При оформлении заказа в озоне 19.02.2025, указал фамилию, имя и номер получателя свою маму. 23.02.2025 моя мама скончалась. 25.02.2025 в день похорон, телефон мамы был при мне. Во время панихиды позвонила курьерская служба СДЭК, по номеру телефона указанный как получатель. Курьер по телефону сказал доставил товар в назначенное место и смогу ли я получить данный товар.
Я ответил что в данный момент нахожусь на похоронах и можно как-то перенести дату доставки. Курьер задал встречный вопрос: «Может я кому-то из родственников оставлю или соседям?»
Мой ответ: В данный момент мы все находимся на кладбище, так как хороню свою маму.
Ответ курьера: «Может я привезу вам на кладбище товар?»
Мой ответ: Можно ли перенести просто на другой день, так как сейчас не до этого.
Ответ курьера: «Товар будет отправлен обратно в ПВЗ Красного Яра, ул. 70 лет победы, 14»
На этом наш разговор закончился.
Сегодня 26.02.2025 я приехал в вышесказанный ПВЗ для получения посылки.
Менеджер СДЭК Носов Дмитрий Михайлович. При предъявлении моего паспорта, как заказчика, в выдаче товара было отказано, так как номер телефона в базе данных СДЭК указан другой (в целях безопасности служба Озон специально указывает другой номер, о чем менеджер нам не сообщил) и требовал предъявить телефон с данным номером. Также он требовал доказательства моего родства с мамой (получателем товара). Ему было сообщено, что паспорт её сдан в отделение ЗАГСа после смерти. На что поступил ответ, что это мои проблемы. Также сказал, что даже, если я предоставлю копию паспорта мамы, все равно номер телефона в накладной СДЭК не совпадает с номером, указанным в заказе на Озоне. Менеджер не проявил заинтересованность клиента в получении заказа и грубо нарушил правила СДЭК, зная, что номера не должны совпадать. Таким образом, товар был оставлен в службе СДЭК. Товар должен был быть выдан заказчику при предъявлении копии паспорта и моего паспорта, для подтверждения родства, но этого не было сделано. Даже с позиции человеческого сочувствия необходимо было проявить сострадание и попытаться помочь. А, если товар нужен был бы жизненно срочно?!
1
Адвокат_063
Experto local nivel 21
Diciembre 26, 2024
Удобно. Хорошая парковка, быстрое обслуживание, внимательный персонал, вообще контора, которая внушает доверие
Антон Кондратьев
Experto local nivel 5
Noviembre 22, 2024
Хороший пункт выдачи. С парковкой проблем нет. Помещение чистое. Персонал вежливый, отзывчивый.
Валерия Д.
Experto local nivel 5
Abril 24
Легко найти, легко подъехать. Получило все быстро без проблем. Персонал вежливый.
764554 Лекс
Experto local nivel 16
Diciembre 31, 2024
СДЭК отличное отделение,чистое, рядом хорошая мойка и автосервис
Maria M
Experto local nivel 7
Noviembre 19, 2023
Хорошо, что есть СДЕК в посёлке. Найти легко, но дорога односторонняя. Парковка всегда есть, удобно загружать большой груз. Вежливое обслуживание. Спасибо 👍
2
Оксана Павлова
Experto local nivel 6
Agosto 31, 2023
Девушка за стойкой всегда очень приветлива, вежлива. Всегда спокойно все объяснит. Всегда в хорошем настроении, улыбается. Одно удовольствие приходить в пункт в Красном Яру. Спасибо, Вам за Ваше дружелюбие и доброту к клиентам.
3
Эдуард Арсланов
Experto local nivel 7
Diciembre 5, 2023
Очень нужный пункт ВЗ в нашей современной жизни. Персонал вежливый, квалифицированный. Всегда подскажут и помогут в любом вопросе доставки т получения посылок.
1
Ravil F.
Experto local nivel 5
Mayo 27, 2024
Приятные и вежливые работники, все объясняют, специалисты своего дела. Выдача быстрая, обслуживание качественное!
Эдуард Арсланов
Experto local nivel 7
Noviembre 7, 2023
Отличный сервис СДЭК! Если б не ограничения движения со стороны Комсомольской, вообще был бы супер. Приходиться немного кружить. Но в целом персонал вежливый, работают оперативно. Все работает четко! Благодарю!
2
МарикаК
Experto local nivel 17
Febrero 14, 2024
Вас встретит высококвалифицированный специалист,все объяснит расскажет, всегда чисто,отличная парковка.
марина
Experto local nivel 6
Diciembre 6, 2023
Мне все понравилось. Готовят вкусно, можно заказать на вынос с доставкой. Пока по качеству в округе лучше не видела. Персонал доброжелательный.
Иван Атаманов
Experto local nivel 9
Julio 8, 2024
Чистый, приятный и красиво оформленный пункт. Девушка приятная, не грубая, всё чётко и по делу!
1
Максим К.
Experto local nivel 12
Marzo 26
Квалифицированные сотрудники работают.Спасибо за помощь им.
егор прокудин
Experto local nivel 11
Noviembre 14, 2023
Нормально ! Удобно рядом . Хорошая парковка . Персонал отзывчив помогают оформить . Внесли в базу данных теперь без паспорта можно .
Дмитрий
Experto local nivel 9
Agosto 25, 2024
Хороший пункт выдачи. Персонал вежливый. Парковка просторная.
