Chitai_gorod
456 reseñas
Marzo 9
Большой выбор книг. Читать - не перечитать. Можно найти что-то познавательное или веселое, научное или средних веков, новинки или классику... На любой вкус и ваше желание. Если чего- то нет, то заказать.
Бумажные книги сейчас роскошь.
Кроме того, есть развивающие игры, поделки для детей, предметы творчества картины, канцтовары и многое другое.
Цены очень высокие. Но есть акции, скидки.
Приятная атмосфера, знающий доброжелательный персонал.
4
Diciembre 8, 2024
Боготворю книжные магазины и этот в том числе. Книжный это своя атмосфера ни с чем не сравнимая, как буд-то медитация, отдых для ума, впечатления.
Пишут что дорого, но иногда нужно срочно и посмотреть визуально и пролистать всегда важно, чем покупать кота в мешке. Книги сопутствующие товары, выбор отличный.
Минус две звезды за ответы под отзывами, настолько формальные и не литературные, просто жуть. Такой крупный магазин, да еще в центре должен детальнее подходить к отзывам и обрабатывать их безмолвно, быстро и инновационно.
Пишут что нечем дышать в магазине, отвечают чтобы описали ситуацию через обратную связь. А что не понятного?
Пишут что продавцы стоят в кучках и не ищут книгу которая есть в наличии с отговоркой что ее нет, ответ тоже какой-то формальный.
Впечатление что отвечают наобум, не донося суть до администрации для решения.
Замените автоответчик на отзывы на живого человека, который владеет тематикой работы магазина и наделите его компетенцией предоставлять ответы по существу, а не четыре шаблонных на все случаи жизни.
7
Abril 19
Лучший книжный магазин, всегда можно найти что-то для себя и близких, классная проблема лояльности и крутая доставка:) приезжая в Москву всегда захожу сюда и доставку книг в Питер заказываю тоже только отсюда
1
Diciembre 5, 2024
Магазин канцелярских товаров. Книги, учебники, много товаров для творческого развлечения. Поделки для детей и для профессиональных художников.
Товары есть для всех и всегда.
4
Julio 17, 2024
Довольно часто приезжала в этот магазин. Люблю книги, люблю обстановку. Сотрудники очень вежливые и всегда помогут найти нужную книгу. Спасибо вам за это. Но есть огромное НО. Летом стало просто невыносимо находиться в вашем магазине. Хватает на 5 минут. А про малый зал- психологии и эзотерики-вообще молчу. Администрация, сердечно прошу вас, обратить на это внимание!!!!! Никакого желания нет ходить и искать книги, когда дышать не чем! Бедные ваши сотрудники, а они ведь там весь день находятся. Исправьте данную проблему.
7
2
Diciembre 24, 2024
В читай город можно любую книгу по вкусу. Даже манги что продаются не во всех магазинах(для любителей аниме). Найдётся и классика конечно вообще приходите очень достойное место для посещения.
4
1
Octubre 9, 2024
Классная сеть книжных. Большой выбор книг на любой вкус. Удобно, что можно заказать онлайн и получить книгу в магазине. Вот поэкспериментировал и со своей книжкой, юмористическим детективом "Вакаресасея". На LiveLib она, кстати, вошла в тридцатку из категории "Отечественный юмор и сатира"
3
Marzo 9
Хороший магазин: большой выбор товаров, помог очень вовремя. Частые скидки и акции, порой на нужные товары, удобное расположение, доставка быстрая
3
Enero 1
Люблю магазины "Читай город"! Они имеют одну и туже отличительную особенность во внешнем виде, а также по наполнению полезными товара:книги, канцелярия, картины и много и предметов для творчества, а также товары для подарков. Приятная атмосфера и качественное обслуживание, спасибо🙏💕🙏💕🙏💕🙏💕🙏💕🙏💕
4
Noviembre 25, 2024
Весь этот формат - "Читай город" очень полезен ! Открываешь книжку и погружаешься в другой, духовный мир писателя! Это несравнимо с электроникой, но ценник - это что-то!!! Например Носов о "Незнайке" порядка 1000р. ... Но надо выживать этому формату продаж! Что делать!
