China southern airlines

4,0

78 valoraciones

Valora este lugar

Фокина Юля

Experto local nivel 6

Маршрут: Манила-Гуанчжоу-Москва (22.01.25)рейсы прошли прекрасно,мало того у нас был транзит в 1час в Гуанчжоу, из-за которого мы очень переживали,но у них все хорошо организованно,тебя встречает специально выделенный человек в аэропорту при выходе из самолета и на одежду приклеивает наклейку,с который ты быстро проходишь все прсты проерки на таможне.Еда лучшая из всех авиалиний,которыми мы пользовплись,места достаточно удобные и не узкие.Единственное мой багаж доставили следубщим рейсом спусия 2 суток

Венера К.

Experto local nivel 3

впервые столкнулась с таким пониманием со стороны сотрудника колл- центра, и даже не спросила имя милой девушки решившей вопрос. расскажу всю историю, мои подруги купли билеты из россии с пересадкой Пекин- Сеул и обратно задолго до вылета. Ближе к вылету появился рейс Пекин Сеул с более удобным временем. Соответственно аннулировать 1 сегмент и заменить рейс в турагенстве не было возможности. Они докупили 1 билет Пекин- сеул и улетели на другом рейсе . в тот же день им пришла отбивка от агентства - турист не явился на рейс - авикомпания согласно правилам может аннулировать остальные сегменты рейса. Вы представьте только их ужас- находящихся в сеуле, где они должны отдыхать и наслаждаться отпуском с ужасом ожидая и не понимая как вернуться домой. На следующее же утро после прилета их в Сеул -я, находясь в россии, по их просьбе начала звонить в авиакомпанию . и безумно благодарна девушке очень приятной и милой в телефоне, которая со всей эмпатией и пониманием ситуации вошла в положение, обсудила вопрос ген директором, и подтвердила, что обратные билеты никто не аннулирует и подруги могут лететь на своем рейсе который забронировали !! я не знаю чувствуется ли в сообщении весь ужас, который они да и я вместе с ними испытала, но вопрос решили по телефону положительно ! Ура ! спасибо огромное

Владимир Вересков

Experto local nivel 20

Отличная компания. Самолёты приличные. Все работает. Экраны на сиденьях с фильмами (на русском), играми. Подключены три видео камеры. Есть 3D навигация. Обслуживание на высоте. Кормят 2 раза на длинных перелётах и один раз на коротких. Никаких замечаний или нареканий к компании.

Наталья Т.

Experto local nivel 2

Пишу отзыв о работе офиса авиакомпании, офис переехал с Проспекта Мира, в район метро Новослободская ТЦ Дружба, возник вопрос об изменении даты вылета, самостоятельно это сделать не смогли на сайте(, сотрудники офиса оказались очень приятными и отзывчивыми людьми, сделали все очень быстро и качественно, огромное спасибо!) надеюсь что перелет так же окажется приятным и комфортным!

Динис Хамидуллин

Experto local nivel 10

Летал по маршруту Москва - Пекин. Цены на билеты варьируются в диапазоне 20 тыс.руб. По соотношению цена/качество данная ак заслуживает 5. Вылет по расписанию, а так средняя задержка на этом маршруте составляет около 45 мин. Шаг кресел стандартный для эконома( около 8 часов полета можно выдержать) , добротная мультимедийная система с фильмами и документалкой на английском. Питание 2 раза за 7,5 часовой полет. Еда вкусная, стюардессы приветливые, взлет и посадка на высшем уровне( пилотам отдельный респект). При стыковках более 8 часов предоставляют бесплатный отель с питанием возле аэропорта ( отель чистый и завтраки были вкусными). Авиакомпанию рекомендую для полетов в Азию и по Азии!!!

Мария

Experto local nivel 5

Отличная авиакомпания. Летели вчера Гуанчжоу- Москва, CZ 655.Вылет вовремя, приземлился очень ровно, несмотря на жесткий ураган с сильным ветром. Кормили на полет 2 раза полноценно, плюс периодически предлагали напитки, в том числе алкогольные. Самолет новый был, всего 5 лет ему. Отличные экраны , камера на хвосте самолета, игры, фильмы на русском и тд

Дмитрий Романцов

Experto local nivel 6

Замечательная компания, летели Москва -Пекин-Гонконг и обратно. Самолеты новые, кормят очень хорошо, в полете предлагают даже спиртное в экономе, все рейсы четко по расписанию. И билеты продают еще возвратные. Отличный сервис.