Ольга Маркова
Experto local nivel 5
Junio 19, 2023
Внимательное обслуживание, чёткая работа, всегда с хорошим настроением персонал. Чистое помещение. Слаженая работа коллектива. Готовы прийти на помощь в любом вопросе.
Татьяна Еремеева
Experto local nivel 12
Diciembre 25, 2024
Очень быстро, без очередей приняли посылку.
Юлия Захарова
Experto local nivel 20
Julio 28, 2024
Приехала привезла бак для машины. Измерили, взвесили все объяснили. Посчитали. Все отлично!
Достаточная парковка, но внутри места маловато, им бы офис побольше. Сотрудники приятные. Нет срочной отправки посылок.
1
Иван Иванов
Experto local nivel 12
Febrero 5, 2024
Быстрая доставка, нормальное обслуживание, чисто, товар приходит целый (без дефектов)
Лукоянова Екатерина
Experto local nivel 5
Mayo 4, 2024
Отличный персонал, есть парковка, удобное расположение
Евгений Иванов
Experto local nivel 11
Mayo 10, 2024
Хорошая организация, всё приходит даже раньше срока,приветливое обслуживание
Алексей
Experto local nivel 6
Diciembre 3, 2021
Удобное расположение для окружающих сел и деревень. Внутри не харомы, но все практично, удобно, чистенько. И большое СПАСИБО персоналу! Очень приятно с ними общаться. Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО! УСПЕХОВ!
Светлана Никулина
Experto local nivel 7
Julio 7, 2024
Быстро, чётко, удобно. Грамотный персонал.
Виктория
Experto local nivel 9
Agosto 12, 2023
Сам СДЕК ужас полнейший! Отправили посылку по другому адресу , больше суток доказывала , что это моя посылка и ее нужно доставить в Красный яр. Потом указали не тот вес , переплатила , девушка на пункте выдачи в красном яру пыталась мне помочь , но это не в ее полномочиях изменять вес в накладной .. всё равно спасибо ей огромное!)) если бы все работали как она, то может бы и был порядок в этом дурдоме ! Больше никогда в жизни не отправлю посылки этой компанией .
1
Наталья Ю.
Experto local nivel 6
Julio 10, 2024
Вежливый персонал, всё быстро, молодцы!
неля и.
Experto local nivel 2
Enero 22, 2024
Внимательный, профессиональный персонал. Всё быстро и четко.
Любовь
Experto local nivel 6
Mayo 30, 2024
Отличный сервис, ну и главное никакой очереди)
1
Лукоянов Андрей
Experto local nivel 7
Enero 14
Отличный офис
Сергей Шкарин
Experto local nivel 19
Febrero 10, 2024
Сдал посылку. Быстро доставили. Всё хорошо доставили.
Alexandr Kirianov
Experto local nivel 7
Septiembre 12, 2022
Отличный пункт СДЭК. Работаю с ним 2 года. Грамотный и отзывчивый персонал, готовы помочь в любой ситуации. Спасибо.
Алекс
Experto local nivel 3
Febrero 3, 2024
Очень красивый и доброжелательный персонал👍
Алексей Пышкин
Experto local nivel 2
Diciembre 28, 2024
Отличный пвз
1
Марго Маринина
Experto local nivel 10
Septiembre 12, 2024
Всегда у них весит 15 минут перерыв
Запчасти б/у Авторазбор
Experto local nivel 7
Mayo 21, 2023
Отличный сервис, большая благодарность сотрудникам 👍
Александр В.
Experto local nivel 3
Enero 17, 2022
Доставка ооочень долгая . Расчёт был на одну сумму , пришла сумма к оплате в двойном размере . Не буду рекламировать другую компанию , но это в три раза оказалась дороже , в ожидании дольше , в общем это был мой первый и последний опыт со СДЭК.
1
2
Геннадий Е.
Experto local nivel 2
Diciembre 7, 2021
Отвратительная компания, в поселки своего района доставлять не хотят, пишут отказ от получения. Нагло врут что звонили каждый день, отправляли смс. Заказывала детализацию звонков, нет от них звонков. На третий день нахождения у них посылки, прислали сообщение об отказе мною получения.
1
1
Людмила Медведева
Experto local nivel 6
Agosto 27, 2022
Отличный филиал. Приветливый персонал. Уровень предоставляемых услуг высокий.
Сергей
Experto local nivel 4
Febrero 29, 2024
Всё отлично! Молодцы!
Агата
Experto local nivel 4
Julio 29, 2022
Отвратительная служба доставки! Навязывают допы и не принимают посылки, мерзкие операторы кассиры и т д🤮🤨в боксберри сходите и поучитесь сервису...
1
2
Владимир Котов
Experto local nivel 12
Julio 17, 2022
Давно пользуюсь услугами. Очень удобно! Быстро. Нет воросов по грузу. Молодцы!
Александр Ивахин
Experto local nivel 10
Mayo 4, 2023
Приветливый персонал, удобно подъехать
Valeri
Experto local nivel 8
Enero 24, 2022
Быстро доставили, удобная парковка,хорошо упаковано, стоимость доставки приемлемая.
Сергей Филатов
Experto local nivel 5
Enero 7, 2023
Сервис работает отлично, люди стараются и этим все сказано👍
Александр
Experto local nivel 12
Enero 23, 2023
Несколько раз отправлял и получал отправление,всё отлично
Andrei M.
Experto local nivel 11
Junio 28, 2023
Прекрасная организация, вежливые люди
вася вася
Experto local nivel 4
Abril 12, 2023
безответственные с Москвы до них идет 2 дня у них все зависает ужас