3
Noviembre 3, 2024
Отвратительный сервис и отсутствие логики в регламенте по обработке обращений !
Заказала книги с доставкой в подарок. При оформлении на сайте указано, что можно поменять адрес и дату получения.
Так как заказ был в подарок. Адрес сначала указала дежурный. После того, как уточнился адрес получателя, позвонила в поддержку что бы изменить его, на что мне сказали, что нужно :1) написать обращение, которое обрабатывается с течении 1-3 дней, при условии, что заказ доставят через два дня после оформления. Алло? А вы логику не теряли? 2) отменить и оформить новый!
Окей, оформила новый. Но вот загвоздка….
Предыдущий заказ просто так в лк не отменить. Нужно оставить обращение, которое обрабатывается 1-3 дня! Цирк.
При этом как оказалось сотрудники не знают и не могут перевести меня на отдел контроля и качества. И оказывается, у менеджеров службы поддержки нет руководителя. 😀😀😀
Как к вам устроится ? Я тоже хочу читать ответы по бумажке и не иметь руководство .
Все сервисы товаров и услуг прогрессирует, один читай город в пробке застрял и перепутал газ с тормозом, задавив логику на пешеходе.
5
Diciembre 20, 2024
Недавно посетила "Читай-город" и осталась в полном восторге! Ассортимент книг просто потрясающий — от новинок до классики. Удобная система поиска помогла быстро найти то, что искала. Персонал очень вежливый и всегда готов помочь с выбором. Здесь приятно проводить время, погружаясь в мир литературы. Обязательно вернусь за новыми книгами!
5
Marzo 18
С доставкой ничего никогда не заказывайте! Курьер требует матом предоставить ему парковочное место или выйти на улицу и разыскивать его автомобиль с моим заказом, весом 1 кг:))) при обращении к оператору ничего внятного узнать не удалось, отправляют ждать три дня ответ от руководства. Деньги возвращать отказываются, требуют написать заявление и привезти его в магазин Читай-город или отправить по почте России. Просто огонь! Клиентоориентированность уровня Бог! Сначала вы заплатите около 3 тыс, потом вас обматерят, а потом вы ногами поедете с заявлением в магазин за своими деньгами и книгами 👍💪
2
2
Marzo 29
Не советую связываться с данным магазином. Впечатления крайне негативные.
25.03.2025 Заказал и пришел купить 4 книги с иллюстрациями. Одна была с порванной обложкой и без заводской пленки, от нее отказался. К слову, магазин пытался мне продать ее как "новый" товар. Взял остальные три.
После прихода домой и снятия заводской пленки были обнаружены дефекты на одной книге, которые невозможно было увидеть в магазине без снятия заводской пленки:
прокол двух обложек книги, и поврежденная обложка в другом месте.
Сразу написал в customersupport@chitai-gorod.ru, и создал заявку на сайте на обмен книги.
Весь следующий день общался с тех.поддержкой, которая по итогу завуалированно меня послала.
От экспертизы книги отказались.
В общем, друзья, если будут какие-либо проблемы с повреждениями книги, Когда вам продадут товар ненадлежащего качества - то, скорее всего, придется решать проблему через суд. Отношение к клиентам ужасное. Тех. поддержке абсолютно плевать на репутацию магазина.
3
2
Diciembre 20, 2024
Ходила с большим удовольствием. Можно купить все необходимое, персонал знающий, помог сориентироваться. А с картой скидок и не так дорого.
3
Agosto 24, 2024
Самая лучшая сеть магазинов "Читай Город" в Москве ❤️ От всего ассортимента разбегаются глаза!! Очень милые, современные тетрадки, 📓 ручки и другие аксессуары с аниме-персонажами. Купила очень милый блокнот "Куроми" 💋 очень мило!! Спасибо огромное!!
