Несколько лет пользуюсь услугами компании Сдэк как юрлицо , оформлен СДЭК ID .
Сегодня 16.12.2024 г девушка оператор при получении заказа стала требовать доверенность. Никакие аргументы о получение груза по коду не действовали , оператор буквально уперлась и доказывала, что при оформленном сдэк ID нужна доверенность . Груз не был выдан . При обращение на горячую линию получили извинения за некомпетентность содрудника , а кто компенсирует пустую поездку из-за города в отвратительную погоду ?
Хочу отметить, что не буду снижать оценку пункту из-за неумного сотрудника , но возмущению нет предела.
1
елена клецкина
Experto local nivel 5
Octubre 12
Хороший пункт выдачи , несколько раз посещала. На выдаче очень приятные люди, всегда помогут, объяснят. В первый раз когда пришла, не знала как и что, все объяснили. Спасибо!
Елена Остроухова
Experto local nivel 10
Julio 24, 2023
Не люблю обоснованно эту компанию, пользуюсь вынуждено. Был случай, что задержали чемодан с вещами, вместо авиа отправили авто. Врали что отправили обратно мне в СПб. Получила вещи на 2 недели позже, отпуск был сорван, т к планировалась дополнительная поездка в горы. Разбили корпуса ноута, который был упакован и лежал в середине чемодана+повредили чемодан. Промолчу про упаковку чемодана. На претензии даже не отвечали, никаких извинений и бонусов.
Пару дней отправила из Барнаула в СПб вещи, отдала 1670₽/16 кг. На следующий день хотела отправить посылку на 3 кг-расчет их получился 1700₽. Хотя ничего специфического в размере или форме не было. В их коробке размера Л сотрудник насчитала 1000₽-как вариант. На почте вместе с мешком отправка получилась 600₽.
И было много др мелочей с этой компанией.
845433 Уанбаева
Experto local nivel 2
Septiembre 21, 2023
Ужасный прием ! На строителей 26
Девочка была грубой , и как можно не отдать посылку даже если фото паспорта на телефоне идиотские правила , человек из села приехал, заставила ждать это тупая блондинка , и что она оплатить мне заказ 500 р, когда я теперь эту доставку заберу из-за нее никогда походу ! ужасно тупые правила , 21.09 смена какой то блондинки 😡🤬🤬🤬🤬
1
3
Инкогнито 5823
Experto local nivel 12
Diciembre 19, 2022
Пункт понравился отсутствием очередей и оперативной работой сотрудника, нужно было отправить посылочку, все быстро и четко оформили, в отличии от пункта Сдек на Советской , 10, где работа сотрудника напоминает "почту России", постоянно очереди и работают как сонные мухи.
2
Василий Счастливый
Experto local nivel 4
Noviembre 14, 2022
Неклиентоориентированная организация,отправлял посылку стоимостью 500р из Барнаула в Нальчик,покупатель отказался оплачивать доставку 1700р,сдек вернули посылку в Барнаул и начали мне звонить и говорить,чтобы оплатил доставку я,я понимаю,что они свою работу выполнили,но мне то какой тогда был смысл за 500р продать,чтобы доставку в три раза больше оплатить,сдек мне сказали,что если я не оплачу доставку,то несмогу пользоваться их услугами,считаю что они плохо проработали такие моменты,что в случае неоплаты покупателем,должен оплачивать отправитель,в итоге теперь приходится обращаться в другую Транспортную компанию
2
3
Наталья Барышева
Experto local nivel 5
Enero 16, 2023
Нравится персонал данного пункта , работают оперативно !
Одна лишь претензия к руководству - почему невыносимая жара в помещении , и зимой и летом . Сотрудники там с ума не сходят от недостатка кислорода? Летом же можно кондиционер хотя бы включить .
2
Яна Николаевна
Experto local nivel 8
Julio 18, 2023
Периодически забираю заказы - всегда отдают быстро, без задержек. Распечатать посылку можно тут же - за столом есть всё необходимое - резак, ножницы и тд.
1
Tony
Experto local nivel 24
Junio 24, 2023
Очень помогли мне, отправили быстро, правильно всё указали. Выдали коробку и посоветовали как и что лучше сделать.
Рекомендую!
Г. Барнаул Строителей 26!!!!! Пожалуйста, жалуются получатели, что только из г. Барнаула приходят коробки не запакованные с помощью скотча!!!! Я отправляю посылки в этом отделении и только в этом... Каждый раз напоминаю... Но нет... Снова пришла получателю коробка без запечатывания скотча... Товар дорогой... Если где то выпадет по дороге..... Мне вернут сотрудники стоимость товара?))) думаю нет...
