Ситуация такая: 20 СЕНТЯБРЯ мне подруга сообщила, что отправила посылку СДЕКом. Я пришла в офис на ул.Егорова, 13. Молодой человек сказал, что посылки в офисе и в Мурманске нет.
Сегодня пришла за посылкой, которая оказывается пришла 14 СЕНТЯБРЯ!!!
С меня за хранение потребовали 600 рублей или отказываться от посылки!!!
Всё время я ждала сообщения о поступлении в офис отправленных вещей.
А оказывается мне звонили по телефону!
1. На работе не могу отвечать на звонки.
2. По незнакомым номерам НЕ перезваниваю!
Ещё, оказывается, было послано СООБЩЕНИЕ В КОНТАКТЕ!!!! Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ КОНТАКТОМ!!!
Почему логистика не продумала смс сообщения!!!
Какой ВК?!
Какие телефонные звонки?
Столько телефонных мошенников, что люди не отвечают на незнакомые номера!
Вопрос: ПОЧЕМУ МЕНЯ ВЫНУДИЛИ ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ХРАНЕНИЕ, ЕСЛИ Я ПРИХОДИЛА И МНЕ ПОСЫЛКУ НЕ ВЫДАЛИ!!!
Ольга Белова
Experto local nivel 13
Noviembre 7, 2024
Большое помещение, удобное, чисто. Сотрудники просто сказка, все упаковали, подсказали как лучше. Вообщем полный восторг.
Дмитрий Иванов
Experto local nivel 9
Agosto 8, 2024
Профессиональный коллектив. Очень удобное расположение. Даже в самые загруженные часы оперативно обрабатываются заказы. В целом СДЭК оправдывает свою репутацию одного из лучших транспортных операторов
Ольга Шекера
Experto local nivel 5
Diciembre 22, 2024
Отличный,хороший пункт выдачи, который находиться в центе города.Приветливый, терпеливый персонал.
Ромарио Романдопулос
Experto local nivel 14
Agosto 26, 2024
Прекрасная организация!)) Вообще слов не подобрать...но тоже есть одна отрицательная сторона- ДОРОГОНА! В пересылках ПЭК уже рулит. Подумайте господа сдэковцы об улучшении...
Вы знаете недавно отправлял вашей пересылкой три баула+ две коробки большие. И был очень очарован обслуживанием одной специалистом. Речь о СДЭК на Папанина. Очень хочу выделить работу работу оператора Надежды ( фамилию непомню) Очень вежливо и правильно обслужила. Прошу выделить поощрение или продвижением. 👌
Anna
Experto local nivel 9
Noviembre 21, 2024
Девушки и ребята молодцы! Очень приятные, всегда вежливы и приветливые ❤️
Tatyana Kamenskaya
Experto local nivel 10
Abril 4, 2024
Лучший офис СДЭК !!! Всегда чисто,работают быстро есть любые коробки для упаковки. Самые вежливые работники. Много в России и ближнем зарубежье видела пунктов ,этот лучший!!!
1
Svetlana Hmel
Experto local nivel 12
Diciembre 20, 2024
Хороший пункт, ребята молодцы! Всё быстренько оформили и упаковали.
Кулакова Анастасия
Experto local nivel 2
Marzo 4
Вежливые сотрудники, быстрое и качественное обслуживание.
Надежда Чайковская
Experto local nivel 3
Marzo 26, 2024
Запозднилась с отзывом(Спасибо персоналу на Егорова 13,очень помог юноша кудрявый Сергей,все объяснил ,очень терпеливо и компетентно помог в оплате дополнительной услуги.
1
Наталия Т.
Experto local nivel 5
Octubre 23, 2023
Хорошее отделение CDEK. Очень редко бывают очереди. Сотрудники всегда вежливые и улыбчивые. Дольше 15-20 минут никогда здесь не провожу, в отличии от других отделений, где можно часами ждать свою посылку.
1
1
Анастасия В.
Experto local nivel 14
Enero 26, 2024
Хороший пункт, стараюсь заказывать товар всегда сюда. Персонал приветливый, просторно, удобно парковаться.
Владимир П
Experto local nivel 13
Noviembre 29, 2023
Хочу оставить отзыв о компании, а там сами решайте.
1. Качество обслуживания на пунктах приёма не плохое.
2. Сроки доставки - отвратительно.
Имейте ввиду, если груз не прийдет вовремя, компенсация будет только за рабочии дни (суббота, воскресенье ОНИ отдыхают и это не считается как срок доставки).
3. Рассмотрение Вашей жалобы будут рассматривать в течении 10 дней (а теперь внимание с момента получения груза на кончной точке).