4
Diciembre 24, 2024
Через сайт Оформил заказ на пункт самовывоза. Срок доставки два дня. Сначала перенесли на один день, потом на другой. В итоге заказ не приехал и где он, логистическая компания не знает (они сотрудничают с 5пост). Звонки и составление претензий от клиентов для этого магазина видимо не в приоритете . Прошла неделя. Не перезвонили и не отписались, что вообще происходит. Оплатили и хорошо. А это подарок. Больше сюда не ногой. Чтобы не подумали за клевету номер Заказ #99288658 от 18.12.24
4
3
Febrero 18
Отвратительный сервис. Если покупаешь канцелярскую продукцию, календари, настольные игры, карты и обнаруживаешь неполную комплектацию или брак деталей, возврат придётся требовать через роспортребнадзор и досудебное уведомление, т.к. магазин будет упорно впаривать, что у вас была возможность изучить товар до покупки и понять, что он с браком! (Каким образом? Вскрывать упаковку товара в магазине?) Ты им ещё доказывать должен, что это не ты сам товар испортил.
Программа лояльности — просто смех какой-то. Даже с бонусами, даже со скидкой 30% цены все равно на 20-30% выше других площадок.
Много лет была к вам лояльна, но с такой клиентской поддержкой вы просто не оставляете шансов
1
1
Septiembre 4, 2024
Известно, что книги там стоят в разы дороже, чем на других, куда более известных сайтах, где торгуют разные селлеры и есть удобная и бесплатная система заказа книг (в том числе редкой букинистики) в пункт выдачи. У них книги покупать не выгодно. Вы переплачиваете колоссально и не приобретаете ничего уникального. Когда они дарят бонусы за что-то, то параллельно поднимают цены и перерисовывают скидки, создавая иллюзию выгоды, но, если все подсчитать, то получается та же цена, что была без всех этой ловкости рук. Даже когда у меня на балансе было по 200-300 бонусов, то с их применением конечная цена книги получалась не дешевле, чем на других сайтах.
Оформить заказ на книгу, которая числится в наличии в каком-то из региональных магазинов, заказав ее в Москву, невозможно, и их многочисленные операторы на зарплате, сидящие в соцсетях, ничем не могут помочь. Книгу можно купить, только приехав в тот конкретный магазин. Переслать ее клиенту по почте или передать в другой магазин - не вариант. Это существенный недостаток в удовлетворении покупательского спроса в их сервисе, который и так ограничен и больше вкладывается в блеск витрины: в многочисленных сотрудников магазина и обустройство залов.
К тому же на их сайте существует жесткая цензура: они могут отклонить отзыв на купленную книгу дежурной отпиской, а на просьбу разъяснить причины ответить: "В письме, которое было Вам отправлено указана причина - отзыв содержал информацию, которая не относится к товару.
Администрация Интернет-магазина оставляет за собой право отклонить любой отзыв Пользователя в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с автором отзыва."
Единственный плюс - это огромный штат сотрудников-операторов, поддерживающих обратную связь с клиентами, но за их кормление вы переплачиваете за книги...
Я давно там уже ничего не покупаю и даже не посещаю сайт. И вам не советую тратить время, оно того не стоит.
6
4
Enero 4
Большой, книжный магазин. Для центра города очень нужный. Бумажные книги сейчас роскошь. Очень нравится.
5
Abril 4, 2024
Хороший книжный магазин. Удобно расположен, широкий ассортимент художественной литературы, приятные и вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь и подсказать. Смело могу порекомендовать.
3
1
Febrero 1, 2024
"Читай Город" — настоящий рай для книголюбов! Восхищен огромным ассортиментом книг, уютной атмосферой и приветливым персоналом. Здесь каждый может найти что-то особенное, будь то лучшие бестселлеры или уникальные издания. Этот магазин — не просто книжное пространство, а настоящий источник вдохновения и знаний!