3
2
Алексей Плюснин
Experto local nivel 6
Febrero 9
Обычный пункт выдачи. Ничего необычного.
2
ЭЛЛА Матвеева
Experto local nivel 13
Septiembre 6, 2021
Обращалась несколько раз! В плане сеорости и точности доставки вопросов нет. Но вот качество работы персонала принимающего отправления.... Вежливее надо быть к тем, кто к Вам обращается! Если Вам неприятно общество других людей и Вы не любите что-то объяснять или помогать, то зачем идти в сферу услуг?!
2
АлекSандр Sергеевич Горяч-в
Experto local nivel 7
Mayo 18, 2022
Один бал только за тот факт что убрали терминал и заставили платить через эту идиотскую систему QR кодов!
В других филиалах такой проблемы не замечал. Только здесь.
В остальном хорошая курьерская служба.
2
3
Андрей К.
Experto local nivel 2
Febrero 27, 2021
Если кратко, то постоянно косячат, никто не за что не отвечает, человека который мог бы поспособствовать решению ситуации не найти. Ещё и не дозвонится, до менеджера, приходится долго общаться с ботом который постоянно тупит. И всё это вы получаете за далеко не маленький ценник по доставке. Типичная корпоративная помойка, где никому не до чего нет дела. Где можно накосячить и наплевать на клиента, ведь никто не за что не отвечает, а ели и так то видимо где то прячется и боится нос высунуть или сделать что то что хоть на сантиметр отходит от должностных инструкций. Если хотите получить массу неуважения и пофигизма за свои деньги, то вам определенно к этим товарищам. Ну а если себя всё таки уважаете, советую что ни будь другое.
3
3
валерий прощалыгин
Experto local nivel 10
Junio 23, 2023
Все бистро и очень вежливо благодарю
1
Галина Зимина
Experto local nivel 8
Junio 10, 2022
Все, хорошо, обслуживание понравилось, работал Андрей Александрович.
1
1
Дмитрий Маврешко
Experto local nivel 9
Agosto 13, 2023
Хамоватый персонал
Жара в помещении
Нет оплаты по карте
1
1
Сергей Флягин
Experto local nivel 28
Marzo 22, 2021
Являюсь клиентом этого филиала почти 2 года, стабильно получаю и отправляю посылки несколько раз в неделю.
За все время работы с этой компанией не было ни одного недопонимания или непредвиденных ситуаций.
Никаких очередей ни разу не встречал, все на высшем уровне!
4
Dr Mory
Experto local nivel 6
Junio 13, 2023
Хороший и приветливый персонал
1
Евгений Р.
Experto local nivel 3
Marzo 23, 2021
Менеджеры менеджеры это просто зомби требует паспорт потом убегают куда-то За посылкой Ну ладно это технический Аспект затем по прошествии нескольких минут когда клиент убрал паспорт в сумку они вновь говорят доставайте паспорт заполняйте Blank Почему сразу нельзя предупреждать пожалуйста не убирайте Паспорт он ещё пригодится это же так просто
3
2
андрей б.
Experto local nivel 2
Junio 10, 2021
Ужасная работа компании. 01.06.2021г. отправил документы по повышенному тарифу. Из-за срочности. Доставить должны были 04.06.2021г. Пошла вторая неделя. Результат нулевой. Кормят завтраками. Где документы добиться не могу.
1
1
Надежда Владимировна
Experto local nivel 9
Octubre 6, 2021
Жалко что эта фирма не перевозит большие посылки. Мне крестная хочет отправить посылку от этой фирмы, сказали что тяжелее 3кг они не отправляют (
1
1
Долгов Андрей
Experto local nivel 8
Noviembre 4, 2020
Даже и звездочки не заслуживают.
При отправке грузов по самому дорогому тарифу «Экспресс» с определенной датой, нарушены все возможные сроки. По итогу груз приехал по максимально возможному периоду доставки, дольше чем самая дешевая...
Без согласования и уведомления вернули груз отправителю... вот вам и «срочная доставка документов и грузов к определенному часу»
К сожалению это уже далекуо не первый раз.
4
Владимир Козьяков
Experto local nivel 5
Diciembre 3, 2023
Всё отлично!
2
Алексей Мановцев
Experto local nivel 14
Febrero 20, 2022
Отвратительно, зашол отправить пасылку очередь огромная сидит одна девушка и тупит, ощущения как на почту зашол!!
1
2
Юлия Гришаева
Experto local nivel 12
Febrero 11, 2020
Бываю там раза 4-5 в месяц! Девчонки все большие спецы! Все очень быстро, оперативно, профессионально! Приятно работать с ними!