Георгий Моргун

Experto local nivel 17

Дозвониться в представительство на проспекте Мира нереально! Попасть внутрь можно только если кто-то из местных работников выходит. Если возникают вопросы по услугам авиакомпании, девушка отвечает, что вот именно сегодня их сайт завис, она завтра пришлет инфо по билету. Присылают!!! Но только ссылку на общую информацию на сайте ))). С китайцами общаются так, словно родились и жили в Китае! Бегло, без акцента! В этом плане профи. Сама авиакомпания хорошая. Удобные самолёты, разнообразное питание, внимательны к пассажирам.

Виктория

Experto local nivel 16

Компания лучшая, просто лучшая из всех, с которыми летала! Помимо того, что самолёты классные и кормят хорошо, и задержек с вылетами нет, они нас просто спасли. Был билет Москва-гуанчжоу-хошимин и такой же обратно. На обратном пути в Москву в Гуанчжоу мы пропустили свою посадку, перепутав время (в транзитной зоне Гуанчжоу, перепутав время вылета, потому что там переводят часы вперёд): стресс какой! Потому что в Китае, сами знаете, много чего не работает. Сотрудник аэропорта нам помог, обратился к Авиакомпании, и она нас бесплатно (!!) предоставила новые билеты, при чем ближайший был через Пекин, до куда мы и полетели, а потом в Москву. И ни рубля не взяли❤️ Меня перерастает благодарность- не бросили нас!

Александр

Experto local nivel 3

Летели с Шеньчженя в Шереметьево 20.04 рейсом CZ 8371 учитывая что была стыковка в 20 часов еще и рейс задержали на 12 часов. Гостиницу не предоставили, компенсацию выплатили только своим гражданам, всем иностранцам сказали у вас нет Китайской карты для перевода денег. У нас были куплены билеты в Москве для дальнейшей пересадки естественно на рейс мы опоздали. Худшей авиакомпании я не видел, если вы хотите потерять деньги и драгоценное время обращайтесь к ним, они в этом профессионалы.

Дарья Б.

Experto local nivel 5

Отвратительно работают с потерянным багажом. Не доставили мой багаж с теплыми вещами. В Москве было -30 С, мне пришлось добираться до другого города по морозу в одной толстовке. И при этом уже несколько дней не могу добиться доставки багажа до своего дома. В Российском представительстве на телефон не отвечают, письма от аэропорта игнорируют. Требую срочно решить вопрос по доставке багажа и компенсации ущерба!

макс б.

Experto local nivel 9

Хорошо, что есть оф представительство данного перевозчика в МСК, тк сайт авиакомпании - тёмный лес для рядового пользователя, тяжело найти свои брони и тд. В представительстве могут помочь с возвратом и переоформление билетов, Лучше приезжать лично.

Alles

Experto local nivel 9

К-к-к-комбо! Все 4 рейса одной поездки были так или иначе перенесены или задержаны, из-за чего пришлось в спешном порядке корректировать все планы. Поддержка - только по звонку в Китай 👍 В общем, "пунктуальность - наше всё" - это явно не про эту авиакомпанию.

Инга Гончарова

Experto local nivel 8

Из Москвы в Пекин и из Пекина в Сеул , ну более менее. Обратно, из Инчхона в Гуанчжоу - задержка 4 часа, а может и больше, тишинааааааа, мы уже должны были быть в Гуанчжоу, но мы ещё в Инчхоне и тишинааааа

Владислав

Experto local nivel 15

В данный момент по данному адресу франшиза самолёт плюс, агенство недвижимости,которое уже успело нанять сотрудников и не заплатить им зарплату за 3 месяца 2024г.

Юрий Колосов

Experto local nivel 9

Как то странно работают. Приехал , было закрыто, достучался - пустили. Хотел забронировать места, не смогли помочь, т. к. Не принимают оплату в рублях

Анастасия Г.