4
3
Noviembre 6, 2024
Мне понравился, много всего. Недавно покупала хомяка, и кружку которая закрывается (я не знаю как называется), ручки клёвые, и есть даже по геншину игра
3
1
Noviembre 14, 2023
В целом мне нравится эта сеть магазинов. Консультанты хорошие. Книга разложены логично. Все чистенько, опрятненько. Хотя цены как правило чуть выше маркетплейсов. Минус - это интернет магазин. Хотел забронировать книгу, на сайте написано, что в течение рабочего часа сотрудники проверят наличие книги и если она есть - забронируют. Прошли сутки.. Информации ноль - ни на почте, ни на телефоне. Пробую позвонить по телефону горячей линии на сайте - безрезультатно, так как "в связи с высокой нагрузкой мы не можем ответить на Ваш звонок". Не такого сервиса я ожидал от столь крупной сети магазинов!
5
3
Diciembre 21, 2024
Большой город книг с очень интересными книгами. Хороший персонал, который всегда подскажет какую книгу взять
4
1
Diciembre 7, 2024
Хороший магазин по продажи печатной продукции, приятно побродить среди книг и поискать чего нибудь интересного
3
Noviembre 27, 2024
Часто пользуюсь сетью магазинов Китай-город, много интересных книг можно найти и заказать, рекомендую))
3
Diciembre 1, 2024
Искала открытки с Москвой по адекватной цене. К сожалению, единственный в наличии вид очень не информативен и не интересен внешне.
4
1
Enero 7
Очень классный магазин! Расположен в хорошем месте!
Покупаю там канцелярию и книги..!)
4
Enero 2
Отличный магазин, купил внуку книжку, большой выбор, отличный персонал, спасибо всем!
4
Noviembre 26, 2023
Ассортимент книг огромный,
вне сомнения выше всяких похвал👍, а также там работают приветливые , отзывчивые и вежливые продавцы. Они быстро решают все вопросы, обилие акций и скидок, а также + удобное расположение. Обязательно зайду сюда ещё раз✊.
4
2
Julio 3, 2024
Шли 3 июля в этот магазин за конкретной книгой, которую очень захотел прочитать ребёнок. Сайт показал, что книга в магазине "Читай Город" (Манежная площадь) есть. Придя в магазин, обратились к сотрудникам, чтобы они подсказали, где именно искать книгу. Постучав пальчиками по клавиатуре, сотрудница магазина авторитетно заявила, что книги нет. Повторная просьба, проверить наличие книги, привела к тому же результату. Всего за стойкой сидело 4 человека (среди них, видимо, и начальница смены). Ни один из них не предпринял попытки помочь в поисках книги, а в завершении, когда я сама отыскала всё-таки нужную книгу на полке, ещё и прокомментировали, что я озлобленная и лучше со мной не общаться. Хотя, кроме просьбы дать жалобную книгу после того как мы сами отыскали книгу на полке, комментариев с нашей стороны не поступало.
Уважаемые управляющие магазином, постарайтесь всё-таки отладить свою систему сбора и обработки информации, чтобы она не давала таких досадных сбоев. Что касается ваших сотрудников, конечно решать вам, но всё-таки в ваших интересах, чтобы они именно продавали книжную продукцию. А не занимались обсуждением покупателей, которые более настойчивы в желании что-то купить в вашем магазине, нежели они в желании что-то продать.
Ассортимент у вас действительно неплохой. Жаль, если он останется недоступным для потребителей из-за нерадивых консультантов.
Можно сказать, что имевшая место ситуация - ерунда, зачем писать об этом. Пожалуй, я и сама в другом случае даже не обратила бы на неё внимание. НО четыре человека ваших сотрудников с ПОЛНЕЙШИМ РАВНОДУШИЕМ смотрели на попытку найти в магазине книгу, ни у одного не возникло даже желания подойти к книжной полке и хотя бы попытаться помочь.
7
3
Diciembre 28, 2024
Прекрасный магазин! Достойный выбор литературы. Замечательный персонал.
