выдачи, я точно если приеду ее получу???" "Да, доставили в 16:30". УРА, я лечу получить заветную посылку.
Пункт выдачи. "Здравствуйте, хочу получить посылку № такой то..." "извините, она еще не доставлена, находится на Щегловой засеке, привезут завтра, кто вам позвонил не знаю, ждите...." Сказать что у меня все и везде закипело, не сказать ничего, на горячей линии меня уже узнают по голосу. Итог: сегодня 28.10 посылки нет и когда будет неизвестно...
4
Noviembre 17, 2023
Подписываюсь под всеми негативными отзывами ниже. Посылки курьером не доставляют, дозвониться невозможно. С доставками до пунктов выдачи проблем не возникало, но курьерскую доставку даже не думайте заказывать тут
2
Septiembre 5, 2023
Конверт с документами едет с этого склада получателю в соседний дом (31б) уже неделю. Курьеров, говорят, нет. Судя по более ранним отзывам, курьеров тут с начала времен не было. А у тех, что есть, машины сломаны. Заказ 1460496422
4
Enero 10, 2023
Неделю назад получил звонок о согласовании времени доставки на сегодняшний день. Согласовал, пришлось быть дома, не решая свои дела. В 14:00 поступил звонок робота о новом согласовании доставки, уже через три дня. То есть как минимум 10 дней моя посылка лежит в нашем городе и мне ее не могут доставить. Такое уже не первый раз. Пол года назад две недели не доставляли посылку, пришлось самому ехать на Щегловку (25 км в одну сторону от моего дома и 4 часа стояния в пробках в два конца). Вы худший сервис доставки. Жаль часть продавцов на али вас выбирает (если грузы тяжелее 5 кг) и нет возможности о вас забыть.
5
Enero 10
Не поднимают телефон, все время занято, банально доставить до постмата не могут, курьерская служба не работает, сроки бесконечно переносят , теряют посылки
1
Mayo 28, 2023
Всегда габаритные грузы только через эту компанию. Один раз задержали сборный груз, но ситуацию быстро исправили и оплатили каждый день задержки. И как по мне именно такие ситуации показывают проффесионально работающую компанию.
2
Diciembre 18, 2023
Во время не достовляют посылку, обслуживание 0 8 дней лежит товар но товар не достовляют и перекладывают на другой день, не рекомендую!!!
1
Noviembre 29, 2023
Ужас! Не рекомендую вообще Сдек! Ооочень долгая доставка. Говора была уже сама забрать, хотя оплатила курьера, и самой не дают забрать. Ужасное отношение и подход к клиентам!!!!
1
Septiembre 12, 2022
Сдек в этот раз очень огорчил. Заказана курьерская доставка на завтра(домой). Сегодня звонят и говорят: есть ли возможность забрать самим. ВСЕ курьеры болеют. (Конечно же это не моя проблема, дорогой сдек). На что отвечаю, что нет, тем более что посылка отправлена наложным платежом и всё рассчитано. Терять +-100 рублей не по своей вине желания большого не имею(не говоря про удобство ехать самой за посылкой). Предлагаю вычесть мне разницу и тогда я заберу сама, но этот вопрос оказывает не в их компетенции. Они могут конечно оставить курьерскую доставку, но «100% что она придёт в ближайшие дни» они не гарантируют. Всё очень странно и не совсем приятно. Нормального, удобного и устраивающего меня предложения в решении этого вопроса мне не предоставили.
3
Enero 22, 2023
Если едите первый раз, то вам предстоит сыграть в игру "найди сдэк"! Вы приезжаете по той метке, где указан сдэк на карте, но вы его там не обнаружите, на двери найдете указание, что делать дальше, поразмыслив и сложив свою карту с картой на двери вы вроде как поймёте куда ехать, но все равно там главное не пропустить поворот!
1
1
Noviembre 26, 2022
Очень плохой сервис. Сменили адрес,в навигаторе стоит старый, потребовалось 15 минут,чтобы найти их на территории складского комплекса самостоятельно. При звонке по указанному в навигаторе номеру предлагают соединить с оператором и звонок срывается,дозвониться не смогла.каким образом люди должны искать их,чтобы забрать посылку,непонятно.
