Чувашская энергосбытовая компания

Valora este lugar

58 reseñas

Experto local nivel 3
Diciembre 6
Видимо пришло и мое время написать отзыв на эту компашку. Так получилось что образовалась задолженность по оплате электроэнергии. 27.09.2024 г. без уведомления она была отключена. в тот же день приехали в Канашское отделение для оплаты. Все оплатили,даже госпошлину за то, что подали в суд. 02.12.2024 г. я получила судебный приказ от 20.11.2024 г о взыскании с меня суммы задолженности. Это как? На момент вынесения судебного приказа задолженность ОТСУТСТВОВАЛА. 04.12.2024 г. обратились в Канашское отделение за разъяснением ситуации на что от так называемого "юриста" получили устный ответ- у вас нет задолженности и ничего делать не надо! Но на руках есть СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ!!!! 05.12.2024 г. обратились в судебный участок об отмене судебного приказа хотя это ОБЯЗАННОСТЬ юриста компании!!! Я готовлю жалобу в прокуратуру на:1-предоставление неверных данных для судебного приказа; 2- за незаконное предоставление личных данных, т.к. я по месту нахождения квартиры не проживаю. Где нашли мой новый адрес жительства за пределами республики очень интересно. Дозвониться до Канашского отделения не представляется возможным. Ни на один номер телефона,указанный в открытом доступе, не отвечают.
6
Experto local nivel 3
Noviembre 28
Все разговоры с операторами упираются в «пишите нам письма», общаться мы с вами не собираемся. Что такое электронная почта - организация не знает и знать не хочет. Никаких личных кабинетов для юр лиц нет. Все квитанции идут неделями по почте. Оплатить их невозможно, соответственно. А потом оператор утверждает мне, что я должен платить, даже не получая квитанций (как?!). Что бы дозвониться, надо 2 часа названивать по 5-ти добавочным номерам. Тихий ужас. Самая отсталая организация из всех, что есть в Чебоксарах. ВСЕ ресурсные организации и ВСЕ управляющие компании научились отправлять квитанции электронной почтой. Энергосбыт предлагает мне платить за доставку курьером, если я хочу вовремя квитанции получать. Нормально, нет? Никогда в жизни не находился в настолько глупой ситуации. Я ХОЧУ ПЛАТИТЬ вовремя, но организация делает все, что бы я получал квитанции в конце месяца и просрочивал платежи. А потом еще и электричество грозятся отключать. Так, может, немного от клиента оттолкнуться? Сервис, там. Электронная почта. Или если вы естественная монополия, можно не напрягаться?
5
Experto local nivel 3
Diciembre 4
Бизнес у вертикали отжали, а данные по лицевым счетам нормально не отжали. В кв два лицевых счета, оба у них на одного человека, только один счет с девичьей фамилией, а другой с реальной на сегодня. Хотя фактически счета на разных людей. Звонишь на горячую линию - едьте с документами. Какими? Если человек, чей счет заполнен некорректно как раз другой собственник квартиры, ему то че, его имени у вас нет и бабки с него трясти не будут. Вот он и чилит на расслабоне.
Experto local nivel 2
Septiembre 10
Сегодня ЧЭСК без об’явления причин приехали и отключили электро энергию в нашей квартире. За неуплату! Сами не оповещая стали присылать квитанции на почту, которая не актуальна( ей давно ни кто не пользуется) Позор! Так с людьми не работают!
11
1
Experto local nivel 3
Diciembre 2
Приложение для оплаты и подачи показаний не работает как вам оплачивать ваши услуги . Только по истечении двух трёх месяцев приходит уведомление что ты кому-то там что-то должен,квитанций на бумажном носителе не уважают видимо,и приложение до ума не довели. Короче клиент сам должен позаботится как оплатить ваши услуги
2
Experto local nivel 5
Agosto 15
Почему компания сама решает как оплачивать потребителям за электроэнергию. Понятно, что в личные кабинет разослать счет - это нажатие одной клавиши на клавиатуре, но вы о пожилых людях подумали? Я против отмены квитанций в бумажном варианте.
20
Experto local nivel 2
Agosto 23
Если Вы компания, то уважайте себя! 40 минут пытался дозвониться до оператора по оплате за прошлый месяц. Да уберите симфонию с телефона. В Цивильское отделение вообще не дозвониться. Плохо, ужасно плохо работаете"" компания"
7
Experto local nivel 3
Agosto 17
Ужасная компания! Даже после погашения задолженности вопрос с включением электроэнергии решить не могут! Конкретно по адресу: Эгерский бульвар д.33Б - Позорище Чувашии!