3
1
Diciembre 1, 2024
Книги по цене нормальные. А вот сайт работает очень плохо, да и сами работники по телефону отвечают, что не чего не знают. Отношение конечно еще то.
3
2
Diciembre 29, 2024
Хороший магазин для книголюбов! Модно заказать на сайте с доставкой в жто место! Приходите!
3
Junio 28, 2024
Доставка на уровне. Жаль, что на уровне плинтуса. Хотели мне сделать подарок, оформили, ждали курьера. Пока оплачивал мой мч заказ, увидел, что вместо моего номера сохранился в деталях заказа номер, которого у него даже в списке конактов нет, чат техподдержки молчал на вопрос по поводу даты доставки, поэтому он позвнил им. Пообещали, что свяжутся с ним, в итоге никто не связывался. Ни менеджер, ни курьер. Молча отменили заказ. На вопрос, почему не связались по номеру заказчика, раз, очевидно, номер того, кто встретит, не рабочий - уклонение от ответа, ответы из листочка скрипта. На вопрос - почему не связались, когла отменяли заказ и почему нет информации о возврате средств - тоже. На вопрос почему курьер не дошел до самой квартиры, его весь день ждали, тоже, (не)ожидаемо нет ответа. Потерянное время, нервы, а деньги хоть вернут (10 дней ждать, кстати говоря)
3
4
Enero 16
К сожалению отзыв будет негативным по работе с клиентами и чатом так называемой поддержки. Ситуация такова: ваши просьбы будут проигнорированы в вежливой форме а ваши обращения и сообщения в ЧАТ ПОДДЕРЖКИ-удалены. Я сделала два интернет заказа с курьерской доставкой, просьба моя состояла в том чтобы просто за доставку двух моих заказов в один день и одному и тому же человеку я оплатила один раз. Мне было в этом отказано. Не важно сколько у вас заказов, хоть 10 в один день, вы заплатите за доставку каждого заказа одному курьеру в одной доставке. То есть например доставка по Москве 260 рублей. У вас 5 заказов в один день, значит вы заплатите не 260 а больше тысячи. Этот момент у них не отрегулирован, помогать отказываются, просьбы мои все из чата удаляются. Получила заказ оплатив двойную ставку курьеру. Вы понимаете обидно другое, именно отношение к клиенту. Редко такое бывает в наше время везде все вежливы и реально проблем никаких технических нет. В этом же магазине есть. Программисты настроили чат поддержки таким образом чтобы все ваши нерешенные просьбы были удалены. Вы пишите, а ваши сообщения тут же удаляют. Поверьте в сообщениях не было негатива или оскорблений. Простой текст, с простыми словами чтобы помогли. Удаляют. Чтобы вы со своей проблемой колебались сами. Вот об именно этом отношении я и пишу. Да кстати звонила даже им на линию, мне сказали хорошо мы вам перезвоним. Ну и конечно вы догадались никто не позвонил проблему не решили.
4
2
Junio 21, 2023
В магазине большой выбор товаров для себя, в подарок и для творчества. Персонал вежливый, и знает ассортимент магазина, что очень радует) расположение очень удобное, магазин находится в ТЦ Охотный ряд.
4
Diciembre 29, 2024
Для меня читай город в последнее время становиться нерукопожатным. Очень жадный в системе лояльности. А я этого не люблю.
4
1
Noviembre 29, 2024
Хороший, большой магазин. Цены приемлемы. Рекомендую.
3
Junio 3, 2023
Удобно расположен. В шаговой доступности от метро Охотный ряд. Большой выбор книг. Самый большой федеральный сетевой магазин. В Красноярске так же пользовался услугами этого магазина. Самые лучшие цены.
3
1
Mayo 22, 2024
Приятный чистый магазин с большим выбором книг. Я выкупала интернет-заказ, кассиры работали очень быстро и были вежливы.