Experto local nivel 4

На стыковочном рейсе в Шэньжене в транзитной зоне мариновали 4,5 часа. Переделывали 5 раз куаркод. Сняли отпечатки пальцев и скан лица ( для чего???). Отель не бесплатный за 2-х заплатили 220 юаней. Худший персонал авиакомпании, им хоть об стену горох...Утром задержали рейс на 2,5 часа.

Эдуард Воробьев

Experto local nivel 8

Такое чувство, что компания выпала в осадок, билеты на самолёт продают,но до представителя по решению важных вопросов дозвониться никогда не возможно! Не рекомендую, на самолёт могут не посадить!

Александр Скрыпеев

Experto local nivel 7

Отличная компания

Настенька Ш.

Experto local nivel 8

Как связаться с вашей компание? Почему у вас не предусмотрен вынужденный возврат денежных средств по болезни?

Виталий Чернов

Experto local nivel 16

Худшее из всего, чем я летал... (А летал я минимум 500 раз!!)

Вячеслав Акуратов

Experto local nivel 2

Как связаться с компанией???? Номер не берут, офис закрыт, а почта не действительна?

Динозавр

Experto local nivel 5

Представительства нет. Дозвониться невозможно. Пришлось звонить прямиком в Китай. Спасибо роумингу. Ужасная авиакомпания

Екатерина А.

Experto local nivel 3

Отвратитетно. Перенесли рейс пять раз, последний- жутко неудобный. Непонятно, прчему платишь деньги за то, что удобно для тебя, а в итоге меняют все по 100 раз!!!!!! Дополню отзыв: несмотря на все вышеперечисленное, хочу сказать, что сам полет, начиная с москвы до Фукуока прошел отлично. Хорошие чистые самолеты, много места, вкусная еда, алкоголь хороший. В общем, сервис просто прекрасный. Быстро получили визы в аэропорту Гуанчжоу, везде есть указатели, потеряться тяжело) также получили бесплатный отель с завтраками и трансфер до него, в связи с очень длинной стыковкой! если будут дешевые билеты, однозначно куплю(но только с одной стыковкой)

Елена

Experto local nivel 4

Отзыв будет интересен тем, кто попал в такую же ситуацию по покупке билетов в Китай. в феврале 2020 (эпидемия) Авиалиния объявила о возврате билетов из-за эпидемии в Китае. Спасибо за победу разума над прибылью. Мы покупали билеты через агрегатор авиасэйлс и он автоматически перевел нас на Аэробилетик. Сейчас ни телефон, ни почта Аэробилетик-агента не работает. Они не отвечают ни на какие запросы. Поэтому я позвонила напрямую в офис в Москве авиакомпании уточнить, что необходимо сделать для возврата билета. И в очередной раз убедилась, что проблема не в системе, не в стране, а В ЛЮДЯХ, которые работают. 28 и 29 января я пыталась хоть что-то узнать у женщины, которая отвечает, как в сельском магазине (это точное определение из другого отзыва здесь же), то есть ее желание послать всех с первых слов разговора. Но 30 января я позвонила снова и услышала голос СЕРГЕЯ. С первых слов он вник в ситуацию, проверил наличие билетов, успокоил, что просто много сейчас идет отмен и, возможно, агент не успевает отрабатывать все заявки. Сказал, что даже после даты полета возврат будет осуществлен (через агента). Если агент (не дай бог) обанкротится, то авиакомпания будет возмещать напрямую. Когда тебя одолевает приступ бессилия и отчаяния, что ни до кого не достучаться и не пробиться, общение с Сергеем стало просто лекарством. Я желаю ему здоровья, карьерного роста и высоких зарплат. Он этого достоин! Руководители, читайте наши отзывы, делайте выводы! Одну звезду сняла за то, что вы ошибаетесь в выборе персонала (в случае "женщины из сельского магазина"). СЕРГЕЮ СТАВЛЮ ПЯТЬ ЗВЕЗД!!!