4. Пример, груз из Мурманска отправленный и оплаченный авиаперевозкой 13.11.2023 г. в Калугу прибыл 20.11.2023 г. (НАПОМНЮ АВИАПЕРЕЛЕТ).
По заявленому сроку должен быть 16.11.2023 г. Служба поддержки искали груз 3 дня. А он оказался в Мурманске на РЦ.
5. Служба поддержки НЕ КОМПЕТЕНТНА, такое ощущение что работают с рукописными накладными.
6. Руководство направление с клиентами не общаеться.
7. На все вопросы, отвечают это Регламент компании.
Работаю со многими ТК, но с таким "Совдеповским" отношением к клиенту вижу впервые. Почта России в данной ситуации является Отличной компанией.
Сотрудники мониторинга и руководители данной компании, обратите внимание на Ваше клиентообслуживание. Если "накосячили", то принесите извинения и компенсируйте моральные и материальные расходы клиента, а не от "футболивайте"
КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ. НЕ ПОРТИТЕ НЕРВЫ И НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ. УСЛУГИ ДАННОЙ КОМПАНИИ НЕСООТВЕТСТВУЮТ ОПЛАЧЕННЫХ ФИНАНСОВЫХ СРЕДСТВ.
ПОЗОР!
2
1
Наталья Б
Experto local nivel 6
Octubre 4, 2023
Удачно расположен, всегда приветливый персонал, работают быстро. Практически всегда есть проблема с парковкой, но это решаемо, просто на пару минут больше потратишь времени
3
Валерия Л.
Experto local nivel 3
Marzo 5
Отличный ПВЗ, качественно и быстро работают👍🏼
Замира Амирова
Experto local nivel 10
Agosto 31, 2023
Очень понравилась простота и скорость оформления отправления в другой город. Сотрудник был вежлив и профессионален. Сам офис чистый, приятный. Было легко найти.
1
Гречишников Сергей
Experto local nivel 6
Diciembre 14, 2023
Оценка конкретно про пункт на Героев Рыбачьего 51.Не очень внимательные сотрудники,не обращают внимание какую консультацию дают их стажеры.Пришлось переупаковывать чемодан из-за этого.Фамилию к сожалению не запомнил.Проще все узнать на сайте или через горячую линию.И так же оформить на сайте.При консультации мне озвучили сумму доставки превышающую в два раза.Так же отправили предыдущую коробку за цену экспресс доставки,хотя я об этом не просил.Ищите другой пункт СДЭК.
1
Елена Коденко
Experto local nivel 4
Diciembre 3, 2024
Сотрудник офиса внимательный, рассказал про тарифы, доставку. Спасибо
Андрей Лобанов
Experto local nivel 5
Julio 15, 2023
Отзыв не о конкретном пункте, а о системе СДЭК в целом. Переодически выбираю данную компанию для доставки товара с интернет магазина, а выбираю из-за короткого срока ) и каждый посылку не доставляют вовремя. Задержка 2-3 дня минимум. Что еще более недопустимо: не дожидаясь уведомлении о поступлении посылки в постомат звоню по указанному мне номеру для получении информации о сроке задержки, а система мне говорит, что посылка на месте и я ее могу получить. Прихожу в ПВП а посылки НЕТ. УЖАСНО.
Сур Ок
Experto local nivel 7
Enero 12
Приятный персонал, быстрое обслуживание.
Эйвинд М.
Experto local nivel 4
Agosto 29, 2023
Отзыв про в целом впечатление о данной компании, не о пункте выдачи. В году 2020 заказывал с лавки орка наборы по warhammer 40k все приходило быстро за 3 дня удивительно для службы даже в новогодние праздники. Сейчас заказал посылку из спб она идет 10 дней! за 1100 рублей доставка в ПОСТМАТ стоит и она до сих пор не приходит. Ужасно.
Инна Адра
Experto local nivel 10
Marzo 28, 2024
Хорошее отделение, даже при наличии очереди сотрудники оформляют очень быстро и доброжелательно.
наташа ш.
Experto local nivel 2
Marzo 6
Хороший пункт выдачи, вежливые сотрудники.
Надежда Степакова
Experto local nivel 4
Agosto 6, 2023
Отличный сервис, доброжелательный персонал, быстро работают. Помогли со сложной ситуацией с одним грузом. Находятся в центре города.
Юля Глущенко
Experto local nivel 5
Diciembre 31, 2023
Проверяла режим работы в час ночи: 10:00-18:00. Прихожу в 15, оказывается работают до 14:00. Все работают в штатном режиме, а эти отдыхают! Спасибо! Теперь я заберу подарок только через 4 дня
После ожидания более двух недель посылки с Москвы отказались выдать кассовый чек, скорее всего чтобы я не смог подать претензию!!