8
Experto local nivel 11
Octubre 2
После нескольких попыток обратиться в ЧЭСК с вопросами и проблемами, я осталась совершенно разочарованной. К сожалению, компания не предоставляет никаких ответов на обращения, что оставляет клиентов в полной недоумении и беспокойстве. Ранее перешли на автоматическую систему передачи показаний. На текущий момент показания автоматические с фактическими отличаются в 1300 КВт. Оплатили по фактическим, чтоб не было задолженности. В итоге образовалась переплата в 3600 руб., так как все равно учитывают автоматические, а не переданные вручную фактические. Компания ответила, что не отвечает за передачу показаний и рекомендовала обратиться в совершенно другую компанию, которая якобы с этим работает. Видимо, придется разбираться в судебном порядке. Кроме того, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего - сотрудники не умеют слушать и постоянно перебивают собеседника. Это создает неприятное впечатление и ощущение невнимательности со стороны компании. Такое отношение к потребителям просто неприемлемо.
5
Experto local nivel 3
Febrero 13
Личный Кабинет создавали больше года назад, после этого ещё Приходил бумажный вариант квитанции, и с ноября перестали приходить квитанции. Думали может быть кто-то забрал или забыли положить. Позвонила на горячую линию чтобы узнать причину почему нет квитанции в этом месяце на что получила ответ: « Вы дали согласие на электронную квитанцию, Когда регистрировали личный кабинет». Личный кабинет был зарегистрирован год лишним назад, перестали приходить квитанции три месяца назад. Так как консультант утверждает при регистрации дали согласия! А мне максимально неудобно оплачивать электроэнергию отдельно От других квитанций! Прошу разобраться с Этой проблемой! Консультанта звали Ольга.
13
Experto local nivel 5
Mayo 22
В Чебоксарах крутой офис с очень позитивными администраторами. Мне помогли сделать все в банкомате. Никаких очередей. Спасибо, что открыли в центре офис
9
Experto local nivel 3
Diciembre 22
Отключают свет без уведомления из-за малейшей задолженности! За вызов мастера для повторного подключения требуют заплатить 2500!
Experto local nivel 8
Noviembre 18
Из трёх сотрудников два окна закрыто по проспекту Ленина 33 /1 , народ в коридоре толпиться, ужассссс.. ...
1
Experto local nivel 3
Noviembre 2
Скачки и перебои . И кто например не дома и тем более у кого умные дома всё сгорит . Платить будете за это ?
2
Experto local nivel 4
Febrero 24, 2023
Автоответчик просто читает текст, не принимает ни ввод кнопками, ни ввод голосом. Звонила пять раз, потратила кучу времени. Автоответчик говорит "если вам не удалось передать показания счетчиков, дождитесь ответа оператора". Дождалась, оператор разговариваеи грубо. Говорит, что не выполняет прием показаний и можно передать через вайбер, телеграм и тд. Я сижу в квартире, где нет интернета у пожилого человека, меня попросили помочь передать показания, что мне делать? В моем распоряжении только телефон. На вопрос "какие тогда функции выполяет оператор" мне ответили, что могут сообщить состояние счета. Говорю"за что вам тогда платят деньги, если вы не помогаете клиентам как нужно. Возможно не стоит держать на работе таких сотрудников?" слышу ответ." В следующем месяце так и будет" . И бросила трубку. Все другие компании идеально настроили ввод голосом, все показания принимает с первого раза. И вообще это первый отрицательный отзыв, который мне захотелось оставить. Обычно, пишу хвалебные отзывы только. почитала другие, понимаю, почему низкий рейтинг.
11
Experto local nivel 6
Noviembre 3
Невозможно отменить подписку на квитанцию! Продали квартиру. Звонили, писали, приходили в офис, приносили документы.. Результата нет. Всё равно присылают квитанции на электронку, звонят и говорят о долгах новых владельцев!Шарашкина контора!
4
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2023
У меня проверяли счетчик в июле или августе, сказали,что сами поменяют,от меня ничего не требуется, до сих пор не поменяли,сказали еще 6 месяцев или больше, мы обычно платили 200-300р в месяц, теперь пока счётчика нет- 600,как-то несерьёзно получается.
4
Experto local nivel 4
Agosto 18, 2023
Сегодня, 18 августа, в п. Вурнары заключала договор для подтверждения лицевого счёта по предупреждению( прописана и проживаю за пределами Родной Республики, не имею возможности часто приезжать в рабочее время), не понравилось обслуживание специалиста за вторым окошком слева ( светленькая), не соблюдает субординацию с клиентами, грубо общается, обсуждают между собой контингент посетителей.