5
Febrero 15, 2023
Ура! Все бонусы вернули! Спасибобольшое!!!До недавнего времени магазин очень устраивал: и места нахождения удобные, и книги интересные, цены только через чур высокие), и можно интересный подарок купить. И очень удобная система начисления бонусов была - всё видно в чеке и активные бонусы и неактивные…
Сейчас стало не удобно: бонусов в чеке не видно - в конце декабря и в январе покупала книги - бонусы не начислились…Позвонила по справочному телефону очень вежливая девушка помогла составить заявление, но ответа на него нет уже больше двух недель. Позвонила ещё раз, сказали, что все заявления рассматриваются в порядке общей очереди когда она подойдёт неизвестно…
5
2
Marzo 31, 2024
Приобрела книгу неделю назад в магазине читай-город в тц райкин Плаза. Вчера обнаружила ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ БРАК: нехватка тридцати страниц в середине книги. Обратилась в ближайший торговый центр в котельниках с просьбой обменять книгу с полным содержанием. В данном магазине эта книга есть в наличии без брака. Но продавец отказалась обменять, тк тогда это упадет на их магазин. Сказали, что нам нужно ехать в тот магазин, где покупали. А это другой конец Москвы. Я позвонила на горячую линию. Мне ответили, что в данной ситуации они ничем не могут мне помочь и я должна ехать в тот магазин. Данная ситуация- это производственная ошибка, а не моя. Но огромная сеть не отвечает за свой товар и покупатель должен сам решать эти проблемы. Видимо Закон о защите прав потребителя на эту сеть магазинов не распространяется. Бардак магазина, горячей линии и все торговой сети читай-город.
3
2
Enero 15
Интересное место , цены дороговато чутка , а так хорошо
3
Diciembre 21, 2024
Зашел в Читай-город на Манежной за "Метро 2033". Нужная книга нашлась быстро, хотя магазин был довольно заполнен. Продавцы не мешались, но были готовы помочь, если бы понадобилось. Оплатил покупку без задержек, всё четко и оперативно. Удобное расположение магазина, легко найти. В целом, остался доволен посещением.
5
Noviembre 29, 2023
Мой отзыв не про саму сеть, а про интернет-магазин. Заказ SR00756001.
Сделал в нем заказ на коллекционную книгу, попал удачно со скидкой и промокодом (примерно 150 рублей около 10%, не главный фактор). Основным фактором было то, что могу купить не в слепую, а посмотреть до покупки, и не зря. Читай город выбрал потому что к ним у меня было доверие, что будет книга в отличном состоянии, что не зря потрачу время.
Но, приехав в магазин за книгой, обнаружил, что она в состоянии БУ, разорван переплет внутри книги, когда ее раскрывают с усилием на 180, плюс на обложке явные "коцы".
Мне предложили заказать сразу две книги, чтобы можно было выбрать, но уже по полной цене. Думаю ок, давайте.
Но решил написать в поддержку на сайте стало очень интересно как у них с клиентоориентированностью. Спойлер никак.
В ответ поддержка сайта заявила мне, что они в своем праве менять цены, ну а то, что это они привезли БУ книгу и пытались мне продать ее, они как то умолчали. Ну чтож... выбор книжных магазинов у нас большой.
3
3
Abril 10, 2023
Уютный магазинчик, очень милые девушки, посоветовали хорошего автора на замену А.Кристи любителям детективов - Фоли. Постоянно с мужем заезжаем за игрушками сюда, довольно часто попадали на разные акции, пару раз удалось купить 2-3 мягкие игрушки менее чем за 1,5к
4
Octubre 29, 2023
Выбор небольшой (сам магазин небольшой). Искала обучающую литературу по итальянскому языку- всего одна книга! Радует, что она подошла)
На кассе прошла скидка -30% - это вообще прекрасный подарок!
В магазине всё разумно зонировано.
Впечатление от посещения и покупки самое хорошее! Спасибо Читай Город!)
5
Agosto 14, 2024
Хороший магазин, большое и широкий выбор, постоянный ваш клиент), есть возможность выбирать долго , не торопят
3
1