1
1
Юлия Жакун
Experto local nivel 5
Mayo 13, 2023
Пожалуй лучший офис! Расположение в центре
отличный персонал- приветливые , работают быстро.
3
Татьяна Пивоварова
Experto local nivel 3
Marzo 4
Сергей самый лучший менеджер💚💚💚
LadyKa
Experto local nivel 10
Agosto 29, 2023
Единственный минус это месторасположение, в рабочий день сложно найти место для парковки. А так целом сотрудники пункта очень вежливые и приятные, в помещении чисто и аккуратно.
1
SEA Cat
Experto local nivel 11
Diciembre 27, 2023
Отлично. Доброжелательные и грамотные сотрудники. Рекомендую
Максим Кизлык
Experto local nivel 8
Marzo 28, 2024
Ужасное расположение, постоянно парковочных мест нет, движ ужасный. На Папанина 11 супер
Макс Трубицин
Experto local nivel 14
Octubre 19, 2022
Не получилось у меня подружиться с этим пунктом🤷 Произошёл инцедент, в котором сами сотрудники не виноваты. Причиной стало нарушение закона со стороны компании. Но поразила чёрствость и хладнокровие сотрудницы к человеческой проблеме. Даже на секундочку не захотела стать на место пострадавшего клиента и хотябы посочувствовать🤦 Кстати, если ваша посылка в пути следования по желанию компании станет дороже, относительно квитанции выданой при отправке, будьте готовы к тому, что вас полюбому заставят платить! Иначе, посылку не получить.
3
Александр и Анна
Experto local nivel 4
Septiembre 24, 2023
Удобное расположение, чистота, быстрая выдача посылок. Особая благодарность специалисту по выдаче заказов Арине за вежливость, компетентность и терпение.
3
Лариса Пиксайкина
Experto local nivel 9
Agosto 28, 2023
Добрый день! Уютно и профессионально. Быстро все упаковали и оформили. Спасибо
🍍АНАНАСИК🍍
Experto local nivel 12
Abril 22, 2023
Неплохой пункт выдачи Сдэк.
Только раздражает одно, когда собираешься забрать несколько посылок- приходится эти штрих-коды и четырёх-значный код для получения, по отдельности сотруднику показывать и говорить.
Поэтому, заказываю теперь редко через Сдэк.
IGOR VINOGRADOV
Experto local nivel 7
Octubre 12, 2023
Вежливый персонал , удобно расположен , быстрая доставка до дверей.
Михаил Рульков
Experto local nivel 21
Diciembre 10, 2023
Очень вежливый и терпеливый персонал. Твердая пятерка!
Эдуард Кукушкин
Experto local nivel 8
Enero 17
Приветливый персонал.
Tatiana Shlyanina
Experto local nivel 11
Noviembre 10, 2022
Удобное расположение этого отделения СДЕК. Приветливый персонал. Никогда не бывает очередей, несмотря на то, что расположен в центре города.
Оксана Бахарева
Experto local nivel 3
Diciembre 9, 2022
Очень удобное расположение, в центре города, посылку получила быстро, вежливый персонал, очереди не было.
1
Неля Шубина
Experto local nivel 14
Octubre 25, 2022
Пользуюсь доставкой СДЕК давно, сначало получаламна Папанина. Когда появилась точка на Егорова, стало ближе получать. Вопросов и нареканий по работе нет. Все четко!
Всё будет хорошо
Experto local nivel 5
Julio 21, 2024
Молодцы. Быстро, четко и оперативно
Gleb Shinkarchuk
Experto local nivel 6
Junio 13, 2024
Всё быстро и четко. Персонал молодцы!
1
Екатерина В.
Experto local nivel 12
Noviembre 27, 2023
Заказ пришел вовремя. Всё упаковано идеально. Сотрудники вежливы.
Андрей
Experto local nivel 6
Abril 15, 2024
Персонал вежливый. Посылку упаковали и оформили за считанные минуты.
Валентина Броникова
Experto local nivel 5
Abril 13, 2023
Муж пользуется услугами этой компании постоянно, решила тоже попробовать,увидев квитанцию об оплате ,что мне два шампуня и орешки запихалив коробку М ,получила дома выговор и больше в сдэк не пойду и другим не посоветую
1
Алексей Басов
Experto local nivel 6
Enero 11, 2023
Отлично работают Деффчонки на Егорова 13! Быстро и доброжелательно. Спасибо за работу!
1
Владимир Баранов
Experto local nivel 22
Febrero 20, 2024
Оформление заказа быстро и культурно. Очень дорого...