4
Игорь
Experto local nivel 7
Agosto 12, 2020
Раньше я считал эту компанию лучше, теперь я НИКОГДА не буду пользоваться её услугами. Просто отвратительно. Посылка из Санкт Петербурга доставляться около месяца, хотя выбранна ускорения доставка. Сдек, вы вообще нормальные? Для вас клиенты вообще ничего не значат? Ужас какой то, во первых доставка просто космос стоит, так и не доставляют в нужный срок.
3
Людмила Семенова
Experto local nivel 15
Septiembre 2, 2021
Грязно в филиале. И разочарованы чрезмерными ограничениями. Раньше пользовались постоянно во время отпуска: отправляли свои вещи к месту назначения заранее и получали их ,когда приезжали , летели налегке. Удобно. Также и улетали, добавив в посылку подарки. Сейчас это нельзя, то нельзя. Ищем другую кампанию
1
1
Ольга Корулько
Experto local nivel 15
Junio 8, 2023
Доставили во время
1
Наталья Лошкарева
Experto local nivel 15
Julio 2, 2020
Все понравилось. Пункт работает в ввходные. Обслуживают бысто и профессионально. Парковка есть.
3
1
DMITRY
Experto local nivel 8
Enero 7, 2019
В общем, собрался я подарок отправить к новому году. За 3 недели до желаемой даты получения позвонил оператору, мне сказали зачем торопиться, вы 24 декабря отправите и 28 уже получат посылку 100%. Ок. 24 числа прихожу в СДЭК, говорю: мне самую быструю доставку пожалуйста, до НГ придет? - Да, конечно придет ответила мне оператор при отправке. В итоге жду, жду, уже день доставки просрочен. 28 декабря - звоню в СДЭК - мне говорят что посылка в городе получателя на сортировке, до НГ 100% получат посылку по адресу. 30 декабря - мне никто не отвечает, говорят что ничем не могут помочь. Это супер дорогая, супер быстрая доставка из Барнаула в Москву, коробочка 2 кг за 1,5 тыс рублей! Звоню 4,5 января - всем все равно, они трубку не берут в отделе, который занимается отслеживанием заказов. 6 января - наконец то взяли трубку. Спрашиваю - где моя посылка? - в Москве с 25 декабря на сортировке в очереди. Говорю почему еще не у получателя, я заказал самую дорогую. самую быструю доставку! - Ну ждите, наверное не раньше 12 января придет посылка, если хотите, я передам ваше обращение в отдел контроля качества. - Да, передайте пожалуйста, очень хочу с ними поговорить! Оператор говорит - Хорошо, вам перезвонят в течении четырех часов. В итоге уже сутки прошли - всем все равно! Мне никто не перезвонил, всем все равно! Спасибо СДЭК за новый год!
2
4
Михаил Лаатц
Experto local nivel 17
Junio 11, 2022
Удобный хол для получения товара.
3
1
Яна З.
Experto local nivel 6
Noviembre 20, 2019
Ужасный сервис! Цены придумывают на ходу! Отправляли документы, назвали цену в 990 рублей, на следующий день те же самые документы, на тот же самый адрес назвали цену в 3 раза больше! Когда начала спрашивать почему так сказали не может быть! А потом всё же изменили цену до 990 рублей
4
Илья Юдин
Experto local nivel 2
Noviembre 3, 2019
Отправлял письмо в Москву. Сказали, что прибудет утром на следующий день. Через 3 дня узнал от компании, куда направлял письмо, что ничего не прибыло. Обратного звонка мне не было. Через пару дней нашли его в Сдэк в Москве.
3
1
n869ta22
Experto local nivel 19
Marzo 23, 2021
Единственный отдел, где персоналу надо знать все о личных вещах в посылке. Это не правильно.
1
1
Kay_Duch
Experto local nivel 4
Mayo 26, 2021
Обслуживание хорошее, приятные девушки-менеджеры)
2
1
Сергей Юта
Experto local nivel 13
Abril 11, 2021
Спасибо за вежливое и быстрое обслуживание
1
1
Александр Тумбак
Experto local nivel 16
Diciembre 7, 2021
Получал заказ из Новосибирска ,доволен.
1
1
Задумывающийся))
Experto local nivel 11
Agosto 23, 2020
Быстро, качественно доставляют товары.Нареканий нет.
2
2
денис денис
Experto local nivel 2
Junio 2, 2021
это не логистическая компания а просто тормозззз
1
1
Дмитрий Сергеев
Experto local nivel 7
Agosto 19, 2019
Хетолось водить в будущем больше помещение и новую отделку,а в остальном всё хорошо...
3
2
Андрей Червоткин
Experto local nivel 5
Septiembre 26, 2020
Просят для отправки данные которые в других отделениях ни когда не спрашивают