4
Experto local nivel 7
Mayo 22
Новый офис на Карла Маркса выше всяких похвал. Уровень обслуживания и красоты - топ.
3
Experto local nivel 3
Mayo 22
Отличный сервис, очень стало удобно удалено подавать показания, делаю все через личный кабинет.
1
6
Experto local nivel 4
Diciembre 12, 2022
Обратилась к ним для оформления договора энергоснабжения в отношении нежилого помещения. Квалифицированные сотрудники, четко и доступно разъясняют порядок заключения договора, помогают в оформлении заявления и формировании пакета документов, необходимых для оформления договора.
6
Experto local nivel 2
Julio 13, 2022
Выражаю всему составу группы инженерно-инспекторской работы, а также группы по работе с физическими лицами Канашского межрайонного отделения АО «Чувашская энергосбытовая компания» искреннюю благодарность за качественное и быстрое обслуживание клиентов и за взаимопонимание. Всегда тактичны и вежливы в общении, пользуются доверием и уважением среди потребителей.
7
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2022
Организация работает из ряда вон плохо!!!! Живём в деревне уже с 2008 года, трансформатор старый, напряжение в сети 250 вольт, при включении электрического чайника просаживается до 175 вольт... Сколько раз жаловались , без толку... Местные сети в курсе проблем... Обещали даже в 2014 году старые столбы на новые поменять. Итог на дворе 2022 год, ледяной дождь и старые деревянные столбы обрушились под тяжестью... Итог деревня третий день без света, а на улице всё холодает...
3
Experto local nivel 6
Abril 24, 2023
Как с вами связаться ! Личный кабинет не работает, не могу передать показания. Телефон не отвечает. Напрягает ограничения в сроках передачи показаний. Почему так ? Прибор учета на опоре. Показания не сходятся с начислениями. Кто объяснит как идут начисления.
8
Experto local nivel 2
Febrero 14, 2023
В октябре 2022 года лично писала заявление на доставку квитанций в бумажном виде. Январь не доставили, звонила. Проверили, писала иди нет. Феврале опять за январь нет квитанции. Что за безобразие? На подъезд (г. Чебоксары, ул. Р. Зорге, д.6 корп.1 кв.3) доставили только три квитанции, а мне опять не доставили?
3
Experto local nivel 6
Septiembre 6, 2022
Операторы дают телефон который не отвечает. Третий месяц не могу добиться информации по начислению ОДН по нашему МКД. В квитанциях отсутствуют показания общедомового прибора учёта. Персонал на Московском пр. хамит. Вначале ждёшь очередь, потом оператор минут 15 бегает, что то выясняет, потом возвращается и заявляет, что у неё перерыв и надо ждать очередь к другому оператору.
2
Experto local nivel 2
Septiembre 14, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников офиса энергосбыта на Московском проспекте в Чебоксарах. Обратился с вопросом передачи показаний. Сотрудники подсказали, как можно передавать показания без посещения офиса и оплачивать без комиссии через личный кабинет, помогли установить мобильное приложение и зарегистрироваться, показали как пользоваться. Спасибо за помощь.
5
Experto local nivel 3
Junio 20
Че за контора ? До оператора не дозвониться, когда нужно срочно решть вопрос
2
Experto local nivel 3
Mayo 11, 2022
На мой эл.адрес прислали чужую квитанцию, я как порядочный человек хотела им об этом сообщить. Звонила по нескольким номерам, трубку никто не берёт. По другому номеру все таки одна взяла, и сказала, что они рассылками квитанций не занимаются, и сказала куда мне надо подъехать. А зачем мне куда-то подъезжать? Ваша компания недополучит определенную сумму денег, я думаю вы должны быть благодарны таким гражданина как я, который пытаются исправить ваши ошибки!!!
5
Experto local nivel 4
Septiembre 8, 2022
Хочу выразить благодарность специалистам Канашского межрайонного отделения за подключение личного кабинета. Сейчас очень удобно не выходя из дома можно оплатить без комиссии и подать показание счётчика.
1
4
Experto local nivel 2
Julio 15, 2022
Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо специалистам Новочебоксарского отделения, их отзывчивость и компетентность очень радует. Всегда быстро решают все вопросы .
2
Experto local nivel 5
Septiembre 15, 2022
Отзывчивые сотрудники! Проконсультировали меня и в дополнение помогли с подключением и настройкой личного кабинета для получения электронной кавитации
1
Experto local nivel 2
Septiembre 9, 2022
Хочется похвалить специалиста Канашского МРО Эльвиру Георгиевну при раздаче квитанций на бумажном носителе подключила мне возле подьезда Личный кабинет. Обьяснила что с помощью этой услуги можно передавать показания, производить оплату без комиссий. Я уже второй месяц получаю квитанцию на электронку. Спасибо ей!