2
Enero 17, 2023
Омерзительная доставка, груз шёл из Москвы 14 дней, при этом разбили один из усилителей, в претензии отказали по непонятной причине, придётся менять компанию и обращаться в защиту прав потребителей и потом в суд. Не советую связываться с этими мошенниками.
3
Enero 16, 2023
На карте указано одно местоположение. По факту пункт выдачи заказов находится в другом месте. Вывеску увидел когда вплотную приблизился, когда объезжал близлежащие здания. Ни одного указателя. Да и впечатление от посещения пункта не очень хорошее. Хотя товар принесли быстро. Упаковка не повреждена.
1
1
Diciembre 23, 2022
Дозвонится не возможно, документы курьеры не доставляют. Приходят уведомления якобы не смогли дозвонится до получателя, по факту никто не звонил, а Документы просто лежат в пункте выдачи. потеряете ВРЕМЯ, НЕРВЫ и здоровье. Не пользуйтесь ЭТИМ СЕРВИСОМ, ответственности они не какой не несут.
3
Octubre 28, 2022
Десять дней адресат не может получить посылку. Доставка до двери квартиры оплачена. Постоянно какие-то отговорки. То машины нет, то офис переезжает, то курьер в состоянии нестояния. Ужасно. Не советуем пользоваться услугами этой службы. Очень печально, что администрация не читает отзывы клиентов и не наводит порядок.
4
Enero 18
не привезли заказ, который был до двери.
нужно ехать забирать самому на другой конец города
1
Enero 13, 2023
Заказ приехал 31 декабря, но на 13 января доставка так и не осуществилась... Не могут назначить курьера.... Хотя все оплачено.
Не рекомендую данную компанию для работы!
2
Noviembre 14, 2022
Кошмарное обслуживание. Несколько дней искали посылку. Нашли в этом месте. Выпинывали её из подсобки ногами (а должны были доставить до офиса). Хамское отношение. И найти офис проблематично. Ни вывесок, ни указателей.
3
Febrero 22
Никакой быстрой доставки не ждите , даже с тарифом Экспресс.
1
Enero 25, 2022
Отличное место. Постоянно от сюда отправляю, быстро приносят посылки и быстро принимают. Отправляют без задержки. Удобное место расположения для меня. Персонал вежливый
3
2
Febrero 27, 2023
Качественное обслуживание, никаких очередей и проблем с парковкой. Мой любимый офис.
1
Noviembre 26, 2023
Доставку постоянно откладывают, долго обслуживают, никому не советую!!!!!!
1
Agosto 2, 2021
Эта "контора" заставила даже зарегистрироваться и написать отзыв.
31.07.2021 мой заказ прибыл в пункт выдачи. Я сразу позвонил в отделение на Ликерке Лофт ( проспект Ленина ), там мне сообщили что мой заказ находится по адресу: ул. Щегловская Засека 31/2. Я знал, что есть возможность переместить мою посылку между пунктами, что я и сделал. Отправил посылку по адресу Калужское шоссе 1а. Девушка, которая помогала мне в этом вопросе с проспекта Ленина, сказала что моя посылка будет на Калужском шоссе в воскресенье 01.08.2021 года после 15:00. Я был радостный этим моментом, ведь знал, что заберу посылку без проблем в понедельник. Сегодня 02.08.2021 года я приезжаю в отделение на Калужское шоссе, а милая девушка мне говорит, что к сожалению Ваш заказ ещё находится в отделении на Щегловской засеке, хотя статус был изменен на Калужское шоссе. Дозвонившись туда, всё что мне смогли ответить, это " так получилось". В смысле так получилось? Это что за такой серьезный подход к своей работе? Зачем делать такой сервис, если Вы не следите за ним?