Reseña anónima

Мне очень понравилось летать с China Southern Airlines. Мы с супругом летели из России (Москва) во Вьетнам (Нячанг) со стыковкой в Китае (дозаправка в Ухани и остановка часов на 14-18 в Гуанчжоу). Обратно летели тем же маршрутом. И все перелеты, и паспортный контроль проходили без проблем. Во всех аэропортах сотрудники помогали нам не заблудиться и всячески содействовали, если у нас возникали трудности с ориентацией в пространстве. В самолете было комфортно, разве что прохладно порой, но пледы, упакованные в герметичные упаковки и лежавшие на каждом кресле, спасали положение. В самолете нас ОЧЕНЬ много и вкусно кормили. Муж также оценил возможность взять к трапезе вино или пиво. Поскольку оба раза (и при полете туда, и при возвращении обратно) мы оставались в Гуанчжоу больше 8-ми часов, то заранее забронировали на сайте отель на ночь. Бесплатно. Кроме того, была возможность, не бронируя ничего заранее, выбрать отель по прилету. Оба раза нам предоставляли шикарные, нет, ШИКАРНЕЙШИЕ номера в отелях, трансфер (туда и обратно нас отвозил специальный автобус) и завтрак по системе шведский стол. На обратном пути мы жили в двухкомнатном номере с двумя уборными. Неплохо, а? Если вдруг захотите остановиться в нем же, он называется Bangguo Hotel. Ах да, изначально мы выбрали именно эту авиакомпанию, потому что именно у них нашли самые недорогие билеты по интересующему нас направлению (за билеты туда-обратно на двоих вышло меньше 50-ти тысяч рублей). И за эти деньги, кроме комфортного перелета, мы получили бонусы в виде жилья, трансфера и питания. Снимаю шляпу перед China Southern Airlines! Супруг, к слову, тоже сказал, что лучшей авиакомпании в жизни не встречал, а он вообще не очень-то щедр на комплименты.

Илфилис Алисиевис

Experto local nivel 8

Летаю экономом, но пожалуй что наиболее привлекает, так это крайне обходительный и дружелюбный персонал, алкогольные напитки и возможность посмотреть фильмы. Но разнообразие фильмов нужно больше.

Алексей

Experto local nivel 7

Москва-Денпасар. Нет транзитных зон в аэропорту, необходимо получать транзитную визу (очередь 200+ человек, часа на 2-2,5, и 2 работающих окна, -2 страницы в паспорте), забирать багаж и сдавать его снова. Треть пассажиров просто не успела на стыковочный рейс и багаж улетел без них. Питанием на борту отравилась вся семья: тошнота, рвота, температура. НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ больше с ними не свяжусь. Мрак!

Pilotess

Experto local nivel 7

не дозвониться, как связываться вообще не понятно...

Daniil

Experto local nivel 4

Звонил по горячей линии, мало того что нет бесплатного номера, но это ладно, потому что маленькое представительство в России. Но вы можете брать нормальных операторов? Звонил по важному вопросу, ответила неквалифицированная Любовь, что-то недовльным тоном прожжужала(как в сельский продуктовый позвонил), так стал перезванивать, для уточнения.. она просто не взяла трубку.. хах Но позвонив с другого номера, трубка была поднята.. Если вы это Люба читаете, то будьте вежливы с клиентами, удачи!

djstereo

Experto local nivel 17

Единчтвенная причина такой оценки- это реклама заведения. Она очень яркая из-за использования светодиодов. Конечно видно ночью хорошо, но окна дома напротив этого видеть не хотят. Шторы откроешь и как днем светло. Это ужасно. Блэк аут шторы пришлось купить.

Виктория

Experto local nivel 4

Безобразное и неуважительное отношение к клиентам по телефону колл центра московского представительства. Нежелание консультировать и хамство

Данил Аджиев

Experto local nivel 17

Цивилизованная авиакомпания и этим все сказано

Zamdirectora

Experto local nivel 28

Пользовался услугами этой компании , самолеты старые , еду мало дают

Вадим

Experto local nivel 4

Отвратительное и хамское обслуживание по телефону... рекомендую пользоваться China eastern

Reseña anónima

Все хорошо и быстро оформили. Подруга с Урала попросила.

Михаил Михаил

Experto local nivel 16

Отличная авиакомпания, с прошлым отзывом согласен полностью!!!

дмитрий фадеев

Experto local nivel 24

Деньги сразу вернули за отменный перелёт.

Experto local nivel 3

Одна из худших авиакомпаний

China southern airlines

39 reseñas