1
Experto local nivel 4
Junio 10, 2022
Не отвечают на звонки, не могу дозвониться 2 месяца,автоответчик зачитывает текст и просто сбрасывает звонок. Очень удобно устроились. Нет вообще никакой обратной связи на сайте тоже. Они вообще работают там или вымерли? Разогнать нужно всю контору за халатное отношение к работе.
7
Experto local nivel 6
Julio 19, 2022
Добрые и отзывчивые специалисты. Все показали и объяснили. В помещениях чисто и аккуратно.
1
Experto local nivel 2
Julio 12, 2022
Функционал личного кабинета разнообразный, делается многое чтобы было максимально комфортно взаимодействовать с компанией.
1
Experto local nivel 5
Julio 17, 2023
Не оплатил 3 месяца отключили не уведомив меня. За отклюсение и подключение 1100 р. Содрали Канаш.
4
Experto local nivel 2
Junio 21, 2021
Имею на руках официальное письмо от 15.12.2020, что 09.12.2020 подала заявление о замене электросчётчика. Замену прибора учёта будет произведена "не позднее шести месяцев" от момента подачи заявления. Неоднократно обращалась лично в офис и звонила по номеру специалисту указанному в официальном письме от компании. Сегодня 21.06.2021 мне ответили, что МОЖЕТ заменят в следующем месяце... Получилась ерунда какая-то. За шесть месяцев так и не выполнили свои договорные обязательства. Огорчена крайне, потому и оценка соответствующая.
3
Experto local nivel 3
Julio 12, 2022
В офис не разу не ходил - не было необходимости. Оплачиваю и передаю показания через личный кабинет, а квитанции (за себя и родителей) получаю на эл. почту - очень удобно.
2
Experto local nivel 7
Octubre 25, 2021
Здравствуйте, переоформляла лицевой счёт на квартиру, в Чебоксарах, без проблем сняли копии документов. А вот переоформляла счёт на дом , поехала в Марпосад, там за переоформление, за ксерокопии документов потребовали деньги. Сказали, что они мне оказывают дополнительные услуги. Это вообще законно?
2
Experto local nivel 2
Diciembre 8, 2021
Отвратительная работа с клиентами! В разных филиалах дают разную информацию по подаче документов. Три недели назад сдали документы на подписание договора в офис на Эгерском б-ре, до сих пор там лежат без движения!!! И даже удивились, почему мы торопимся?!
2
Experto local nivel 7
Septiembre 13, 2021
Пришла, чтобы помогли поменять номер телефона в личном кабинете, сказали, чтобы вошла в настройки. Затем обратилась в кассу, чтобы оплатить услуги, на что ответили, что без квитанции-нет. Почему в Горгазе по адресу можно оплатить, а здесь нельзя. Вроде не нахамили, но ушла разочарованной
1
Experto local nivel 3
Diciembre 24, 2021
Вурнарский район. Чалым-Кукшум. Напряжение в сети 145-170 вольт. Дети не могут делать уроки. Жить невозможно. И так пол деревни. Чем дальше от ТП тем хуже
1
Experto local nivel 3
Noviembre 24, 2021
Счётчик, обещаннный установить в течение полугода, установлен позже, в последний день по сроку. И то какой-то ненормальный, крутит не по факту.... Вот, доверяй им потом...
2
Experto local nivel 3
Mayo 30, 2022
В карандайкасах чеб.района висит кирпиЧ на проводе гуляют дети и если упадет на голову будет трагедия.пртмите меры
1
Experto local nivel 2
Febrero 28, 2023
Персонал абсолютно не умеет выслушивать клиентов, умеют только перебивать.
4
Experto local nivel 15
Abril 30, 2021
Пришлось зайти для выяснения правил подачи показаний(по новому) приняли хорошо, девушка очень терпеливо объяснила, как действовать,помогла создать личный кабинет, очень понравидось
1
1
Experto local nivel 23
Julio 6, 2020
Тут работают профессионалы и знатоки своего дела. Очень вежливые сотрудники. Удобное расположение - 10 минут от вокзала, три минуты от вещевого рынка
3
2
Experto local nivel 2
Agosto 5, 2021
Заменила электросчетчик, не могу дозвониться по тел. 63-51-51 , доб. 2104 целую неделю, чтобы пригласить на опломбирование
4
Experto local nivel 23
Enero 2, 2020
Очень удобный он-лайн сервис, да и в офисе на Московском проспекте очень отзывчивые сотрудники. Спасибо!
1
2