Я никому не советую связываться именно с этим отделением. Теперь мне придется проехать весь город по пробкам, чтобы забрать свой заказ, ведь он нужен мне сегодня((
9
Agosto 20, 2021
12.08.21 отправили посылку из Владивостока в Тулу авиа перевозкой должна была приехать 17.08, вроде бы нормально, но 19.08 посылки нет звоню и какое моё удивление они её потеряли еще во Владивостоке говорят что наверное не отсканировали при погрузке. Удивление наверное и в Москве тоже работники ответственные не отсканировали. Все в замешательстве где её искать. Будут отсматривать видео камеры разгрузки и погрузки искать где прос...ли. И займет это неделю примерно, а если не найдут то компенсация 3000 руб за посылку и 996 руб за пересылку и не кого не колышит сколько стоит посылка. ВОТ ЭТО СЕРВИС!!! АВИА ПЕРЕЗОЗКА! ПОЧТА РОССИИ НЕРВНО КУРИТ В СТОРОНКЕ😄😄😄😄
Перед этим почтой 1 классом авиа посылку получал Новосибирск Тула 3 дня. СДЕК ЧТО У ВАС ПРОИСХОДИТ?
6
1
Septiembre 18, 2022
Что склад, что менеджеры, что курьеры — чем занимаются непонятно от слова совсем. Ни один груз в день согласования доставки не был получен мною. То по их мнению коробка в машину не влезает (что не является правдой), то курьеров не хватает (как меня это должно волновать, если я плачу в 2 раза больше за данную услугу?). Одни только отписки, а работы 0. Если нет желания оказывать услуги НОРМАЛЬНО, увольтесь, придут люди на ваше место, которые отлично справятся со своими обязанностями.
5
Octubre 25, 2022
Обслуживание отвратительное,музон колбасит, девушка невменяемая,и общаться не возможно,отправлял вещь за 500т.р таскали как зря ,сразу отказался от их услуг
2
Septiembre 1, 2023
Самая плохая ТК. Отношение наглое, посылки отдавать не хотят. Какие-то детские отговорки
1
Febrero 6, 2023
Груз ждали месяц,Вместо 14.12.2022 получили в середине января.Одна коробка была разорвана,Отправляли две притензии на почту Сдек тишина.
Octubre 31, 2022
Думаю нужно правильно указать место где находится пункт выдачи заказов. по карте он в другому конце комплекса ((. Добавьте фото издалека
1
Julio 22, 2020
Добрый день, всем пользователям яндекса и сдека!!! Очень много в городе отделений в шаговой доступности, но я выбрал это отделение, оно не в центре, но в выходной, сел на велосипед, за 15 минут доехал, полный кайф!!! Конечная автобуса номер 18, каждые 5 минут ходит, на вскидку!!! Девушка, приятная на выдаче, можно успеть немного пообщаться, вне, так сказать, делового общения!!!
1
3
Septiembre 18, 2023
Дай Бог,чтоб ваша контора закрылась! Даже одну звезду не поставила бы
3
Agosto 12, 2021
Самая отвратительна контора по доставке. Чёрт меня дёрнул с ней связаться!!!!!!!!! Никогда больше туда не обращусь. 2 недели мотают мою посылку из Новомосковска и обратно и не могут никак доставить. Я приезжаю в эту грёбаную Щегловскую засеку, мне говорят, что она в Новомосковске и завтра вам доставят. Сижу жду целый день, посылки нет. Звоню в Новомосковск, мне говорят, что она в Щегловской засеке. Это дурдом!!!!!!
9
1
Septiembre 18
Так себе
Enero 24, 2022
Поставили доставку курьером на 21.01 на вечер, курьер так и не приехал, на звонки не отвечал. В субботу звонит девушка, говорит не смогли доставить 21, перенесли доставку на 24. Вот 24 приходит смс, что не смогут доставить. Звоню на горячую линию и самую ближающую дату предлагают 26. Спрашиваю почему не доставили 24 или хотя бы не можете 25? Ответ весь путевый лист занят, можем 26. Окей. Спрашиваю какая вероянтность получения 26 или опять перенесете, ответ был гениальный-мы тк и у нас приоритет дрставка грузов, а не хранения их на складе. При учете того, что на склад посылка приехала еще 19 числа!!!! Отвратительное отношение! Не могут несчастный заказ доставить больше недели.
3
3
Marzo 22, 2023
К доставке вопросов нет, всё в срок и не дорого, но пройти к офису невозможно из-за гор мусора.
1
Enero 19, 2022
Доставка стояла на понедельник, в итоге СДЭК наврал, будто бы позвонил получателю, и тот сказал вести заказ в четверг. В итоге, заказ 4 рабочих дня не доставляли, а из-за этого мы не могли закрыть контракт на миллион. Отправление 1306954959
5
1